Защита от мошенников. Письма или СМС с переходом по ссылке. Жажда легкой наживы

Здравствуйте, друзья! Недавний случай, произошедший с моей знакомой, натолкнул меня на мысль попытаться систематизировать чаще всего встречающие случаи мошенничества в интернете при поиске работы и способов заработка, в стремлении увеличить свои сбережения, при размещении объявлений о продаже на различных сайтах и прочее.

Если вы уверены, что от вас мошенник ничего, кроме смачного пенделя, не получит, а вы ни под каким предлогом не поддадитесь на уловки любителей легкой наживы, – эта статья не для вас. Менее опытным, возможно, стоит уделить ей внимание, потому как представленная информация основана на опыте пострадавших и попавшихся на крючок обманщиков.

• Вам звонят незнакомые люди, которым вы никогда не давали свой номер телефона. Назвавшись представителем какой-либо компании с ни о чем не говорящим названием, они называют вас по имени и предлагают очень быстро (буквально за неделю) заработать 100% от вложенных средств.
• При этом они не слушают ваши возражения и совершенно не дают вам высказать желание отказаться от предлагаемых услуг. Говорят быстро, нагло и без остановки, перемежая речь не всегда понятными терминами и словосочетаниями.
• Они крайне приставучие. А уж если вы начнете что-то уточнять или переспрашивать, или в вашем голосе прозвучат нотки заинтересованности или сомнений – процесс убеждения может растянуться еще на долгое время.
• Они торопят и буквально подталкивают вас к принятию решения, рассказывая о невероятных возможностях, которые вы можете упустить.
• Они могут:

1. предложить выгодно разместить свои средства в кампании под высокий процент;
2. предлагать отдать деньги в управление самому опытному и лучшему трейдеру;
3. приглашать бесплатно посетить косметический центр или пройти полное обследование в медицинском центре;
4. предлагать выгодную работу с внесением определенной суммы для начала (якобы, чтобы оплатить учебный материал и т.д.);
5. представиться сотрудником банка и сообщить о каких-либо мошеннических действиях с вашей картой.

Как поступать в этом случае? Сразу сказать твердое «нет» и повесить трубку. Повторно в таких случаях обычно не перезванивают, хотя базу с вашим номером могут продать кому-то другому.

И всегда нужно помнить о бесплатном сыре и мышеловке. Нельзя получить какую-то выгоду без затрат. Даже если на первый взгляд эти затраты и не видны.

Частые способы обмана на сайтах бесплатных объявлений

Избавиться от какой-либо вещи или, наоборот, что-то приобрести через интернет сейчас очень легко. Нашел нужный сайт (Авито, Юла и другие), сфотографировал объект продажи, выложил, выставил цену и жди покупателей.

Все бы хорошо, но, оказывается, и здесь можно нарваться на хитроумных мошенников: как продавцов, так и покупателей. Сама чуть было пару раз «не попалась» на их удочку.

Со стороны покупателя мошенничество, отнюдь, не редкость. Для этого придумано немало схем для обмана неопытных продавцов. С некоторыми из них пришлось столкнуться на Авито.

Самые популярные направлены на то, чтобы любым способом выудить у продавца данные о его карте. Жертвой такой махинации практически может стать любой человек. Но чаще всего мошенники выбирают тех, кто только что выставил свое объявление или продают залежавшийся дорогостоящий товар.

И особенно легко это срабатывает, если человек не особо знаком с основами финансовой грамотности и с правилами пользования банковской картой.

«Бегите к банкомату!»

Именно это советовал мне сделать мнимый покупатель (причем таких предложений одно время было много). Звонили мошенники, как правило, в первые минуты после размещения объявления. Поведав о том, что вещь очень нужна, но встретиться и оплатить наличными покупатель сейчас никак не может, предлагалось перевести деньги на карту.

Но почему таким странным способом? Почему предлагалось бежать к ближайшему банкомату? Вам приведут сотни причин, почему сделать надо именно так, обосновав их вполне разумно.

Далее, следуя инструкциям обманщика по телефону (сообщить ему кроме номера карты смс-код, который приходит на ваш телефон, привязанный к карточке), мы сами переводим деньги с карточки и передаем ему контроль над ней. И будет крайне неприятно, если на ней окажется много денег или это будет кредитная карта.

Оплата по безналу

Этот вариант мы тоже проходили. Было выставлено на продажу пианино. Позвонивший покупатель радостно сообщил, что именно такой вариант он подыскивал, к примеру, для музыкальной школы. Но вот незадача – сейчас он находится не в городе. Но оплатить может хоть сейчас, таким образом сохранив нужную вещь за собой.

Далее события могут развиваться следующим образом: во время телефонных переговоров или в ходе переписки мошенник, усыпив бдительность своей жертвы, забывшей о безопасности, предлагает сообщить реквизиты, необходимые для перевода денег.

Ничего не подозревающий владелец вещи может при этом назвать не только номер свой карты, но и другую важную информацию (подключена ли карта к мобильному банку, код проверки подлинности, срок ее действия, ФИО ее владельца, смс-код подтверждение).

Смысл всех этих действий – выудить ценную информацию и получить через онлайн-банкинг доступ к карте. После чего денежки с вашей карты перекочуют на карту мошенника, до которого после этого ни дозвониться, ни достучаться не получится.

Как защититься от подобных ситуаций?

Если такое произошло, банк ничем не сможет помочь. Владелец карты сам нарушил правила пользования ею и сообщил по доброй воле все данные о ней.

А потому никогда не сообщайте третьим лицам секретный код безопасности CVV2 (состоит из 3-х цифр), подтверждающий подлинность карты, имя ее владельца, срок действия и, разумеется, PIN-код и секретные одноразовые коды, которые приходят на телефон в смс-сообщениях.

И уж тем более этого нельзя делать, если это кредитная карта: ее реквизиты лучше не «светить» в интернете и ни при каких условиях не сообщать покупателю. Эти реквизиты никогда не будут спрашивать у вас в банке. А для того, чтобы средства были зачислены на счет, достаточно указать только номер карты.

И даже если вы все-таки решили сообщить покупателю реквизиты дебетовой карты, хотя бы позаботьтесь о том, чтобы средств на ней не было. Для операций такого рода можно обзавестись специально оформленной для этих целей виртуальной карточкой, подключить услугу 3D-Secure.

Предложение отправить сообщение

Вы получаете сообщение о том, что объявление, размещенное на сайте, заблокировано. Чтобы снять блокировку, нужно отправить на короткий номер сообщение. Если вы поступите в соответствии с этими рекомендациями, лишитесь определенной суммы с карты, потому как сообщение это платное и достаточно дорогое.

Давайте поменяемся!

Опять же, приходит смс, в которой предлагается посмотреть вариант обмена, с непонятной ссылкой. Нажав на ссылку «смотреть обмен», можно заблокировать свой телефон вирусом со специальной картинкой, предлагающей перечислить на чей-то номер деньги, или открыть доступ мошеннику ко всем паролям в мобильном банке.

Покупатель из-за границы

Старая схема, используемая мошенниками, чаще всего при продаже фотоаппаратов или ноутбуков.

Сначала приходит сообщение от иностранца, которому ваша вещь очень понравилась и просто необходима. Оплата сделки оговаривается через платежную систему. Деньги якобы переводятся. Но полученное от платежной системы подтверждение о состоявшемся переводе оказывается фальшивкой.

Внимание продавцам айфонов

Покупатель-мошенник предлагает ввести в айфон его данные (якобы для проверки входа в ICloud – облачное хранилище компании Apple), объясняя это тем, что, при попытках купить такой телефон ранее, он не мог из-за какой-то ошибки войти в этот сервис. И, чтобы сразу убедиться, что с вашим телефоном все получится, он просит вас об этой услуге.

Товар по почте

В этой ситуации покупатель и продавец меняются местами. Вы что-то отыскали в другом городе, и продавец высылает вам товар наложенным платежом, сообщив трекинг-номер. Чтобы получить посылку с объявленной ценностью, вам нужно оплатить ее полную стоимость и услуги почты (иначе ее вам не отдадут). После ее вскрытия выясняется, что внутри совсем не то, и стоит этот товар намного меньше той суммы, которую вы заплатили.

В этом случае можно надеяться только на порядочность продавца-отправителя. Потому что, в случае чего, вернуть посылку и, соответственно, потраченные деньги назад не получится.

