Как написать заявление об ограблении (образец). Срок обращения в правоохранительные органы и рассмотрения заявления. Срок подачи заявления о краже в полицию

Какие ассоциации обычно возникают при слове «ограбление»? Многим вспоминаются сцены из какого-нибудь кинофильма: банк, злоумышленники в масках и огромные сумки с наличностью. Но это лишь кино.

В реальной жизни грабёж – это преступление, которое может нанести огромный вред. Рассмотрим законодательные и прочие стороны этого явления.

Что говорит УК РФ?

Определение преступления грабежа возможно узнать в 161-й статье Уголовного кодекса. По своей сути ограбление – это один из способов захватить чужое имущество. Причём действуют преступники открыто.

Именно этим грабёж отличается от кражи. Разобраться поможет конкретный пример.

• Представьте, что с охраняемой стоянки автотранспорта некий злоумышленник «уводит» машину. Преступник хорошо подготовился: замки вскрыл аккуратно и даже выбрал авто, на владельца которого он похож. Угон удаётся, охранник ничего не подозревает: он уверен, что на машине уезжает её законный владелец. Это и есть кража, то есть тайные действия, цель которых – завладеть чужой собственностью.
• А вот вариант ситуации: при угоне охранник подозревает неладное и пытается проверить, кто именно уезжает на машине. Он убеждается в попытке угона, пытается помешать. Однако преступник жмёт на газ и всё-таки вырывается со стоянки, скрывается. Это грабёж: всё то же завладение, но уже открытое.

Необходимо также понимать, чем отличаются грабёж и разбой, однако это тема для отдельного рассмотрения.

Итак, теперь вы знаете о том, что такое грабеж, какая статья УК РФ говорит о нем, рассмотрим и виды такого преступления.

О том, что собой являет грабеж, вам расскажет следующее видео:

Виды такого преступления

1. Грабёж без каких-либо отягчающих обстоятельств: например, преступник подбежал к намеченной жертве, вырвал из рук человека сумку и тут же скрылся.
2. Коллективное ограбление: преступников несколько, о «деле» они договорились заранее, действовали примерно так же, как в предыдущем случае.
3. Грабёж, который преступники готовят не просто заранее, но ещё и с высокой степень организации.
4. Преступление, при котором грабитель забирается в чужое помещение (квартиру, склад и так далее) и совершает хищение там.
5. Собственно грабёж + мелкое насилие (например, безоружный преступник отталкивает жертву всем телом). Засчитывается также угроза незначительным насилием, которое не может отнять жизнь жертвы или нанести серьёзный ущерб здоровью.
6. Крупный.
7. Особо крупный.

О наказаниях за грабёж речь пойдёт ниже.

Методика и особенности расследования грабежей

В этом вопросе всё зависит от ситуации, её составляющих.

• Важно буквально всё: кто стал жертвой грабежа, где именно произошло преступление, задержан ли грабитель (например, случайные прохожие помогли).
• Обязательно должна быть опрошена жертва грабежа, а также свидетели. Важная часть следствия – это осмотр места происшествия (юристы-практики отмечают, что это делается не всегда).
• В некоторых случаях следователям приходится проверять достоверность показаний самого грабленого человека. Жертвы склонны порой преувеличивать ту боль, которую им причинил преступник, добавлять к своим показаниям несуществующие подробности и так далее.

В некоторых случаях выясняется, что речь идёт о преступлении, но совершенно другого рода. Например, об инсценировке ограбления (бывает и такое). Часть грабежей так и остаётся нераскрытой. Обычно это происходит, когда инцидент случился в безлюдной местности, вдали от уличных видеокамер, в темноте.

Ещё одно объективное препятствие – показания самой жертвы. Ограбление – колоссальный стресс. Человек в таком состоянии редко способен дать хоть сколько-нибудь внятные показания о внешности и манере действия грабителя.

Как составить заявление?

Легко ли заявить в полицию о грабеже? По словам тех, кому доводило это делать, скорее трудно, особенно сразу после инцидента.

Ограбление – это испуг, крайнее волнение, порой физическая боль. Плюс множество негативных мыслей и проблем: как восстановить утраченные документы, банковские карты, заполнить образовавшуюся финансовую брешь. В таком состоянии действительно тяжело сосредоточиться и что-либо написать.

