Что делать, если отключили свет без предупреждения? Куда звонить, если в квартире отключили свет

Внезапное отключение электроэнергии в доме либо в квартире приносит не только огромный дискомфорт, но и множество проблем. Отсутствие света буквально приостанавливает течение жизни, выбивает из колеи. Чаще всего так случается, если электроэнергия пропадает без предупреждения, то есть когда человек не успел к этому подготовиться.

Для того чтобы разобраться с этой проблемой, возникшей внезапно, необходимо понимать, какие действия следует предпринять в первую очередь, а также к кому обратиться за помощью. В данной статье будет предоставлена информация о том, куда именно нужно звонить, если вдруг пропало электричество.

Причины отключения электричества

Существует всего лишь два типа причин, по которым может пропасть электричество:

1. Техническая.
2. Экономическая.

Технические причины отключения электроэнергии

К техническим причинам отключения электричества следует относить:

• плановый, либо очередной, капитальный ремонт электросистемы дома или его единичных объектов;
• внезапная поломка системы электропитания;
• состояние электрического оборудования кого-то из потребителей находится в ненадлежащем состоянии.

Ну а теперь настало время рассмотреть каждый из этих пунктов отдельно. Если необходимо провести плановый ремонт, то его сроки в обязательном порядке должны быть прописаны в акте энергоснабжения, который заключается между поставщиком электроэнергии, а также ее потребителем. Чаще всего этот договор подразумевает перерыв в поставке электроэнергии продолжительностью не более трех дней на протяжении года, однако не дольше, нежели сутки подряд.

А вот от возникновения различного рода аварийных ситуаций никто не может быть застрахован. К сожалению, ни один закон не регулирует время, за которое должна быть устранена та или иная поломка, считающаяся форс-мажорным обстоятельством. Тем не менее для того, чтобы подобного рода ситуации повторялись как можно реже, поставщик обязан проводить профилактические работы вовремя.

Представитель жилищной инспекции имеет полное право прекратить подачу электричества в дом, если тот находится в ненадлежащем состоянии. Дело в том, что в строениях такого рода существенно возрастает риск возникновения непредвиденных ситуаций, связанных с электричеством, которые в окончательном итоге могут привести к катастрофе. После того как будет принято соответствующее решение, представитель жилинспекции обязан уведомить собственника дома о предстоящем отключении электроэнергии, после чего и проводит данную процедуру.

Экономические причины прекращения подачи электроэнергии

К экономическим причинам отключения электричества следует отнести:

• большую задолженность по оплате за электроэнергию;
• использование электроэнергии в обход счетчика.

Прекращение подачи электричества, связанное с экономическими причинами, не может произойти внезапно. Человека, которому будет проведено отключение, должны уведомить об этом заранее, причем не позднее, нежели за месяц. Единственным исключением в данном вопросе являются выявленные и доказанные факты кражи электроэнергии, что, кстати, карается законом.

Но существуют также и некоторые другие причины, по которым может прекратиться подача электричества. Так, к примеру, если свет пропал в частном доме либо только в одной квартире многоквартирного дома, в первую очередь следует обратить внимание на состояние пробок в электрическом счетчике. Вполне вероятно, что их просто выбило, поскольку произошла перегрузка. Но если в результате проверки оказалось, что с пробками дела обстоят нормально, настало время обратиться к работникам энергосети, которые и будут искать причину отсутствия света.

Куда звонить, если нет электричества

Если вдруг в доме пропало электричество, следует предпринять следующие действия:

• посмотреть в окно для того, чтобы убедиться, что свет пропал не только в одной квартире, но и во всем доме либо на улице;
• провести проверку электрического счетчика. Если вдруг произошел резкий перепад электроэнергии, пробки, установленные на счетчике, могли не выдержать этого;
• поинтересоваться у соседей, не приходило ли им оповещение о предстоящем отключении электричества на определенный срок;
• Позвонить в службу, которая занимается вопросом отключения электроэнергии, сообщить об отсутствии света.

Важно помнить, что незаконное потребление наказывается по закону. 5.

Неоплаченные счета. Если потребитель задолжал компании крупную сумму, размер которой превышает оплату за три месяца, компания вынуждена будет выключить свет. Стоит отметить: во всех случаях, кроме первого, отключение энергии должно сопровождаться предварительным уведомлением потребителя в письменном виде – в виде объявления или в личном письме. Что делать Если в квартире внезапно погас свет, первым делом необходимо проверить, отключили ли его только в квартире, во всем доме или по району. Для проверки можно взглянуть на соседние дома и проверить лестничную площадку. Если проблема только в квартире, возможно, произошло короткое замыкание или вырубило пробки. Необходимо найти щиток (обычно он находится на лестничной площадке) и попробовать включить его.

