Звонят микрозаймы по чужим кредитам что отвечать. Советы юриста: что делать, если звонят коллекторы

Звонки и визиты агентов взыскательной организации – следствие займа. Однако в жизни встречаются ситуации, когда человек, не оформлявший ссуду, случайно становится жертвой коллекторской компании. Разберемся, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту и как доказать собственную правоту.

О причинах повышенного внимания взыскателей к посторонним людям читатели найдут информацию по ссылке, а сейчас рассмотрим пути выхода из подобной ситуации.

Учитывая, что звонки от коллекторов по чужому кредиту ломают привычный жизненный уклад, гражданин, который оказался в такой переделке, стремится быстрее покончить с назойливыми взыскателями. Однако тут уместно сначала выяснить нюансы дела, а затем предпринимать активные действия.

Звонки коллекторов с требованием возмещения кредита, который не брал адресат, способны отравить жизнь этого человека

Что делать, если не брал кредит, а коллекторы звонят и требуют погасить задолженность? Не паникуйте. Уточните инициалы заемщика – это первый шаг для жертвы коллекторской организации.

Определившись со степенью родства с должником, целесообразно заявить представителю кредитора, что непременно свяжетесь с неплательщиком и предупредите того о необходимости возврата средств, если разыскиваемый заемщик – ваш супруг.

Отметим, что общаться с взыскателями уместно вежливо – ведь переговоры записываются. Однако тут целесообразно помнить, что, не имея отношения к займу, посторонний человек не обязан способствовать ускорению выплат.

По этим причинам, став заложником ситуации, когда названивают и достают коллекторы по чужим долгам, учитывайте, что подобные действия взыскателей продиктованы бессилием перед неплательщиком . А выполнять чужую работу не обязан никто. Кроме того, не исключены ситуации, когда представители банка разыскивают человека, о существовании которого жертва телефонного терроризма и не подозревает.

Предупредите звонящего человека, что намерены жаловаться на неправомерные действия

Здесь целесообразно твердо заявить, что не знакомы с должником, и попросить прекратить звонки. Конечно, не реагируют на подобные просьбы, но подача жалобы на деятельность чересчур активных сотрудников изменит ситуацию к лучшему.

Известен еще один метод избавиться от назойливых собеседников – сменить номер телефона либо заблокировать входящие звонки с неизвестных номеров.

Недостатком такого варианта становится неудобство для гражданина, который поневоле стал жертвой взыскательного агентства. Хотя этот метод спасет от назойливых собеседников владельцев мобильных телефонов.

Заблокировать звонки удастся и на стационарном телефоне. Однако здесь заявителю придется подать заявку в телефонную компанию и указать конкретный номер. Учитывайте, что для работы с неплательщиками взыскатели практикуют переговоры с нескольких разных аппаратов. Поэтому после блокировки определенного контакта не исключены ситуации, что названивать начнут с другого номера.

Принципы правильных переговоров

Случаи, когда человека, который не оформлял ссуду, донимают коллекторы за чужие долги – типичны. Сегодня уже существует конкретный алгоритм противодействия подобному террору.

При первом звонке уточните должность, фамилию и инициалы звонящего человека. Кроме того, здесь придется еще и выяснить точный юридический адрес и контактные телефоны организации по взысканию.

Затем узнайте сведения о должнике – полученную информацию уместно записывать на диктофон, чтобы приложить доказательства противоправной представителей кредитора к жалобе. В случаях, когда оппонент категорически отказывается предоставить эти базовые сведения, уместно предупредить того об ответственности перед законом и закончить беседу.

В ситуациях, когда взыскатель назвал собственную фамилию и оставил контактный номер, целесообразно выслушать требования агентства и сообщить, что не намерены разыскивать неплательщика.

Помните, что телефонный номер, по которому взыскатели тревожат конкретного гражданина, скорее всего, получен незаконным способом . Заявите собеседнику, что тот нарушает Федеральный закон «О персональных данных» и предупредите о вероятных последствиях. Учитывайте, что такую беседу уместно вести спокойным и уверенным тоном, не оскорбляя оппонента.