Суть другой мошеннической схемы – полная предоплата. В этом случае наживкой для покупателей служит низкая стоимость товара, на что они и «ловятся». Предложение настолько выгодно, что потенциальный покупатель, рискуя, все-таки переводит деньги. А получивший деньги продавец бесследно растворяется.

Как защититься?

• Не пересылайте авансом средства за товар малознакомым людям.
• Если товар находится в вашем городе, попросите адрес, куда бы вы могли подъехать и предварительно осмотреть товар (особенно, если это крупногабаритная или дорогая вещь).
• Можно предложить продавцу продемонстрировать вещь удаленно по скайпу. В большинстве случаев мнимые продавцы отказываются от такого общения.
• Если нет возможности убедиться в реальности товара, лучше совсем отказаться от его покупки.

К слову сказать, ответственные торговые площадки постоянно размещают на сайте предупреждения о различных способах мошенничества. Не стоит их игнорировать.

Распространенные способы интернет-мошенничества

Чтобы что-то оплатить в интернете картой, совсем не обязательно ее иметь при себе. Очень часто для этого достаточно знать только ее реквизиты.

Многие интернет-пользователи вероятно знают, что означает термин «фишинг» – это один из способов виртуального интернет-мошенничества.

Возможно, кто-то из вас уже получал «письма от банка» на электронную почту с рекомендациями перейти по указанной ссылке и уточнить реквизиты или персональные данные. Причем сделать это надо срочно, а иначе «счет будет заблокирован», «страховка или кредит аннулированы» и тому подобное.

Играя на чувствах страха и неопределенности, на человеческой доверчивости, мошенники незамедлительно получают от многих респондентов запрашиваемую информацию.

Цель данных мошеннических действий та же, что и на интернет-площадках по продаже товаров – получить доступ к конфиденциальным данным пользователя (паролям и логинам для определенного сайта, платежным аккаунтам) с последующим их использованием. Это пример самого простого фишинга.

Получить нужную информацию можно, создав фишинговый сайт, почти полностью повторяющий страницу оригинала: тот же шрифт, цвет, логотипы. Единственное отличие можно отыскать в названии сайта в адресной строке. Этакая досадная «опечатка». Если оно хоть чем-то отличается от оригинального названия – перед вами 100-процентная фишинговая страница.

Понять, что перед вами сайт-жулик, можно, если в качестве пароля ввести любой набор символов и указать придуманный адрес электронной почты. Ненастоящий сайт примет эти придуманные данные как правдивые и переадресует их на настоящий сайт.

С фальшивого сайта производится массовая рассылка электронных писем от имени настоящего сайта. Цель этого мошенничества – «заманить» на фиктивный сайт ничего не подозревающих пользователей, исключив сомнения в его подлинности, которые перейдут по фишинговой ссылке и собственноручно введут требуемую информацию в предлагаемые формы.

Разновидность фишинга – «развод» по телефону

Цель этого телефонного мошенничества та же: украсть конфиденциальную информацию у клиентов банка.

При помощи технических средств мошенники роботизированным голосом автоинформатора или с помощью смс-сообщений от фальшивой службы безопасности банка сообщают, к примеру, что ваша карта подверглась атаке хакеров или заблокирована, или нужно срочно погасить долг по кредиту.

За разъяснениями и подробностями предлагается позвонить по определенному номеру, позвонив на который, вы услышите голос вежливого оператора, который попросит вас помимо номера карты сверить и другие ее реквизиты. Сообщив все, что требуется, вы тут же расстанетесь со своими денежками.

Еще один вариант смс-мошенничества – информация о победе в каком-либо розыгрыше или в рекламной акции. Чтобы получить приз, нужно сделать небольшой взнос. Или нередко встречающая рассылка смс с сообщением, что на ваш счет была ошибочно зачислена какая-то сумма средств, которые срочно просят вернуть назад.

Следует запомнить: банки никогда не рассылают сообщения о блокировке карт и не пытаются выяснить в разговоре коды и конфиденциальные сведения, относящиеся к картам клиентов.

Мошенничество через Skype

Схема такова: аккаунт взламывается. От имени его владельца, имитируя стиль его общения, устанавливаются контакты с друзьями и родственниками жертвы. При этом мошенники получают доступ к переписке, из которой выуживают персональные данные: имена, номера телефонов, какие-то подробности.

Втеревшись подобным образом в доверии, злоумышленники просят перевести им на телефон или карту срочно понадобившиеся деньги. После чего общение резко прекращается.

Не всегда стоит верить тому, что происходит в режиме онлайн. В случае сомнения лучше удостовериться, связавшись с реальным человеком, от которого якобы исходит просьба, другим способом.

Фиктивная благотворительность

Намерением неравнодушных людей оказать посильную помощь нуждающимся в ней пользуются, к сожалению, и интернет-мошенники (особенно это распространено в социальных сетях). Используя реальные истории тяжело больных детей и подставляя в них свои банковские реквизиты, они собирают деньги на своих счетах.

Список различных видов обмана и схем «сравнительно честного отъема денег у населения» можно продолжать и продолжать. Мошенники – народ изобретательный. Их фантазия безгранична, они постоянно придумывают новые способы, как обмануть доверчивых и наивных и выудить «легкие» денежки. Сложно предугадать, каким изощренным способом они постараются обмануть в следующий раз. А потому осторожность нужно соблюдать всегда. А пока, пока…

В сети набирает популярность пост девушки, которая рассказывает, как ей в отделении Сбербанка предложили защиту от мошенников - страховку за отдельную плату. Обязан ли банк оберегать деньги от кибермошенников и других рисков?

В сети набирает популярность пост девушки, где она описала, как ей в отделении Сбербанка предложили защиту от мошенников — страховку за отдельную плату. Возмущение клиентки Сбербанка вызвал тот факт, что банк предлагает платную страховку за защиту от некоторых рисков, ведь основная функция банка — сохранение доверенных денег. Цена такой услуги начинается примерно от 1200 рублей в год. Если миллион клиентов воспользуются ею, то страховая компания, к слову «Сбербанк страхование», получит около 1,2 млрд рублей в год «на ровном месте», подытожила клиентка.

Business FM решила разобраться и связалась со Сбербанком под видом клиента. В кол-центре пояснили, что страховка распространяется только на карты — как кредитные, так и дебетовые, и защищает от рисков, связанных с кражей денег с карты из-за того, что сама карта была потеряна или украдена, а также случаев, когда владелец под давлением выдал злоумышленникам PIN-код. Или мошенники сняли деньги в отделении, подделав подпись. Или использовали кибермошенничество для перевода денег с карты, говорит работник кол-центра Сбербанка:

«Используя подделанную карту с нанесенными на нее данными действительными банковской карты в качестве расчетного средства за покупки, работы или услуги. Также используя информацию о застрахованной банковской карте, полученную мошенническим путем: это, с использованием фишинга и скимминга, уже интернет-мошенничество».

Обязан ли банк защищать от таких рисков? Когда речь идет о вкладе, все однозначно: деньги размещены на депозите, к ним нет доступа, и тогда банк полностью несет ответственность за сохранность этих средств. Но в случае с банковской картой ситуация совсем иная, говорит старший партнер адвокатского бюро Forward Legal Алексей Карпенко:

адвокат, старший партнер компании Forward Legal «Как только банк выдает клиенту пластиковую карту, он фактически дает клиенту пусть и ограниченный, но вход внутрь банка. При этом банк теряет всякий контроль над тем, что происходит с картой. У меня была личная история, как я отдал карту сдуру, хотя меня предупреждали: в Рио-де-Жанейро расплатился картой в ресторане, ее унесли, я просто не обратил на это внимания, карту мне вернули. На следующий день с моего счета было списано 10 тысяч долларов. Чей это риск — банка? Или мой? Конечно, мой. Это я отдал карту в руки мошенников, которые сделали сплит, и после этого я писал большую пачку заявлений, что это не я покупал жвачку на заправке недалеко от Рио-Де-Жанейро, это не я отоваривался в H&M на 7 тысяч долларов. Так вот, от таких случаев и покупается страховка».

Или другая возможная ситуация: предположим, состоятельный человек попадает в руки бандитов, они его связывают, увозят в лес и под давлением, так сказать, получают PIN-код от его карты. В банкомате снимают с этой карты деньги. В такой ситуации банк тоже не может защитить деньги клиентов. От некоторых рисков спасти может только страховка.

1. Используйте банкоматы, установленные в безопасных, людных местах (банкоматы, расположенные в отделениях банков, аэропортах, торговых центрах и т. п.).

