Краткий вид публичной оферты. Что такое оферта и публичная оферта согласно ГК РФ (пример, образец). Почему не хотят, чтобы рекламу принимали за публичную оферту
Подписанию договора обычно предшествует согласование всех его существенных
условий юристами обеих сторон. Тогда достаточно одной встречи, чтобы подписать
готовый вариант договора.
Сложнее заключить договор между сторонами, которым
специально встретиться для подписания договора достаточно проблематично.
Например, они находятся в разных городах или даже странах, не совпадает режим
работы и т. д. В таких случаях помогают оферта и ее акцепт.
Офертой называют
адресованное конкретным лицам предложение заключить договор на описанных в ней
условиях. В соответствии с п. 2 ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор
заключается направлением одной из сторон оферты и принятия предложения другой
стороной – акцепта. Сторону, сделавшую предложение, называют оферентом,
принявшую – акцептантом.
Условия заключения договора
Чтобы предложение заключить договор могло считаться офертой, в нем должны
быть соблюдены следующие условия:
Оферта должна быть достаточно
определенной, чтобы ее адресат имел возможность сделать правильный вывод о воле
оферента.
Оферта должна выражать намерение оферента считать себя обязанным
заключить предложенный им договор в случае ее акцепта.
Оферта должна
содержать все существенные условия договора, в число которых входят условия о
предмете договора, условия, признанные законом или иными правовыми актами как
существенные, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из
сторон должно быть достигнуто соглашение (ст. 432 Гражданского кодекса РФ).
Любая оферта, за исключением публичной, должна четко определять своего
адресата.
Публичная оферта товаров, как предусмотрено ст. 494 Гражданского
кодекса РФ, - это выставление или предоставление сведений о товарах, их образцы
в месте их продажи независимо от указания цены и других существенных условий
договора розничной купли-продажи. Исключением служит ситуация, когда продавец
явно указал, что такие товары не предназначены для продажи.
Оферта может быть
сделана как устно, так и письменно. Офертой может быть один документ, подлежащий
подписанию сторонами, например, проект договора, подписанный оферентом и
направленный другой стороне. Акцептом такой оферты будет подписание договора и
его пересылка оференту.
Допускается заключение договора путем обмена
документами, например, офертой служит коммерческое предложение, содержащее все
существенные условия договора, или счет, если в нем указаны все существенные
условия договора. Такую форму часто применяют интернет-магазины, дистанционно
продающие различное программное обеспечение. Клиент сам оформляет заказ, тут же
получает счет на оплату. Это позволяет свести к минимуму расходы на оформление
документов и поставить товар в кратчайшие сроки.
Иногда счет может выступать
в роли акцепта, если он был направлен другой стороне в ответ на заявку или
запрос, содержащий все существенные условия сделки, и по своему содержанию
соответствует условиям оферты.
Акцепт
Ответ адресата о полном и безоговорочном принятии условий, указанных в
оферте, является акцептом. Предложение о заключении договора на других условиях
может оформляться в виде нового проекта договора, письма, протокола разногласий
к проекту договора. Оферент либо соглашается с протоколом разногласий, и тогда
договор считается заключенным на условиях, изложенных в протоколе, либо
отказывается от принятия новых условий, либо направляет свой протокол
разногласий в ответ. Такой обмен протоколами может происходить неоднократно,
причем каждый из них считается новой офертой.
Акцепт необязательно должен
оформляться в виде письменного ответа на оферту. Согласно п. 3 ст. 438
Гражданского кодекса РФ акцептом будет совершение акцептантом в установленный
срок указанных действий. Такими действиями могут быть уплата денежной суммы,
отгрузка товара и т. п.
Молчание или бездействие не считается акцептом.
Однако из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений
сторон может следовать иное, и тогда молчание считается проявлением воли,
акцептом. Например, в соответствии с п. 5 ст. 468 Гражданского кодекса РФ
покупатель, получивший товары не в том ассортименте, как это было указано в
договоре, и не отказавшийся от них, считается согласившимся с полученным
ассортиментом.
Подарочный сертификат
С целью привлечения покупателей и увеличения объемов выручки торговые
организации продают подарочные сертификаты - документы, дающие право приобрести
товары из имеющихся в наличии на сумму номинала такого сертификата. Обычно эти
сертификаты продаются по номиналу и имеют ограниченный срок
действия.
Предложение подарочных сертификатов организацией розничной торговли
признается публичной офертой на основании п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
Приобретение покупателем такого сертификата означает принятие оферты (ее
акцепт), то есть принятие им всех указанных в сертификате условий.
Важно
отметить, что при такой продаже торговой организацией сертификата не происходит
реализации товара, работы или услуги. Сертификат нельзя рассматривать как товар,
поскольку у него нет каких-либо самостоятельных полезных свойств. Это лишь
документ, подтверждающий право предъявителя при приобретении товара заплатить за
него меньше на сумму номинала сертификата.
