Заявление на возврат товара постамат. Подробная инструкция в картинках по бесплатному возврату товара avon через сеть постаматов и пунктов выдачи pick point! Что делать, если возврат не был заложен в ячейку PickPoint

Уважаемые Представители!

Мы рады сообщить вам, что с 31 января 2017 года для Вас доступны возвраты заказов через постаматы PickPoint. Отправлять возврат через постаматы PickPoint просто, быстро и удобно!

• это абсолютно бесплатно;
• для возвра доступны все постаматы PickPoint на которых происходит выдача заказов;
• вы можете отслеживать возврат до его получения компанией Avon.

Ниже мы представляем вам пошаговую инструкцию по возврату заказов через постаматы PickPoint. Важно ! Код для возврата заказов Avon через постаматы PickPoint 000630100 !

Инструкция по возврату товара Эйвон через PickPoint

Перед тем, как возвратить товар в Эйвон, необходимо упаковать его, например в ту же коробку, в которой товар и был получен. В коробку положите листочек, на котором укажите Ваш компьютерный номер и номер возврата (полученный при оформлении возврата на сайте компании (подробнее об этом смотрите на странице )) и ФИО. На коробке напишите Ваш номер мобильного телефона. Теперь вы можете заложить коробку для отправки в Эйвон в ячейку PickPoint, выполнив ниже приведенные шаги на постамате PickPoint.

Что делать, если возврат не был заложен в ячейку PickPoint

1 . Нажмите на экране «ВОЗВРАТ НЕ ЗАЛОЖЕН», если по каким-то причинам Вам не удалось заложить отправление в ячейку

2 . Далее, в зависимости от причины, по которой возврат не был заложен в ячейку PickPoint, выполните следующие действия:

Причина 1 . Нажмите «Нужна ячейка большего размера», если отправление не поместилось в ранее открывшуюся ячейку. Затем нажмите «Открыть ячейку» для автоматического открытия ячейки большего размера

Прежде, чем сдать возврат в постамат PickPoint, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, сроками и инструкцией. Стоимость пересылки возврата через постаматы PickPoint бесплатна для Представителя.

Возврат продукции через постаматы PickPoint состоит из следующих этапов:

1. Закладка возврата в постамат. Порядок действий и инструкция находится ниже.
2. Отслеживать движение возврата можно на сайте PickPoint с помощью номера отправления. В момент передачи возврата в AVON отправляется смс уведомление.
3. После получения смс уведомления, возврат будет обработан в течение 2-х недельного срока.

Общий срок пересылки и обработки возврата не превысит 28 дней.

Обязательные требования к отправлениям: Упакуйте отправляемую на возврат продукцию. При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции.

Вложите в посылку с возвратом распечатанный бланк электронного возврата. При оформлении обычной Формы возврата обязательно впишите номер электронного возврата в специально отведенном поле. Если вы используете простую рукописную форму, укажите Ваш компьютерный номер, номер электронного возврата, а также фамилию, имя и отчество.

Порядок действий:

1. Вложите в посылку бланк с номером электронного возврата (распечатанного на сайте) или заполненную простую рукописную форму.
Упакуйте отправляемую на возврат продукцию в герметичный пакет или коробку. При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции.
2. Выберите ближайший к Вам постамат для возврата товара.
3. Для отправки возврата через постамат следуйте указаниям на экране.
4. На экране постамата выберите «Получение/отправка заказов» -> «Вернуть товар» и нажмите кнопку «Другое». Введите ваш номер телефона для получения sms уведомлений.
5. На следующем экране выберите логотип AVON. Введите 000630100 – код возврата
6. Перед закладкой возврата в ячейку, обязательно наклейте распечатанную постаматом этикетку со штрих-кодом на пакет или коробку.
По номеру, указанному на стикере можно отслеживать движение возврата через сайт http://pickpoint.ru/ или мобильное приложение.