Варианты дальнейших действий

Если гражданина, который не обращался ранее , достали коллекторы по чужому кредиту, уместно разработать стратегию общения. Когда претензии взыскателей обоснованы, целесообразно настаивать на судебном рассмотрении этого вопроса . Отметим, что представители кредитора вправе беспокоить лишь супруга, наследника либо поручителя заемщика.

Жалобы в Роскомнадзор и другие надзирающие органы поможет снизить накал страстей

В других ситуациях уместно писать жалобы о вымогательстве денег и о разглашении конфиденциальных сведений. Само собой, такие заявления придется подкрепить конкретными фактами и доказательствами. Помните, что конечный результат здесь определяется активной позицией пострадавшего человека и готовностью добиться справедливости.

Противостоим запугиванию

Конечно, общение с кредиторами сложно назвать приятным диалогом, но как вести себя, если коллекторы угрожают по телефону за чужой кредит? Помните, в подобных ситуациях человеку, который столкнулся с таким произволом, уместно сохранять хладнокровие и здравомыслие.

Взыскатели не верят на слово клиентам, которые отказываются от долга – ведь такие случаи стали типичной практикой для представителей кредитора.

На угрозы по телефону уместно ответить, что ведется запись разговора, и вы намерены жаловаться на действия сотрудников коллекторского агентства

Само собой, степень угрозы здесь тоже разнится. Некоторые взыскатели пугают «должника» судом за мошенничество, другие угрожают конфискацией собственности, но наиболее опасные ситуации – когда на кон ставится здоровье гражданина, которого приняли за неплательщика или его жизнь. Что делать, когда постоянно звонят коллекторы по чужому долгу и запугивают?

Обезопасить себя и получить доказательства незаконного воздействия кредиторов удастся, фиксируя переговоры на диктофон. Если взыскатели звонят и , подключите коллег и составьте коллективное обращение о нарушении в Роскомнадзор.

Чтобы получить доказательства угроз, включайте запись каждого звонка с незнакомого номера

Помните, что юристы квалифицируют следующие варианты запугивания, которые впоследствии удастся использовать против назойливых оппонентов:

• оскорбления;
• распространение конфиденциальной информации;
• преследование;
• вымогательство;
• угрозы здоровью.

Учитывайте, что грамотное фиксирование беседы и последующая подача жалобы охлаждает запал «поборников справедливости». Кроме того, здесь уместно и довести дело до суда, требуя компенсировать моральный вред . А в случаях, если подобные звонки спровоцировали заболевание или другой ущерб, сохраняйте квитанции на лекарства и медицинские услуги , чтобы компенсировать и материальные потери.

Как избежать нежелательной встречи

Теперь рассмотрим ситуацию, когда приходят коллекторы по чужому долгу. Что делать в этих случаях? Конечно, подобное развитие событий само по себе свидетельствует о недостаточном противодействии взыскателям еще на этапе телефонных переговоров.

Следите, чтобы визит был оговорен заранее – иначе человек не обязан общаться с представителем кредитора.

При неожиданном визите гражданин вправе не пускать представителя кредитора в дом и разговаривать с этим человеком

Кроме того, время к предполагаемой «жертве» регламентировано Федеральным законом №230 . Да и законодательство не обязывает гражданина пускать в дом непрошеного визитера. А последующие хулиганские выходки в виде стука в дверь или попытки оставить в подъезде надпись целесообразно заснять и вызвать наряд полиции .

Отдельной темой для разговора становится приход взыскателей в квартиру, где находится лишь несовершеннолетний. Помните, воздействие коллекторов на детей, которые не достигли 18 лет, карается законом.

Попытки коллектора воздействовать на детей караются законом

Но неукоснительное следование букве закона не характерно для представителей кредитора. Учитывайте, что подобный визит нанесет ребенку моральный вред . По этим причинам предупредите подростка, что нельзя пускать в квартиру посторонних. Кроме того, напомните ребенку, чтобы в таких случаях звонил родителям и соседям.

