Повредили машину во дворе что делать осаго. Что делать, если во дворе поцарапали машину, куда обращаться

Статистика страховых случаев показывает, что наибольшее количество выплат страховых возмещений по каско происходит именно по случаям с незначительным ущербом, мелкими повреждениями причиненными автомобилю в ДТП. К таким случаям относятся получение машиной сколов, царапин и иных повреждений на стоянках, во дворах домов, на проезжей части. Что делать страхователю, если мелкие повреждения были обнаружены не сразу? Как получить страховку по каско за царапину? Как быть в случаях, если виновник скрылся или остался на месте ДТП? Что делать, если ущерб автомобилю нанес пешеход или ребенок? Ответим на эти вопросы в данной статье.

Порядок действий

За 2018 год (данные на сентябрь) на территории РФ сотрудниками ГИБДД было составлено более 119 тысяч протоколов по ДТП и авариям разной степени тяжести. Не всегда дорожно-транспортные происшествия являются серьезными. Это могут быть мелкие повреждения, сколы, царапины и иное, не требующее дорогостоящего ремонта. Поэтому каждому водителю, застрахованному по каско или ОСАГО, необходимо знать, что делать, если поцарапали машину на стоянке, во дворе дома, на проезжей части, то есть нанесли незначительные повреждения в ДТП. Порядок действий в таких ситуациях следующий:

1. Вызвать сотрудников ГИБДД.
2. Незамедлительно позвонить в страховую компанию с подробным объяснением причин и характера повреждений.
3. Предоставить в страховую компанию паспорт, договор страхования каско, водительское удостоверение лица, управлявшего застрахованным автомобилем, а при участии в ДТП второй стороны - те же данные виновника.
4. Пройти экспертную оценку с получением мнения о необходимости справки из ГИБДД.
5. Взять направление на проведение ремонтных работ либо на страховую компенсацию.

Для того, чтобы понять на какой ремонт или выплату можно рассчитывать, нужно ознакомиться с текстом договора страхования каско, в котором описаны случаи и размер выплат в той или иной ситуации. Получить страховку не получится, если водитель, управляющий машиной, не был внесен в полис; если страхователь покинул место ДТП; если лицо, управляющее автомобилем, находилось в состоянии алкогольного, наркотического или токсикологического опьянения; если владелец полиса причинил умышленный ущерб застрахованному имуществу в целях получения страховки; если страховой случай произошел вне региона действия договора каско, если на парковке поцарапали машину, а этот вид риска не учтен в договоре и т.д. Если царапины и мелкие повреждения были обнаружены в тот же день, существует два варианта развития событий:

1. Виновник не был установлен - в этой ситуации отказ от обращения в отдел полиции и составления протокола может повлечь за собой отказ в выплате страховых средств по каско. Первое, что необходимо сделать в этой ситуации - вызвать сотрудников ГИБДД, в случае если страхователь уверен, что вред причинило другое транспортное средство, или сообщить о хулиганстве в правоохранительные органы (участковому), если пешеход поцарапал машину. При наличии подтверждающих справок из ГИБДД или из правоохранительных органов возмещение по ущербу происходит согласно условиям договора каско, как и в случае установленного виновника происшествия.
2. Виновник был обнаружен на месте совершения ДТП либо выявлен с помощью видеозаписи / по показаниям свидетелей. Если виновник, который повредил авто, был найден, то для оформления и получения возмещения страхователю необходимо обратиться в свою страховую компанию с пакетом документов, в перечень которых входят: паспорт, технический паспорт, права на управление транспортным средством водителя, полис каско, справка из ГИБДД и т.д.

В случае, если договор каско содержит особые условия о незначительных повреждениях, то справки из ГИБДД и правоохранительных органов могут не понадобиться. Страховая компания имеет право требования в случае, когда виновник ущерба установлен, т.е. имеет право обратиться в суд с иском к виновному лицу для взыскания средств, израсходованных на ремонт застрахованного автомобиля.