2. Если возле банкомата находятся подозрительные лица, попробуйте воспользоваться устройством позднее или воспользуйтесь другим банкоматом.

3. Не принимайте помощь посторонних и не прислушивайтесь к их советам при совершении операций в банкоматах.

4. Если вам кажется, что банкомат выглядит подозрительно (например, оборудован устройствами, которые не соответствуют конструкции банкомата или нарушена целостность некоторых частей банкомата), не используйте свои банковские карты в данном банкомате.

5. Если банковская карта не вставляется в банкомат, воздержитесь от использования такого банкомата.

6. При наборе PIN-кода всегда прикрывайте клавиатуру рукой.

Точки продаж

1. Не совершайте операции с использованием ваших банковских карт в организациях торговли и услуг, которые не вызывают у вас доверия.

2. При расчетах не теряйте карту из вида, требуйте проведения операций с банковской картой только в вашем присутствии.

3. Если при проведении операции потребовалось ввести PIN-код, следует убедиться в том, что никто не сможет его увидеть.

4. Перед тем как подписать чек, обязательно проверьте сумму, указанную в нем.

Онлайн-платежи

1. Для безопасности ваших персональных данных установите на свой компьютер лицензионное антивирусное программное обеспечение и регулярно проводите его обновление.

2. Никогда и никому не передавайте данные, указанные на карте (номер карты, срок окончания действия карты, трехзначный secure code на обороте карты (CVC2)), одноразовые СМС-пароли для подтверждения интернет-операций (пароль 3-D Secure).

3. Совершайте покупки только на проверенных, крупных сайтах. Информацию о любом электронном магазине можно найти в сети интернет всего за несколько минут.

4. Будьте особо бдительны при покупке авиабилетов, компьютерной техники или другого рода товаров и услуг по очень выгодным ценам. Не оплачивайте услуги третьих лиц для вероятного получения дополнительных услуг (получение дополнительных скидок, бронирование товара).

5. Совершайте интернет-покупки только со своего компьютера.

Заказчики бывают разные: кто-то денежки подкидывает, а кто-то ими помашет у носа, возьмёт работу и слиняет как жёлтый снег по весне. А ты, юный фрилансер, ищи ветра в поле. Всем, кто ушёл с галеры или до неё вовсе не добрался, посвящается…

Ранее мы писали о том, что делать фрилансеру, если заказчик отказывается платить , и получили много ценных отзывов. Поэтому мы подытожили рекомендации и провели своё исследование, как фрилансерам обезопасить себя от неуплаты за выполненную работу со стороны заказчиков. Сразу, с самого начала раскрытия этой темы, благодарим всех тех, кто ответил на наши вопросы, поделился своим опытом и тем самым помог в подготовке этой статьи. Опрос фрилансеров из разных стран, в котором приняли участие более 300 участников, показал, что в странах СНГ независимые специалисты почти в 2 раза чаще сталкиваются с затягиванием сроков оплаты или вовсе с отказом платить за выполненную работу чем в фрилансеры из США.

Почему заказчики отказываются платить

Со стороны заказчиков, казалось бы, всё ясно. Ни один уважающий себя человек не станет платить за фуфло: просроченный дэдлайн, софт с многочисленными багами, перевод через Гугл транслэйт или статью, написанную пятнадцатилетним школьником с пушком под носом. Всё это как нельзя хуже влияет на столь бережённую фрилансерами-профессионалами репутацию независимого специалиста. Но мы сейчас не об этом. Честь и славу взлелеянных тайскими девственницами заказчиков, которые исправно перечисляют кровные на счета фрилансеров, безукоризненно выполняющих заказы и ценящих свою карьеру как собственную пятую точку в тёмном переулке, мы пятнать не станем. Даже когда они оправдано отказываются платить изгою из мира фриланса, пытающемуся нажиться на этих благородных и почитаемых людях, то это никак не влияет на их славу. Но, к сожалению, и в чете бояр случается чернь, которая предпочитает жалкие аферки нежели честный расчёт. А как они оправдывают свой замысел в случае, когда фрилансер отлично выполнил свою работу – об этом мы сейчас и поговорим.

Как выяснилось и, впрочем, совершенно неудивительно, почти половина мошенников используют метод “Я – не я и кобыла не моя”. Проще говоря, просто игнорируют исполнителя после получения готовой работы. Они предусмотрительно в профиле на фриланс-бирже не указывают своё настоящее имя и не ставят ссылки на соц. сети. Видимо, после получения выполненной работы у них удаляется Интернет. Вторым аргументом в рейтинге оказался “Не, мне не нравится, вяленько как-то”. ТЗ соблюдено целиком и полностью, но кого это волнует? Тут речь о том, когда заказчик не может даже указать конкретно, что именно ему не нравится в работе. Другое дело, когда задача действительно была коряво выполнена, но тогда и замечания конкретные.

Третье место занял аргумент “Извините, но деньги закончились. Платить нечем”. А, ну тогда ладно, можете не платить. Следующим оказалась отмена проекта после получения готовой работы. 8% фрилансерам, которые столкнулись с недобросовестными заказчиками, сообщают, что заказ уже отменен и все договоренности с исполнителем аннулированы. Ну и напоследок, самое оригинальное, но наименее популярное “Деньги? Какие деньги? Это же тестовое задание. Ну и что, что такое объёмное”.

Способы защиты от мошенничества заказчиков

1. Работать по майлстоунам

Поэтапная оплата оградит исполнителя от значительной потери времени и сил на работу за “спасибо”. Необходимо заранее договориться об объёмах работ, за которые будет производиться поэтапная оплата после выполнения и чётко продублировать после обсуждения, сохранив скрин себе на память.

2. Брать предоплату

С одной стороны – это нормальная практика деловых отношений, а с другой стороны – далеко не все заказчики согласятся давать аванс фрилансеру, с которым ранее не работали. Истории известны случаи, когда недобросовестные исполнители брали предоплату и исчезали. Заказчики также боятся потерять свои деньги, как исполнители – своё время, которое для них является деньгами. Профессионалы на фрилансе советуют брать предоплату от 30% до 50%, но это касается больше раскрученных специалистов, у которых сформировался пул постоянных заказчиков и есть хорошая репутация. Для новичков – больше 30% наперёд просить не стоит.

3. Связывать поэтапную- и предоплату

Это как говорится, к-комбо. Мало кто из заказчиков на это согласится, но комплекс этих двух методов позволит сохранить кучу нервов и сил. Интересным вариантом также является поэтапная предоплата (прям каламбур какой-то).

4. Заключать договор + пункт “УТЗ”

Договор и акт приёма работ – основные юридические методы, которые обезопасят от неуплаты. О составлении договора в свою пользу можно прочитать .

5. Безопасная сделка

Если вы работаете через фриланс-платформу , на которой предусмотрен сервис “Безопасная сделка”, то это позволит обойтись без просьб о предоплате, договорах и прочих трудностей. Существуют также сторонние сервисы Безопасной сделки c комиссией, которые пригодятся в случае, когда вы работаете с заказчиком напрямую, например, SafeCrow или WayForPay.

6. Работать на компанию

Нет-нет, конечно, речь не о том, чтобы бросить фриланс и пойти в найм на удалёнку, а о том, чтобы заказчик ваш был не неким человеком, в достоверности имени какого вы не уверены, а именно компания. То есть, общаться вы будете с сотрудником этой компании, но он в большинстве случаев не станет порочить репутацию своего работодателя. Уж слишком много информации вы сможете найти о компании или даже добавить на всеобщее обозрение что-то от себя в случай чего.

7. Работать через гаранта

Тут уже второе комбо – когда у вас есть хороший знакомый, работающий в компании-заказчике, которую вы знаете. И заказы могут быть регулярными, и оплата гарантируется практически всегда. Мало кто решится кинуть своих, хотя…

8. Избегать заказчиков из Индии и Пакистана

Дело тут совсем не в расизме, а в том, что именно в этих странах чаще всего встречаются недобросовестные заказчики. Хотя таких же фрилансеров там ещё больше. Если выбирать не приходится, то нужно…

9. Тщательно изучать информацию о заказчике

Сложность в том, что заказчики обычно не беспокоятся о своей репутации в сети, поэтому даже на биржах их профили часто не полностью заполнены. Имя, ники, контакты, отзывы – всё это нужно “прошерстить” и по другим ресурсам, вдруг на что-то и наткнётесь. Старайтесь обсудить условия с заказчиком голосом – с некой долей вероятности это поможет выявить мошенника с помощью интуиции. Тут все средства хороши.