А как общаться с визитером

Наконец, обсудим алгоритм построения диалога с «гостем». При встрече попросите взыскателя представиться и предъявить бумаги о правомерности требований. Далее, спокойно объясните, что должник – незнакомый для вас человек , поэтому пожелайте представителю кредитора удачи в поисках, но уточните, что не намерены терпеть периодические звонки и визиты.

Если гражданин решился на личную встречу с представителем кредитора, тут уместно обеспечить видеозапись переговоров и заручиться поддержкой соседей

Если заемщик – член семьи, тоже неуместно предоставлять коллекторам конкретные сведения о местонахождении или телефонах неплательщика. Помните, что подобные действия нарушают законодательство. Объясните, что не поручались за этого человека , и напомните взыскателям о разумном выходе из ситуации – суде.

Соглашаясь на беседу, помните, что здесь обязательно придется записывать происходящее на видеокамеру. Об этом не помешает предупредить и оппонента. Кроме того, хорошим приемом тут становится и привлечение свидетелей, например, соседей.

Причем разговаривать уместно за пределами жилья . Помните, добровольно пуская представителей кредитора в дом, гражданин ставит себя неудобное положение. Если разумные доводы не действуют на агентов взыскательной организации, не ленитесь обращаться с жалобой в полицию на преследование и вымогательство. Кроме того, параллельно поданное заявление в Центробанк способно охладить пыл кредиторов.

Если после нескольких звонков и визитов коллекторы продолжают донимать, обратитесь в полицию с жалобой на преследование и вымогательство

Как видите, известно немало законных методов противодействия коллекторским компаниям. Здесь целесообразно лишь сохранять спокойствие и фиксировать каждый этап взаимодействия .

Напомним, что в таких ситуациях государство становится на сторону граждан, и защищает права и свободы таких людей. Задачей же «жертвы» коллекторов становится оповещение контролирующих структур о незаконном давлении.

Продажа неуплаченных долгов третьим лицам – это распространенная практика со стороны финансово-кредитных организаций. Когда этими третьими лицами оказываются коллекторские агентства, заемщику нужно приготовиться к жесткому психологическому прессингу – визитам по месту регистрации, звонкам домой и соседям, а также по месту работы, угрожающим СМС-рассылкам. Люди, оказавшиеся в такой ситуации, часто мучаются вопросом: «Постоянно звонят коллекторы, что делать?». Необходимо четко знать свои права и полномочия подобных агентств, чтобы суметь оградить себя и свое окружение от незаконных посягательств. Если заемщику постоянно звонят коллекторы, что делать, он не знает – можно прибегнуть к нескольким рекомендациям. Но для начала выяснить насколько законны действия работников коллекторских компаний.

Какие движения со стороны работников таких агентств неправомерны:

Они не имеют полномочий распространять личные данные заемщика родственникам и соседям. «Коллекторы звонят соседям – что делать?» - часто можно услышать от человека с проблемным долгом. Так вот, сообщать о займе и сумме задолженности коллектор может только заинтересованным лицам – самому заемщику, кредитору, поручителю, залогодержателю – но никак ни соседям и родственникам.
Предоставлять заведомо неправдивую информацию о задолженности, накручивая штрафы, завышая общую сумму долга.
Использовать способы, которые унижают достоинство и честь заемщика и его деловую репутацию.
Угрожать физической расправой с должником или его близкими и претендовать на его имущество.
Проводить встречи с заемщиком без его согласия.
Звонить должнику раньше семи утра и позже десяти вечера.

Если человек не является должником

Иногда человеку звонит автоответчик из коллекторского агентства. « Я не должник, но мне звонят коллекторы!» - жалуется он. В этом случае, если задолженности нет и сам он не оставлял свой номер телефона, следует обратиться в территориальный отдел полиции с заявлением о нарушении коллекторами прав. Полиция обязана провести проверку и установить лиц, осуществлявших звонки и узнать об источниках получения персональных данных. Полученную информацию они должны направить в Роскомнадзор для принятия соответствующих мер и проверки организации.