1. Один из вариантов: сообщить в отделении полиции о намерении сделать устное заявление. Для этого будет вызван сотрудник, он составит протокол, который останется только подписать. У такого способа есть минусы. Во-первых, формулировки будут действительно «протокольными», то есть стандартными, что-то окажется неучтённым. Во-вторых, стресс может помешать даже устное заявление сделать объективно.
2. Можно воспользоваться таким советом: сначала написать всё для себя. Дома или у друзей, в спокойной обстановке. Прокрутить весь инцидент в собственной памяти несколько раз, вспомнить максимум подробностей. И только потом готовить заявление в полицию.

Никакого строго образца для подобных случаев не существует. Однако можно воспользоваться планом ниже – он поможет сосредоточиться и сделать всё правильно.

1. В правом верхнем углу пишется адресат (руководитель отделения полиции) и адресант заявления (то есть жертва грабежа). Важно не забыть указать свои контактные телефоны и адрес.
2. Затем, после слова «Заявление», следует основной текст. Многих это удивляет, но он должен быть коротким. Содержание: требование привлечь к ответственности тех, кто совершил грабёж, время, место преступления и ущерб с оценкой (по возможности).
3. Все подробности (не зря их советуют вспомнить) обычно пишутся в объяснении. Для этого документа также нужна стандартная шапка. Затем должно следовать детальное описание всего инцидента. Если были свидетели, их необходимо перечислить поимённо.

Оба документа подаются дежурному полицейского отделения. Лучше сразу писать (распечатывать) всё в двух экземплярах. К своему документу можно прикрепить талон-уведомление о принятии заявления.

Мы подготовили для вас образец заявления об ограблении в полицию, который можно скачать .

Образец заявления о грабеже

Образец заявления о грабеже — 1

Образец заявления о грабеже — 2

Наказание за деяние

Чем поплатится пойманный грабитель? В соответствии с положениям ст. 161 УК РФ о грабеже возможна масса вариантов наказания.

Дело будет решаться уголовным судом, в котором учитывается множество факторов: возраст грабителя (совершеннолетний или нет), все обстоятельства инцидента, ущерб, различные последствия. В зависимости от тяжести грабежа меры могут быть такими:

• обязательные, исправительные либо принудительные работы;
• арест (домашний или с помещением в специальное учреждение);
• ограничение либо лишение свободы;
• штрафы.

Сроки наказания варьируются очень широко. Так, обязательные работы могут исчисляться в часах, прочие – длиться годами.

Согласно ст. 161 УК РФ за грабеж возможен срок по максимуму – 12 лет (если речь идёт об или ущерб оценивается как особо крупный). Штраф, если будет назначен, может «дотянуть» до миллиона рублей.

Статистика показывает: доля грабежей – почти половина от всех преступлений с целью отобрать чужое имущество. Криминалисты уверены, что элементарная осторожность и внимание граждан к своим вещам могло бы заметно улучшить показатели.

Профилактика

Порой хватает самых простых мер:

• носить сумку не на плече, а через плечо,
• не «эсэмэситься» в толпе,
• поздними вечерами избегать тёмных переулков, даже если через них можно существенно «срезать» путь домой,
• не открывать дверь квартиры незнакомым людям.

Важно помнить: многие грабежи провоцируются именно людской беспечностью.

Следующее видео содержит консультацию практикующего юриста по вопросу преступления грабежа:

Сегодня у нас подборка фильмов о ограблениях банков. Эти фильмы, от лучших режиссеров, с лучшими актерами в ролях, всегда захватывающее зрелище — от разработки плана ограбления до внедрения его в жизнь. Если вы смотрели не все фильмы из данного списка, обязательно наверстайте упущенное.

21 Мальчики-налетчики (Takers), 2010

После серии блестяще спланированных ограблений банков команда взломщиков-профи, известных на всю Калифорнию, решается пойти на последнее, самое прибыльное дело. Такой шанс просто нельзя упустить, ведь на кону 25 миллионов долларов. Вот только есть один упертый полицейский, который готов на все, чтобы уничтожить банду мальчиков-налетчиков…

Режиссер : Джон Льюсенхоп

В ролях : Пол Уокер, Хейден Кристенсен, Мэтт Диллон

Трейлер:

20 Настоящая Маккой (The Real McCoy), 1993

Молодая очаровательная женщина Кэрин МакКой была схвачена, когда грабила банк. Не впервые она совершала подобное преступление… Отсидев положенный срок, Кэрин вышла на свободу с желанием начать новую жизнь вместе со своим маленьким сыном.