Очень часто на стоянках, во дворах жилых домов возникают проблемы в виде падения чего-либо на крышу и капот автомобиля (деревья, мусор), удара соседской машины при парковке, а также повреждения авто несовершеннолетними детьми. Что же делать страхователю в ситуации, если его машину во дворе повредил несовершеннолетний ребенок, который «был пойман на месте»? Если бы у владельца авто отсутствовал полис каско, ему предстояла бы долгая процедура получения страховки от родителей несовершеннолетнего. При наличии же полиса каско страхователю достаточно:

1. Обратиться в СК.
2. Написать заявление в полицию, если оценить незначительность царапин на взгляд не получается.

Без документов из полиции страховщик может отказать в выплате страховых средств. В остальном процедура оформления в ситуации, когда дети поцарапали машину, останется такой же, что описанные ранее. Если поцарапали машину на парковке, действия водителя также должны осуществляться по описанной схеме: ГИБДД - страховая компания - предоставление документов и справок - экспертиза или осмотр транспортного средства - получение денежной компенсации или направления на бесплатный ремонт.

Если поцарапал сам

Если автовладелец сам поцарапал машину, ему стоит оставаться на месте происшествия, зафиксировать на фото- или видеокамеру характер повреждений, вызывать сотрудников ГИБДД или аварийных комиссаров, которые займутся оформлением. Последние работают не бесплатно. Также необходимо сообщить о происшествии страховщику и дождаться его комментариев. Назовет ли страховая компания этот случай страховым, будет зависеть от условий договора.

В договоре страхования каско обычно указано при повреждении на какую сумму или скольких элементов вызов сотрудников ГИБДД не требуется. Если водитель поцарапал бампер о бордюр во дворе или ветками деревьев, то есть нанес автомобилю минимальный ущерб, справка из ГИБДД может не понадобится. Но лучше получить комментарий по этому вопросу у своего страховщика.

Если виновник скрылся

Если автовладелец обнаружил на своей машине повреждения, а виновника не оказалось рядом, ему нужно вызывать ГИБДД или участкового. Инспекторы вызываются в случае, если ущерб был нанесен другим автомобилем в ходе движения (парковки), участкового нужно вызывать, если имеют место противоправные действия, случайные повреждения, нанесенные пешеходами, детьми или животными. Чтобы узнать, как именно был причинен ущерб водитель пострадавшей машины может:

• Найти свидетелей, которые видели кто повредил авто;
• Просмотреть запись видеорегистратора, в том числе соседних автомобилей;
• Просмотреть записи с камер видеонаблюдения, расположенных во дворе, на стоянке.

После вызова сотрудника, автовладелец должен сообщить страховщику о произошедшем и выполнить рекомендации сотрудника СК. Машину с места отгонять не стоит, полицейский или инспектор должны будут зафиксировать все в протоколе, изучить место аварии, чтобы искать виновника по горячим следам.

Поиск виновника

Самостоятельно найти виновника автовладелец сможет, если записи о происшествии остались на видеорегистраторе соседних автомобилей. Он может дать объявление о розыске в соцсетях, распечатать и развесить на подъездах близлежащих домов, поинтересоваться на автосервисах, расположенных рядом, не обращался ли кто-либо с похожими повреждениями авто для покраски.

Если есть свидетели того, как поцарапали машину - кто-то мог запомнить номер, кто-то цвет авто, кто-то мог знать виновника лично, то дальнейшее - в руках полиции. Сотрудник сможет найти владельца по базе, зная номер машины. Если никакой из этих способов не сработал, на поиски того, кто нанес повреждения, может быть затрачено несколько месяцев - максимальный срок поисков 3 месяца при условии, что не был причинен вред здоровью. Если были пострадавшие, то поиск виновника не будет ограничен какими-то сроками.

Срок исковой давности

Водитель может обратиться в суд за помощью в течение 2 лет с момента обнаружения повреждений. То есть срок давности начинает исчисляться не с момента нанесения ущерба, а с момента обнаружения этого ущерба страхователем и сообщения о нем страховщику. Этот срок указан в ГК РФ (ст. 966). Суд на основании письменного обращения автовладельца может увеличить срок, если на то будут причины.