Даже, если задолженность имеет место, то закон о звонках коллекторов, принятый еще в 2014 году, четко регламентирует процесс общения коллектора и заемщика. Постановление запрещает звонить должнику больше трех раз в неделю. Нельзя также звонить в ночные и вечерние часы, в выходные и праздничные дни. Должник может написать письмо коллекторам о прекращении звонков. После этого, коллектор может звонить только раз в семь дней и лично встречаться – раз в месяц.

Методы борьбы со звонками коллекторов

Есть несколько способов того, как сделать, чтобы не звонили коллекторы и как прекратить звонки коллекторов контактным лицам:
1. Если контактные лица не выступают по ссудному договору поручителями, не являются наследниками умершего должника, уже вступившими в наследство, не являются супругом/супругой должника – они не имеют непосредственного отношения к долгу и не несут за него ответственность. Если звонки становятся настойчивыми, необходимо писать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы.
2. Еще один распространенный случай: «Плачу банку по исполнительному листу – звонят коллекторы» – говорит, донимаемый звонками, человек. В этом случае нужно идти в банк и требовать распечатку платежей или запросить такую же у приставов. Эту бумагу предъявить коллекторам. Если звонки продолжаются – нужно просто игнорировать их.
3. Обязательно записывать разговор с коллектором, прося его четко называть свою фамилию и имя, а также название агентства, которое он представляет. Все эти материалы пригодятся в суде.
4. Необходимо проконсультироваться с юристом по поводу грамотно составленного заявления. Если есть основания нарушения статьи Уголовного кодекса о хулиганстве и вымогательстве или неправомерных ночных звонках, тогда подача заявления остудит пыл коллекторов и звонки прекратятся.
5. Что сказать коллекторам, чтобы не звонили? Нужно стараться по возможности не вступать с ними в полемику и вести разговор максимально кратко. Если заемщик недостаточно юридически подкован и сомневается в правильности ответов, он может сказать: « Я воспользуюсь правом не отвечать на ваши вопросы» – и прекратить разговор. Ведь какие-либо неосмотрительные слова могут быть использованы против него самого в дальнейшем.
6. Сменить номер телефона или воспользоваться функцией «черный список» в телефонном аппарате. К сожалению, эти методы не очень действенны, ведь коллекторы могут звонить из разных номеров, а все эти номера заблокировать невозможно. Новый же номер не даст гарантии того, что по нему нет уже каких-то проблемных кредитов.
7. Если обращение в органы и прокуратуру не дали никаких результатов, необходимо подавать исковое заявление в суд на само агентство. В иске написать о моральном и физическом давлении, об уроне репутации, нанесенном коллекторами. В качестве доказательства, нужно будет предоставить аудио, видео, фотоматериалы, показания свидетелей, которые подтвердят незаконные действия коллекторов.
8. Заплатить долг. Если должник решил все-таки исполнить свои долговые обязательства, он должен делать это только через банк и не платить коллекторам лично. Они наверняка насчитают дополнительные штрафы и санкции, чтобы покрыть стоимость своих услуг. После оплаты, уведомить коллекторов об этом и прекратить звонки.

Любая подобная ситуация индивидуальна и у нее есть своя специфика, так что идеального совета в этом случае не существует. Все стратегии должны учитывать условия ссудного договора, особенности кредитора, коллекторского агентства, сроки давности долга и всю ситуацию, в общем. Проще всего воспользоваться услугами правоведов, чтобы решение проблемы было максимально выгодным для заемщика.

Вероника Вайнраух

При образовании просрочки платежей, банк либо микрофинансовая организация продает долг коллекторскому агентству, которое обязуется взыскать задолженность с недобросовестного плательщика. Методы их воздействия зачастую являются незаконными.

Бесконечные телефонные звонки в неподходящее время домой, на работу, причинение неудобств родственникам и знакомым, угрозы, запугивание – далеко неполный перечень способов психологического давления, оказываемого коллекторами.

