Постаматы с возвратом товара pickpoint. Подробная инструкция в картинках по бесплатному возврату товара avon через сеть постаматов и пунктов выдачи pick point! Возврат, обмен заказа, полученного через отделения почты России
ПОДРОБНАЯ ИНСТРУКЦИЯ В КАРТИНКАХ ПО БЕСПЛАТНОМУ ВОЗВРАТУ ТОВАРА AVON ЧЕРЕЗ СЕТЬ ПОСТАМАТОВ И ПУНКТОВ ВЫДАЧИ PICK POINT!
Отправлять возврат Avon через постаматы PickPoint просто, быстро и удобно!
. это абсолютно бесплатно;
. для возвратов доступны все постаматы PickPoint на которых происходит выдача заказов Avon;
. вы можете отслеживать возврат до его получения компанией Avon.
ВАЖНО!!! Код для возвратов Avon 000630100 !
ПОДРОБНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА AVON ЧЕРЕЗ PICK POINT!
1. Выбрать опцию в меню "ПОЛУЧЕНИЕ/ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ".
2. Выбрать опцию в меню "ВЕРНУТЬ ТОВАР".
3. Выбрать вариант "ДРУГОЕ".
4. Ввести свой номер мобильного телефона, на который будут направляться смс-сообщения о статусе возврата Avon и нажать "ВПЕРЕД".
5. Выбрать логотип "AVON" и нажать "ВПЕРЕД".
6. Ввести код для возврата товара AVON - 000630100 и нажать "ВПЕРЕД".
7. Выбрать на экране причину возврата в Avon.
- не подошел товар
- несоответствие заказа
- бракованный товар
- другое
8. Выбрать размер ячейки, которая соответствует габаритам возвращаемой продукции Avon.
XL - большая
M - средняя
XS - малая
9. Наклеить на возвращаемую продукцию Avon распечатанный стикер.
10. Нажать "ОТКРЫТЬ ЯЧЕЙКУ" для закладки возвращаемого товара Avon.
10.1. Вложить возвращаемый товар Avon в ячейку и закрыть дверцу.
11. Подтвердить закладку отправления, нажав "ВОЗВРАТ ЗАДОЖЕН" после закрытия дверцы ячейки.
12. Забрать квитанцию о приеме возврата Avon.
ЕСЛИ ВОЗВРАТ AVON НЕ БЫЛ ЗАЛОЖЕН В ЯЧЕЙКУ ПОСТАМАТА PICK POINT:
Нажать "ВОЗВРАТ НЕ ЗАЛОЖЕН", если по каким-то причинам не удалось заложить возврат Avon в ячейку.
1. Нажать "НУЖНА ЯЧЕЙКА БОЛЬШЕГО РАЗМЕРА", если возврат Avon не поместился в ранее открывшуюся ячейку.
Нажать "ОТКРЫТЬ ЯЧЕЙКУ" для автоматического открытия ячейки большего размера.
Порядок действий при отправке возврата через постамат или пункт выдачи
1) Убедитесь, что сохранен товарный вид и потребительские свойства моделей одежды.2) Аккуратно сверните и поместите возвращаемые модели одежды в прозрачную упаковку.
3) Заполните бланк заявления на возврат , поставьте дату и подпись.
4) На пакете для возврата , который прилагается к заказу, напишите ваши ФИО и адрес .
5) Вложите в пакет для возврата модели одежды и заявление на возврат, герметично заклейте.
6) Подберите удобный для Вас адрес постамата или пункта выдачи с опцией возврата товара .
Возврат через постамат
а) На экране постамата выберите «Отправка заказов», далее нажмите «Возврат продавцу».б) На вопрос о получении заказа в системе PickPoint. Нажмите кнопку «Да».
в) Введите личный код ячейки (в смс о получении заказа) и выберите на экране постамата причину возврата «Другое».
г) Наклейте на пакет возвратный стикер, который распечатает постамат.
д) Поместите пакет с возвращаемым товаром в открывшуюся ячейку и закройте её.
е) Получите квитанцию о приёме возврата. Сохраняйте квитанцию до получения отправления магазином. В ней указан 14-значный номер, по которому Вы можете .
Возврат через пункт выдачи
а) В пункте выдачи сотруднику назовите код ячейки (в смс о получении заказа) и причину возврата.