Часто возникает вопрос, не
является ли реклама офертой? Определение рекламы дано в п. 1 ст. 3 Федерального
закона от 13.03.06 №38-ФЗ «О рекламе». Рекламной признается информация,
распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств,
адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к
объекту рекламирования (товару, средству индивидуализации, изготовителю и
продавцу товара, результату интеллектуальной деятельности либо мероприятию),
формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Оферта
представляет собой адресованное одному или нескольким конкретным лицам
предложение, которое достаточно определено и выражает намерение лица, сделавшего
предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято
предложение договора. При этом оферта должна содержать существенные условия
договора. Таким образом, получается, что оферта содержит предложения к
заключению договора, а реклама лишь информацию о товаре, работе, услуге,
результате интеллектуальной деятельности. При этом случается, что некоторые виды
рекламы можно признать офертой.
Образец оферты
ООО «Алая Роза»
Юридический адрес: г. Москва, ул. Строителей, д. 6, оф.
19
телефон: 123-45-45 факс: 123-45-46
Коммерческому директору
ООО «Цветущие Сады»
г-ну Яблочкову А.А.
123123, г. Москва,
ул. Тверская-Ямская, д. 55
Предложение заключить договор поставки
(оферта)
Уважаемый Александр Александрович!
Узнав из рекламных каталогов выставки «Цветы для Москвы – 2009» о выведенных новых сортах роз «Алая Заря» и «Красная Москва», которые производит Ваша фирма, наша организация предлагает Вам заключить договор на поставку этой продукции в наш адрес.
Мы готовы приобрести Вашу продукцию на следующих условиях:
1. Количество
саженцев: «Алая Заря» - 2000 штук, «Красная Москва» - 3000 штук.
2. Качество
продукции должно быть высоким: стойкий зеленый лист, увлажненные и обложенные
почвой корни, защищенные от внешних воздействий ящики.
3. Цена поставки: 35
рублей за единицу.
4. Порядок расчетов: предоплата на Ваш расчетный счет в
течение трех дней с момента акцепта.
5. Срок поставки: не позднее 10 июля
2009 г.
6. Условия поставки: доставка в адрес покупателя силами и за счет
поставщика.
Это предложение будет оставаться открытым только до 1 июля 2009 года, и мы готовы себя считать связанными правами и обязанностями по заключенному договору, если до этого срока получим от вас ответ о согласии заключить договор на вышеуказанных условиях или счет на оплату указанного количества товара.
Надеемся на успешное сотрудничество,
Директор ООО «Алая Роза»
Бутончиков С.В.
Часто возникает ситуация, когда контрагенты успешно взаимодействуют в
своей хозяйственной деятельности, при этом нет письменного договора между
сторонами, но имеются счета и товаросопроводительные документы. Обязательно ли
при этом заключать отдельные договоры или можно признать счет или коммерческое
предложение офертой?
В соответствии с гражданским законодательством договор
может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если
законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Для сделок
юридических лиц между собой и с гражданами п. 1 ст. 161 Гражданского кодекса РФ
предусмотрено их обязательное заключение в простой письменной форме. Такая форма
предполагает, что должен быть составлен документ, выражающий содержание сделки,
который подписывается лицами, совершающими данную сделку, или уполномоченными
ими лицами. Обмен документами через почту, телеграф, факс, средствами
электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ
исходит от стороны по договору, в соответствии с п. 2 ст. 434 Гражданского
кодекса К РФ приравнивается к письменной форме.
При этом письменная форма
договора согласно п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается соблюденной,
если лицо, получившее оферту, совершило действия по выполнению указанных условий
договора (например, оплата счета).
Кроме этого, как уже отмечалось ранее,
оферта должна содержать все существенные условия договора. Для договоров
поставки существенными являются условия о цене, количестве товаров и сроках их
поставки.
Таким образом, если имеется счет на оплату товаров (оферта) и
имеется его акцепт - документ об оплате данного счета (выписка банка), то
договор будет считаться заключенным в простой письменной форме и в этом случае
нет необходимости в дополнительном заключении письменного
договора.
Заключение отдельного письменного договора позволяет четче
определить права и обязанности сторон, ответственность за неисполнение или
несвоевременное исполнение своих обязательств. Кроме того, это может дать
определенные налоговые выгоды – например, указание в договоре обязательного
условия о предоплате позволяет предъявить к вычету НДС по оплаченной продукции,
не дожидаясь ее оприходования, что следует из требований п. 12 ст. 171, п. 9 ст.
172 Налогового кодекса РФ.