Чтобы обезопасить себя от противоправных действий подобных служб, нужно знать, как защититься и дать отпор на законных основаниях. Итак, что делать если звонят коллекторы?

Предупрежден – значит, вооружен

Большинство коллекторских методов противозаконны и рассчитаны на тех, кто не знает своих прав, плохо ориентируясь в законодательстве, в отличие от коллекторов.

1. Максимум, что может сделать служба по взысканию долгов – подать на должника в суд. Что абсолютно не в их интересах, поскольку в суде есть вероятность добиться отсрочки платежа и рассмотреть возможное нарушение банком, при передаче дела, закона о хранении персональных данных.
2. Угроза выезда спецгруппы – всего-навсего пугающая фраза. Неприкосновенность жилища гарантирована Конституцией РФ. Согласно 25 статье, проникнуть к вам в дом можно только с вашего добровольного согласия. Либо это могут сделать судебные приставы и сотрудники полиции по решению суда.
3. Сотрудники коллекторского агентства не имеют права конфисковать ваше имущество и взыскивать денежные средства. Это входит в полномочия только судебных приставов при наличии исполнительного листа.

• Первое, что нужно делать если звонят коллекторы – ставить разговор на запись. Любая деталь беседы может пригодиться в будущем. Если звучат угрозы, аудиозапись станет весомым аргументом для продвижения дела при подаче заявления. Обязательно предупредите звонящего о своем намерении зафиксировать разговор. Как правило, после этой «кодовой» фразы коллекторы ведут диалог корректнее, зная о возможных последствиях.
• Не стесняйтесь задавать вопросы. Попросите представиться звонившего, уточните его должность, полное название фирмы, ее юридический и почтовый адреса, контакты. Запишите дату звонка. Такое начало беседы даст понять коллекторам, что психологическое давление способны оказывать не только они.
• Поинтересуйтесь, на каком основании звонящий требует возмещения долга и вправе ли он представлять интересы банка. Вам должен быть предоставлен оригинал договора переуступки права требования. Обязательно оригинал, а не копия. Попросите назвать его номер, а также номер и дату вашего кредитного договора и сравните с тем, что у вас на руках.

В противном случае вы смело можете прекращать вести любые обсуждения с людьми, которые не имеют отношения к данной ситуации. Напомните собеседнику, что в этом случае его действия попадают под статью вымогательство, согласно 163 ст. УК РФ.

• Что делать если коллекторы звонят с 23.00 и до 08.00 – сразу же писать жалобу в Роспотребнадзор. Подобные действия квалифицируются как хулиганство.
• Выясните о какой сумме идет речь, какую неустойку и штрафы вы должны выплатить. В обязательном порядке зафиксируйте эти цифры, так как коллекторы – любители придумывать все новые пени и проценты. При этом имейте в виду, что предоставленная информация не имеет юридической силы. Это лишь устная справка, которая на деле может существенно отличаться от действительности.
• Если это первый разговор с коллекторами, объясните причину образования задолженности. Расскажите, какие меры предпринимались вами для погашения займа, и когда вы планируете возобновить выплаты.
• Попробуйте найти компромисс, договориться о рассрочке, реструктуризации или рефинансировании кредита. Если вас не устраивают предложенные условия, смело заканчивайте беседу. Дайте понять, что вы готовы погашать задолженность, но на других условиях.
• Не знаете, что ответить – выбирайте нейтральные фразы вроде: «Я не хочу комментировать данную ситуацию», или «У меня есть право не отвечать на этот вопрос».

Видео: если звонят коллекторы:

Если ничего не помогает

Что делать если коллекторы звонят и продолжают требовать деньги? Спокойно отвечайте, что дальнейшие переговоры вы готовы вести только в суде, при этом продолжая фиксировать все звонки.