ВНИМАНИЕ! В одну ячейку постамата должно быть заложено одно отправление с наклеенной этикеткой со штрих-кодом. Одно отправление может содержать несколько возвратов.

7. После закладки отправления с возвратом, закройте ячейку постамата и заберите квитанцию на прием возврата
8. Сохраните квитанцию до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета Представителя.

Компания Avon позволяет своим клиентам осуществлять возврат купленной продукции. Данная мера может понадобиться, к примеру, когда покупатель получил бракованный товар, обнаружил недовложение, или какой-то продукт стал причиной аллергии. О том, как сделать возврат в Эйвон через постаматы Pickpoint, читайте далее.

Условия возврата товара в Эйвон

В конце любого из каталогов Avon клиент найдет надпись о 100% гарантии качества продукции, а также о том, что те, кто им не доволен, могут сделать обмен или возврат через сотрудника компании в течение девяноста дней.

Перед осуществлением процедуры и тот, кто желает вернуть товар, и представитель, через которого это будут делать, должны знать условия возврата в Эйвон.

Вернуть заказ в компанию получится в следующих случаях, прописанных во внутренней документации:

• наличие брака;
• пересортица (в бумагах, сопровождающих посылку, указан один продукт, а в ней самой находится другой);
• недовложение (покупка в документации прописана, но в коробку не вложена);
• отказ клиента Эйвон (товар не использовался, сохранил первоначальный внешний вид);
• аллергическая реакция, возникшая вследствие использования продукции Эйвон.

С каждой покупкой клиенту приходит два бланка:

• «Расчет скидочного процента»;
• «Листы сборки».

Все продукты, пришедшие в посылке, в этих бланках прописаны. Их нужно сохранять в течение минимум девяноста дней.

Важно! Если покупатель желает сделать возврат, фирма Эйвон примет возвращаемые товары не позднее, чем через три месяца со дня, который указан в бланке «Расчет скидочного процента».

Чтобы сделать возврат в Эйвон, потребуется соответствующая форма – бланк, в который входят два листа разных цветов (чтобы различить их).

Два варианта того, что можно сделать:

1. Заказать ее вместе с товарами.
2. Скачать форму с портала avon.ru, распечатать. Потребуется два экземпляра. Ссылка для загрузки расположена в Личном кабинете консультанта.

Оформить возврат в Avon получится через любое почтовое отделение, выдающее такие посылки, а также при помощи постаматов Пикпойнт.

Что нужно сделать, когда возвращаются товары (кроме ситуаций с недовложением):

1. Внести информацию в оба экземпляра формы.
2. Поместить возвращаемые средства в любой пакет.
3. Посетить место, откуда будет производиться возврат в Эйвон.

По почте покупки возвращаются абсолютно бесплатно.

Инструкция по возврату через постамат Pickpoint

Возврат в Эйвон, который делается через постамат Пик Пойнт – это удобно, легко и быстро.

Процедура совершенно бесплатна. Для совершения операции подходят все постаматы Pickpoint, где выдаются любые приобретения из Avon. Покупатель, вернувший вещи, может отследить их путь до того момента, пока они не придут в компанию.

Как отправить возврат через постамат Pickpoint:

1. Выбрать опцию «Получить/отправить заказы».
   
   
   
2. Нажать кнопку «Вернуть товар».
   
   
   
3. Нажать «Другое».
   
   
   
4. Указать телефонный номер. На него будут приходить СМС-сообщения с уведомлениями о статусе процедуры. Нажать «Вперед».
   
   
   
5. Из перечня компаний выбрать Эйвон.
   
   
   
6. Указать код, позволяющий вернуть продукцию в Avon – 000630100.
   
   
7. Указать размер ячейки. Она должна соответствовать размерам отправления, помещенного в специальную упаковку. Для закладки посылок Avon в Pickpoint существуют ячейки трех размеров.
8. Наклеить на посылку стикер, напечатанный через устройство Pickpoint.
9. Нажать кнопку «Открыть ячейку», чтобы заложить в нее возвращаемую покупку.
10. Поместить товар в открытую ячейку, закрыть ее.
11. Подтвердить, что отправление заложено в ячейку, нажав кнопку «Возврат заложен». Это делается только после того, как дверца будет закрыта.
12. Забрать чек, подтверждающий прием.

