Что делать, если вас затопили соседи сверху: испытано на себе. Руководство для тех, кого соседи затапливают
Вас часто соседи затапливают, что делать если затопили, залили соседи сверху, или мы вдруг затопим соседей внизу? Здесь есть ответы на все эти вопросы. Итак, если вы живете в многоэтажном доме, то тема «Затопило квартиру » может коснуться вас с той или иной стороны. Многие из нас в таком случае оказываются либо пострадавшей, либо виновной стороной. И не всегда мы знаем как правильно вести себя, если вдруг нас залили соседи сверху и что же делать, если мы затопили соседей снизу. Так вот, для того, чтобы ответить на все важные вопросы в рамках указанной темы и составить определенный алгоритм действия в сложившейся ситуации, мы и написали эту статью.
В данной статье мы ответим на следующие вопросы:
«Что делать, если вас затопили соседи сверху ?»
«Что делать, если вы затопили соседей снизу ?»
Что делать, если вас затопили соседи сверху?
Первое, что следует предпринять, если вас затапливают соседи - отключить электрический счетчик, дабы избежать короткого замыкания.
После того, как счетчик будет отключен, необходимо найти источник затопления и выяснить его причины.
Как правило, затопление происходит по одной из указанных ниже причин:
- Прорыв трубы (в одной из квартир или в подъезде).
- Халатность соседей (например, не был выключен кран).
- Повреждение кровли .
После того, как источник будет найден, не поленитесь зафиксировать все последствия потопа при помощи фотоаппарата, видеокамеры или мобильного телефона. Это важно, так как зачастую «затопители» не желают признавать своей вины в полном объеме и настаивают на том, что вред причиненный вашему жилью минимален. Нередко подобные дела приходится доводить до суда. Поэтому максимально подробно зафиксируйте все повреждения.
Следующий шаг - определение виновника затопления.
Если квартира была затоплена в результате незакрытого крана или неисправной сантехники соседей сверху, то ответственность за данное происшествие, само собой, ложится на их плечи. Наилучший вариант - договориться с ними без доведения дела до суда. К сожалению, это удается не всегда.
Если причиной затопления является лопнувший стояк, то виновным в данном случае является Жилищно-эксплуатационное управление (ЖЭУ). Не смотря на то, что стояки находятся в квартире, ответственность за их состояние несет именно ЖЭУ.
Обратите внимание на то, приватизирована ли квартира, в которой произошло повреждение батареи, смесителя и т.п. Если квартира не приватизирована, то собственником будет выступать государство. Если же квартира находится в собственности физических лиц, то ответчиком считается ее хозяин.
В Гражданского Кодекса Российской Федерации указано, что вред, который был причинен личности или имуществу физического или юридического лица, должен быть возмещен в полном объеме со стороны лица, которое этот вред причинило.
Также, если вашу квартиру затопили соседи сверху и отказались решать вопрос мирным путем, следует обратиться в суд, предоставив достоверные доказательства происшествия.
Отметим, что в случае, когда цена иска не превышает сумму в 50000 (установленную в пункте 5 части 1 статьи 23 Гражданско-Процессуального Кодекса РФ), то следует обращаться в мировой суд. А если цена иска превышает данную сумму или вовсе не может быть определена, то согласно статьи 24 ГПК России нужно обращаться в районный суд.
Примечание : Cогласно статьи 1 Федерального закона от 01.12.2014 N 408-ФЗ Минимальный размер оплаты труда () с 1 января 2015 года составляет 5965 рублей в месяц.
Как уже было упомянуто выше, для того, чтобы возместить ущерб посредством судебного решения, нужно предоставить суду доказательства и подтверждающие документы.
Поэтому, если вас затопили соседи сверху, в обязательном порядке обратитесь в организацию, которая эксплуатирует ваш дом. Это может быть:
- ЖЭК (жилищно-эксплуатационная контора);
- ЖКХ (жилищно-коммунальное хозяйство);
- РЭУ (Ремонтно-эксплуатационное управление);
- ДЭЗ (Дирекция по эксплуатации зданий);
- ЖЭУ (жилищно-эксплуатационный участок).
После вашего обращения, сотрудник одной из указанных организаций должен прийти к вам домой и составить акт, в котором должны быть зафиксированы время, место, а также степень повреждения. Это может быть акт обследования аварии или акт о затоплении помещения.