Чтобы не получить отказ в компенсации, страхователь должен в течение 24 часов после обнаружения царапины, связаться со своей страховой компанией. В течение 5 дней он должен предоставить все документы, которые требуются по договору страхования, в отделение страховщика. Если эти сроки будут пропущены, компания может отказаться от возмещения ущерба, и тогда свои права придется защищать в суде.

Является ли царапина страховым случаем?

Царапины по каско могут быть как названы страховым случаем, так и нет. Такие моменты прописываются в договоре при его заключении. Многое зависит от программы каско, по которой застраховано авто - если это страхование только по риску «угон», то на страховые выплаты рассчитывать не стоит. Решение будет принято после экспертизы, которую должен провести страховщик. Автовладелец и самостоятельно может обратиться к независимым экспертам, чтобы иметь доказательства и документы на случай, если от компании последует отказ в выплатах или бесплатном ремонте авто на СТО.

Если автомобиль застрахован только по ОСАГО, а виновник происшествия скрылся или у него нет действующего полиса, то получить возмещение от страховщика не получится. По ОСАГО страхуется только гражданская ответственность виновника - если его нет, то нет и выплаты. Если виновником является сам водитель, то и ОСАГО ему не поможет - компенсация на ремонт будет положена только пострадавшему в ДТП.

Можно ли покидать место происшествия?

Покидать место происшествия нельзя до прибытия сотрудников ГИБДД или полиции. Если автовладелец после ДТП уедет, ему, в соответствии со статьей 12.27 КоАП РФ, будет грозить лишение прав до 1,5 лет или административный арест до 15 суток. Единственной причиной оставления места аварии может быть оказание помощи пострадавшим - доставка в медицинское учреждение. При написании заявления в СК нужно дать детальные комментарии по ситуации с отъездом с места аварии.

Если машина из-за ДТП перекрывает проезд и мешает движению других автомобилей, водитель должен зафиксировать все повреждения транспортного средства, его положение на дороге относительно других авто, и только после этого отогнать машину на обочину. Если не задокументировать положение автомобиля, то полиция или ГИБДД не сможет отметить в протоколе его точное расположение, детали ДТП и т.п., что может послужить причиной отказа в компенсации от СК.

Заключение

Владельцу полиса каско не стоит действовать необдуманно при любом повреждении автомобиля, даже незначительном. Необходимо составить план действий на случай происшествия и следовать ему или позвонить в страховую компанию и получить детальные инструкции. При выполнении всех требований, указанных в договоре каско, и после написания заявления, страхователь получит все положенное возмещение своевременно и в полном объеме.

Царапины, нанесенные во дворе, – распространённая ситуация. Это может стать результатом неаккуратной парковки. Другие причины: водитель-новичок не рассчитал габариты и зацепил ваше авто, либо нашлись «доброжелатели», которые без причины поцарапали автомобиль. В любом случае, если вашу машину поцарапали во дворе, нужно знать и уметь отстаивать свои права.

Какие меры принимать

Начнём с удачного случая, когда сознательный виновник происшествия дождался вас и никуда не уехал. С июля 2015 года новые ПДД регламентируют без сотрудников ГАИ. Это происходит так: участники должны сообщить в автоинспекцию о аварии, сфотографировать автомобили и место, где все произошло. Затем заполняете форму извещения о происшествии, с которой нужно проехать в отделение, а остальные документы оформляются уже в ГИБДД.

В извещении должен быть указан точный адрес места происшествия, а также дата и количество повреждённых транспортных средств. Также обязательно нужно отметить, проводилось ли освидетельствование на опьянение виновника ДТП, ведь если нет, то такую процедуру должны провести в отделении. В последней графе формы делаем отметку о нанесении материального ущерба.

Возможен также вариант фиксации при помощи . Его разрешается применять, если:

• отсутствуют пострадавшие;
• водители пришли к согласию по поводу происшествия или же есть разногласия, но если положение машин зафиксировано с помощью системы ГЛОНАСС или специального приложения;
• ущерб нанесен на сумму не более 100 000 рублей;
• участники ДТП застрахованы.

Отсюда вывод, что в случае повреждения авто во дворе вполне уместно делать извещение в виде европротокола.