В отношении заключения договоров с перевозчиками
товаров следует отметить, что в соответствии с п. 2 ст. 785 Гражданского кодекса
РФ заключение договора перевозки груза подтверждается составлением и выдачей
отправителю груза транспортной накладной, коносамента груз.
Таким образом,
надлежаще оформленная товарно-транспортная накладная подтверждает заключение с
транспортной организацией договора перевозки. Оформления отдельного договора в
этом случае также не требуется.
Оферта (договор оферты) - это предложение о заключении договора о сотрудничестве с указанием основных деталей сделки: наименования, количества, качества, цены товара, условий и срока поставки, оплаты, способа доставки. Она является предварительной стадией заключения договора. Лицо, делающее предложение, называют оферентом, принимающее - акцептантом. Предложение, сделанное неопределенному кругу людей, называется публичной офертой .
Как написать оферту (письмо-предложение)
Письмо-предложение пишется либо в ответ на письмо-запрос, либо по инициативе отправителя. Составляется оферта в письменном виде или устно: по телефону, при переговорах между сторонами сделки.
Оформить оферту можно в виде проекта договора, который одна сторона сделки направляет другой. В письме-ответе вторая сторона или соглашается (что называется акцептом), либо вносит свои изменения или дополнения, либо отказывает принять предложенные условия.
Принятием предложения является заключение контракта либо выдача заказа. В случае отказа переписка между сторонами продолжается до тех пор, пока не будет достигнута окончательная договоренность.
Структура написания оферты соответствует общей структуре делового письма:
- шапка - должность, ФИО получателя и наименование организации;
- номер и дата регистрации письма;
- заголовок («О …»);
- обращение (в случае необходимости);
- текст оферты- здесь излагается само предложение и указываются основные условия сделки: «Предлагаем Вам заключить договор / услуги по…», «В ответ на Ваш запрос от …», «Компания «Х» предлагает Вашему вниманию …», «Рады предложить Вам …» и т.п.;
- подпись отправителя - руководителя организации либо уполномоченного лица с указанием его должности и ФИО.
Образец письма-предложения
Директору
ООО «Экспресс-продукт»
Ульяновой Н.В.
Компания “Baby Decor” - эксклюзивный представитель немецкой ТМ Borbo на территории Украины предлагает широкий выбор товаров для новорожденных: уголки-полотенца после купания, спальники, постельное белье, ортопедические подушки, матрацы, подушки для кормления, конверты, пледы, пуфы и многое другое.
При производстве товаров ТМ Borbo используются только самые современные, безопасные материалы. Вся продукция сертифицирована согласно требованиям украинских и международных стандартов качества.
Продукция ТМ Borbo отвечает следующим основным принципам:
- безопасность - в производстве товаров применяются экологически чистые и безопасные для здоровья детей материалы;
- стиль - разнообразие форм, оригинальных вышивок и цветовых гамм;
- надежность - производство продукции контролируется на всех стадиях;
- доступность - конкурентоспособные цены при высоком качестве товаров.
Компания “Baby Decor” приглашает к взаимовыгодному сотрудничеству розничных и оптовых партнеров.
Условия и сроки поставки товара
Заказы принимаются по электронной почте либо по факсу. Перед оформлением заказа просьба делать запрос о наличии товара на складе фабрики-производителя. После подтверждения заказа Вам будет выставлен счет-фактура. Счет-фактура требует вашего подтверждения (проверки наименования товара, количества, стоимости). Подтверждение можно отправить по электронной почте либо по факсу.
Условия платежа - предоплата 70 %, доплата в размере 30% осуществляется перед отгрузкой товара с нашего склада.
Срок выполнения заказа - 45 рабочих дней, начиная со дня оплаты и при условии наличия товара на складе фабрики-производителя.
В случае, если необходимые позиции отсутствуют на складе фабрики, в течение 7 рабочих дней Вам будет предоставлена информация относительно даты их появления на складе фабрики и срок поставки составит 45 рабочих дней, начиная с даты появления позиций на фабрике.
Прайс-лист и образцы продукции прилагаем.
09 Май
Здравствуйте! В этой статье мы расскажем вам, что такое оферта и чем она отличается от обычного договора.
Сегодня вы узнаете:
- Что такое оферта;
- Какие виды оферты применяются для предложения товаров и услуг;
- Как правильно составить оферту.
Что такое оферта
Многие граждане слышали загадочное слово «оферта» но совершенно не догадываются, что оно означает. Что значит оферта? На самом деле все очень просто и в переводе с латинского языка, это обычное предложение.
Оферта – это оповещение, благодаря которому клиент может узнать о выгодном предложении. Можно сделать предложение клиентам как устно, так и письменно. При этом на практике второй способ пользуется большим спросом, поскольку в договоре прописываются все требования и условия каждой стороны.