• 
  

• Причины отключения
• Не уплатил - сиди в темноте!

• Т. 8-496-69-31-493
• Т. 8-496-69-63-478

• Т. 8-496-64-66-245
• Т. 8-496-64-66-312

• Т. 8-496-67-32-145
• Т. 8-496-67-32-236

Суздальский район

— Всей семьей ляжем. Cейчас ладно маленькую в садик увел. Там включили свет, там хоть тепло.

В садике, о котором рассказывает глава семейства электричество дали вчера. За младшую дочь мужчина не переживает, а вот второклассница Ульяна на каникулах и сидит дома. Говорит, что немножко тепло только на кухне. Здесь и спасается от холода. А ночью вместе с родителями согревает маленькую сестренку.

Ульяна Обушная, жительница с. Новокаменское: «С ней вот здесь лягу под своим одеялом и сплю с ней.»

Виктор Обушной, житель с. Новокаменское: «Вот под тулупами ляжем всей семьей, тулупами накроемся. Надышим. Замерзаем. Вот газ у меня жена кричит не включай газ угорим. Включить вроде, а она переживает за детей. И связи нет, видимо вышки позамерзали. Никому не позвонить.»

Газ от привозного баллона — это единственный сейчас источник тепла в доме. Соседняя комната промерзла совсем. Сюда семейство даже не заходит. А вечер проводят в лучах небольшого фонаря. Но и в нем заряд скоро может закончиться. Все продукты в холодильнике разморожены и начинают портиться.

Александр Комов, житель с. Новокаменское: «У всех на зиму заготовили и мясо, и зелень всякую. Холодильники сейчас не работают. Отопление сейчас у всех пошла такая система насосы в отопление ставят. То есть просто если котел затопить, он не продавливает насос. И получается, что дома не отапливают.»

Без света жители этого села остаются уже вторые сутки. Всего 70 домов. Во многих семьях маленькие дети. Люди рассказывают, электричество отключилось позавчера в 12 часу ночи во время ледяного дождя. Того, что линию восстановят, ждали еще вчера. Говорят специалисты обещали. Но, по-прежнему, сельчане остаются без света. Ребятишки рассказывают о вечерних забавах в театр теней, а владельцы крупных хозяйств переживают, что пострадает скотина.

Людмила Комова, жительница с. Новокаменское: «Ну у нас корова и телка, свиньи. Электричество отключают доильный аппарат не работает, приходится доить руками. Воды нет. В связи с отключением у нас не подается вода. Скотину тоже поить нечем.»

Александр Комов, житель с. Новокаменское: «В домах сейчас холодно. Воды нету, света нету, дети в холоде. Связи нету. Вообще отрезаны мы здесь конкретно от мира.»

И жители Новокаменского не одиноки в своей беде. В соседней Обращихе мы зашли в местный магазин. В полдень покупателей здесь обслуживали практически в полной темноте и в холоде.

— Со вчерашнего дня.

— А как вы работаете? Холодно же?

— Вот так и работаем.

Между населенными пунктами на трассе мы застали энергетиков.

Почему нет света в доме и куда звонить в этом случае

Специалисты освобождали провода линии электропередач от упавших ветвей. Рассказывают, каждый километр проходят пешком и просматривают все участки. Очищают от веток и деревьев, которые могут повредить линию. Там где провода оборваны — проводят восстановление. Как выяснилось, эта бригада приехала из Новгородской области.

Алексей Ивашов, рабочий электросетей:

— Мы в Суздальский район приехали. Там из Иваново были две бригады еще. Ну и местные работают бригады.

— А с какой целью приехали?

— Быстрее включить свет для вас.

— Это вот так по трассе идете?

— Да. Оттуда туда.

Во ВладимирЭнерго нам подтвердили, на помощь местным энергетикам сегодня ночью во Владимирскую область прибыли 25 аварийных бригад из Ивановской, Тульской, Калужской и Новгородской областей. Специалисты работают с 4 часов утра.

Игорь Кострюков, начальник отдела по связям со СМИ филиала «ВладимирЭнерго»: «На сегодняшний день в 87 населенных пунктов проводятся плановые работы, которые повлекли за собой отключение электричества. Энергетики постараются как можно быстрее включить электропитание потребителям Владимирской области. Но предполагаемое время 17:00.»

Энергетики обещают, что уже сегодня вечером электроэнергию подключат во всех населённых пунктах Владимирской области.

Важно помнить, что незаконное потребление наказывается по закону.