Однако кое-кому не давали покоя ее уникальные способности удачно проворачивать криминальные операции по взлому неприступных финансовых крепостей. И нашлись мастера шантажа, похитившие сына Кэрин, чтобы заставить ее пойти на новое дело, на очередное ограбление очередного банка…

Режиссер : Рассел Малкэй

В ролях : Ким Бейсингер, Вэл Килмер, Теренс Стэмп

Трейлер:

19 Обман (The Lookout), 2006

Талантливый хоккеист Крис Пратт, подававший большие надежды, попадает в автомобильную катастрофу и теряет память. Став инвалидом, он зарабатывает на жизнь ночным уборщиком в банке. А в это время лидер преступной группировки Гарри Спарго планирует ограбление этого самого банка и вербует слабоумного уборщика себе в помощники…

Режиссер : Скотт Фрэнк

В ролях : Джозеф Гордон-Левитт, Джефф Дэниелс, Мэттью Гуд

Трейлер:

18 Грабеж (Heist), 2001

У Джо Мура есть все - красивая молодая жена, деньги, которые ему должны, и работа, которую он любит. Он - вор. Его работа накрывается медным тазом тогда, когда его застукивают при помощи охранной камеры. Его соперник, Бергман шантажирует его, требуя простить долг, а его жена уходит к новичку - другу Бергмана.

Мур, его партнер, Бобби Блан и их связной Пинки Пинкус вынуждены собрать команду, которая сделает ограбление по заказу Бергмана, и которое станет последним в карьере Мура.

Сдаст ли Бергман Мура полиции? Вернется ли к Муру жена? Выйдут ли сухими из воды Блан и Пинкус? Кому можно верить, а кто предаст? Не будет ли кто-нибудь солгав однажды, лгать в очередной раз? И наконец, кто будет смеяться последним?

Режиссер : Дэвид Мэмет

В ролях : Джин Хэкмен, Дэнни ДеВито, Делрой Линдо, Сэм Рокуэлл

Трейлер:

17 Мертвые президенты (Dead Presidents), 1995

Мертвые Президенты - так на воровском жаргоне называют наличные доллары. Вьетнам отнял у ветерана Энтони Кертиса спокойствие, сон и надежду на счастье. Криминальные кварталы родного города, куда ему было суждено вернуться, не сулили большого будущего.

Лишь деньги - единственный выход из безысходной жизни. На них Энтони мог бы купить и спокойствие, и сон, и надежду с счастьем в придачу. Собрав друзей, ветеран замышляет дерзкое ограбление: новоиспеченная банда собирается среди бела дня напасть на бронированный фургон Федерального Банка. Но в погоне за «мертвыми президентами» жизнь не стоит и гроша…

Режиссеры : Альберт Хьюз, Аллен Хьюз

В ролях : Лоренц Тейт, Кит Дэвид, Крис Такер

Трейлер:

16 Джонни Д. (Public Enemies), 2009

Сюжет фильма повествует о легендарном грабителе банков Джоне Диллинджере. Дерзкие нападения сделали его выдающимся героем для всех угнетенных и главной мишенью для лучшего агента ФБР Мелвина Первиса и директора бюро Джона Эдгара Гувера. Никто не мог остановить банду Диллинджера. Ни одна тюрьма не могла его удержать. Обаяние и отчаянные побеги прославляли преступника в обществе, считавшем банки главной причиной Великой депрессии.

В то время, как приключения лихой банды, к которой примкнули Малыш Нельсон и Элвин Карпис, вдохновляли обозленных граждан, Гувер решил воспользоваться случаем и превратить Бюро расследований в главную правоохранительную организацию страны - ФБР. Он сделал Диллинджера самым опасным врагом Америки, а спасителем нарек Первиса, гордость Федерального бюро.

Режиссер : Майкл Манн

В ролях : Джонни Депп, Кристиан Бэйл, Марион Котийяр

Трейлер:

15 Вор (Thief), 1981

Фрэнк - эксперт по вскрытию сейфов, профессионал высшей пробы, и работы для него всегда хватает. Но он уже побывал за решеткой, и возвращаться туда не собирается. Нужен всего один, но верный взлом.