10. Знай заказчика в лицо

Если есть такая возможность, конечно. Если из вашего города нашелся заказчик, то не поленитесь с ним встретиться лично для обсуждения деталей сделки в случае, когда заказ стоящий. А если заказ на внушительную сумму, то можно и в соседний город сгонять на встречу. Личная встреча не даст гарантий, но значительно повысит шансы получить оплату за выполненную работу.

Комбинирование нескольких методов из вышеперечисленных будет более эффективным нежели использование только одного. Каждая конкретная ситуация требует отдельного подбора методов, а некоторые – универсальны, например, первые три. А как вы страхуетесь от мошенничества?

ЗАЩИТА ОТ МОШЕННИКОВ

Виды мошенничества безграничны. Им занимаются люди, которые ищут добычу без особых затрат и усилий.

Первая заповедь - не поддаваться обману со стороны того, кто предлагает кажущуюся очень подходящей по цене сделку. Следуйте также следующим правилам:

Остерегайтесь незнакомых "приветливых", болтливых людей, с порога предлагающих вам большие и выгодные сделки или продающих товар по заниженной цене (он может быть ворованным или некачественным);

Заключая договоры с фирмами, совместными предприятиями, требуйте предоставления гарантий учредителями этих фирм, при подозрении на действия подставных лиц или применение поддельных фирменных бланков и печатей проверяйте их подлинность в отделении банка или в организации - учредителе фирмы;

Не играйте в азартные игры (лотереи, карты, наперстки и т.п.), не пытайтесь "переиграть" специалистов по облапошиванию простаков: дав возможность немного выиграть и возбудив ваш азарт, они заберут у вас все;

Избегайте предлагать незнакомым людям товар (автомобили, видеоаппаратуру и т.п.), чтобы вам не всучили вместо денег "куклу" (пачку цветной бумаги) или не отобрали деньги сразу же после сделки;

При совершении сделок с незнакомыми людьми никогда не передавайте им деньги или вещи в руки даже на короткое время;

- будьте особенно внимательны в местах, где имеются проходные дворы, стройки, запасные выходы и т.п., не позволяйте незнакомым людям заходить с вашими вещами в подобные места, чтобы не дать им возможности незаметно скрыться;

Давая объявление в газету о продаже или покупке ценных вещей, указывайте пейджер, сотовый телефон, электронный адрес или адрес до востребования (абонентский ящик в отделении связи), чтобы не стать жертвой ограбления;

Договариваясь о продаже ценных вещей, установке сигнализации на автомобиль и т.п., никогда не давайте незнакомым людям свой адрес или телефон;

Покупая с рук ценные вещи, не ходите в одиночку, проверяйте упакованный товар перед его оплатой;

Никогда не покупайте, и не продавайте валюту с рук. Всегда пользуйтесь услугами банка или обменного пункта;

Решив купить что-либо, держите вещь в своих руках или отдайте своему спутнику, чтобы в момент платежа вам не смогли ее подменить или вырвать из рук.

Помните, что из мошеннических посягательств на личное имущество граждан наиболее распространены: - завладение чужим имуществом путем вручения покупателю предмета, внешне похожего на предназначавшийся, по мнению покупателя, к продаже (продажа вещевой "куклы"); - завладение чужим имуществом путем продажи изделий из цветных металлов или из шлифованного стекла вместо изделий из благородных металлов или драгоценных камней ("формазон"); - завладение чужим имуществом путем обсчета потерпевшего при размене крупных купюр денег или при покупке какой-либо вещи ("ломка"); - завладение чужим имуществом путем подбрасывания "ценностей" и последующего участия в их "дележе" ("подкидка"); - завладение чужим имуществом под предлогом оказания различных услуг в приобретении какого-либо имущества; - завладение чужим имуществом путем выдачи себя за другое лица, например, за работника милиции ("самочинный обыск" и "разгон"); - завладение чужим имуществом путем нечестной игры в карты, ("шулерство"), путем гадания, знахарства.

Вот общие правила отношений с малознакомыми людьми:

1. Не давать ключи, деньги, документы, чемодан и т.д. - даже "на минуту", даже при самой невинной и убедительной формулировке просьбы. Профессиональному мошеннику ничего не стоит подсунуть вам взамен вашего чемодана другой такой же, а профессиональному вору не составит труда растаять с вашим чемоданом в толпе.

2. Не брать чужие вещи для перевозки "с оказией", на временное хранение и т.д. Вам могут подсунуть наркотики, бомбу или отрезанную голову.

3. Не соблазняться на дешевизну в подворотне. Узнав, что вы при деньгах, вас могут обчистить, не оставив взамен даже "куклы".

4. Не рассказывать о себе, родных, знакомых, работе. Преступник высокого класса - отнюдь не люмпен с рожей неандертальца. Он с удовольствием узнает, что у вас есть и "барсы", и "видик", и прочее, и через пару дней вы уезжаете на дачу.

5. Не помогать. Подобравший вас с чемоданами водитель, может, попросит подтолкнуть машину, чтобы завелся заглохший двигатель. Потом машина уедет с вашими вещами, но без вас. Это нестрогие запреты. Они требуют всего лишь включения двойной бдительности. Вежливые предлоги отказа (будьте готовы лгать!): "Не имею", "Забыл дома", "Обещал другому", "Жена запрещает", "Хочу, но нет денег", "Это у меня уже есть", "Плохо помню", "Тороплюсь" и т.д. Очень полезно коллекционирование чужого печального опыта - собирание газетных вырезок об остроумных надувательствах. И последнее - методы мошенников постоянно совершенствуются, поэтому главное - будьте бдительны и не поддавайтесь на провокации.

ОТКРЫВАТЬ ЛИ ДВЕРЬ МИЛИЦИИ?

Сейчас стала распространенной тенденция: под маской сотрудников милиции, прокуратуры, госбезопасности скрываются матерые уголовники. Поэтому в наше сложное время нельзя слепо верить всякому, кто выдает себя за правоохранителя, даже если этот человек в форме и предъявляет удостоверение. Вот о таких случаях и поговорим. Итак, вы сидите вечером перед телевизором, вдруг раздается звонок в дверь, и на ваше "кто там?", слышится: "милиция". Вы припали к смотровому глазку, но на лестничной площадке, как водится, темно, ничего толком не разглядишь. Что ж, накиньте цепочку (она у вас должна быть особой прочности и крепиться не к мелким шурупам, а к более массивным винтам) и только после этого, приоткрыв дверь, вежливо попросите пришедших предъявить удостоверения в развернутом виде - так, чтобы можно было сличить фотографии на документах и лица гостей. Узнайте также, из какого они отделения милиции.

Предложите подождать пару минут за дверью и позвоните оперативному дежурному отделения. Наведите у него справку, имеются ли у них такие сотрудники. Имеются. Можно вернуться к дверям и впустить. И тут вам говорят, что они пришли с обыском. В принципе, препятствовать проведению у себя обыска граждане права не имеют. Но, во-первых, известно немало случаев, когда под видом обыска квартиры просто-напросто "чистили", а потом выяснялось, что удостоверение было фальшивым, форма купленной по случаю, а фамилии "милиционеров" дежурный недослышал. Во-вторых, понятие "произвол" тоже еще не утратило своей актуальности в нашем далеко не правовом государстве. Поэтому не забывайте о некоторых предусмотренных законом моментах, защищающих ваши интересы. Любой читатель детективных романов знает, что на обыск обязательно выдается санкция прокурора. Это не абстрактное понятие.

Речь идет об официальном документе, именуемом "Постановление о проведении обыска". Оно печатается на специальном бланке, изготовленном типографским способом (никаких ксерокопий), в верхнем левом углу должна находиться подпись прокурора и печать соответствующей прокуратуры. Вы имеете полное право потребовать (и обязательно должны сделать это), чтобы вам этот документ предъявили. Лучше тоже через цепочку, еще до входа в квартиру.

Юридическая тонкость: санкция выписывается на обыск в конкретном помещении. Если она дана на обыск в квартире - можно обыскивать только квартиру. Для обыска в гараже или на даче нужна отдельная санкция.

