Интеллектуальные ресурсы как объект стратегического управления
Современные исследователи в контексте изучения различных экономических и социально-политических процессов уделяют внимание такому ресурсу, как интеллектуальный капитал. Он рассматривается как один из ключевых элементов хозяйственного развития государства и общества, обеспечения успешного роста частного бизнеса. Что представляет собой данный ресурс и каким образом он формируется? Как может быть осуществлено его внедрение в те или иные экономические процессы?
В чем заключается сущность интеллектуального капитала?
Под интеллектуальным капиталом принято понимать прежде всего совокупность знаний - технических, гуманитарных, естественнонаучных, которые можно впоследствии задействовать с определенной пользой. Например, запустив бизнес, в котором будут использоваться передовые технологии и управленческие решения на основе соответствующих знаний. Или, как вариант, решив значимую социальную задачу.
Стоит отличать рассматриваемое понятие от иных терминов, похожих по звучанию и смыслу с термином «интеллектуальный капитал». Интеллектуальной собственности, например, - одному из схожих понятий - недостает сразу нескольких признаков для отождествления с капиталом. Во-первых, она является не знанием, а его продуктом, а во-вторых, является юридической категорией, в то время как рассматриваемое понятие - скорее социальной.
Термин, о котором идет речь, к тому же существенно более емкий по смыслу. Он может применяться в целях описания процессов и отношений в бизнесе, экономике, социуме, политике. Есть, таким образом, довольно много вариантов практического применения такого ресурса, как интеллектуальный капитал. С экономической точки зрения он может рассматриваться как некий актив, способный приносить прибыль, например в виде лицензионных отчислений от использования запатентованного изделия или же как конкурентная технология, которая по факту внедрения в производство значительно увеличивает его эффективность.
Интеллектуальный капитал может рассматриваться в контексте разных социальных масштабов - в рамках небольшой группы (например, представленной персоналом малого предприятия или студенческим коллективом), региона, нации, межгосударственного объединения. Но чаще всего термин, о котором идет речь, изучается применительно к производственным процессам в рамках бизнеса, на уровне отдельно взятого предприятия. То есть в экономическом контексте. Рассмотрим, каким образом на практике может задействоваться интеллектуальный капитал организации, ведущей деятельность в коммерческой сфере.
Использование интеллектуального капитала в бизнесе
В сфере предпринимательства термин, о котором идет речь, чаще всего рассматривается как совокупность знаний, опыта, мотивации и квалификации персонала компании, а также технологий, которые ей принадлежат и могут быть задействованы в целях повышения эффективности производственных процессов.
Интеллектуальный капитал в бизнесе - один из ключевых факторов производства. Так же как и денежные средства, формирующие «классическую» капитализацию фирмы, он появляется в результате инвестирования, имеет свойство обесцениваться с течением времени, подобно тому как финансы подвергаются воздействию инфляции.
Вместе с тем весьма проблематична объективная оценка интеллектуального капитала в контексте его объемов, показателей величины. Теоретически возможно оценить то, какую прибыль принесет фирме внедрение новой технологии, исходя из предполагаемого спроса, емкости рынков, внешних факторов. Но есть большое количество аспектов использования интеллектуального капитала, не поддающихся измерению. Например, то, каков объем соответствующего ресурса, который юридически принадлежит фирме, является ее собственностью и реальным коммерческим активом.
Так, структура интеллектуального капитала, как мы отметили выше, может быть представлена знаниями и квалификацией персонала. Но люди, работающие в компании, могут уволиться и взять соответствующий объем капитала с собой. Каким он будет, подсчитать крайне сложно.
Структура ресурса
Рассмотрим, в какой структуре может быть представлен интеллектуальный капитал. В исследовательской среде сформировался подход, в соответствии с которым ресурс, о котором идет речь, состоит из следующих основных элементов: человеческого, организационного, а также потребительского капитала. Изучим, в чем заключается специфика каждого из них.
Человеческий капитал
Под человеческим капиталом понимаются знания, креативный и интеллектуальный потенциал, ценности, навыки, личные качества человека, работающего в компании, которые могут быть впоследствии конвертированы в прибыль. Отмеченные компоненты человеческого капитала могут появляться у сотрудника как вследствие его индивидуального развития и способностей, так и в результате целенаправленных действий компании-работодателя, направленных на то, чтобы соответствующие качества у человека появились.
Как считают многие исследователи, человеческий интеллектуальный капитал растет в объеме не только по причине развития личности сотрудника, но также и в силу его активного взаимодействия с другими людьми, коллегами, руководством компании. Рассматриваемый компонент - в числе тех, которые принадлежат не компании, а конкретному человеку. Он может переноситься сотрудником из одной фирмы в другую в процессе смены работы.