Ни в коем случае не поддавайтесь на предложение работников ЖЭУ (ЖЭК или ЖКХ) не составлять акт, а ограничиться осмотром места происшествия. Настаивайте на составлении документа. Ведь он будет являться вашим основным доказательством, если дело придется довести до суда.
Что должно быть отражено в акте о затоплении квартиры:
- Подробное описание происшествия.
- Причины затопления.
- Дата и место составления акта (полный адрес вашей квартиры).
- Возможные скрытые повреждения (когда вода, которая просочилась через щели проявится несколько дней спустя в определенных местах).
- Фамилии и должности лиц, составлявших акт о затоплении квартиры.
- Опись вещей, которые были испорчены в результате затопления (Дефектная ведомость).
Этот документ остается у вас до тех пор, пока не решится вопрос в отношении возмещения ущерба, нанесенного вашему жилью.
Также, после того, как акт о затоплении квартиры будет составлен, следует провести оценку ущерба, возникшего в результате того, что соседи затопили вашу квартиру. Оценку ущерба после затопления производят специальные фирмы. Само собой, это не бесплатная процедура. Но зато у вас на руках будет еще один подтверждающий документ - отчет о размере ущерба.
Обратившись в суд, вам следует предоставить следующие документы:
- Исковое заявление по заливу.
- Акт о затоплении квартиры.
- Копию свидетельства о праве собственности на квартиру или копию договора социального займа.
- Отчет о размере ущерба, выданный независимой фирмой.
- Смета восстановительного ремонта.
Если соседи намеренно избегают вас, уехали куда-либо без предупреждения или просто не открывают двери и не отвечают на звонки, то обязательно обращайтесь в суд. Причем не только с требованием возмещения стоимости ремонта, но и с компенсацией морального ущерба. Как правило, суд удовлетворяет подобные требования в полной мере.
Также нередки и ситуации, когда соседи намеренно тянут с выплатой компенсации ущерба, который был нанесен вашему жилью в результате затопления. Также сосед может быть признан неработоспособным и будет выплачивать вам суммы мизерными частями. В данном случае следует просить суд зафиксировать сумму, которую сосед должен будет выплачивать ежемесячно.
Ни в коем случае не устраняйте все последствия затопления собственными силами до тех пор, пока не будет произведена экспертиза нанесенного ущерба. Только после того, как вся сметная документация будет у вас на руках, можно будет заняться ремонтом своего жилья.
Что делать, если вы затопили соседей снизу?
Сначала рассмотрим причины, результатом которых стал потоп, но вина за него ложится не на вас. Итак, затопление могло быть вызвано одной из следующих причин:
1) Старое и неисправное сантехническое оборудование. Стоит заметить, что это одна из наиболее частых причин затопления. В данной ситуации вам следует проверить все трубы и оборудование и связаться с организацией, которая несет ответственность за управление вашим домом.
2) Работы, которые проводятся (или проводились) на теплотрассе. Зачастую разрыв батареи может быть вызван замерзанием не откачанной воды или гидравлическим ударом. В данном случае ответственность должна нести организация, проводившая работы на теплотрассе. Однако, для того, чтобы доказать собственную невиновность, вам придется провести строительно-техническую экспертизу, после которой вы узнаете реальные причины прорыва оборудования.
3) Некачественные трубы, установленные владельцем квартиры. Для того, чтобы доказать факт того, что затопление нижней квартиры произошло в результате некачественного оборудования, следует обратиться к продавцу, у которого оно было приобретено. Именно поэтому никогда не выбрасывайте чеки на подобные приобретения. Ведь зачастую продавцы отказываются от того, что именно они продали некачественный товар. А предъявленный чек не позволит им уйти от ответственности. Само собой, потребуется и проведение дополнительной независимой экспертизы, которая может выявить некачественное оборудование и подтвердить данный факт.
Случается, что действительно именно мы оказываемся виновными в затоплении соседей с нижнего этажа. Нередко такая ситуация может возникнуть вследствие не закрученного крана или сломанной в результате неосторожности сантехники. В любом случае не стоит паниковать. Такое может случиться с каждым. Для начала сходите к соседям снизу, чтобы договориться с ними мирным способом о возмещении ущерба. Поверьте, как правило, это более выгодное и удобное решение, нежели доведенное до суда дело.