Для граждан Москвы и Санкт-Петербурга нормы по оформлению протокола отличаются. Максимальная сумма ущерба возрастает до 400 000 руб., обязательное условие – наличие съемки с видеорегистратора, оснащенного GPS-датчиком.

Если оформляется европротокол, то участники инцидента заполняют свои части извещения, после чего в течение 5 рабочих дней должны посетить офис страховой компании, чтобы объяснить обстоятельства ДТП и предоставить документы.

Разберемся теперь, что делать, если во дворе поцарапали машину гвоздем, то есть, ДТП не было, а автомобиль просто поврежден. В таком случае необходимо заявить о возбуждении дела об административном правонарушении. На этом вопросе остановимся чуть позже.

Также случаются ситуации, когда автомобиль поврежден на стоянке. Кто виноват в данном случае, и как поступить, чтобы защитить свои права? Подробный алгоритм действий в случае повреждения авто на стоянке вы найдете в статье « ».

Если виновник скрылся

Не всегда удается рассчитывать на добросовестность виновника ДТП. Проанализируем, что делать, если во дворе поцарапали машину и уехали. Для начала нужно убедиться, что царапина – именно результат ДТП.

Если вы уверены, что машина повреждена другим автомобилем, тут же вызывайте работников ГИБДД и сделайте фотографии нанесенных царапин.

Не перепарковывайте машину, даже если она стояла в неположенном месте. При выявлении деталей происшествия сотрудники ДПС и страховой компании поймут, что автомобиль перемещали. Исследуйте размер, расположение и следы краски на царапинах. Это может помочь при поиске виновного, такие данные обязательно вносятся в протокол. Ведь если удастся отыскать преступника, ему смогут предъявить документально подтверждённые следы его проступка.

Что еще сделать, если ваш автомобиль повредили прямо во дворе пока неизвестные вам лица? До приезда правоохранителей осмотрите стоянку на предмет машин с включенными видеорегистраторами. Если вам повезло, и такие есть, запишите контакты водителя, чтобы позже просмотреть записи. Осмотрите ближайшие здания, возможно, там есть камеры наблюдения.

Это, пожалуй, исчерпывающий список того, что делать, если во дворе повредили машину и скрылись, пока не прибыли сотрудники ДПС. Дальнейшие действия должны происходить с их участием.

После приезда сотрудников автоинспекции и составления протокола обойдите автосервисы, расположенные рядом. Возможно, виновник происшествия обращался для покраски авто. Статистика гласит, что таким несложным способом часто удается отследить правонарушителя.

Наступает ли страховой случай

Поскольку повреждения, полученные во дворе, классифицируются как нанесение ущерба автомобилю, водитель имеет право обратиться в страховую компанию. Но наличие компенсации зависит от деталей правонарушения, а также от типа полиса – КАСКО это или ОСАГО.

По КАСКО

Рассмотрим, что делать, если машину поцарапали во дворе, а . Сначала тщательно осматриваем место царапины, чтобы понять, повреждение наступило от столкновения с машиной или действий человека. Когда кузов поврежден другим автомобилем, необходимо позвонить в страховую компанию и выяснить, нужна ли справка от ГИБДД, чтобы возместить ущерб.

Если таковая требуется, вызываем сотрудников дорожной службы и, кроме написания заявления и составления протокола, требуем документ, подтверждающий существование царапин.

Если виновный в порче имущества присутствует, его данные указываются в протоколе, записываются также ваши данные и номера страховых полисов (ваш и нарушителя). В протокол также заносится информация о степени повреждений.

Теперь о том, что делать, когда машину во дворе поцарапали, например, гвоздём, и у ее владельца есть КАСКО? В данной ситуации лучше вызвать полицейских: такое правонарушение, как «повреждение третьими лицами» относится к их сфере деятельности. Полицейские должны зафиксировать порчу имущества в качестве административного правонарушения. Нелишним будет описать царапины и ущерб как можно детальнее, обязательно указав, что виновник – третье лицо.

Срок получения компенсации в такой ситуации – до 30 дней. Это определяется сроком, отведенным для ведения дела, которое возбуждается после заполнения протокола. В большинстве случаев за это время преступника, увы, не удается отыскать, а дело закрывается.