Куда звонить если отключили свет и каким образом урегулировать проблему

5. Неоплаченные счета. Если потребитель задолжал компании крупную сумму, размер которой превышает оплату за три месяца, компания вынуждена будет выключить свет. Стоит отметить: во всех случаях, кроме первого, отключение энергии должно сопровождаться предварительным уведомлением потребителя в письменном виде – в виде объявления или в личном письме. Что делать Если в квартире внезапно погас свет, первым делом необходимо проверить, отключили ли его только в квартире, во всем доме или по району. Для проверки можно взглянуть на соседние дома и проверить лестничную площадку. Если проблема только в квартире, возможно, произошло короткое замыкание или вырубило пробки. Необходимо найти щиток (обычно он находится на лестничной площадке) и попробовать включить его.

Отключили свет, куда позвонить?

Спектр её работы очень большой - в любой нестандартной ситуации диспетчеры службы могут дать ответ на заданный им вопрос. Несмотря на время суток, на то, будний это день или выходной, специалист связывается с коммунальными службами, отвечающими за тот ресурс, на котором произошла авария. В данном случае (когда нет света) диспетчер в течение нескольких минут свяжется со службой, отвечающей за подачу электроэнергии, и уже после этого разъяснит ситуацию звонящему.

К примеру: «Ситуация аварийная, электросетей в районе несколько, как только будет установлено место разрыва - подача света возобновится». Действуем без паники Главное в любой непредвиденной ситуации - это не паниковать. Нужно реально оценивать обстановку.

Куда звонить, если отключили свет?

В случае аварии их оповещают в первую очередь.При отключении электричества не паникуйте. Постарайтесь выяснить причину его отсутствия: может, вы не заметили оповещения об отключении или произошла авария. Если нет света только у вас, проверьте свои электросчетчики.

О любой проблеме в электроснабжении возможно узнать по телефонам, указанным в квитанции или на официальном сайте ресурсной компании. Добавить комментарий Комментарии Популярные статьи Что включено в квитанцию за коммунальные услуги Современные квитанции за коммунальные услуги давно изменились. На сегодняшний день 0 Повышение стоимости тарифов ЖКХ в 2017 году Содержание 1 Что включают в себя расценки ЖКХ?2 Особенности роста ценовых
0 Что входит в жилищно-коммунальные услуги Содержание 1 Какие услуги должны предоставляться2 Плата по ОДПУ3 Порядок

Куда звонить если отключили свет и каким образом урегулировать проблему

Постановлением правительства №442 от 04.05.2012 года установлены три группы факторов отключения. Предотвращение или ликвидация аварии Если подачу электроэнергии приостановили без предупреждения, вероятно, возникла непредвиденная ситуация. Сроки ограничения электроснабжения в случае аварии законодательством не регламентируются.

Дома нет электроэнергии куда звонить, если отключили свет

Их телефон легко найти на квитанциях об оплате или на сайте, также в некоторых домах данные висят на специальных стендах.

• Электросетевую компанию, например, в Москве это в основном ОАО «Мосэнергосбыт». Его контактные телефоны указаны на сайте, телефон «горячей» линии: 8-800-5550555. Также туда можно обратиться лично в приемные часы, если проблема не решается.
• В Москве можно позвонить в «Московскую объединенную электросетевую компанию» (МОЭСК) по телефону 8-800-7004070.

  
  В СПБ и других городах компании будут другими, их телефоны можно будет найти на сайтах.

• Диспетчерские аварийные службы: у каждого района города своя отдельная служба, телефон которой можно узнать в интернете.

Отключили свет: куда звонить и что делать

Внезапное отключение света может происходить только в аварийных случаях, когда прекращение электроснабжения связано с природными стихиями, поломками оборудования и другими не поддающимися контролю организаций действиями. Если же отключение происходит из-за планового ремонта или из-за задолженности по коммунальным платежам, жильцы обесточенного района или дома должны получить соответствующее предупреждение. Содержание статьи:

• Что делать при внезапном отключении света?
• В какие службы можно позвонить при отсутствии электроэнергии?
• Причины отключения
• Не уплатил - сиди в темноте!
• Куда жаловаться на самоуправство?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Куда звонить, если без предупреждения отключили свет? полезная информация

Куда звонить, если отключили свет в Каширском районе Московской области Временный информационный центр Каширского РЭС

• Т. 8-496-69-31-493
• Т. 8-496-69-63-478

Куда звонить, если отключили свет в Ступинском районе Московской области Временный информационный центр Ступинского РЭС

• Т. 8-496-64-66-245
• Т. 8-496-64-66-312

Куда звонить, если отключили свет в Серебряно-Прудском районе Московской области Временный информационный центр Серебряно-Прудском РЭС

• Т. 8-496-67-32-145
• Т. 8-496-67-32-236

Куда звонить, если отключили свет в Дмитровском районе Московской области Временный информационный центр Дмитровском РЭС

Куда звонить, если отключили свет в Пушкинском районе Московской области Временный информационный центр Пушкинского РЭС

Жалоба на отсутствие электроэнергии куда звонить. Почему нет света в доме и куда звонить в этом случае

В современном мире все доведено до автоматизма. Но возникают ситуации, когда надежные системы дают сбой, к примеру, отключение электроэнергии. В данной статье будет рассмотрены причины отключения и рассказано, куда звонить, если отключили электричество.