б) Сотрудник пункта выдачи наклеит стикер на Вашу посылку и выдаст квитанцию о приёме возврата с номером отправления. Квитанцию рекомендуем сохранять до получения возврата магазином.
7) Гарантируем возврат денег за возвращаемый товар в полном объёме и в срок!
8) После получения и обработки возврата (обычно 3-5 дней) наш специалист уведомит Вас о получении возврата и переводе денежных средств за возвращённые модели одежды.
Если у Вас возникли вопросы, позвоните или напишите нам.
Тел.: 8-800-700-31-55
(звонок бесплатный); E-mail:
Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
Отправить возврат через постаматы PickPoint можно легко в любом удобном для Вас постамате.
1) Подготовьте посылку к отправке:
ВАЖНО ! Если вы хотите осуществить возврат товаров из нескольких посылок - пожалуйста, упакуйте все товары вместе с соответствующими заявлениями на возврат в ОДИН пакет.
Упакуйте товар (в оригинальной упаковке со штрих-кодом) и заполненное заявление на возврат в любой подходящий пакет.
Запишите 14-тизначный идентификационный номер посылки – он понадобится при отправке! Номер указан в правом верхнем углу заявления на возврат под штрих-кодом, а также в электронных оповещениях о прибытии посылки и в Вашем Личном Кабинете на сайте bonprix.
Тщательно закройте пакет (например, скотчем), чтобы не было доступа к товарам внутри.
2) На сайте или в мобильном приложении PickPoint в разделе "Постаматы и пункты выдачи"с помощью фильтра «Постаматы с возвратом товара» подберите удобный для Вас адрес.
3) На экране постамата выберите «Получение/отправка заказов» - «Вернуть товар».
Нажмите кнопку «Другое» и выберите наш логотип bonprix.
4) Введите номер телефона, на который придет SMS -сообщение о доставке посылки с возвратом в bonprix.
5) Введите 14-тизначный идентификационный номер посылки (указан в правом верхнем углу заявления на возврат, под штрих-кодом, а также в электронных оповещениях и в Вашем Личном кабинете на сайте bonprix).
6) Выберите одну из указанных на экране постамата причин возврата (она может отличаться от указанной в заявлении на возврат, и нужна для статистики PickPoint).
7) Выберите подходящий размер ячейки (размеры ячеек указаны на экране постамата).
8) Оплатите услугу наличными или картой. Обратите внимание: при оплате наличными сдача будет по Вашему желанию переведена на Ваш мобильный телефон или благотворительные цели.
9) Наклейте на пакет стикер, который распечатает постамат.
10) Поместите пакет с возвращаемым товаром в открывшуюся ячейку.
ВАЖНО ! В одну ячейку может быть заложен только ОДИН пакет с наклеенным Вами стикером. Любой пакет, заложенный в ячейку ДОПОЛНИТЕЛЬНО без стикера, не может быть идентифицирован и принят к возврату. PickPoint и bonprix не несут ответственности за любое содержимое ячейки, кроме пакета со стикером. Если объем возвращаемых товаров не позволяет использовать один пакет, пожалуйста, заложите КАЖДЫЙ пакет с возвратом в ОТДЕЛЬНУЮ ЯЧЕЙКУ.
Получите квитанцию о приеме посылки и оплате услуге (рекомендуем сохранять их до получения Вашего возврата адресатом).
11) О поступлении посылки с Вашим возвратом на склад bonprix Вы узнаете из SMS-сообщения, которое Вы получите на указанный при оформлении возврата номер телефона.
Отследить статус возвращаемой посылки Вы сможете на сайте PickPoint в разделе «Мониторинг доставки» и с помощью мобильного приложения PickPoint.
Компания Avon позволяет своим клиентам осуществлять возврат купленной продукции. Данная мера может понадобиться, к примеру, когда покупатель получил бракованный товар, обнаружил недовложение, или какой-то продукт стал причиной аллергии. О том, как сделать возврат в Эйвон через постаматы Pickpoint, читайте далее.
Условия возврата товара в Эйвон
В конце любого из каталогов Avon клиент найдет надпись о 100% гарантии качества продукции, а также о том, что те, кто им не доволен, могут сделать обмен или возврат через сотрудника компании в течение девяноста дней.