По истечении тридцати дней, если виновный не найден, забираем из отделения документ, подтверждающий закрытие дела. С этой бумагой направляемся в страховую компанию, и страховщик, ознакомившись с постановлением, обязан компенсировать ущерб в денежной форме или направить автомобиль на ремонт.

Важно: сообщать в СК о страховом случае нужно в тот же день, когда он имел место.

Ведь число заявления и дата протокола полиции должны быть одинаковыми.

По ОСАГО

А что делать водителю, если во дворе поцарапали его машину, но (без КАСКО)? Добиться выплаты получится только если доказать, что произошло ДТП. Если ущерб нанесен кузову не другим транспортным средством, возмещение не предусмотрено.

Заметив царапину, сделанную чужой машиной, всеми силами пытаемся задержать или отыскать правонарушителя. Если виновник на месте, то он гарантированно выплатит вам компенсацию: после приезда сотрудников ДПС и детального описания ДТП, по условиям своего полиса ОСАГО. Это единственный случай, когда ОСАГО спасет в подобной ситуации. Потому что если водитель, который поцарапал машину, скрылся с места ДТП, вы не записали номер машины и его не нашли, выплату не удастся получить.

Нетипичные случаи

Кроме перечисленных случаев, бывают нестандартные ситуации. Например, вы не заметили царапину, и уже прошел день или два. Урон нанесен не другим авто, а проходящим мимо человеком, к тому же это может быть и ребенок.

Если заметил не сразу

Тут выбор за вами: либо вызывать сотрудника ГИБДД и оформлять все как было, прошедшим днём, либо пытаться получить справку, будто это случилось сегодня. Также следует перечитать опции вашего полиса. Бывают условия, которые допускают ремонт 1-2 деталей за весь период страхования без справки. Но это относится только к царапинам, нанесенным другим авто.

ТС повредил пешеход

Порча имущества такого рода трактуется КАСКО как повреждение, нанесенное третьим лицом. Нужно вызвать полицию и составить протокол, в котором подробно описаны царапины и указан виновник. Если он неизвестен, обязательна отметка, что нарушитель – неизвестное лицо.

В это же время подаём заявку представителям страховой компании. Дело в ОВД будет рассматриваться, как упомянуто выше, 30 дней. По истечении безрезультатного поиска идем в страховую компанию и получаем либо деньги, либо направление на ремонт.

Если автомобиль поцарапал ребенок

В случае, когда повреждение машины во дворе – вина ребенка, компенсацию нужно требовать с родителей. Можно обойтись без обращения в органы правопорядка и договориться о выплате суммы за ущерб из рук в руки. Если родители отказываются платить, можно обратиться полицию. Ее сотрудники составляют протокол, после этого гарантирована выплата материального ущерба за кузов, даже если это потребует судебного вмешательства.

Ремонт царапин: Видео

Зачастую риски, которые подпадают под покрытие КАСКО легко идентифицировать, будь то возгорание, упавшая ветка с дерева или ДТП. Однако возникают случаи, когда определить к какому из видов ущерба тот или иной инцидент относится, бывает затруднительно. Вариантов может быть множество: царапины появились от другого транспортного средства, неизвестные поцарапали ваше авто и скрылись либо повреждения возникли вследствие других обстоятельств. Ниже будут рассмотрены самые распространенные варианты и способы их решения.

Если владелец транспортного средства обнаружил, что его авто с оформленным КАСКО поцарапали во дворе, то необходимо поступить таким образом:

1. Внимательно осмотреть место, где появилась царапина, в зависимости от того нанесена она другим автомобилем или присутствует человеческий фактор зависит дальнейший план действий.
2. Связаться с представителем компании и уточнить предусмотрена ли компенсация повреждений без справки.
3. Незамедлительно позвонить в ГИБДД и вызвать сотрудников на место происшествия.
4. Написать заявление и заполнить протокол.
5. Получить соответствующие документы, подтверждающие факт повреждения.
6. Подать заявление и справки в компанию.