Если говорить простыми словами, то оферта – это приглашение к обычной сделке, которая заключается между продавцом и покупателем. В результате сделки продавец обязуется предоставить товар или услугу надлежащего качества, а покупатель гарантирует оплату.
При этом стоит учитывать, что тот, кто обращается с предложением оформить договор, получает статус оферента, а кому направлено подобное предложение, называется акцептантом.
Для наглядности простой пример предоставления письменной оферты на предприятии. Чтобы получить прибыль от продажи своего товара, юридические компании оформляют предложение и направляют его компаньону или потенциальному клиенту. В предложении четко прописывается стоимость, сроки доставки и варианты оплаты. Направить предложение можно как по электронной почте, так и выездным курьером.
Акцептант, получив подобное предложение, должен подготовить ответное письмо, в котором либо соглашается на все условия, либо вносит корректировки. Именно окончательный вариант оферты будет являться договором, в котором будут прописаны требования и обязанности каждой стороны.
В завершение можно еще раз отметить, что оферта – это всего лишь предложение, а не всем привычный договор. Оферту услуг можно использовать везде, где есть спрос и предложение.
Виды оферты
Что такое оферта мы разобрались, осталось выяснить, какой она бывает.
Разновидность оферты поставщика включает в себя 4 вида:
- Публичная;
- Закрытая;
- Твердая;
- Свободная.
Если первые два вида более или менее понятны по названию, то с последними совершенно не ясно, что они из себя представляют. Рассмотрим каждый вид более подробно.
Что такое публичная оферта простыми словами
Стоит отметить, что это самый востребованный и простой вид, который используют многие продавцы. Публичная оферта – это предложение оформить договор, направленное сразу большому количеству граждан.
Всем понятный пример условий оферты – это ценник на товар в супермаркете. Продавец устанавливает цену на конкретный товар. Потребитель либо соглашается и приобретает товар, либо идет в другой магазин и сравнивает цену. В данном случае кассовый чек будет являться договором, который оформлен по оферте между магазином и потребителем.
Согласиться на предложение публичной оферты может каждый, кого заинтересовали условия сотрудничества. На практике такие предложения можно увидеть по телевизору, в интернете и глянцевых журналах. Для продавцы распространяют каталоги, устраивают различные дегустации и раздают листовки в местах большой проходимости.
Не является офертой и не предлагает конкретных условий чтобы потребитель смог понять на каких условиях предлагают сделку. Она позволяет получить условия, узнать почему рекламируемый товар лучше, чем у конкурентов. Благодаря рекламе можно просто увеличить шансы оформления договора и привлечения большого круга потребителей.
То же самое можно отметить и про рекламу товаров во Всемирной паутине. Клиент может внимательно изучить характеристики товара, узнать отличительные черты, но не получить конкретного предложения, в котором будут прописаны обязательства покупателя и продавца.
Закрытая или безотзывная оферта
В этом случае, можно сказать, проводится ювелирная работа, и предложение делается для конкретного человека или группы лиц. В большинстве случаев оно поступает по причине конфиденциальной информации. В качестве примера можно отметить предложение по услугам сотовой связи с указанием стоимости тарифного плана для VIP-клиента.
Твердая оферта
Этот вид подразумевает предложение конкретному лицу. В предложении также оговариваются точные сроки, в рамках которых потребитель может согласиться на условия и приобрести предложение.
К примеру, юридическая компания подготовила коммерческое предложение, в котором указала, что стоимость товара составит 1 250 рублей, но только до конкретной даты. Если покупатель обратится по истечении указанного срока, сумма может измениться не только в большую, но и меньшую сторону.
Что касается физических граждан, то наглядный пример предложения твердой оферты – это предложение от банка. Банк ценит постоянных и порядочных клиентов, которым предлагают воспользоваться услугами на привлекательных условиях.
В данном случае речь идет про индивидуальное предложение:
- с повышенной процентной ставкой;
- Оформить кредит или кредитную карту по сниженной процентной ставке.
В данном случае оферта кредита или вклада – это предложение от банка, где четко прописаны: ставка, условия и срок действия акции для конкретного клиента. Такие предложения не носят массовый характер и являются единичными. Принимать оферту и заключать договор или нет, каждый решает самостоятельно.
Свободная оферта
Это предложение, которое фирма может направить сразу нескольким покупателям. Как правило, этот вид оферт направляется адресно для получения точного ответа: будет приобретаться товар или услуга, или нет.
Сущность этого вида предложения заключается в том, что оно не ограничено во времени. Получив свободную оферту, граждане могут подумать, изучить другие предложения на рынке и только после вынести решение.
Помимо перечисленных видов, не стоит забывать про устную и письменную оферту. По названию ясно, что в первом случае предложение делается в устной форме, на словах.