Обыск обязательно должен происходить в присутствии понятых. Это весьма существенная деталь, ведь преступникам, "работающим" под милицию, лишние свидетели не нужны. Так что попросите "гостей", пока они находятся за дверью, чтобы пригласили понятых. Желательно соседей или других людей, которых вы знаете хотя бы в лицо. Кстати, понятые имеют право записать в протоколе свое мнение о том, как происходил обыск. Существующие правила требуют, чтобы обыск производился аккуратно, каждая вещь ставилась на место либо приводилась в прежнее состояние. Например, если у телевизора снимали заднюю стенку, ее должны привинтить обратно. Если снимали плинтус, его должны снова прибить. Сотрудники правоохранительных органов это прекрасно знают. Так что, если вещи в ходе обыска разбрасывают и разбирают, не заботясь о сохранении порядка, у вас есть основания заподозрить, что в квартире орудуют "не те".

Протокол о проведении обыска оформляется на специальном бланке, все изъятые вещи и документы в нем указываются. Вам и понятым должно быть предложено подписать протокол. Надо понимать, что просто так они не придут: значит, либо они что-то о вас знают или надеются найти компрометирующие вас предметы, вещи. Или того хуже, эти самые компрометирующие вещи принесли с собой. Не составит никаких проблем вытащить из-за дивана или из шкафа пакетик с белым порошком, шприц и т.д. А потому, постоянно об этом думайте и призовите ваших соседей в качестве понятых и сами организуйте порядок проведения обыска. Что бы все действия каждого из сотрудников милиции были полностью на виду. Пусть их руки будут видны всем присутствующим.

Не дайте им ни одного шанса испортить вам жизнь. Если все-таки во время обыска вам стало ясно, что в квартире никакая не милиция, из двух зол выбирайте меньшее. Ни в коем случае не дайте преступникам понять, что вы их "вычислили" - лучше потерять деньги, чем жизнь. Не поднимайте крика, не затевайте драку, не хватайтесь за оружие, если видите, что сила не на вашей стороне. Не пытайтесь запереться в ванной или туалете, а там, скажем, колотить по трубам. Извлечь человека оттуда несложно, только последствия могут оказаться печальными. Вместо подобных глупостей постарайтесь под любым предлогом удалить из квартиры детей и других членов семьи, а когда лже-милиционеры уйдут, немедленно свяжитесь с отделением милиции. Постарайтесь четко запомнить внешность и особые приметы преступников.

Встреча с преступниками, "косящими под ментов", возможна и на улице. Поэтому несколько разъяснений. Не стесняйтесь потребовать, чтобы удостоверение в развернутом виде подольше подержали у вас перед глазами. На подлинном удостоверении МВД (КГБ, прокуратуры) указана должность его обладателя, соответствующие подписи и печати, сотрудник на фотографии - в форме. Документы такого рода печатаются всегда на специальной бумаге, с определенной защитной сеткой. Указано, по какой год и число они действительны. Если документ показывают мимолетно, сразу насторожитесь, попросите повторить имя и фамилию, звание, должность. Если на подошедших форма, внимательно ее осмотрите. Форма дело серьезное, уставом строго определено, как она должна выглядеть, никаких вольностей не позволяется.

Если, например, из-под форменных брюк видны кроссовки, сразу можно предположить, что здесь что-то не то. В том случае, когда остановившие вас люди заявляют об аресте, требуйте у них постановление о мере пресечения. Оно также должно быть на бланке, санкционировано прокурором, заверено печатью прокуратуры. Предположим, документы или внешность людей, представившихся сотрудниками правоохранительных органов, вызвали сомнение. Не кричите, не сопротивляйтесь. Вежливо предложите пройти вместе с ними до ближайшего отделения милиции, там, дескать, разберемся вместе. Именно пройти, своими ногами, не усаживаясь ни в какие машины, если ехать, то в вашем автомобиле, с вашим водителем за рулем. Либо окликните любого встречного милиционера, попросите его перепроверить документы у тех, кто пытается вас задержать. Но в том и другом случае будьте осторожны: раз вы усомнились в подлинности задержания, в любой момент можно ждать физического нападения.

На дороге водитель, конечно, должен подчиняться ГАИ. С этим никто не спорит. И все же: если вы чувствуете, что ваша персона в последнее время вызывает повышенный интерес со стороны каких-то странных типов... Если "гаишник" останавливает вашу машину без всяких к тому оснований, а место, где это происходит, удобное для нападения... Если время позднее и вокруг поблизости никого нет... Если есть какие-то другие факторы, вызывающие у вас сомнение и тревогу... Рискните! Не подчиняйтесь требованию остановиться, езжайте к ближайшему посту ГАИ (либо райотделу милиции) и там объясните ситуацию. Уплата штрафа, даже лишение на время водительских прав гораздо предпочтительнее, чем возможность оказаться заложником (тем более - трупом), попав в руки к бандитам.

ПОХИЩЕНИЕ И ПОХИТИТЕЛИ

Заложник - это человек, который находится во власти преступников. Сказанное не значит, что он вообще лишен возможности бороться за благополучное разрешение той ситуации, в которой оказался. Напротив, от его поведения зависит многое. Выбор правильной линии поведения требует наличия соответствующих знаний. Классическая схема похищения выглядит следующим образом: планирование, подготовка, захват, укрытие заложника, общение и допросы, ведение переговоров, получение выкупа, освобождение или убийство жертвы.

На этапе планирования преступники намечают объект для похищения, сумму предполагаемого выкупа, участников операции, наиболее подходящие места похищения, ведения переговоров, получения выкупа. Наиболее важными моментами этапа планирования являются два взаимосвязанных: выбор подходящей жертвы и определение суммы выкупа.

Превентивные меры защиты на этом этапе сводятся к осуществлению комплекса общих мер безопасности. Особое значение среди них имеют сокрытие информации о своем благосостоянии, маскировка и дезинформация, наличие личной охраны, проведение оперативной работы по выявлению потенциальных налетчиков.

На этапе подготовки преступники уделяют большое внимание детальному изучению образа жизни намеченной ими жертвы (и всех членов его семьи), о тех местах, где он чаще всего бывает, о предпринимаемых им мерах безопасности. Они проводят тщательное изучение местности, уточняют маршруты движения между домом и работой, другими посещаемыми местами, выясняют расположение помещений в квартире или на работе, секторы обзора из окон и т.д. Меры защиты на этом этапе аналогичны предыдущим, с той оговоркой что еще большее значение имеет оперативная работа службы безопасности.

Захват является центральной частью операции. Анализ подобных акций, показывает, что 90% всех похищений происходит в тот момент, когда жертва находится в пути на работу или с работы либо недалеко от квартиры. Иными словами, для захвата избирают обычно такое место, где невозможно изменить маршрут движения, даже если удается менять время приезда и отъезда. Судя по рассказам бывших жертв и участников, типовая акция по захвату осуществляется следующим образом. Один из преступников докладывает по радио или телефону о том, что объект покинул место работы (или квартиру), другой преступник сообщает, что автомашина объекта приближается к намеченному пункту. Здесь улицу блокируют специально подстроенным автомобильным инцидентом или перекрывают "внезапно" сломавшимся автофургоном (грузовиком).

Сам захват производится в тот момент, когда автомашина объекта останавливается у искусственно созданного препятствия. Здесь вступает в дело группа захвата, которая может скрываться в автомобиле, едущем за машиной объекта, маскироваться среди пешеходов или же находиться в автофургоне, блокировавшем улицу. На открытых дорогах за городом преступники выступают в роли сотрудников ГАИ, дорожных рабочих и т.д. Если имеется охрана, ее расстреливают, нейтрализуют электрошокерами, выводят из строя газовым оружием. Независимо от того, на каком автомобиле увозят жертву с места события (ее собственном или на машине преступников) через несколько километров транспортное средство меняют на другое. В момент захвата преступники действуют бесцеремонно, даже жестоко. Нередко жертву лишают сознания ударом по голове, либо вводят объекту сильнодействующие медицинские препараты. Делается это для того, чтобы объект не сопротивлялся, не пытался убежать, не привлекал внимание посторонних людей и не мог понять, куда его везут.

Для тех людей, которые плохо владеют своими эмоциями, наркотики в данном случае могут оказаться полезными, так как они снижают степень психического потрясения, успокаивают нервную систему, погружают в сон. Однако гораздо чаще жертву просто лишают возможности двигаться, используя для этого веревку или наручники. Кроме того, глаза скорее всего залепят лейкопластырем, рот тоже. Сама транспортировка с места захвата вряд ли будет комфортной: обычно объект лежит на полу салона автомобиля под ногами похитителей, либо находится в багажнике. Может он очутиться в мешке, в ящике, бочке, даже в большом чемодане. Некоторых людей в подобном положении охватывает приступ клаустрофобии (боязнь замкнутого пространства), сопровождающийся неприятными физиологическими ощущениями. Необходимо стойко перенести все неудобства, памятуя, что ситуация эта временная, максимум на несколько часов.