Причины отключения

1. Аварийное;
2. Плановое;
3. Бытовое;
4. Экономическое.

Аварийное отключение производится в результате каких-либо непредвиденных ситуаций. Срок устранения неисправностей в данном случае законом не регламентируется, поэтому каждый случай индивидуален. Чтобы не допускать аварийного отключения, поставщик энергоресурсов должен регулярно проводить профилактический осмотр и плановый ремонт электросетей.

Плановое отключение – запланированный. График ремонтов прописывается в договоре, заключенном между поставщиком энергоресурсов и потребителем. От лица потребителя, как правило, выступает управляющая компания, либо председатель товарищества собственников жилья. Согласно законодательству, плановый ремонт должен длиться не более 24 часов подряд и не более 3 дней в год.

Отключение по бытовым причинам происходит в результате осмотра помещения представителем жилищной инспекции и обнаружения неудовлетворительного состояния приборов учета, электропроводки или же помещения в целом. Если провода не закреплены или не убраны в специальные кабель каналы, то это может стать поводом обесточивания всего помещения, так как возникает риск замыкания и возгорания.

Также иногда возникаю случаи, когда свет может отключаться из-за перепада напряжения, в результате чего на автомате или счетчике выбивает пробки. В этой ситуации можно включить электричество самостоятельно, вернув пробки (переключатели) в исходное положение.

Экономические причины отключения

Экономические причины делятся на 2 вида:

1. Задолженность;
2. Воровство.

Если задолженность за потребление электроэнергии превышает среднюю сумму за 3 месяца, то поставщик вправе прекратить поставку энергоресурсов. Но об этом он должен уведомить потребителя не менее чем за месяц в письменном виде – предоставить акт. Потребитель, чтобы не допустить отключения, должен оплатить счет и предоставить подтверждающий документ поставщику ресурса.

Второй экономической причиной отключения энергоресурсов является воровство, то есть потребление электроэнергии без приборов учета. В данном случае поставщик имеет право отключить электричество сразу после обнаружения нарушения, но при этом он должен составить акт о правонарушении.

Что делать при отключении электроэнергии

Первое, что нужно сделать при отключении света – узнать отключении произошло только у вас или у соседей тоже. Если обесточена только ваша квартира, то проверьте счетчик, возможно, выбило пробки и вы сами можете устранить эту неполадку. Если электроэнергия отключена в нескольких квартирах/домах, то следует узнать было ли оповещение о данном отключении.

Куда обращаться при отключении электричества:

1. Аварийно-диспетчерскую службу, обслуживающую ваш район. Телефон можно узнать в городском справочнике либо интернете;
2. Управляющую компанию, за которой закреплен ваш дом.

   Как узнать почему нет света в доме

   Телефон компании прописан на квитанциях за коммунальные услуги;

3. Городскую службу поставки электроэнергии. Телефон службы указан в квитанциях за потребление электроэнергии;
4. Позвонить в МЧС по единому номеру 112, так как при возникновении любой аварии к ней попадают все сведения случившегося.

Чтобы отключенный свет не нарушал ваши планы, в доме всегда должны быть источники света и приборы, независимые от электричества.

Представить сегодняшнюю жизнь без электричества трудно. Когда внезапно гаснет свет, останавливается всякая деятельность – и домашняя, и рабочая. Особый дискомфорт возникает при внезапном его отключении. На вопрос о том, куда нужно позвонить, когда нет электричества, ответит статья.

Почему вдруг пропадает свет? Он отключается по причинам:

• Ремонтные работы – мелкие или глобального характера, в соответствии с планом.
• Аварийное отключение электроэнергии.
• Наличие больших долгов.
• Воровство электричества.
• Скачок напряжения.
• Короткое замыкание.

Ремонт и авария

Когда проводятся мероприятия, связанные с ремонтом, это делается в соответствии с установленными Правительством правилами. Как сказано в Пост. Прав. № 354 от 06.05.11 (Р. IV), если имеется резервный источник питания, перерыв не может быть больше 2-х часов. Если временной отрезок будет превышен, то за каждый час превышения, который рассчитывается суммарно, оплата услуги по электроснабжению уменьшается на 0,15%.

Поставка электроэнергии не может прерываться больше, чем на 3 дня в году, следующие друг за другом. Жильцы должны быть предупреждены о неподаче энергии заблаговременно, за исключением наступления аварийной ситуации. Если это не будет сделано, законом о защите прав потребителей предусматривается компенсация материального ущерба и морального вреда (ст. 14, 15).