Если авто было поцарапано во дворе гвоздем или ключом, то необходимо вызывать полицейских, так как этот прецедент можно отнести к риску «повреждение третьими лицами» и это попадает под их юрисдикцию. Сотрудники идентифицируют этот инцидент как административное нарушение.

Главное, чтобы в протоколе все причиненные повреждения были описаны как можно более детально, а также указано, что нанесены они третьим лицом. Получить компенсацию по КАСКО в таком случае получится не раньше, чем через 30 дней, так как после заполнения протокола будет возбуждено уголовное дело с предусмотренным сроком расследования 30 календарных дней.

Зачастую виновника, поработавшего гвоздем, не находят и дело закрывают. Поэтому по истечении месяца нужно будет забрать из ОВД постановление о закрытии дела. С эти постановлением отправляетесь в страховую компанию, которая после ознакомления с документом обязана выдать вам компенсацию по КАСКО или направление на ремонт. Важно, чтобы вы сообщили страховщику о царапине в день ее появления, так как по правилам дата вашего заявления и дата в протоколе полицейских должны совпадать.

Порой царапины наносятся не только гвоздем, но и по неосторожности. Если клиенту страховой компании с оформленным КАСКО поцарапал авто другой автомобиль, то этот случай можно охарактеризовать как ДТП и необходимо вызывать сотрудников ГИБДД. Инспектор на месте составит протокол, в котором будет указано:

• виновник ДТП;
• участники происшествия;
• номера их полисов КАСКО или ОСАГО;
• характер и серьезность повреждений.

Покрытие ОСАГО

Если поцарапали машину во дворе гвоздем и есть полис ОСАГО, однако, без оформленного КАСКО, то получить страховую выплату будет более затруднительно. Дело в том, что полис ОСАГО предусматривает только покрытие расходов на ремонт второму участнику ДТП, а на ремонт собственного авто этот пункт не распространяется. Если царапина на машине появилась от другого авто, то следует задержать водителя либо внимательно записать номер его машины.

В этом случае можно быть уверенным, что после вызова сотрудников ГИБДД и подробного описания случившегося, виновник покроет причиненный ущерб по своему полису ОСАГО. Однако если виновник скрылся с места происшествия, а его номер записать не удалось, то возмещения ущерба не будет. Если царапина была нанесена гвоздем или другим предметом, но ни другим транспортным средством, то возмещения также не будет, поскольку ОСАГО этого не предусматривает.

Поцарапали на парковке

В наше время получить царапину на машине прочерченную гвоздем можно не только паркуясь во дворе дома, но и на стоянке или парковке магазина. Ниже будет представлено несколько полезных советов, что делать в такой ситуации, кого вызывать и как, вообще, действовать.

Виновник ДТП вас дождался

В этом случае поинтересуйтесь, вызвал ли горе-водитель сотрудников ГИБДД. Если нет, то сделайте это самостоятельно. Далее, сфотографируйте его авто, так чтобы в кадр попали номера транспортного средства. После запишите его контактные и персональные данные, а также поинтересуйтесь наличием полиса ОСАГО. На этом ваша задача выполнена, если вы спешите, то можете смело ехать по своим делам. По закону, именно виновник подобного ДТП должен дожидаться сотрудников ГИБДД. Однако делать этого вам не советуем, желательно присутствовать при оформлении протокола и проследить, чтобы все моменты были зафиксированы правильно. В этом случае вы сразу отсеете все возможные проблемы, которые могли возникнуть при получении компенсации.

Виновник скрылся с места преступления

Что делать и кого вызывать в этом случае. Сразу после того как вы заметили царапину на машине, следует позвонить в ГИБДД и вызвать сотрудников на место ДТП. Пока вы будете ожидать приезда сотрудников ГИБДД, можете провести свое собственное расследование. Походите по стоянке и внимательно посмотрите, у кого из владельцев припаркованных автомобилей имеется включенный видеорегистратор. После этого попросите у водителей контактные данные, чтобы позже можно было просмотреть запись с их регистраторов. Осмотритесь по местности, обратите внимание на близлежащие здания и постройки и проверьте их на наличие камер, а также поинтересуйтесь их наличием у администрации стоянки.