Если же соседи не желают идти на компромисс и решать вопрос обоюдно выгодно, то следуйте описанному ниже плану:
1) Настаивайте на личном осмотре места затопления, сфотографируйте последствия потопа. (Это необходимо для того, чтобы доказать реальные потери без преувеличений со стороны соседей).
Если соседи не желают пускать вас в квартиру, то вы можете предупредить их о том, что их действия могут квалифицироваться как недобросовестное поведение, ведущее к необоснованному обогащению (Согласно части 2 Гражданского кодекса Российской Федерации).
2) В обязательном порядке присутствуйте при осмотре помещения эксплуатирующей организацией, а также при составлении акта осмотра квартиры. Это может уберечь вас и ваш кошелек от лишних трат ввиду завышения реальной стоимости материалов, преувеличения ущерба или искусственного увеличения поврежденной площади. Поверьте, бывает и такое. После того, как осмотр будет завершен, попросите копию акта осмотра.
3) Аналогично следует поступить и при оценке ущерба независимыми экспертами.
Для того, чтобы документально выразить свое желание присутствовать во время проведения экспертизы, следует направить в организацию, которая эксплуатирует ваше здание, письмо с указанной просьбой. Обязательно оставьте себе копию такого письма и тогда экспертиза, проведенная в ваше отсутствие может быть признана недействительной, в следствие чего судом может быть назначена повторная экспертиза.
Если же все-таки соседи провели оценку нанесенного ущерба не предупредив вас, то следует акцентировать данный момент в суде, пояснив о своих сомнениях, касаемо достоверности предоставленных сведений. Как правило, в таком случае, суд назначает встречную оценку ущерба, при проведении которой вы имеете право участвовать, даже не смотря на протесты соседей.
В статье 79 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации определен порядок назначения судебной экспертизы. Она необходима в случаях, когда требуются специальные познания, которыми не обладают ни суд, ни участники дела.
Обычно, в отношении дел о затоплении назначается судебная оценочная экспертиза.
Эксперты должны отразить ответы на следующие вопросы:
- Какие повреждения возникли в жилом помещении в результате затопления? Была ли повреждена электрическая проводка?
- Какова величина стоимости восстановительного ремонта, который необходимо произвести в результате затопления с учетом износа строительных материалов.
Эксперты должны быть предупреждены об уголовной ответственности за выдачу заведомо ложного заключения. После чего им будут переданы все материалы гражданского дела по затоплению жилого помещения. На период проведения экспертизы производство по делу приостанавливается.
Расходы на оплату данной экспертизы несет сторона, заявившая ходатайство о ее назначении. Также нередко указанные расходы распределяются между сторонами. Если экспертиза не будет оплачена, то материалы дела вернутся без заключения экспертов, в следствие чего спор будет рассмотрен на основании материалов, которые имеются в деле.
После того, как вы возместите соседям ущерб, который был нанесен их квартире в результате затопления по вашей вине, ОБЯЗАТЕЛЬНО возьмите с них расписку о том, что они полностью получили присужденные денежные суммы и претензий не имеют.
Еще один совет -
если соседи, которых вы затопили требуют явно завышенную сумму возмещения ущерба, угрожают вам или вашим близким или оказывают какие-либо способы давления на вас, постарайтесь записать их действия на диктофон. Такие действия квалифицируются как и подлежат уголовному наказанию, согласно УК РФ.
Также не стоит вести себя подобным образом, если соседи затопили вашу квартиру. Помните - все ваши слова могут обернуться против вас и тогда отвечающей стороной в суде можете оказаться вы.
Дабы определить виновного в заливании квартиры, требуется выявить, откуда течет вода. Когда протечка наблюдается с потолка – это указывает на вину соседей, живущих сверху.
В случае произошедшего затопления, требуется действовать в следующем порядке:
Когда представители управляющей компании поставлены в известность о ситуации, требуется провести фото, а также видеофиксацию всего причинённого ущерба.
После прибытия на место представителей управляющей компании, начинается процесс оформления акта, где указываются последствия залива квартиры.
Прежде чем подавать исковое заявление в суд, можно поговорить с соседями.
Если бороться с виновником через суд, то этот процесс будет длительным, несмотря на гарантированное вынесение положительного решения. Но до получения денег пройдет определенное количество времени.
Кроме акта о повреждениях, а также заключения эксперта, требуется подготовить такие бумаги:
Для возмещения средств за ущерб, нанесенный затоплением, при отказе виновника добровольно это сделать, нужно общаться в суд.