Когда случается авария, время исправления коммуникаций не подлежит регламенту. Но в обязанности поставщика входят профилактические мероприятия и действия по поддержанию исправной работы сетей. И если он бездействовал, что и привело к аварии, то ему можно предъявить претензии.

Неуплата

Если потребитель не платил за электричество 3 месяца, ему сначала сделают предупреждение с предложением погасить долг, а затем через месяц произведут отключение света, если от него не последует правильной реакции. Что делать, если отключили свет за длительную неуплату? Требуется не только быстро произвести её с учётом набежавшей пени, но и представить квитанцию в расчётный центр.

Воровство

Отключение электричества возможно, когда энергией пользуются без установки прибора учёта. Или при присоединении специальных устройств, препятствующих правильной работе счётчика, что искажает его показания в меньшую сторону. И в первом, и во втором случае такие действия рассматриваются как воровство.

При отключении по экономическим соображениям, поставщик должен предупреждать потребителя в письменном виде за 1 месяц до предполагаемого события. Отключение света без оповещения возможно только тогда, когда жилец попался на воровстве «с поличным», тому есть свидетели, и составлен акт.

Безалаберность

Скачок напряжения часто происходит из-за работы большого количества бытовых приборов, когда одновременно включены холодильник, стиральная машина, пылесос, электрочайник и микроволновка. Короткое замыкание может возникнуть и в процессе работы с проводкой.

В результате указанных причин отключается автоматика на счётчике, а в старых домах «вылетают» пробки – и свет гаснет. Чтобы вновь подключить электричество, нужно подойти к «щитку» и поднять вверх тумблер или поставить новый предохранитель в пробку. Во втором случае целесообразно иметь запчасти. Но лучше не доводить дело до отключения, пользоваться приборами в пределах разумного, и не чинить проводку не будучи специалистом.

Если же счётчик работает нормально, значит причина в самой проводке, для починки которой нужен работник энергетических сетей.

Порядок действий

Итак, свет потух, счётчик в норме, каков порядок действий? Первым делом нужно выглянуть в окно и понять, отключен свет только в отдельной квартире или в доме. Что делать при первом варианте, сказано выше. При втором следует постучаться к соседям, осведомившись, не владеют ли они сведениями о каких-либо плановых мероприятиях, связанных с отключением. Если ответ положительный – то есть, да, идёт ремонт или профилактика, и свет включат через определённое время – можно спокойно дожидаться возобновления подачи электричества.

Все производственные, социальные и развлекательные процессы сегодняшнего мира так или иначе связны с электричеством. Более 80 % приборов, используемых на производстве или в домашнем быту, работают на электричестве. Так как большинство людей не разбираются в причинах отключения подачи электроэнергии, то когда нет света куда звонить становиться актуальным вопросом.

Основные причины отключений

Причины отключения света могут быть разные.

Но в целом они объединяются в две группы:

• технические;
• экономические;

От характера причин зависит, насколько быстро подача возобновиться, и что для этого нужно делать.

Технические причины

Технические причины связаны с проведением ремонтных работ или возникновением аварийных ситуаций.

В целом, среди технических причин выделяются следующие:

1. Очередной или внеочередной ремонт электросетей или системы.
2. Внезапно возникшая аварийная ситуация.
3. Отключения, связанные с дефицитом электроэнергии и равномерным распределением его среди населения.

Когда ведутся ремонтные работы на электросетях, население обычно уведомляется. Также до каждого доносится информация о периоде отключения и времени возобновления подачи. Если свет отключили по такой причине, то вряд ли свет включат ранее оговорённого срока.

О внезапно возникшей аварийной ситуации, из-за которой произошло отключение света, население уведомляется посредством средств массовой информации. Обычно причина устраняется в кратчайшие сроки и уже к концу дня свет в дома граждан возвращается.

Если же отключают из-за дефицита электроэнергии, то здесь уже поделать ничего нельзя. Придется смириться с регулярными отключениями и дожидаться увеличения мощностей.

Также может случиться, что поломка возникла внутри сети частного хозяйства. Тогда место поломки придется искать самостоятельно или вызвать специалистов. В любом случае такая причина устраняется силами и за счёт средств потребителя.

Экономические причины

К экономическим причинам отключения света относятся следующие факторы:

1. Большая задолженность по потреблению электроэнергии, при которой отключение длится до полной оплаты задолженности.
2. Незаконное подключение к электросетям без получения разрешения поставляющей энергию компании.

При наличии крупной задолженности сотрудники компании, осуществляющей подачу электроэнергии, уведомляют потребителя и отключают его от сети в его присутствии. Однако в автоматических сетях отключение производится дистанционно, о чем потребитель заранее уведомляется письменно.