Это может быть обычная презентация, при которой представитель компании не только рассказывает все преимущества своего предложения, но и схематично изображает на графиках. Презентации делаются сразу для большого круга лиц. Письменная оферта представлена на бумажном носителе и отправляется адресату лично по почте или курьером.
Чем отличается оферта от договора
Не секрет, что для большинства граждан понятие оферта и договор ничем не отличаются. На самом деле, это совершенно два разных понятия. Что такое оферта мы уже разобрались и поняли, что это привычное всем предложение.
Что касается договора, то это гражданско-правовое соглашение, на основании которого устанавливаются официальные условия сотрудничества. Подтверждением того, что сделка заключена, будет служить подпись на договоре от каждой стороны.
Пока стороны просто обсуждают рабочие моменты и пытаются сформировать условия, которые будут устраивать обе стороны, они не несут никаких обязанностей друг перед другом.
Получается договор – это официальный документ, заключенный между покупателем и продавцом, в котором четко оговорены обязанности и требования каждой стороны.
В результате этого можно сделать вывод, что основное отличие оферты товара от договора заключается в том, что она не является официальным документом и составляется исключительно в ознакомительных целях. Чтобы стало понятно, приведем сравнение в таблице:
Когда оферта становится договором
Оферта не является официальным документом, она необходима только для приглашения его заключить. К примеру, вы пришли в магазин техники и видите новый телефон, который стоит 20 000 рублей. Пока он стоит на прилавке с ценой – это оферта. Но как только клиент внимательно изучит характеристики и примет решение его купить, оферта сразу станет договором.
В данном случае означает, что согласиться с условиями предложения – это значит подписать договор. При этом подтверждением принятия условий и заключения договора будет любое действие со стороны клиента: оплата товара или регистрация на официальном сайте магазина с целью оформления предложения через интернет. Согласно юридическому термину – это «акцепт» договора.
Находясь в магазине, вы наверняка могли слышать подобные фразы:
- Внося средства в кассу магазина за конкретный товар, клиент автоматически соглашается с условиями договора оферты;
- вступает в силу только после того, как покупатель официально оповестит клиента о зачислении средств за товар или услугу по оферте. Оповестить о поступлении средств продавец может как по электронной почте, так и путем отправки письма с уведомлением.
В завершение стоит отметить, что оферта превратится в договор только в одном случае, если потребитель оплатит ее. Поэтому каждый сам решает, что сразу предлагать клиенту, оферту или договор.
Преимущества оферты
Отметим самые основные преимущества оферты:
- Отсутствие правок.
Основное преимущество оферты в том, что в нее не вносятся различного рода правки. Чтобы просто внести какие-либо изменения, оферент должен подготовить новую оферту, согласно ст. 443 Гражданского кодекса РФ.
Если же предложение направлено, и покупатель соглашается с условиями, то договор оформляется на прописанных ранее условиях.
- С офертой вы быстрее получите деньги.
Если сравнивать с договором, то преимущество оферты заключается в том, что ее не нужно подписывать вживую. Все что вам нужно – это просто оплатить товар.
Рассмотрим простой пример , как можно получить быстрые деньги. Допустим, Маша записала обучающее видео для начинающих программистов, и приняла решение продавать его через интернет.
Со всеми клиентами она решила работать исключительно по договору. В этом случае получать прибыль она может следующим образом. Допустим, что на ее видеоурок запишется 100 человек. У каждого Мария должна запросить персональные данные и составить договор, который курьер доставит по указанному адресу. Поскольку договор составлен в двух экземплярах, один нужно вернуть Марии. Итого: 100 клиентов и расходы порядка 40 000 рублей, ведь за услуги курьера придется заплатить как минимум 400 рублей за одну доставку.
Но если Маша примет решение работать по договору оферты, то она просто разместит обучающий курс во Всемирной паутине и введет оплату в режиме реального времени. Клиент, который заинтересуется данным предложением, производит оплату на сайте и получает доступ к видео, а Мария, в свою очередь, получает прибыль. Выгода очевидна – экономия сил, времени и возможность быстрее выйти на желаемый доход.
- Оферта защищает от рисков.
Оферта – это официальный документ, в котором вы можете прописать любое требование и условие. Допустим, если вы указали, что отвечаете на телефонные звонки только с 9 утра до 7 вечера и клиент это подписал, вы можете не отвечать на звонки, которые поступают ранее или позже указанного времени.
Именно благодаря договору оферты можно четко зафиксировать свои права и обязанности: что обязан выполнить продавец, и какие обязанности возлагаются на покупателя.