Как поступить, если заложить возвращаемое отправление и сделать возврат товара Avon через постамат Pickpoint не удалось:

• нажать кнопку «Возврат не заложен», когда осуществить процедуру по какой-либо причине не удалось;
• если причина в том, что не подошел размер ячейки, выбирается вариант «Больший размер». Нажать «Открыть», после чего автоматически откроется пространство большего размера;
• нажать «Ячейка не открывается», когда произошло именно это. Далее повторится попытка открытия;
• нажать «Передумал». После этого осуществится переход в основное меню постамата Pickpoint.

Квитанцию Pickpoint следует сохранять до тех пор, пока на балансе представителя Эйвон не отобразится срока с возвращенной суммой.

Через несколько дней после отправки посылки на телефон поступит СМС о том, что компания Pickpoint ее получила.

В течение десяти-тридцати дней в учетной записи пользователя сайта avon.ru во вкладке «Баланс» возникнет строка с отображением конкретной суммы.

ПОДРОБНАЯ ИНСТРУКЦИЯ В КАРТИНКАХ ПО БЕСПЛАТНОМУ ВОЗВРАТУ ТОВАРА AVON ЧЕРЕЗ СЕТЬ ПОСТАМАТОВ И ПУНКТОВ ВЫДАЧИ PICK POINT!

Отправлять возврат Avon через постаматы PickPoint просто, быстро и удобно!

. это абсолютно бесплатно;

. для возвратов доступны все постаматы PickPoint на которых происходит выдача заказов Avon;

. вы можете отслеживать возврат до его получения компанией Avon.

ВАЖНО!!! Код для возвратов Avon 000630100 !

ПОДРОБНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА AVON ЧЕРЕЗ PICK POINT!

1. Выбрать опцию в меню "ПОЛУЧЕНИЕ/ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ".

2. Выбрать опцию в меню "ВЕРНУТЬ ТОВАР".

3. Выбрать вариант "ДРУГОЕ".

4. Ввести свой номер мобильного телефона, на который будут направляться смс-сообщения о статусе возврата Avon и нажать "ВПЕРЕД".

5. Выбрать логотип "AVON" и нажать "ВПЕРЕД".

6. Ввести код для возврата товара AVON - 000630100 и нажать "ВПЕРЕД".

7. Выбрать на экране причину возврата в Avon.

- не подошел товар

- несоответствие заказа

- бракованный товар

- другое

8. Выбрать размер ячейки, которая соответствует габаритам возвращаемой продукции Avon.

XL - большая

M - средняя

XS - малая

9. Наклеить на возвращаемую продукцию Avon распечатанный стикер.

10. Нажать "ОТКРЫТЬ ЯЧЕЙКУ" для закладки возвращаемого товара Avon.

10.1. Вложить возвращаемый товар Avon в ячейку и закрыть дверцу.

11. Подтвердить закладку отправления, нажав "ВОЗВРАТ ЗАДОЖЕН" после закрытия дверцы ячейки.

12. Забрать квитанцию о приеме возврата Avon.

ЕСЛИ ВОЗВРАТ AVON НЕ БЫЛ ЗАЛОЖЕН В ЯЧЕЙКУ ПОСТАМАТА PICK POINT:

Нажать "ВОЗВРАТ НЕ ЗАЛОЖЕН", если по каким-то причинам не удалось заложить возврат Avon в ячейку.

1. Нажать "НУЖНА ЯЧЕЙКА БОЛЬШЕГО РАЗМЕРА", если возврат Avon не поместился в ранее открывшуюся ячейку.

Нажать "ОТКРЫТЬ ЯЧЕЙКУ" для автоматического открытия ячейки большего размера.