Если соответствующее письмо не было получено, возможно, это связано с плохой работой почтовой службы или вы сами не обратили внимания на это среди кучи других счетов.

Если же потребитель изначально был подключен к сети незаконно, то он подлежит немедленному отключению без уведомления. Незаконным может быть посчитано подключение без электросчётчика или же через другого абонента. Помимо немедленного отключения на потребителя может быть наложен штраф.

Куда обращаться?

Если нет видимых причин или же необходимо восстановить подачу в кратчайшие сроки, вне зависимости от причин необходимо обращаться к диспетчерам аварийной службы того района, где потребитель проживает. Там можно получить информацию о причинах отключения и сроке возобновления подачи.

Так, куда звонить, если отключили свет?

По городу Москве в аварийные службы можно позвонить по следующим номерам:

• 84956916075 – Центральный район;
• 84991616140 – Восточный район;
• 84954320904 – Западный район;
• 84956114056 – Северный район.

Однако до этих служб очень часто невозможно дозвониться. Причина этого заключается в занятости сети и иногда просто в халатности служащих. В таких случаях можно позвонить в Единую службу диспетчеров России. Структура данной организации является полувоенизированной, так что там точно ответят.

Чтобы позвонить в Единую службу, достаточно набрать короткий номер 112.

Никогда не стоит паниковать. Из любой ситуации есть выход. Даже если выяснится, что подача света возобновится не скоро, то бегать и стараться включить его нет смысла, так как в большинстве случаев это не зависит от людей. В случае необходимости освещения лучше всего взять электрогенератор на время отключений.

К тому же, если отключение произошло без уведомления, не считая аварийные ситуации, поставляющая электроэнергию компания обязана возместить потребителю все его расходы и причиненный ему ущерб.

Терапевт отказал в приеме

«Мне нужно было попасть на прием к участковому Ничикову в горбольнице №1. Врач отказался меня принять, сказав, что сначала мне нужно пройти гинеколога и сделать флюорографию. Мне 79 лет, я не в силах быстро раздеваться и одеваться, у меня болят суставы. Мне всего лишь нужно было попасть на прием к терапевту.

Если нет света в квартире куда звонить

Я не считаю, что для этого нужен гинеколог», – пишет нам Наталья Крамарова.

«По информации КУ «Центр первичной медико-санитарной помощи №1 г. Мариуполя», Наталья Крамарова состоит на диспансерном учете. С 2012 года она категорически отказывается от прохождения ежегодной диспансеризации. Согласно приказу Минздрава Украины от 27 августа 2010 года №728, все пациенты, которые впервые в текущем году обращаются к врачу, должны пройти диспансеризацию с целью своевременного выявления заболевания и взятия на диспансерный учет. Выполняя вышеуказанный приказ, участковый врач рекомендовал Наталье Крамаровой пройти необходимое обследование», – прокомментировала ситуацию начальник управления охраны здоровья Мариупольского городского совета Светлана Макарова.

С добрым словом

«1 марта мне исполнилось 93 года. Очень приятно, что меня не забыли в этот день и поздравили. Огромная благодарность за теплые слова голове поселкового совета Сартаны Александру Куркчи, секретарю поссовета Юлии Онищенко, психологу Марине Папуш и депутату поселкового совета Владимиру Миндыле. Дай вам Бог здоровья, счастья и добра. Вы подарили мне много радости!» – поблагодарила жительница Сартаны Валентина Морозова.

Куда звонить, если нет света?

«В минувшую пятницу около шести вечера отключили электричество, дали свет только в полночь. Все это время я пыталась дозвониться по телефону, указанному на сайте ДТЭК. Аварийная диспетчерская не отвечала. Звонила несколько раз в разное время – безрезультатно. Куда обращаться в таких случаях?» – спрашивает жительница Левобережного района Людмила Игнатченко.

«Заявки, касающиеся отсутствия электроэнергии, принимаются районными диспетчерскими центрами. Центральный район: 40-93-11, Приморский: 40-91-85, Кальмиусский: 40-91-83, Левобережный район 40-92-11. Если специалисты не отвечают, можете обратиться на бесплатную горячую линию 0800-500-473. Эти службы работают круглосуточно без перерывов и выходных», – сообщили в пресс-службе «ДТЭК Донецкоблэнерго».

Если не удалось дозвониться специалистам ДТЭК, можно оставить заявку в контакт-центре Мариупольского городского совета по телефонам: 15-55, 050-345-15-55, 067-345-15-55; для жителей Сартаны: 54-05-00 или 096-754-05-00.

Кому мешал газетный киоск?