И тут дразнящая мечта о будущем заставляет его потерять осторожность: поддавшись искушению, матерый волк-одиночка соглашается поработать на крупного мафиози! Капкан захлопнулся, разовых контрактов с мафией не бывает. Лучший друг Фрэнка убит, любимая женщина - в руках бандитов, а сам он становится их собственностью…

Режиссер : Майкл Манн

В ролях : Джеймс Каан, Тьюзди Уэлд, Уилли Нельсон

Трейлер:

14 Медвежатник (The Score), 2001

Максу удается уговорить Ника Уэллса поступиться своими двумя самыми важными правилами: всегда работать в одиночку и никогда не грабить в своем городе. Макс нашел ему партнера. События начинают стремительно развиваться. Каждый из медвежатников старается обыграть другого. Планируемое ограбление держит всех в напряжении от начала и до конца. Развязка наступает неожиданно…

Режиссер : Фрэнк Оз

В ролях : Роберт Де Ниро, Эдвард Нортон, Марлон Брандо

Трейлер:

13 Пароль «Рыба-меч» (Swordfish), 2001

Один из самых опасных шпионов в мире - харизматичный Гэбриэл Шир - работавший когда-то на ЦРУ, а ныне ставший гениальным преступником, задумывает украсть 9 миллиардов долларов из нелегальных правительственных фондов. Для этого ему нужны помощь суперхакера, способного взломать систему безопасности любой компьютерной сети. Таким умельцем является Стэнли Джобсон, который недавно отсидел срок за взлом ФБР.

В результате Джобсон остался без гроша, без любимого занятия, а главное - без любимой дочери Холли. Гэбриэл и его очаровательная партнёрша Джинджер заманивают Стэнли в своё дерзкое предприятие, обещая хакеру то, от чего он не может отказаться - в обмен на выполненную работу он получит опекунство над дочерью и шанс начать новую жизнь.

Однако, взявшись за реализацию этой сложной и рискованной операции, Стэнли вдруг понимает, что он лишь пешка в большой игре…

Режиссер : Доминик Сена

В ролях : Джон Траволта, Хью Джекман, Холли Берри

Трейлер:

12 Город воров (The Town), 2010

В Бостоне каждый год происходит более 300 ограблений банков. И большинство профессионалов, специализирующихся в этой области, живут в округе под названием Чарльстон общей площадью одна квадратная миля. Даг МакРэй - один из них. В отличие от большинства у Дага был шанс на успех, шанс на то, чтобы не идти по криминальному пути своего отца. Однако вместо этого он стал фактическим лидером группы безжалостных грабителей банков, которые гордятся тем, что берут все, что хотят, и выходят сухими из воды.

Режиссер : Бен Аффлек

В ролях : Бен Аффлек, Ребекка Холл, Джон Хэмм, Джереми Реннер

Трейлер:

11 Ограбление на Бейкер-Стрит (The Bank Job), 2008

Фильм основан на реальных событиях, происходивших в Великобритании в 1971 году. После 35 лет забвения мы наконец узнаем об одном из самых легендарных ограблений банка в истории Великобритании, когда не было произведено ни одного ареста и не было найдено ни малейшего следа похищенных денег.

Налёт на банк на Бейкер Стрит был инициирован высокопоставленными официальными лицами, пытающимися добраться до заветной банковской ячейки, в которой хозяйка одного из известнейших борделей Лондона хранила секретную информацию. Теперь запрет на разглашение информации об этом ограблении снят британским правительством, и перед нами открывается красочная, лихо закрученная история, полная тайн, сюрпризов и неожиданных поворотов.

Режиссер : Роджер Дональдсон

В ролях : Джейсон Стэйтем, Саффрон Берроуз, Стивен Кэмпбелл Мур

Трейлер:

10 Ограбление по-итальянски (The Italian Job), 2003

Банда грабителей под руководством Чарли Крокера во всю прыть несется на Мини Куперах по улицам Лос-Анджелеса и даже заныривает в подземку. Банда стремится увезти в безопасное место добычу - сейф, набитый золотом.

В Лос-Анджелесе с его чудовищными пробками просто так не поездишь, поэтому банда предварительно позаботилась о «зеленой улице» для себя: на всех светофорах по пути их следования горит только зеленый свет. Для остальных, соответственно, горит красный, что провоцирует грандиознейшую в истории Лос-Анджелеса дорожную пробку.