Реальная, в подавляющем большинстве случаев единственная возможность вырваться из рук преступников бывает в начальной стадии захвата, в момент нападения. Неожиданные для преступников и решительные действия объекта нападения способны привести к спасению. В России и за рубежом отмечен ряд случаев, когда объекты нападения сбивали машиной нескольких преступников, открывали огонь из личного оружия, прорывались сквозь открытый по ним огонь и оставались в живых. Но если безуспешность попыток освободиться очевидна, лучше не прибегать к крайним мерам, а действовать сообразно складывающимся обстоятельствам. С момента захвата необходимо контролировать свои действия и фиксировать все, что может способствовать освобождению. Надо постараться запомнить все детали транспортировки с места захвата: время и скорость движения, подъемы и спуски, крутые повороты, остановки у светофоров, железнодорожные переезды, характерные звуки.

По возможности все эти сведения надо постараться передать тем, кто ведет переговоры с преступниками - намеком или запиской. Понятно, что такого случая может не представиться, но в любом случае помните, что даже самая незначительная информация о "тюрьме для заложника" может оказаться полезной для его освобождения, поимки и изобличения преступников. Надо запоминать все увиденное и услышанное за время пребывания в заключении - расположение окон, дверей лестниц, цвет обоев, специфические запахи, не говоря уже о голосах, внешности и манерах самих преступников. Необходимо также наблюдать за их поведением, внимательно слушать разговоры между собой, запоминать распределение ролей. Короче, составлять в уме четкий психологический портрет каждого из них.

Известны случаи, когда похищенным людям удавалось оставлять в местах остановок условные знаки, выбрасывать наружу записки, тем или иным способом отмечать место своего заточения. Однако делать подобные вещи следует очень осторожно, так как в случае их обнаружения преступниками неизбежно последует суровое наказание. Человек становится жертвой с момента захвата. И хотя это происходит в разных условиях, жертва всегда испытывает сильное психическое потрясение (шок). Оно обусловлено внезапным резким переходом от фазы спокойствия к фазе стресса. Люди реагируют на такой переход по-разному: одни оказываются буквально парализованными страхом, другие пытаются дать отпор. Поэтому жизненно важно быстро справиться со своими эмоциями, чтобы вести себя рационально, увеличивая шансы своего спасения.

Преступники "работают" с заложником так, чтобы максимально полно использовать его в своих интересах. Так, они всячески демонстрируют свое превосходство и власть над жертвой, даже если та не сопротивляется. Они стремятся подавить волю своего пленника и запугать его. Поэтому заложник должен определить для себя позицию во взаимоотношениях с преступниками. Как свидетельствует практика, безвольное поведение, мольбы о пощаде, сверхуступчивость реальной пользы принести не могут. Преступники в любом случае действуют исходя из своих планов и складывающихся обстоятельств.

Поэтому внешняя готовность к контакту с преступниками и обсуждению интересующих их вопросов должны сочетаться с главным правилом: помогать не преступникам, а себе. Ведь полученная от заложника информация в конечном счете используется во вред ему самому, его близким, сослуживцам, сотрудникам правоохранительных органов. Продуманно следует подходить к вопросам бандитов о возможной реакции своего окружения на похищение, о сумме выкупа, о возможности удовлетворения других требований. Сверхзадача здесь в том, чтобы своими ответами помочь людям, стремящимся найти и освободить заложника, а не поставить их в затруднительное положение.

В частности, аргументированное убеждение преступников в нереальности тех или иных требований может способствовать разрешению инцидента "малой кровью". В то же время очевидно, что нельзя действовать по принципу "все или ничего". Реакция бандитов на очевидность факта неосуществимости их замысла, в сочетании с возбужденным психическим состоянием, в котором они, как правило, находятся, может оказаться роковой для заложника. К тому же преступники нередко находятся под воздействием наркотиков или в состоянии алкогольного опьянения. Надо пытаться смягчить враждебность бандитов по отношению к себе, искать возможности установления индивидуальных контактов с некоторыми из них. Это необходимо хотя бы для того, чтобы избежать физических страданий или улучшить условия содержания.

Но внешняя готовность найти общий язык с преступниками, участие в обсуждении волнующих их проблем не должны противоречить упомянутому главному принципу: помогать себе, а не бандитам. И еще одна древняя истина может в ряде случаев принести пользу заложнику: разделяя - властвуй! Попытайтесь внести раскол в группу преступников, склоните кого-либо из них на свою сторону, обещая ему за это все, что вы можете реально пообещать!

Допрос. Практически всегда похищенных людей допрашивают. Допрос может иметь характер почти дружеской беседы, а может сопровождаться зверскими пытками. Опытные преступники пытаются произвести впечатление дружеского расположения, что проливает бальзам на смятенную душу пленника, жаждущего психологической поддержки хотя бы на уровне эмоций. Кроме того, ведущий допрос угрожает при этом, что в случае неуступчивости жертвы он будет вынужден передать дело в руки своему помощнику, человеку жестокому и тупому. Поэтому, дескать, лучше не упираться зря, а пойти на сотрудничество.

Старый трюк, но действенный! Чтобы сломать заложника психологически, используют следующие меры давления: - ограничивают подвижность, зрение, слух (держат связанным либо в наручниках, на цепи, с завязанными глазами и т.д.); - плохо кормят, мучают голодом и жаждой, лишают сигарет; - создают плохие условия пребывания. Для слабых натур уже всего перечисленного более чем достаточно, чтобы выполнить любые требования похитителей. Однако в запасе у преступников имеется еще и такое средство, как пытки. За свою историю человечество разработало огромное количество пыток. Многие из них являются весьма действенными.

В целом, пытки можно разделить на две основные группы: те, которые причиняют сильную боль и те, где главным средством воздействия является страх. Первую группу составляют такие меры, как избиение, порка, нажатие на болевые точки, выкручивание суставов, сверление и вырывание зубов, порезы и разрывы кожных покровов, втыкание иголок, воздействие кипятком и раскаленными предметами, использование разрядов электрического тока, и подобные им. Вторая группа - это, в основном, угрозы удушения, утопления, сброса с большой высоты, нанесения обезображивающих повреждений лица, угроза изнасилования и так далее. Как это ни странно на первый взгляд, пытки первой группы выдержать легче, чем второй. Дело в том, что существует так называемый "порог болевой чувствительности". Стоит его превзойти, и организм отказывается воспринимать боль. Короче говоря, так ли иначе, но похитители могу заставить вас говорить.

Поэтому вам надо определить:

а) насколько важна для вас скрываемая информация,

б) насколько далеко могут зайти преступники в своих зверствах (чем выше угроза "б" и чем ниже важность "а", тем меньше смысла терпеть страдания),

в) что вам надо скрыть от бандитов в любом случае.

Помните: язык дан человеку для того, чтобы скрывать свои мысли. Поэтому руководствуйтесь следующими правилами:

Перед каждым ответом на очередной вопрос делайте паузу подлиннее, чтобы понять, куда клонит преступник, а также для того, чтобы он не мог уяснить ваши слабые места. Паузы объясняйте тем, что вы вспоминаете подробности, думаете, как лучше сказать;

Говорите, максимально используя профессиональные термины и любой известный вам специфический жаргон, чтобы вас меньше понимали;

Старайтесь выражаться неясно, двусмысленно, многозначно;

Побольше останавливайтесь на несущественных деталях, на разных мелочах, не имеющих прямого отношения к сути заданного вопроса;

При каждом мало-мальски удобном случае повторяйте, что вы не располагаете нужной информацией, так как это не входило в сферу ваших обязанностей, интересов, компетенции;

Притворяйтесь, что из-за боли, страха, волнения вы не способны собраться с мыслями, логично рассуждать, последовательно излагать;

В некоторых случаях можно делать вид, будто вы не понимаете обращенных к вам вопросов из-за акцента преступника, использования им блатного жаргона, неясного произношения и т.д.;

Говорите монотонно, без эмоций, без жестикуляции, чтобы труднее было понять, где правда, а где ложь. Избегайте смотреть в глаза преступникам;

Будьте вежливы в своей речи, не оскорбляйте бандитов, не говорите с ними о том, о чем они не хотят слышать, не спорьте, не критикуйте. Проводите свою линию не возражениями, а кажущимся согласием.