«Возле Дома связи раньше стоял киоск с прессой, в котором я привыкла покупать газеты и журналы. Сейчас его убрали. Почему? Пивные и сигаретные ларьки вокруг стоят, а газетный закрыли, кому он мешал? Власть уже столько времени борется с нелегальными МАФами, а они продолжают открываться в новых местах. Создается впечатление, что закрываются только невыгодные киоски. Проблема выносной торговли также остается актуальной. В некоторых местах фермеры продолжают продавать свою продукцию прямо с самодельных столиков или коробок. Правила должны быть одинаковыми для всех», – пишет читательница Тамара Николаевна.

Прокатиться сразу не удалось

«Почему долгожданные новые автобусы 12А не сразу начали ездить по полному маршруту? Несколько дней они не доезжали до Курчатова, несмотря на то что жителям микрорайона обещали, что запустят их сразу же», – интересуется Марина Эдуардовна.

«Автобусы 12А с первого дня курсировали по полному маршруту – от АС-2 до микрорайона Курчатова. На рейсе – девять транспортных единиц», – не подтвердил информацию нашей читательницы и.о. начальника управления пассажирских перевозок и развития транспорта Никита Бирюков.

Отметим также, что периодичность движения автобусов на маршруте зависит от времени – это прекрасно видно в графике движения транспорта на сайте Мариупольского горсовета. В часы пик автобус 12А курсирует с периодичностью до пяти раз в час, в непиковые – до двух раз в час.

Представьте ситуацию: вы затеяли дома генеральную уборку, загрузили стиральную машину бельем, приготовились к мытью окон, а воды в кране нет. Стиральная машинка остановилась, планы на полезные дела рухнули. Что делать, если отключили воду? У кого узнать причины резкого отключения водоснабжения, куда нужно звонить?

Нужно ли идти до конца (вплоть до подачи иска в суд), если ваши права были нарушены?

Да Нет

Какие сбои считаются нормой?

Изданное Правительством Постановление № 232 от 2017 года определило нормативы, действующие по всей стране, которые четко регламентируют случаи отсутствия воды и гарантии граждан, оплачивающих услуги коммунальщиков.

1. Отключение холодной воды при аварии законно, если остановка ее подачи не превышает 8 часов за 1 месяц, причем разовое отключение не должно длиться больше 4 часов. Каждый час просрочки позволит сэкономить 0,15 % за каждые 60 минут при оплате коммуналки;
2. Нормы права не допускают понижение давления холодной воды более чем на 25%. Если напор упал на 25%, почасовая оплата падает на 0,1%, при снижении давления более 25% ставка должна быть уменьшена за каждый час несоответствия нормативам.

«Горячую воду» можно оплачивать по тарифу холодной, если её температура не превышает 40 градусов. Главное замер зафиксировать.

А как дела обстоят с горячей водой? Нормативы отключения аналогичны с холодным водоснабжением. Единственная поправка – максимальная задержка горячей воды составляет 1 сутки, если прорыв произошел на тупиковой магистрали.

Гигиенические требования № 20 от 2009 года прописали температуру горячей воды из централизованной системы водоснабжения – от 60 до 75 градусов по Цельсию.

Допустимые отклонения:

• 3 градуса днем;
• 5 градусов ночью.

Если вода не нагревается выше 40 градусов, вы оплачиваете ее по тарифам холодной.

Где узнать причину отсутствия водоснабжения?

В квартире гарантировано нет холодной воды, если в городе произошла авария. Большинство труб устанавливали еще в советские времена, поэтому с наступлением первых заморозков нередки случаи прорывов на трубопроводах.

Если нет горячей воды, значит тепловая электростанция, распределительная сеть водоснабжения находятся на ремонте либо профилактике.

Вы можете обратиться в городскую аварийную службу, ЖЭК, жилищную инспекцию, Водоканал, управляющую компанию. Телефон организации своего региона нетрудно найти в интернете либо в квитанции водоканала.

Самый простой и надёжный способ узнать причину отсутствия воды — позвонить в управляющую компанию дома, ЖЭК или аварийную службу.

При запланированном ремонте ЖЭК заранее извещает жильцов о дате, времени и продолжительности отключения воды. Возможно, вы просто не заметили такое объявление на информационном стенде вашего дома. В таком случае позвоните нескольким соседям и узнайте причину отсутствия воды.

Вы вправе оставить письменное обращение на сайте своей управляющей компании или жилищной инспекции. По прошествии трех суток вы вправе жаловаться на бездействие коммунальной службы.

Куда обращаться с жалобой на коммунальщиков

В случае затяжного ремонта, продолжительность которого не соответствует установленным нормативам, смело обращайтесь в Роспотребнадзор или городскую прокуратуру с письменной жалобой. Для более оперативного реагирования следует подавать коллективную претензию от всех жильцов вашего дома или улицы (района).

Жалобу в Роспотребнадзор можно отправить непосредственно с сайта Федеральной службы.