Пример. Продажа продуктов питания через интернет. Иван решил открыть производство и продавать пиццу с доставкой на дом. На официальном сайте он указал, что в состав пиццы могут входить продукты вызывающие аллергию. Для этого Иван прописал состав каждой пиццы, чтобы покупатель, прежде чем сделать заказ, мог его внимательно изучить. Если у клиента аллергия на морепродукты, и он закажет морскую пиццу, то Иван не будет компенсировать расходы клиента, связанные с лечением.
Получается, благодаря договору оферты можно разрешить споры, возникшие между продавцом и покупателем.
Как составить оферту
Нужно знать, что поскольку единого шаблона не существует, вы должны учитывать в своем предложении следующие моменты:
- Какой товар или услугу клиент покупает;
- Как оплаченное предложение будет доставлено потребителю;
- Цена;
- Возможные варианты оплаты.
Юристы утверждают, что все перечисленные условия – существенные, и без них оферта незаконна. Единственная проблема заключается в том, что общепринятой формы оферты не существует. Каждый продавец индивидуально делает предложение.
Стоит учитывать, что нотариально оферту заверять не требуется. Рассмотрим, что стоит принимать во внимание при составлении оферты.
Условия составления оферты:
- Продавец.
Вы должны четко прописать всю информацию о компании, которая делает предложение.
Будьте готовы сообщить:
- Контактный телефон для связи:
- Юридический адрес;
- ФИО директора или руководителя подразделения;
- Банковские реквизиты.
Не стоит прописывать все на половину страницы, должно быть понятно и кратко – это первый успех правильно составленной оферты.
- Клиент.
Вы должны четко обозначить круг лиц, которые смогут согласиться на ваше заманчивое предложение:
- Физические лица;
- Крупные организации.
Только ни в коем случае не стоит делать ограничения по национальности, семейному положению или цвету кожи.
- Товар.
Цель оферты заключается в том, чтобы клиент сразу смог понять, какой товар он сможет получить, как только внесет оплату.
Вы должны четко указать все характеристики товарной продукции:
- Размер;
- Цвет;
- Условия хранения;
- Гарантийный срок;
- Особенности;
- Характеристики;
- Сертификат качества.
- Цена.
Указывая цену, стоит принимать к сведению, что клиент должен знать из чего складывается стоимость за данное предложение:
- Стоимость товара;
- Услуги доставки;
- Плата за рассрочку;
- Дополнительная плата за гарантию.
Если доставка на следующий день стоит в несколько раз дороже, чем доставка через 5 дней, то клиент должен это знать. В оферте все должно быть четко прописано или, как говорят, «разложено по полочкам».
- Оплата.
Вы должны указать все возможные способы оплаты:
- Исключительно наличными в офисе компании;
- Безналичным переводом;
- Оплата курьеру, при получении и проверке товара;
- Оплата в рассрочку.
- Условия доставки.
Клиент должен четко понимать, в какие сроки и как получит товар:
- По почте;
- Лично курьером на дом;
- Самостоятельный вывоз.
Поэтому прописывайте в оферте все доступные для клиента варианты.
- Возврат.
Продавец в обязательном порядке должен продумать все спорные вопросы и указать в предложении как происходит возврат товара, если он оказался бракованный. Согласно закону клиент может отказаться от товара в течение 14 дней с момента оплаты.
Все вышеперечисленные моменты должны учитываться при составлении оферты.
Образец оферты
Не является публичной офертой
Очень часто можно увидеть фразу «не является публичной офертой» . Но что это означает, как показывает практика, никто не знает.
К примеру, реклама – это не оферта, поскольку предназначена исключительно для быстрой продажи товара или услуги. Главное предназначение рекламного ролика – «вкусно продать» товар или услугу. Поэтому в оферте рекламы никогда не говорят про истинные условия договора.
Например, по телевизору постоянно предлагают оформить карты с кредитным лимитом под 0%. Это, конечно, хорошо, вот только об обязательных комиссиях, штрафах и условиях клиент узнает когда обращается в банк. Но если в рекламном ролике оговариваются все условия – то это уже оферта.
Наверняка многие из вас также замечали на баннерах такую фразу: «цены не являются публичной офертой». Что означает данное высказывание компании? На самом деле все просто и продавец просто делает отступления.
Таким образом, подведя итог можно еще раз отметить, что оферта – это обычное приглашение, в котором вы можете получить интересное предложение по привлекательной цене.
Главная цель оферты – это привлечь клиента для приобретения предложения. И не стоит забывать, что согласно закону вы имеете полное право купить товар в магазине по цене, указанной на прилавке, даже если она изменилась, а сотрудники не успели поменять ценники.
Ответ на предложение оферты
Если изучить правила делового этикета, то можно сделать вывод, что предоставление ответа на оферту – это обязательное условие. Получение оферты – это как официальное предложение, на которое вы должны дать четкий ответ.