Сохранение психологической устойчивости при длительном пребывании в заточении - одно из важнейших условий спасения заложника. Здесь хороши любые приемы и методы, отвлекающие от неприятных ощущений и переживаний, позволяющие сохранить ясность мысли, адекватную оценку ситуации. Полезно усвоить следующие правила: - старайтесь, насколько это возможно, соблюдать требования личной гигиены; - делайте доступные в данных условиях физические упражнения. Как минимум, напрягайте и расслабляйте поочередно все мышцы тела, если нельзя выполнять обычный гимнастический комплекс. Подобные упражнения желательно повторять не менее трех раз в день; - очень полезно во всех отношениях практиковать аутотренинг и медитацию.

Подобные методы помогают держать свою психику под контролем; - вспоминайте про себя прочитанные книги, стихи, песни, последовательно обдумывайте различные отвлеченные проблемы (решайте математические задачи, вспоминайте иностранные слова и т.д.). Ваш ум должен работать; - если есть такая возможность, читайте все, что окажется под рукой, даже если текст совершенно вам не интересен. Можно также писать, несмотря на то, что написанное будет отбираться. Важен сам процесс, помогающий сохранить рассудок; - важно следить за временем, тем более, что похитители обычно отбирают часы, отказываются говорить какой сейчас день и час, изолируют от внешнего мира.

Ведите календарь, отмечайте смену дня и ночи (по активности преступников, по звукам, по режиму питания и т.д.); - старайтесь относиться к происходящему с вами как бы со стороны, не принимая случившееся близко к сердцу, до конца надейтесь на благополучный исход. Страх, депрессия и апатия - три ваших главных врага, и все они - внутри вас; - не выбрасывайте вещи, которые могут вам пригодиться (лекарства, очки, карандаши, платки и пр.), старайтесь создать хотя бы минимальный запас питьевой воды и продовольствия на тот случай, если вас надолго бросят одного или перестанут кормить. *Выкуп*. Преступники отчетливо понимают, что наибольшей опасности они подвергаются в момент получения денежного выкупа. Поэтому они разрабатывают сложные, многоступенчатые системы передачи денег. Цель принимаемых мер - исключение нападения из засады, фиксации факта передачи денег, установления личности преступников.

Для этого бандиты назначают время и место прибытия человека с деньгами, указывают маршрут. Преступники ведут скрытое наблюдение за этим местом и курьером с деньгами. Курьеру могут предложить сесть в заранее подготовленный автомобиль и проехать в нем с сообщниками бандитов, затем его высаживают в удобном для них месте. Могут отвести в многоквартирный дом и получить деньги где-нибудь в подъезде, имеющем второй выход. Все время контакта ведется наблюдение за окружающими местами с целью выявления слежки. Поскольку инициатива за преступниками, они стремятся создать такие условия, которые не позволили бы сотрудникам милиции (если они задействованы) приблизиться на расстояние, с которого можно установить личность преступников либо захватить их.

По тем же причинам они выбирают в качестве курьеров людей из ближайшего окружения заложника, чей облик им хорошо известен по этапу подготовки операции. Получение выкупа не обязательно влечет за собой освобождение заложника. С ним могут расправиться для того, чтобы избавиться от возможного свидетеля. Кроме того, он может оставаться в руках бандитов до тех пор, пока они не реализуют полученные деньги. Обычно деньги реализуют путем скупки драгоценностей, различных товаров, недвижимого и движимого имущества в регионах, удаленных от места совершения преступления.

Освобождение. В том случае, когда преступники сами отпускают на свободу заложника, они отвозят его в какое-то безлюдное место, и там оставляют одного. Другой вариант - его бросают в запертом помещении, выход из которого требует немало времени и сил. Третий вариант - высадить человека на оживленной улице (но вдали от постов ГАИ, от сотрудников милиции) и уехать. После этого машину вскоре бросают, либо меняют на ней номер. Может случиться и так, что освобождать вас будет милиция. В этом случае надо пытаться убедить преступников, что лучше всего им сдаться. Тогда они могут рассчитывать на более мягкий приговор. Если подобная попытка не удалась, постарайтесь им внушить, что их судьба находится в прямой зависимости от вашей.

Если они пойдут на убийство, то всякие переговоры властей с ними теряют смысл. И тогда остается только штурм с применением оружия. Когда преступники и заложники выходят наружу из убежища, им всем приказывают держать руки за головой. Не следует этим возмущаться, делать резкие движения. Пока не пройдет процедура опознания, меры предосторожности необходимы. Если начался штурм или вот-вот начнется, попытайтесь прикрыть свое тело от пуль. Лучше всего лечь на пол подальше от окон и дверей, лицом вниз, не на прямой линии от оконных и дверных проемов. В момент штурма не берите в руки оружие преступников. Иначе бойцы штурмовой группы могут принять вас за преступника и выстрелить на поражение. Им некогда разбираться в это время.

Преступники во время штурма нередко стремятся спрятаться среди заложников. Старайтесь в меру своих возможностей не позволять им этого делать, немедленно сообщайте о них ворвавшимся бойцам. И последнее. В тех случаях, когда место содержания заложника и нахождение преступников установлено, спецслужбы стремятся использовать имеющиеся у них технические средства для подслушивания разговоров, ведущихся в помещении. Помните об этом и в разговорах с бандитами сообщайте информацию, которая, будучи перехвачена, может быть использована для подготовки штурма. Особенно важны сведения о ярких и броских приметах, по которым можно отличить заложника от преступника, о вооружении бандитов, об их количестве, расположении внутри помещения и моральном состоянии, намерениях.

Чтобы исключить риск похищения, каждый человек должен придерживаться нижеследующих мер предосторожности: - хорошо знать местность, где вы живете, чтобы своевременно заметить какие-либо изменения, происходящие вокруг вас; - обратить внимание, если за вами ведется наблюдение; - как можно чаще менять график и маршрут передвижения (как в личном, так и в общественном транспорте), если даже надо ездить в одно и то же место; - всегда ставить автомобиль в гараж или на охраняемую стоянку; - обязательно закрывать на ключ крышку заливного отверстия в бензобак, чтобы избежать его порчи; - перед посадкой в машину проверить, все ли в порядке, особенно вас должны насторожить свисающие электрические провода или следы от клейкой ленты; - прежде чем направиться к машине, приготовить ключи от зажигания; - избегать лишних остановок, чтобы купить газету или сделать другие покупки; - чаще контролировать, есть ли за вами слежка, держать в машине блокнот и ручку для записи номеров машин, которые вызывают подозрение, запоминать отличительные черты подозрительных водителей и их спутников; - лучше сделать дополнительный круг, чтобы убедиться, следят ли за вами; в случае подозрения - ехать в людное место, позвонить или направиться в ближайшее отделение охраны правопорядка; - установить дома и на работе систему сигнализации, а также укрепить двери и окна, о чем мы говорили выше; - использовать сторожевых собак; - если возможно, установить звукозаписывающее устройство, которое в дальнейшем поможет следственным органам восстановить детали похищения; - управляя машиной, не останавливаться в случае подозрительной аварии; - если дорога полностью заблокирована (машиной, бревнами или другими предметами), не выходить из нее, а постараться преодолеть препятствие; - если по дороге вас останавливает работник автоинспекции или милиции, перед тем как выйти из машины, убедитесь, что это не ловушка; - всегда сообщайте своим близким изменения программы вашей жизни; - в случае перестрелки лягте на пол, закройте голову руками, спасаться бегством в такие минуты - опасно.

Передвигаясь пешком, необходимо учитывать следующие правила: - для передвижения выбирать оживленные и хорошо освещенные улицы; - избегать кратчайших путей, если они проходят через парки, пустые автостоянки, спортивные площадки и пустыри; - держать определенную дистанцию с людьми, проходя мимо подъездов и подворотен; - быть всегда готовым изменить направление движения, если вы почувствуете аномальную ситуацию или заметите подозрительную личность; - если вы подверглись нападению с целью похищения, необходимо создавать как можно больше шума, отбиваясь чем-нибудь от нападающих; - избегать долгого ожидания общественного транспорта; - в безлюдных или плохоосвещенных местах ходить, по возможности, в компании.

Захват самолета

Несмотря на меры предосторожности и контроля, воздушный терроризм существует. Специалисты советуют пассивное сопротивление захватчикам или сведение риска к минимуму. Хроника свидетельствует, что иногда пассивное поведение, притупляя бдительность бандитов, помогало пассажирам выиграть время, затяжка которого почти всегда на пользу заложникам. Вот как можно сократить риск попадания на самолет, который могут захватить террористы: - путешествуйте по возможности прямыми рейсами, избегая промежуточных посадок; - во время промежуточных остановок необходимо всегда выходить в аэропорт, так как иногда террористы захватывают самолет на стоянке.