Вы сможете получить перерасчет, даже если горячая вода отключена планово, а не по причине аварии. Отказ управляющей компании от снижении ставки за водоснабжение также является причиной для жалобы в надзорный орган.

Современные люди уже давно привыкли к благам цивилизации, сидеть без света или воды в своих домах уже никто не будет. Часто случается, что вода в многоквартирных домах отключена по разным причинам, а по какой именно непонятно. Когда так случается, у многих людей ухудшается настроение, а бывают и стрессы, нервные срывы, ведь вода является самым необходимым природным ресурсом.

Чтобы не оставаться в неведении, лучше постараться узнать скорей причину, по которой нет в кране горячей воды. Напрашивается вопрос, куда же позвонить, чтобы узнать причину отсутствия горячего водоснабжения?

План действий

В панике принимать правильные решения вряд ли получится, поэтому для начала нужно успокоиться. После этого желательно связаться с товариществом собственников жилья (ТСЖ) или с компанией, которая обслуживает дом. Председатель ТСЖ сможет предоставить более детальную информацию, возможно, у него есть сведения по поводу отключения воды и он подскажет куда звонить.

Второй вариант - квитанция об оплате, там должны быть указаны контактные телефоны куда можно позвонить. Еще один вариант - аварийно-диспетчерская служба, данные о которой могут быть у соседей либо на входе в подъезд дома, либо внутри подъезда.

Плановые или аварийные работы

Трубопроводы с горячей водой постоянно испытывают большие нагрузки, поэтому тепловые сети вынуждены проводить планово-технические работы. Их, как правило, проводят перед началом отопительного сезона и по его завершении. О проведении таких работ обычно предупреждают заранее, на подъездах домов должно висеть объявление, в котором указан график отключений воды и причина, по которой ее нет.

Если горячее водоснабжение отключено внезапно, то, возможно, по причине аварии. В этом случае можно позвонить в аварийную службу , назвать свой подробный адрес и личные данные.

Диспетчер также обязан представиться и сообщить причину отключения, если ведутся работы по ликвидации аварии. Он также должен сообщить о причине аварии и когда планируется завершить работы, когда возобновится горячее водоснабжение в квартирах по данному адресу.

Если диспетчер не может дать точных сведений, нет ответа на заданный вопрос, тогда можно перезвонить в Жилищную инспекцию или водоканал.

Сбои в подаче горячего водоснабжения

Нередко жильцы многоквартирных домов сталкиваются с такой проблемой, как отключение горячей воды в ночное время. Также часто в трубах с горячим водоснабжением поступает не горячая, а теплая вода, но за нее приходится платить как за горячую воду.

Государственными нормативами предусмотрено, что горячая вода должна иметь температуру 65-75 о С, но чаще всего она гораздо ниже. В этом случае нужно обращаться в ЖКХ и составлять акт о нарушении государственных стандартов. После составления акта организация присылает специальную комиссию, которая фиксирует точные замеры температуры горячей воды и составляет акт. После этого должна быть установлена причина низкой температуры подачи в краны.

Это может быть аварийная ситуация либо некачественный уровень обслуживания жильцов дома. В любом случае после составления акта жильцу, подавшему жалобу, должны пересчитать оплату за коммунальные платежи, ведь горячая вода стоит немалых денег.

Если это техническая проблема, тогда управляющая организация должна направить техника, который на месте должен разобраться в причине. Специалист обязан осмотреть все коммуникации и сделать соответствующие замеры температуры горячей воды. Ее проверяют специальным водным градусником прямо из-под крана в ванной комнате либо на кухне.

Нормальной будет считаться вода с температурой +50-70 о С. Если она не отвечает нормам, тогда составляется акт в двух экземплярах, один экземпляр которого остается у хозяев квартиры. На ликвидацию неисправностей должно уйти времени - максимум 1 неделя.

Номера телефонов экстренных коммунальных служб

Самый крупный город - Москва. И в случае отключения горячей воды в столице следует обращаться в компанию МОЭК.

Эти номера телефонов нужно внести в список важных и в случае необходимости знать куда звонить по причине отсутствия горячей и холодной воды, а также отопления.

Информация о службах, которые отвечают за работу системы подачи горячей воды, аварийных и профилактических работ, а также их номера телефонов, помогут в критической ситуации. Кроме этого, можно перезвонить по этому вопросу:

• соседям;
• знакомым;
• друзьям.

Возможно им уже удалось выяснить причину или они знают куда нужно звонить.

Необходимо помнить, что все коммунальные хозяйства обязаны предоставить качественные услуги своим клиентам , ведь именно жильцы домов платят за предоставленные услуги в полном объеме. С этих платежей начисляется зарплата работникам коммунальных хозяйств, поэтому с них и нужно спрашивать абсолютно уверенно, имея на это все права.