Когда у вас накопится достаточно данных, примерно около десяти записей, можно смело писать заявление в полицию и прокуратуру. Но прежде следует написать заявление на отзыв персональных данных в банк. При этом копию заявления отправьте коллекторам. Зачастую такой меры достаточно, чтобы успокоить настойчивых вымогателей.

Если звонки не прекращаются, обращайтесь в правоохранительные органы. Приложите к жалобам в полицию и прокуратуру распечатку телефонных звонков и записи разговоров.

Заявление пишется в свободной форме, и должно содержать следующие обязательные пункты:

1. Ваше ФИО, контактные данные для связи, адрес по прописке.
2. Описание сложившейся ситуации, в которой, по вашему мнению, были нарушены ваши права.
3. Статьи, прописанные в законе, на которые вы ссылаетесь.
4. Просьбу принять меры, разобраться в ситуации, провести проверку и уведомить вас о результатах.
5. Приложения, подтверждающие ваши слова и являющиеся основанием для написания жалобы.

Сегодня стать заложником давления коллекторов может стать не только должник, но и любой человек, чей телефон был указан при оформлении займа. Даже если вы не имеете никакого отношения к кредитам, есть вероятность подвергнуться действиям мошенников. Помните о своих правах и не идите на поводу у коллекторов.

Скорее всего, вам приходилось хотя бы раз в жизни воспользоваться услугами системы кредитования. Но далеко не каждый из тех, кто взял кредит, смог погасить его вовремя. В этом случае, чтобы получить долг с особо нерадивых плательщиков, в дело вступают коллекторские компании. Общение с этими господами доставляет много неприятных минут. Особенно обидно, когда коллекторы обвиняют в чужих долгах. Справедливости ради стоит сказать, что случается это нечасто, но от этого общение не становится более желанным. Почему так происходит и что с этим делать — поговорим ниже.

Кто такие коллекторы и почему они звонят

Такое непривычное для нас слово «коллектор» в прямом переводе означает «собиратель», однако собирать он должен не марки или коллекцию бабочек, а деньги с нерадивых плательщиков. Коллекторами могут выступать как отдельные лица, так и целые организации — коллекторские компании. Иногда такими "собирателями" также являются штатные сотрудники службы безопасности банков. Их основная обязанность — любыми путями (законными) заставить должника рассчитаться по своим финансовым обязательствам. Иногда в отработанной схеме случаются сбои, которые могут обернуться неприятными последствиями.

Звонят коллекторы по чужим долгам в силу разных причин, но чаще всего это происходит по ошибке, исправить которую иногда бывает очень непросто. «Собиратели» давно привыкли работать в нестандартных ситуациях и зачастую просто не реагируют на ваши уговоры и объяснения, ведь люди, не желающие платить кредит, тоже чаще всего говорят, что они не имеют к нему никакого отношения.

Вы выступали поручителем?

Если вам постоянно звонят коллекторы по чужим долгам, вспомните, не являетесь ли вы поручителем по кредиту вашего знакомого, родственника или коллеги. Было? Тогда звонки «собирателей» очень даже по адресу, вероятно, у человека, взявшего кредит, образовалась солидная задолженность, и банк принял решение взыскать деньги с поручителя, то есть с вас.

Первое, что необходимо сделать — связаться с лицом, оформлявшим заем, и постараться выяснить, действительно ли образовалась просрочка платежа и как скоро он собирается ее погасить. Возможно, стоит вместе поискать пути решения проблемы — договориться с банком о рефинансировании кредита либо постараться перекредитоваться в другой организации (конечно, в этом случае не стоит выступать поручителем во второй раз).

Если окажется, что должник действительно не в состоянии рассчитаться по обязательствам, долг в самом деле переходит к вам. И придется его выплачивать. Самое лучшее, что вы можете сделать — обратиться в банк для совместного поиска решения вопроса. После того как вы рассчитаетесь с у вас появляется право взыскать с родственника (знакомого), по кредиту которого вы являлись поручителем, всю сумму долга в судебном порядке.