Однако работодатели человека, обладающего высоким интеллектуальным капиталом, могут задействовать данный ресурс по-разному. Одни фирмы смогут сделать это эффективно и извлечь из этого большое конкурентное преимущество. Другие, к примеру их конкуренты, пригласив на работу того же человека, не окажутся способными конвертировать его знания и навыки в прибыль.
Поэтому эффективное управление интеллектуальным капиталом - важнейшее условие его успешной коммерциализации. В свою очередь, ресурсы, позволяющие его осуществлять, также правомерно отнести к интеллектуальному капиталу в контексте методов управления персоналом фирмы. В одной компании они могут быть более эффективными, вследствие чего знания и навыки сотрудников с высокой вероятностью будут конвертированы в прибыль более масштабную, чем если бы работники осуществляли деятельность в другой организации.
Методы управления персоналом чаще всего классифицируются как часть организационного капитала фирмы. Изучим его специфику подробнее.
Организационный капитал
Итак, интеллектуальный капитал организации включает организационный элемент. Он представлен технологиями, способами управления персоналом, корпоративной культурой, программными и аппаратными ресурсами, патентами, различными видами интеллектуальной собственности.
Организационный капитал формируется как следствие эффективного использования человеческого. Причем в самых разных аспектах. Так, разработка какой-либо технологии может быть осуществлена фирмой самостоятельно. В этом случае предполагается задействование знаний и навыков работников. Чем более эффективно это будет сделано, тем более конкурентной, возможно, будет разрабатываемая технология.
То или иное техническое решение может быть и куплено фирмой. В этом случае задействование интеллектуального капитала может выражаться в знаниях и навыках сотрудников, ответственных за соответствующую покупку, которые позволяют провести переговоры с продавцами так, чтобы технология была приобретена дешевле или сопровождалась полезными дополнительными сервисами.
Собственно, организационный капитал важен с точки зрения обеспечения максимально эффективного взаимодействия сотрудников внутри компании. Важнейшая его составляющая - корпоративная культура фирмы. Если она выстроена в систему, появляется значимый ресурс, позволяющий менеджменту осуществлять развитие интеллектуального капитала в целом и его отдельных элементов. Корпоративная культура - совокупность норм поведения сотрудников и их взаимодействия между собой, которые передаются от одних специалистов к другим в исходном виде или же улучшенном с точки зрения применимости в различных внутрикорпоративных отношениях.
Потребительский капитал
Структура интеллектуального капитала в контексте производственной деятельности коммерческих фирм также представлена потребительским компонентом. Он включает совокупность норм и каналов взаимодействия компании с клиентами - покупателями, пользователями услуг. От объема соответствующего капитала зависит удовлетворенность клиентов во взаимодействии с фирмой, в приобретении ее товаров и сервисов.
Основные компоненты потребительского капитала:
- Степень известности бренда, под которым фирма присутствует на рынке.
- Уровень сервиса, который компания показывает при взаимодействии с клиентами.
- Технологичность каналов взаимодействия с клиентом, уровень их доступности для потребителя.
Прибыль фирмы напрямую определяется объемами отмеченных компонентов потребительского капитала. Чем более известен бренд, чем выше уровень сервиса в компании, чем технологичнее ее каналы взаимодействия с покупателями, тем более высокими могут быть цены на ее продукцию, тем более интенсивным будет спрос на нее. Если конкурирующая фирма продает те же товары или услуги, но интеллектуальный ее капитал в контексте ресурсов взаимодействия с потребителями окажется ниже, то она будет менее успешной на рынке.
Критерии эффективности применения интеллектуального капитала
Итак, мы рассмотрели понятие интеллектуального капитала, его структуру. Полезно будет изучить ряд практических нюансов его использования, то, каким образом он может применяться в реальном бизнесе.
Исследователи выделяют следующие основные критерии эффективности задействования ресурса, о котором идет речь:
Сочетаемость с производственными процессами фирмы (капитал, оптимальный для производственной сферы, может быть совершенно бесполезным в сегментах услуг);
Наличие в структуре управления компанией механизмов, с помощью которых может быть произведена адекватная оценка интеллектуального капитала (главное для менеджмента - понять, насколько перспективны с точки зрения запуска в производство те или иные технологии, насколько актуальны знания и навыки сотрудников, не требуют ли они дополнения в ходе повышения квалификации или переобучения);
Конкурентность ключевых элементов интеллектуального капитала (быть может, другие крупные игроки бизнеса уже внедрили определенные решения и технологии, и в целях их опережения организации нужно ускоренно разрабатывать новые).