Режиссер : Ф. Гэри Грей

В ролях : Марк Уолберг, Шарлиз Терон, Эдвард Нортон, Джейсон Стэйтем

Трейлер:

9 Собачий полдень (Dog Day Afternoon), 1975

В жаркий бруклинский полдень двое воодушевленных неудачников решают ограбить банк. Санни - главарь, Сэл - помощник, а провал - результат. Потому что полиция, толпы зевак, телекамеры и даже разносчик пиццы прибыли на место происшествия. «Хорошо спланированное» ограбление превращается в цирк.

Режиссер : Сидни Люмет

В ролях : Аль Пачино, Джон Казале, Чарльз Дёрнинг

Трейлер:

8 Крепкий орешек 3: Возмездие (Die Hard: With a Vengeance), 1995

На улицах Нью-Йорка офицер полиции Джон МакКлейн видел все, что только возможно. На этот раз для того, чтобы отомстить МакКлейну, террорист Саймон, виртуозно устраивающий взрывы, заставляет героя - полицейского играть в смертельную игру. Ставка - город Нью-Йорк.

МакКлейн вынужден метаться по городу, следуя телефонным указаниям Саймона, готового разнести пол - Нью-Йорка за малейшее отклонение от его требований. И в то время, как вся полиция города занята поисками террористов, преступники похищают золотой запас Национального банка США.

У МакКлейна бывали неудачные деньки за годы службы в полиции, но сегодня у него, похоже, будет исключительно скверный день…

Режиссер : Джон МакТирнан

В ролях : Брюс Уиллис, Сэмюэл Л. Джексон, Джереми Айронс

Трейлер:

7 Бонни и Клайд (Bonnie and Clyde), 1967

Молодые и отчаянные любовники Бонни и Клайд легко и изящно грабят банки в 30-е годы XX века. Но их романтизм и «робингудство» довольно быстро перерастают в лужи и реки крови, в хаос и грязь смерти, а судьба пророчит им неудачу…

Режиссер : Артур Пенн

В ролях : Уоррен Битти, Фэй Данауэй, Джин Хэкмен

Трейлер:

6 Темный рыцарь (The Dark Knight), 2008

Бэтмен поднимает ставки в войне с криминалом. С помощью лейтенанта Джима Гордона и прокурора Харви Дента он намерен очистить улицы от преступности, отравляющей город. Сотрудничество оказывается эффективным, но скоро они обнаружат себя посреди хаоса, развязанного восходящим криминальным гением, известным испуганным горожанам под именем Джокер.

Режиссер : Кристофер Нолан

В ролях : Кристиан Бэйл, Хит Леджер, Аарон Экхарт

Трейлер:

5 Друзья Эдди Койла (The Friends of Eddie Coyle), 1973

Эдди Койл, законченный неудачник. Еще одно преступление, и он сядет в тюрьму пожизненно, без надежды на амнистию. Полиция узнает о планируемом ограблении банка в Бостоне и заставляет Койла стать их информатором. Он входит в контакт с бандой, добывает нужные сведения, но на этом полиция не оставляет его в покое. Теперь задача Эдди - помочь захватить босса банды Скализе. Однако Скализе арестовывают и без его помощи, а самого Эдди подставляют, после чего следует приказ убить бедолагу.

Режиссер : Питер Йетс

В ролях : Роберт Митчум, Питер Бойл, Ричард Джордан

Трейлер:

4 На гребне волны (Point Break), 1991

Таинственная банда серфингистов, среди белого дня, совершает ограбления банков. Полиция и ФБР поражены профессиональностью и скоростью проведения преступлений.

Следствие ведет молодой и претенциозный агент ФБР, который, рискуя жизнью, внедряется в банду и раскрывает это дело, но неожиданно для самого себя он осознает, что вернуться к нормальной жизни он уже не сможет.

Режиссер : Кэтрин Бигелоу

В ролях : Патрик Суэйзи, Киану Ривз, Гэри Бьюзи

Трейлер:

3 Не пойман – не вор (Inside Man), 2006

История крутого полицейского, детектива Фрезьера, который сталкивается «на узкой дорожке» с хитрым грабителем банков Долтоном. Их противостояние выливается в напряженную драму с захватом заложников.

По мере того, как развивается эта игра в «кошки-мышки», на горизонте появляется еще одна загадочная фигура - брокер Мадалина, роль которой в разворачивающихся событиях остается до поры до времени совершенно непонятной. Мадалина вносит еще больше хаоса и нестабильности в и без того чрезвычайно хрупкую ситуацию…

Режиссер : Спайк Ли

В ролях : Дензел Вашингтон, Клайв Оуэн, Джоди Фостер

Трейлер:

2 Буч Кэссиди и Сандэнс Кид (Butch Cassidy and the Sundance Kid), 1969

Два друга Буч Кэссиди и Сандэнс Кид известны всей округе. Они верховодят бандой «Дырка в стене». Буч - мозговой центр, Сандэнс - идеальный исполнитель и первоклассный стрелок. Они дважды грабят один и тот же поезд, перевозящий деньги.