Во всем виноваты родственники

Довольно часто встречается ситуация, когда ссуду брал кто-то из ваших родственников, а вы об этом и вовсе не знали. Поскольку в обязанности коллектора входит получить деньги от заемщика любыми законными путями, то в случае образования просрочки они начинают донимать звонками всех его родных и знакомых, чьи телефоны могут найти.
Стоит знать, что коль скоро вы не являлись поручителем по кредиту, отношение к погашению долга вы можете иметь только в двух случаях:

• в случае смерти заемщика, если вы являетесь наследником человека, взявшего кредит, и уже приняли наследство;
• если вы являетесь женой (мужем) должника, но в этом случае принудить вас оплатить долг можно только по решению суда.

Поэтому, если коллекторы звонят по чужому долгу, который образовался у вашего брата/сестры, родителей, дяди, тети и любых других родственников, смело заявляйте, что вы не имеете к долгу никакого отношения и не обязаны его выплачивать.

В ответе за соседа

Довольно часто коллекторы, стремясь достигнуть желаемого результата, начинают действовать по всем направлениям. Многие из них, не добившись ничего непосредственно от должника или его родственников, начинают названивать всем соседям, коллегам и друзьям заемщика, рассчитывая на то, что такое «нападение по всем фронтам» принесет скорейший результат. В том случае, когда вам звонят коллекторы по чужим долгам, к которым вы не имеете абсолютно никакого отношения, вежливо и твердо объясните, что абсолютно ничем не обязаны ни самим «собирателям», ни их клиенту. И попросите больше не звонить. Если это не поможет — решительно обращайтесь в

Я его не знаю

Иногда, впрочем, случается так, что коллекторы звонят по чужому долгу незнакомого вам человека. Происходит это по разным причинам — например, ваш телефонный номер ранее принадлежал человеку, реально оформившему кредит, или вы переехали в квартиру, бывший владелец которой взял ссуду, указав при этом свой старый адрес. Иногда случаются банальные опечатки в фамилиях, номерах телефонов и других данных.

К сожалению, в этом случае отделаться от коллекторов простым объяснением вряд ли удастся — придется приложить больше усилий.

Для начала выясните данные человека, за которого вас принимают, затем сделайте запрос в банк, что представляет звонящий. В письме обозначьте, что ваши контактные данные ошибочно числятся за незнакомым вам человеком и попросите внести изменения в базу. Дождитесь ответа. Лучше всего дополнительно взять в этом банке справку о том, что за вами не числится Снимите копии со всех этих документов и направьте их в адрес коллекторской компании. Если после всех вышеуказанных манипуляций преследование не прекратится — пишите и полицию.

Если коллекторы звонят вашим родственникам

Конечно, очень неприятно попадать в ситуацию, когда звонят коллекторы по чужим долгам. Особенно если долги эти и в самом деле ваши, а звонящие беспокоят, например, родителей преклонного возраста.

Прежде всего нужно объяснить родным, что у вас действительно имеется задолженность, которую вы собираетесь погасить в ближайшем будущем и попросить их не нервничать. Далее нужно попросить близких запомнить, что можно и чего нельзя говорить коллекторам и как лучше всего построить разговор. Чтобы избежать дополнительных проблем, ни в коем случае не стоит разглашать никакие персональные данные ни о себе, ни о родственнике-должнике. Ваши родные вообще не обязаны сообщать коллектору никаких сведений: новая фамилия, адрес, номер телефона и другие данные — это ваше личное дело. Лучше всего терпеливо повторять, что они не имеют с вами никаких прямых контактов, совершенно не общаются и абсолютно не представляют, где вас можно найти. Если ваши родные станут придерживаться такой тактики, рано или поздно коллекторы отстанут.

Письма «счастья»

Кроме того что коллекторы звонят по чужому долгу, иногда они еще и занимаются «адресной доставкой». Однажды утром вы можете обнаружить в своем почтовом ящике письмо с указанием того, сколько и какому банку вы должны, а также сообщением о том, что долг передан коллекторской компании. С течением времени письма могут появляться все чаще, а сумма в них может постоянно увеличиваться. Бороться с таким видом деятельности собирателей долгов очень просто — не реагируйте на него. Чаще всего подобные «шедевры» просто отпечатаны на офисном принтере и не предполагают никаких печатей и подписей, а значит, это просто бумажка, не имеющая юридической силы.