Ответ подготавливается потенциальным клиентом и направляется продавцу товаров или услуг. Даже если вас не интересуют условия сотрудничества или товары предлагаемой категории, не бойтесь написать отказ.
Как отвечать на оферту:
- Если вы получили предложение оферты, внимательно его изучили и желаете приобрести товар или услугу, то составляется положительный ответ. Потребитель просто указывает, что все пункты его устраивают, и он готов произвести оплату и заключить сделку.
- Однако на практике можно встретить потребителей, которые заинтересовались предложением, но некоторые пункты им не походят. В таком случае необходимо письменно изложить все пункты, которые не устраивают, и прописать, как можно их исправить. Лучше обсудить условия сотрудничества лично и найти так называемую «золотую середину».
- Если предложение неактуально, то просто можно подготовить ответ, что сделка не состоится, поскольку данное предложение неинтересно. В заключение можете добавить, когда можно направить повторное предложение.
Для удобства, все предложения и ответы направляются по электронной почте. Это не только существенно экономит время, но и позволяет максимально быстро получить ответ и договориться о сделке.
Довольно часто в рекламе по телевизору или в сети можно услышать слова «не является публичной офертой» или «принять публичную оферту». Как правило, четкого понимания юридической природы оферты нет, и не совсем понятно, что значит «принять оферту».
В российском гражданском законодательстве оно так и определяется: предложение, которое направляется 1 лицу или группе лиц. При этом такое предложение содержит некоторые исходные условия договора, а если гражданин принимает оферту, считается, что он заключил такой договор.
Таким образом простыми словами, оферта – это предложение определенных условий продавца покупателю (товар или услуга), которое направляется в письменном или устном виде. Когда покупатель приобретает товар, он принимает оферту, а значит, и все условия этого договора.
Поэтому речь идет о сделке, в которой участвуют 2 стороны:
- оферент – это сам продавец, представленный фирмой, компанией и любым другим юридическим лицом, а также индивидуальным предпринимателем или частным лицом;
- адресат – это покупатель, который называется еще акцептантом (англ accept – принимать); адресатом также может выступить любая сторона – как физическое лицо, так и фирма.
Согласие покупателя с условиями оферты называется акцепт – именно его он дает продавцу, приобретая товар или услугу. Акцепт дается письменно или устно (например, по телефону).
Получается, что оферта – это не договор, а предложение заключить его на определенных условиях . Когда адресат принимает оферту, это значит, что он дает согласие с этими условиями. В этом случае каждая сторона получает свои преимущества:
- Продавец получает гарантию того, что покупатель принял предложение, дав ему заранее согласие с условиями договора.
- Покупатель получает гарантию, что в течение всего срока действия оферты продавец уже не сможет изменить условия по своему предложению: цену, условия акции, количество товара и т.п., даже если ему это станет невыгодно. Именно поэтому очень часто продавцы перестраховываются и заявляют: «Предложение не является публичной офертой», снимая тем самым с себя какие-либо обязательства.
Существует несколько видов оферты, классификация которых зависит от количества лиц, которым адресовано предложение. Однако все оферты характеризуются несколькими общими чертами:
- такое предложение всегда отражает намерения сторон заключить договор;
- все существенные условия договора, которые стороны предполагают заключить в будущем;
- описание предмета сделки: наименования товаров и/или услуг, их описание, цена;
- важная особенность любого вида оферты – наличие определенного срока, который дается покупателю для окончательного принятия решения (в течение этого времени продавец не вправе отозвать предложение товара);
- оферта всегда имеет адресность – она направлена конкретному кругу частных лиц или юридических.
Оферта и договор
Все перечисленные условия позволяют увидеть много сходств между офертой и любым договором, который составляется во время сделки. Поэтому часто говорят: «договор оферты» или «договор публичной оферты», что не вполне правильно. Причина в том, что оферта – это предложение заключить договор на определенных условиях и в течение какого-то конкретного срока времени; а любой договор – это соглашение, которое стороны подписывают в данный момент.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Часто при совершении покупки дорогостоящего товара (например, бытовая техника, телефоны, автомобили и т.п.) покупатель не глядя подписывает несколько документов. В некоторых из них может значиться слово «оферта». Понимать это нужно так, что при подписании гражданин уже дал согласие на условия будущего договора, поэтому следует внимательно смотреть за тем, что именно вы подписываете.
Примеры оферты из повседневной жизни
Направить предложение и принять ему могут любые 2 гражданина, фирмы, общественных объединения – т.е. как частные лица, так и юридические.
Оферта в магазине
Если подумать, то каждый гражданин сталкивается с офертой несколько раз в день. Заходя в магазин и приобретая товар, вы заранее даете продавцу свое согласие с условиями договора купли-продажи, который предполагается заключить между вами. Юридически это согласие выражается в том, что вы приобретаете товар установленного качества, массы, объема по определенной цене.