За налетчиками организована погоня, которой руководит опытный следопыт Балтимор. От него не удавалось уйти никому. С трудом оторвавшись от преследования, приятели укрываются в доме подружки Сандэса. И тогда Буч понимает: раз удача отвернулась от них в Америке, может стоит попытать счастья в Боливии?

Режиссер : Джордж Рой Хилл

В ролях : Пол Ньюман, Роберт Редфорд, Кэтрин Росс

Трейлер:

1 Схватка (Heat), 1995

Нил МакКоли - преступник. Один из лучших, если можно так сказать о преступнике, в Лос-Анджелесе, а быть может, и во всей Америке. И работать с ним вместе почитают за честь супер-профессионалы криминального мира. Но против него выступает Винсент Ханна. Детектив. Один из лучших в Лос-Анджелесе, а быть может, и во всей Америке. У Винсента и Нила очень много общего. Вероятно, общего у них даже больше, чем отличий. Однако они все же стоят по разные стороны закона. Две сильнейшие команды сошлись друг против друга. Только речь идет не о спортивном состязании, а о схватке не на жизнь, а на смерть…

Режиссер : Майкл Манн

В ролях : Аль Пачино, Роберт Де Ниро, Вэл Килмер, Том Сайзмор

Хотите, чтобы ваш отдых в отеле был максимально комфортным? Узнайте некоторые гостиничные секреты, чтобы не допускать серьезных ошибок и путешествовать, как настоящий профессионал. Своими тайнами с вами делятся профессионалы - работники отелей со всего мира.

Правила резервации

Если вы хотите забронировать номер, обратите внимание на телефон, по которому предлагается позвонить. Иногда это телефон специальной гостиничной службы (в таком случае вам предложат разместиться по фиксированной цене), а иногда - телефон, напрямую связывающий с гостиницей. В таком случае вы сможете торговаться. Если хотите сэкономить, обязательно потратьте минуту на то, чтобы разобраться с этим вопросом.

Комиссия

Сайтам по бронированию отели платят до тридцати процентов от суммы в качестве комиссии. Поэтому, если вы просите двадцатипроцентную скидку, в выигрыше остаются все - отелю не нужно так много тратить, а вы получаете более дешевую услугу.

Независимые отели

Отель, который не относится к какой-либо сети, чаще может предоставлять скидки. В сетевых отелях цена обычно фиксированная, и сотрудники даже при сильном желании не смогут вам в чем-то помочь.

Время заселения

Если вы приходите в отель в одиннадцать утра, а время заселения - два часа дня, не удивляйтесь, что ваша комната не будет готова. Горничные не могут работать быстрее, да и вы сами хотите, чтобы они тщательно выполняли свою работу. Куда лучше приходить в гостиницу к обозначенному времени, чтобы избавить и себя, и работников от стресса.

Секрет скидки

Не просите дать вам комнату получше, когда рядом другие постояльцы. Хотите получить просторный номер и не платить больше? Берите угловой или номер для инвалидов. Если вы вежливо спросите об этом в приемной, вам вряд ли откажут.

Иногда консьерж получает проценты за то, что отправляет вас по туристическому маршруту. Если вы хотите получить по-настоящему полезные сведения насчет ресторанов и кафе, пользуйтесь другими источниками информации - путеводителями, форумами путешественников или специальными приложениями.

Безобидная ложь

Иногда, к примеру, если лифт сломался, начальство советует сотрудникам не говорить правду, что починят его только через несколько дней - в таком случае вам скажут, что скоро все будет в порядке. Дело не в стремлении обмануть, а в желании не создавать недовольства в ситуации, когда ничего поделать нельзя.

Звонки с просьбами

Не звоните с какими-либо просьбами с девяти утра и до часа дня - скорее всего, в этот момент в отель заселяется множество людей, и ваши требования будут восприниматься как назойливость. Разумеется, если речь о вещах крайней необходимости, ничего страшного не произойдет, но по пустякам отвлекать сотрудников отеля в такой напряженный период времени все-таки не стоит.