Для сокращения неприятных последствий во время захвата самолета: - одевайтесь нейтрально, воздерживаясь от военной одежды; - не держите никаких публикаций политического, религиозного, военного и порнографического характера и даже не разговаривайте на эти темы с незнакомыми людьми, не носите с собой религиозных символов; - не перебарщивайте с ювелирными украшениями, броской и короткой одеждой; - на визитных карточках пишите меньше "громких званий"; - не реагируйте на провокационное или вызывающее поведение; - не совершайте действия, которые привлекут внимание захватчиков; - продолжайте спокойно сидеть, не задавая вопросов и не смотря в глаза террористам, желательно подчиниться без препирательств; - прежде чем передвинуться или открыть сумочку, спрашивайте разрешения; - при стрельбе ложитесь на пол или укройтесь за сиденьем, но никуда не бегите; в подобной ситуации места у окна служат лучшим укрытием, нежели места у прохода; - иногда возникает возможность спастись, находясь на местах у выходов; - если удастся симулировать симптомы болезни, появляется возможность освободиться в результате переговоров; - часто в ходе переговоров захватчики освобождают женщин, детей, пожилых и больных людей; - спрячьте компрометирующие документы и материалы; - отдайте личные вещи, которые требуют террористы; - держите под рукой фотокарточку семьи, детей - иногда это помогает растрогать захватчиков. Другие советы: - не впадайте в панику, а подумайте о выходе из положения; - постарайтесь понять намерения захватчиков, рассматривая возможности личного сопротивления.

Почувствуйте, настроены ли они решительно или возможен диалог; - избегайте скоропалительных действий, потому что в случае неудачи можно поставить под угрозу собственную безопасность и безопасность других пассажиров; - постарайтесь определить возможных помощников среди пассажиров; - организуйте сменное постоянное наблюдение за действиями террористов; - в ситуации, исключающей сопротивление, рассмотрите возможность побега через аварийные выходы; - старайтесь занять себя: читать, играть или разговаривать с соседями; - постарайтесь определить точное число террористов; - не употребляйте алкоголь; - захват самолета может продолжаться несколько дней, в течение которых наблюдается улучшение отношения террористов к пассажирам, поэтому не теряйте веру в благоприятный исход; - может случиться, что захватчики сдадутся, чтобы не иметь дело со специальными подразделениями по борьбе с терроризмом; - освобожденные заложники должны сообщить как можно больше деталей: число захватчиков, в какой части самолета они находятся, каким оружием располагают, число пассажиров и их расположение, моральное состояние террористов; - если переговоры проходят неспеша, то пассажиры первого класса, как наиболее значимые, могут стать первыми жертвами захватчиков в доказательство того, что они готовы на все; - запомните, что люди, которые поддерживают связь между властями на земле и террористами - это всегда члены группы по борьбе с терроризмом или по охране правопорядка, одетые в форму сотрудников Красного Креста, обслуживающего персонала или любую другую в зависимости от требований захватчиков. Атака на захваченный самолет молниеносна.

Штурмующая группа захватывает самолет в несколько мгновений, используя ручные гранаты ослепляющего и оглушающего действия. Операция проводится одновременно с разных точек, даже через какое-нибудь непредвиденное отверстие в фюзеляже. Хорошая слаженность и своевременность являются результатом подготовки, проведенной до этого на подобном самолете. То, что более всего важно, это информация, полученная в ходе переговоров с помощью подслушивающих устройств в кабине, от освободившихся пассажиров, от людей, которые под прикрытием различного рода служб смогли побывать на борту самолета. Группа освобождения, продвигаясь в дыму, кричит пассажирам, чтобы те легли на пол и беспощадно стреляет во всех вооруженных лиц или во всякого, кто останется стоять.

В этот момент помните: - неприятности уже почти позади, постарайтесь успокоиться, действия порождают сумятицу и панику; - оставайтесь лежать на полу до окончания операции; - подчиняйтесь приказам и инструкциям группы по борьбе с терроризмом и не отвлекайте ее членов ненужными вопросами; - не трите глаза, если применяется слезоточивый газ (особенно, если он распространяется медленно); - не покидайте самолет до того, пока не дадут специальный приказ, чтобы не быть принятыми за захватчиков и по ошибке не быть застреленным; - при освобождении выходите как можно быстрее, не останавливаясь, чтобы взять личные вещи, учтите: всегда имеется опасность взрыва или пожара.

ТЕЛЕФОННОЕ ХУЛИГАНСТВО

У вас зазвонил телефон. Кто говорит? Молчание. И так неоднократно. Хорошо, если звонят днем, а если ночью? Можно отключить телефон на какое-то время, вынуть вилку из розетки, но не все имеют такую возможность. Кроме того, необходимо выявить и наказать хулигана. Для этого: - приобретите телефон с определителем номера (АОН). Наличие АОНа может отпугнуть телефонного хулигана; - постарайтесь продлить разговор и записать его на магнитофон. Разговаривайте спокойно, при этом постарайтесь получить максимум информации о звонившем (пол, возраст, дефекты речи, акцент и т.д.). Оцените характер и реальность угроз, степень информированности о вас и вашей семье звонящего, чтобы установить источник информации.

Вступите в переговоры и постепенно соглашайтесь с требованиями злоумышленника; - положите трубку рядом с аппаратом (в течение полутора часов канал связи сохраняется, даже если телефонный хулиган перестал звонить и повесил трубку); - позвоните с любого другого телефона (от соседей или с телефона-автомата) на обслуживающий ваш район телефонный узел дежурному диспетчеру по номеру телефона, работающего круглосуточно; - сообщите причину вызова, свою фамилию и номер вашего телефона, а если потребуется, то и адрес. Попросите установить номер, с которого вам звонят. Обязательно запишите фамилию диспетчера и время звонка. Диспетчер сообщит вам об установлении номера хулигана, но данных на него не предоставит.

Это делается для того, чтобы не было ложных заявлений; - напишите заявление на имя начальника отделения милиции по месту прописки о принятии мер к телефонному хулигану. В заявлении укажите все ваши действия по пресечению хулиганства. Передайте заявление оперативному дежурному отделения под роспись на копии, которую оставьте у себя. По поступившему заявлению в установленный законом срок будет принято решение, о котором вам письменно сообщат; - не ломайте телефон-автомат! Когда-нибудь он вам обязательно понадобится.

ОСОБО ОПАСНЫЕ ЛЮДИ

Наибольшей бдительности требуют следующие индивидуумы:

1. Неудачники. Они, как правило, озлоблены, обидчивы, мстительны. Внешние признаки неудачника: физический недостаток, малая должность в зрелом возрасте, угрюмость.

2. Молчуны. Их трудно прогнозировать, потому что о них мало что можно узнать.

3. Психопаты. Они капризны, обидчивы, действуют в зависимости от настроения, легко теряют контроль над собой. Признак психопатии - стремление быть на виду. Это может проявляться в экстравагантной одежде и прическе, наколках, вычурной манере говорить, украшениях, специально нанесенных шрамах, шумном "задевающем" поведении, стремлении к лидерству.

4. Курильщики. У них дряблая воля. Они могут устроить пожар. Они могут умереть, не вернув долг.

5. Обижающие животных. Кто не мучает животных, у того есть моральный барьер, который может сработать и в отношении человека.

6. Принципиальные. Они могут пожертвовать вами ради принципа.

7. Дураки. От них можно ожидать чего угодно. Главный признак дурака - стандартность внешности и поведения. В суждениях он невыносимо мелочен. Его шутки, афоризмы, обобщения избиты до невозможности.

8. Лица с легко возбуждающейся психикой. Они могут в состоянии агрессивности терять контроль над собой. Главный признак расположенности к возбуждению - неспособность долго пребывать в неподвижности. Такие люди ворочаются, качают ногой, барабанят пальцами по какой-нибудь поверхности, манипулируют каким-либо предметом, что-нибудь теребят, ковыряют или ломают. Они уязвимы для сильных психических воздействий и если еще не имеют психического заболевания, то уже, вероятно, находятся на пути к нему. Они склонны к скандалам, легко "выходят из себя".

9. Особо услужливые. Нормальное отношение к вам посторонних людей - плохо скрываемое безразличие. Если кто-то особо с вами любезен, значит, навяжется с какой-нибудь просьбой или подстроит ловушку.