Вот почему если на кассе окажется, что цена в чеке не соответствует той, что указана на ценнике, покупатель имеет полное право потребовать продать ему товар именно по данным с ценника. В противном случае продавец нарушает свою оферту.
Ценник – это гарантия о том, что вся приведенная информация о товаре является достоверной. В идеале на оборотной стороне должна стоять печать магазина и подпись ответственного лица, поскольку ценник – это не просто бумага, а полноценный юридический документ.
Оферта в рекламных предложениях и каталогах товаров
Другой пример – это каталоги с продукцией, а также реклама, на которой приводится оговорка, что указанная акция относится к оферте. Может быть приведена и специальная оговорка, о том, что рекламное предложение не относится к оферте. Также бывают случаи внесения замечания о том, что предложение актуально только при наличии товара. Продавцы таким образом страхуют себя от нежелательных последствий.
Кредитный договор с банком
И наконец, еще один распространенный вариант – это оферта, которую клиентам часто предлагает банк. Если гражданин обращается за кредитом, то сначала ему предлагают подписать заявление о рассмотрении соответствующей заявки. И там указано, что клиент в случае положительного решения банка уже заранее дает свой акцепт (согласие) на условия кредитного договора.
Разновидности оферты
Наиболее известная разновидность оферты – публичная. Однако наряду с ней существует и несколько других, менее распространенных видов:
- твердая;
- безотзывная;
- свободная.
Виды оферт отличаются тем, кому они адресованы, а также особенностями реализации на практике.
Публичная оферта
Название этого предложения объясняет его суть: это оферта, которая адресована большому, принципиально не ограниченному кругу лиц. Например, магазин предлагает купить любой товар по определенной цене любому человеку – вне зависимости от его возраста, гражданства и т.п.
Публичная оферта характеризуется несколькими признаками:
- чаще всего предложение формулируется устно, а покупатель не должен подписывать дополнительные документы, чтобы принять оферту: например, покупатель просто платит за товар и взамен получает чек;
- покупателем выступает любое лицо;
- публичная оферта – это самая распространенная форма рекламы в сети, на телевидении, каталогах и в обычных магазинах.
- Как оферта – т.е. с гарантией действия предложенных условий до конкретной даты.
- Не являющаяся офертой – без каких-либо гарантий (классическая рекламная акция).
Твердая оферта
Такая оферта совершается от одного продавца (частного гражданина или юридического лица) одному покупателю. Т.е. круг лиц четко определен и состоит из 1 адресата, которым также может выступить физическое лицо или юридическое. Подобный вид соглашения называется твердым, поскольку выполняется ряд конкретных условий:
- в оферте указывается конкретный товар или услуга;
- срок действия предложения всегда оговаривается заранее;
- если покупатель дал согласие, то сделка считается автоматически совершенной – т.е. договор купли-продажи уже не подписывается.
Безотзывная оферта
Во многих случаях оферент может отозвать свое предложение ровно до тех пор, пока покупатель не принял его. Т.е. до момента совершения покупки продавец может изменить условия своего предложения. Однако в некоторых случаях документ сразу содержит указание на то, что подобная возможность не предоставляется, и предложение будет действовать безотзывно.
Чаще всего безотзывная оферта реализуется при взаимодействии фирм и индивидуальных предпринимателей. Например, если компания прекращает свое существование в связи с банкротством, ее учредители рассылают коммерческим партнерам предложение о покупке фирмы. Такое предложение действует неопределенный срок – до тех пор, пока компанию не купят.
Свободная оферта
Такое предложение очень часто встречается в тех случаях, когда фирма выходит на новый для нее рынок (или в новый регион присутствия). Желая изучить возможный потребительский спрос, компания присылает оферту конкретным адресатам. Любой из них может приобрести товар или купить услугу, и продавец обязан выполнить свое обещание. По количеству откликов продавец судит о возможностях рынка.
В отличие от публичной оферты, свободная адресуется конкретным фирмам или частным лицам, а не безграничному кругу покупателей.
Как оформить оферту
Оферта, оформленная в письменном виде, по сути представляет коммерческое предложение продавца потенциальному покупателю. Однако оферта имеет юридическую силу договора, если покупатель подпишет ее. При составлении подобного соглашения всегда указывается, что оно является офертой. Важно указать также контактные данные и прочие необходимые сведения:
- Исчерпывающая, достоверная информация о товаре или услуге, которые предполагается продать (наименование, характеристики, количество, стоимость и т.п.).
- Способы заключения сделки (подписание договора).
- Способы передачи средств за покупку с указанием соответствующих контактов и реквизитов продавца (налично, безналично).
- Ответственность за возможное нарушение оферты.
Бланк можно составить самостоятельно, поскольку унифицированной формы нет.