Работа в гостинице

У сотрудников отеля очень разнообразная работа - им иногда приходится ходить с поручениями, прочищать туалеты, завязывать галстуки, готовить завтраки, посыпать комнаты розовыми лепестками и даже разбираться с трупами. И все это за достаточно небольшую зарплату. Работа в гостинице - по-настоящему яркий и незабываемый опыт.

Вещи в номере

Отель специально размещает свои логотипы на мыле, шампуне и лосьоне - если вы забираете их себе, в этом ничего страшного. Но это не значит, что можно украсть и подушки, и простыни, и даже утюг из номера. За такое вам будет выставлен счет. Словом, если хотите взять себе что-то на память, ограничивайтесь гигиеническими принадлежностями и не переходите на настоящий грабеж.

Тишина

Даже в лучших отелях нет полностью звуконепроницаемых номеров, так что ведите себя потише, иначе к вам может прийти охрана, вызванная после жалоб соседей. Это касается любого времени суток - в гостинице есть люди, которые отдыхают днем из-за разницы часовых поясов.

Бесплатный интернет

Если хотите договориться о бесплатном интернете, делайте это при выселении - вычеркнуть оплату из чека проще, чем изначально ее не вносить. Просто не забудьте спросить об этом сотрудника перед тем, как покинуть гостиницу в последний день.

Почасовая оплата

В отелях высокого уровня нет такого понятия, как почасовая оплата. В заведениях, где такое есть, вам все равно не слишком хотелось бы остановиться, так как рассчитаны они не совсем на обычных путешественников и уровень обслуживания там соответствующий.

Помощь сотрудников отеля

Большинство сотрудников будут рады вам помочь, даже если вы просите о чем-то необычном. К примеру, вы можете попросить на регистрации не сообщать никому, что вы остановились в этом отеле, или узнать, где оставить свою машину так, чтобы ее не было видно с улицы. Но знайте, что если вы ведете себя скрытно, сотрудники скорее всего будут сплетничать о том, что вы пытаетесь скрыть.

Чистое постельное белье

Просите о том, чтобы в номере была чистая постель, когда заселяетесь в гостиницу. Простыни меняют каждый день, а вот одеяла иногда моют лишь раз в неделю. Чехол на матрас, если на нем нет пятен, и вовсе иногда стирают примерно раз в месяц. Если вы хотите идеальной чистоты, оговорите это свое требование заранее.

Искусство переговоров

Если в отеле предлагают горячие завтраки в столовой и континентальный завтрак в номер, вы вполне можете спросить, не принесут ли вам горячий завтрак из столовой в номер. Сотрудники отеля очень редко отказывают в таких случаях. Просто будьте вежливы - и вы удивитесь, насколько правильное ведение переговоров может быть полезно.

Частые путешественники

Если вы часто приезжаете в один и тот же город, пользуйтесь услугами того же отеля. Познакомьтесь с сотрудниками. Те, кто останавливаются в отеле часто, получают особенное обращение. Вы можете получить номер получше, вам предложат скидки и дополнительные иуслуги.

Звонки по междугородней связи

Никогда не пользуйтесь такими звонками - они стоят слишком дорого. Лучше вообще просить отключить такой телефон, а то иногда бывают случаи, что по нему звонят горничные. Конечно, это скорее исключение из правила, но лучше все же не рисковать и избавиться от проблемы до ее возникновения.

Размер кровати

Даже если вы просите большую кровать заранее, нет никаких гарантий на этот счет. Может быть, ваш туроператор вам и обещает многое, но лучше все же звонить напрямую в отель, а за несколько дней до прилета позвонить еще раз и напомнить о своей просьбе. Если отель и не сможет выполнить ваших требований, вам, скорее всего, предложат что-то взамен в качестве извинения за эту ситуацию, к примеру, завтрак или номер более высокого уровня.

Правила поведения

Не ведите себя так, будто отель принадлежит вам. В гостиничных правилах есть рекомендация улучшать уровень номера постояльца, если есть свободные номера, но никто не будет стараться создать для вас особенные условия, если вы грубо себя ведете.

Чаевые

Удивительно, но кажется, что давать чаевые вышло из моды. Многие люди даже не знают, что можно было бы давать чаевые работникам рецепции и прочим сотрудникам. При этом многие получают минимальную заработную плату с учетом предполагаемого дополнительного дохода. Именно поэтому, если вы хотите особенно приятного обращения, стоит подумать о том, чтобы давать чаевые всем сотрудникам, с которыми вы встречаетесь во время пребывания в отеле.