У меня зазвонил...

Телефонные звонки от коллекторов по чужому долгу могут доставить несравнимо больше неприятностей, ведь зачастую они повторяются ежедневно и в любое время суток. Даже если оператор колл-центра исключительно вежлив, пятый звонок уже вызывает раздражение, а пятнадцатый приводит в бешенство.

Иногда телефонный разговор сводится не просто к общению с сотрудником банка (коллекторской компании), а принимает довольно жесткий характер, с применением нецензурных выражений и угроз в адрес самого должника и его родственников. Помните: подобные действия незаконны и влекут за собой уголовную ответственность по статьям 163-й и 119-й УК РФ (вымогательство и угроза причинения телесных повреждений соответственно).

Физическое воздействие

Еще реже угрозы коллекторов за чужой долг переходят в стадию физического контакта, например, к вам могут пожаловать домой или на работу. Если офис всё-таки является местом публичным, самое большее, что вам может угрожать в этом случае — отвратительный скандал и косые взгляды коллег. Но вот дома нужно быть особенно осторожным:

• ни в коем случае не стоит впускать непрошенных визитеров в квартиру;
• постарайтесь записать разговор на телефон или диктофон;
• все разговоры ведите только в присутствии свидетелей, например соседей.

Коллекторы звонят по чужому долгу — что делать и как быть

Если вам все же не повезло и вы столкнулись с настойчивыми сотрудниками банка или коллекторского агентства, прежде всего не паникуйте. Для того чтобы как можно быстрее прекратить неприятное общение, нужно выработать четкую линию поведения, ведь надеяться, что вас оставят в покое, просто так не приходится.

Итак, что делать, если звонят из банка по чужому долгу:

• прежде всего нужно выяснить, с кем вы общаетесь, узнать фамилию, имя и отчество собеседника, а также его должность;
• далее постарайтесь выяснить полное название организации, ее фактический и юридический адрес, а также номера контактных телефонов;
• запишите персональные данные должника, которого разыскивает коллектор (сотрудник банка);
• спокойно выслушайте требования звонящего и попросите его связаться с вами позже;
• если позвонивший отказывается сообщить вам вышеперечисленные данные, спокойно завершите разговор, предупредив о том, что намерены обратиться в правоохранительные органы.

Дальше придется действовать по обстоятельствам:

• в том случае, когда для звонка есть основания (например, вы выступали поручителем по кредитному договору знакомого), разумнее всего заручиться поддержкой кредитного адвоката, а самим сотрудникам коллекторского агентства (банка) предложить обращаться в суд;
• если же вы просто выступали контактным лицом при заключении договора, а тем более когда не имеете к заемщику никакого отношения — обратитесь в банк для прояснения ситуации, коллекторам же при повторном звонке сообщите о предпринятых действиях и попросите больше вас не беспокоить;
• в том случае, если звонки будут настойчиво продолжаться — постарайтесь записать разговор на диктофон и обращайтесь в полицию с заявлением о вымогательстве;
• если и это не принесло результата — пишите заявление в прокуратуру с жалобой на бездействие правоохранительных органов.

Если ничего не помогает

В том случае, когда все вышеперечисленные методы не дают желаемого результата, а коллекторы донимают людей по ночам за чужие долги, единственно верным решением будет обращение в суд. Заручившись поддержкой квалифицированного юриста, можно смело требовать от банка возмещения морального, а в некоторых случаях и физического вреда. Например, если после общения с коллекторами у вас резко повысилось артериальное давление и потребовалась помощь врача, банк будет обязан компенсировать расходы на лечение. Так что если общение с собирателями долгов довело вас «до ручки», не забывайте сохранять все справки из поликлиники и чеки на лекарственные препараты.