Перед осуществлением процедуры и тот, кто желает вернуть товар, и представитель, через которого это будут делать, должны знать условия возврата в Эйвон.
Вернуть заказ в компанию получится в следующих случаях, прописанных во внутренней документации:
- наличие брака;
- пересортица (в бумагах, сопровождающих посылку, указан один продукт, а в ней самой находится другой);
- недовложение (покупка в документации прописана, но в коробку не вложена);
- отказ клиента Эйвон (товар не использовался, сохранил первоначальный внешний вид);
- аллергическая реакция, возникшая вследствие использования продукции Эйвон.
С каждой покупкой клиенту приходит два бланка:
- «Расчет скидочного процента»;
- «Листы сборки».
Все продукты, пришедшие в посылке, в этих бланках прописаны. Их нужно сохранять в течение минимум девяноста дней.
Важно! Если покупатель желает сделать возврат, фирма Эйвон примет возвращаемые товары не позднее, чем через три месяца со дня, который указан в бланке «Расчет скидочного процента».
Чтобы сделать возврат в Эйвон, потребуется соответствующая форма – бланк, в который входят два листа разных цветов (чтобы различить их).
Два варианта того, что можно сделать:
- Заказать ее вместе с товарами.
- Скачать форму с портала avon.ru, распечатать. Потребуется два экземпляра. Ссылка для загрузки расположена в Личном кабинете консультанта.
Оформить возврат в Avon получится через любое почтовое отделение, выдающее такие посылки, а также при помощи постаматов Пикпойнт.
Что нужно сделать, когда возвращаются товары (кроме ситуаций с недовложением):
- Внести информацию в оба экземпляра формы.
- Поместить возвращаемые средства в любой пакет.
- Посетить место, откуда будет производиться возврат в Эйвон.
По почте покупки возвращаются абсолютно бесплатно.
Инструкция по возврату через постамат Pickpoint
Возврат в Эйвон, который делается через постамат Пик Пойнт – это удобно, легко и быстро.
Процедура совершенно бесплатна. Для совершения операции подходят все постаматы Pickpoint, где выдаются любые приобретения из Avon. Покупатель, вернувший вещи, может отследить их путь до того момента, пока они не придут в компанию.
Как отправить возврат через постамат Pickpoint:
- Выбрать опцию «Получить/отправить заказы».
- Нажать кнопку «Вернуть товар».
- Нажать «Другое».
- Указать телефонный номер. На него будут приходить СМС-сообщения с уведомлениями о статусе процедуры. Нажать «Вперед».
- Из перечня компаний выбрать Эйвон.
- Указать код, позволяющий вернуть продукцию в Avon – 000630100.
- Указать размер ячейки. Она должна соответствовать размерам отправления, помещенного в специальную упаковку. Для закладки посылок Avon в Pickpoint существуют ячейки трех размеров.
- Наклеить на посылку стикер, напечатанный через устройство Pickpoint.
- Нажать кнопку «Открыть ячейку», чтобы заложить в нее возвращаемую покупку.
- Поместить товар в открытую ячейку, закрыть ее.
- Подтвердить, что отправление заложено в ячейку, нажав кнопку «Возврат заложен». Это делается только после того, как дверца будет закрыта.
- Забрать чек, подтверждающий прием.
Как поступить, если заложить возвращаемое отправление и сделать возврат товара Avon через постамат Pickpoint не удалось:
- нажать кнопку «Возврат не заложен», когда осуществить процедуру по какой-либо причине не удалось;
- если причина в том, что не подошел размер ячейки, выбирается вариант «Больший размер». Нажать «Открыть», после чего автоматически откроется пространство большего размера;
- нажать «Ячейка не открывается», когда произошло именно это. Далее повторится попытка открытия;
- нажать «Передумал». После этого осуществится переход в основное меню постамата Pickpoint.
Квитанцию Pickpoint следует сохранять до тех пор, пока на балансе представителя Эйвон не отобразится срока с возвращенной суммой.
Через несколько дней после отправки посылки на телефон поступит СМС о том, что компания Pickpoint ее получила.
В течение десяти-тридцати дней в учетной записи пользователя сайта avon.ru во вкладке «Баланс» возникнет строка с отображением конкретной суммы.