Обокрасть могут как в отеле, транспорте, в неблагоприятных районах, так и просто на улице, вблизи достопримечательностей. Для того чтобы этого избежать, или хотя бы иметь представление что делать, если кража все-таки случилась составлен следующий обзор.

Если обокрали на улице

Шаг 1

Подготовка. «Кто предупрежден, тот вооружен» Пользуясь этим правилом, стоит подготовиться к возможным форс-мажорным обстоятельствам, находясь еще дома.

Для этого нужно, во-первых, сделать цветные копии всех своих важных документов (паспортов, свидетельств о рождении, водительского удостоверения, страхового полиса), так же можно сделать хорошо читаемые фотографии вышеперечисленных документов и скинуть их либо к себе на телефон, либо в компьютер, либо на почту - чтобы всегда иметь к ним доступ. Еще можно сделать несколько официальных фотографий, как на паспорт, которые могут пригодиться для оформления официальных бумаг.

Во-вторых, следует оформить несколько разных банковских карт - MasterCard, Visa, возможно разных банков и раскидать на них средства. Карты следует хранить в различных местах - в бумажнике, кармане, чемодане, сейфе и т.д. Обязательно нужно подключить услугу мобильного банка или банк-онлайн, для того чтобы в режиме реального времени следить за состоянием своего счета и операциями происходящими с ним, чтобы в случае чего можно было бы оперативно заблокировать карту. Также следует запомнить или записать горячие телефоны своего банка (или банков).

Шаг 2

Если все же случилось, так что вас обокрали, то первое чего не стоит делать, так это паниковать. Заставьте себя успокоиться и думать рассудительно.

Во-первых, нужно идти в ближайшее отделение полиции. Сейчас во многих странах существует такая структура как туристическая полиция, которая как раз таки решает ситуации связанные с туристами. В полиции необходимо объяснить, что с вами произошло, где именно, когда, и получить рапорт заверенный подписью офицера полиции, печатью отделения, желательно сделать несколько копий данного рапорта.

Во-вторых, если среди украденных вещей были банковские карты, необходимо из отделения полиции позвонить в банк и заблокировать счета на картах.

Шаг 3

Необходимо звонить, ехать или идти в консульство. Там выдадут «свидетельство на возвращение», на основании которого можно будет вернуться на родину. Для того чтобы получить это свидетельство необходимо представить документ, выданный компетентным органом страны пребывания (тот самый протокол полученный у местной полиции), две фотографии и документ подтверждающий личность, вот тут могут пригодиться те самые копии, фотокопии скинутые в телефон или на e-mail почту. Если же таких документов и копий нет, можно попытаться найти свидетелей с российскими документами которые смогут доказать вашу личность, это могут быть друзья или родственники с которыми вы путешествуете. Если нет ни документов, ни свидетелей - надо обращаться на родину к родным чтобы выслали необходимые документы или копии.

После того как все необходимые документы будут предоставлены в консульство, будет выдано свидетельство, которое действительно 15 дней.

Шаг 4

По возвращении в Россию необходимо в трехдневный срок сдать свидетельство с отметками пограничного контроля в организацию, которой был выдан утраченный загранпаспорт (МИД или ФМС). То свидетельство, которое было выдано в консульстве, действительно в течение 10 суток с момента пересечения границы и может служить удостоверением личности на этот период.

Если обокрали в гостинице

Если случилась такая неприятная ситуация как кража в гостинице, первое что нужно запомнить это то, что гостиница несет ответственность только за те вещи и ценности, которые были сданы на хранение, или помещены в арендованный сейф.

Шаг 1

В первую очередь, необходимо обратиться к администратору гостиницы, составить заявление, подробно описать что именно, когда было украдено, так же необходимо отметить так «мелочи» как - была ли вскрыта дверь, были ли разбросаны или переложены с места на место вещи. Лучше всего все сфотографировать.

Шаг 2

Вызвать полицию. Если этого не сделал администратор, необходимо это сделать самостоятельно. Сотрудники полиции обязаны все запротоколировать и в зависимости от обстоятельств возбудить уголовное дело. Далее следует просто ждать исхода расследования.

Личный опыт

Если с вами случались случаи кражи или обмана за границей, поделитесь ценным опытом. Как удалось выйти из этой неприятной ситуации?