Рассмотрим теперь значимость интеллектуального капитала в более масштабном контексте - с точки зрения выполнения им экономических функций.
Экономические функции интеллектуального капитала
Выше мы отметили, что данный ресурс может задействоваться на разных уровнях. То, как функционирует интеллектуальный капитал компании, мы изучили. Какова же его роль в более масштабных процессах, в частности на уровне экономики государства?
В данном случае справедливо говорить о значимости интеллектуального капитала нации. Он может выражаться, как и в случае с более локальными социальными процессами, на уровне отдельных коммерческих предприятий, в обладании гражданами государства знаний и навыков, в наличии у предприятий страны конкурентных технологий, в возможностях эффективного управления соответствующими ресурсами - в данном случае посредством различных социальных институтов.
Ресурсы интеллектуального капитала нации также могут развиваться в силу того, что этого будет желать конкретный гражданин или же по той причине, что усилия, нацеленные на их рост, будет прикладывать государство в лице определенных институтов. В науке разворачиваются активные дискуссии на предмет того, какой из двух отмеченных факторов более значимый.
Есть версия, что интеллектуальный капитал нации зависит в первую очередь от желания и готовности самих граждан его развивать. Если люди не будут уделять данному аспекту значительного внимания, любые усилия государства могут быть бесполезны. Но есть и противоположная точка зрения. Она предполагает, что развитие интеллектуального капитала требует доступа человека к определенным ресурсам, без которых решить поставленные задачи ему будет крайне сложно.
Речь идет прежде всего об образовании. Человек может сколько угодно желать получать уникальные знания и навыки, но если у него не будет возможности осваивать их системно, в специализированных учреждениях, в процессе взаимодействия с компетентными людьми, то любые его усилия могут оказаться неэффективными.
Интеллектуальный капитал - это ресурс, который должен быть, как мы отметили выше, конкурентен, применим в тех или иных производственных условиях. В масштабах национальной экономики его характеризует аналогичное свойство. То есть у человека, желающего развиваться, должен быть доступ к передовым ресурсам, позволяющим получать необходимый интеллектуальный капитал. Поэтому государству недостаточно учредить эффективные образовательные институты, равно как и обеспечить актуальность преподаваемых знаний в них.
Экспорт и импорт интеллектуального капитала
В некоторых случаях те или иные формы интеллектуального капитала применительно к масштабам небольшого предприятия или экономики страны в целом могут экспортироваться и импортироваться. Изучим данный аспект подробнее.
Решение задач на уровне предприятия или экономики государства может предполагать потребность в интеллектуальном капитале значительно больших объемов, чем тот, что имеется в наличии. В этом случае возникает необходимость в импорте соответствующего ресурса. Интеллектуальный капитал закупается у внешних игроков - других фирм за рубежом. Его цена может определяться разными факторами. Если это технология, оцениваются перспективы ее внедрения в производство и последующего извлечения прибыли. Если предполагается импорт капитала в виде знаний и навыков, в расчет берется прежде всего желание их носителей переходить из одной фирмы в другую или выезжать за пределы своей страны, а также текущий уровень зарплат для специалистов того же профиля.
Когда интеллектуальный капитал предприятия импортируется, важно грамотно внедрить соответствующий ресурс. Может оказаться так, что в распоряжении компании будут необходимые объемы капитала в самом конкурентоспособном его выражении, но она не сумеет задействовать его на практике.
В свою очередь, возможна ситуация, при которой те или иные виды интеллектуального капитала будут экспортироваться - в контексте правоотношений между отдельными хозяйствующими субъектами или же в ходе межгосударственного партнерства. Данная процедура опять же предполагает адекватную оценку его цены (это имеет особое значение для экспортера), изучение условий, при которых возможна передача интеллектуального капитала, а также готовность импортирующей стороны эффективно внедрить полученные ресурсы в производство.
Резюме
Итак, мы изучили, что представляет собой интеллектуальный капитал. Основные его элементы, значимость для экономики государства мы также разобрали. Данный ресурс может быть представлен весьма широким спектром компонентов, исходя из их отнесения к человеческому, организационному или же потребительскому капиталам. Есть, безусловно, и иные критерии его классификации, но рассмотренную нами схему можно отнести к числу наиболее распространенных в среде российских исследователей.
Ресурс, о котором идет речь, может задействоваться в самых разных правоотношениях. Но наиболее часто он востребован в целях описания различных бизнес-процессов. Дело в том, что интеллектуальный капитал наряду с денежными средствами, которые применяются в целях классической «капитализации» бизнеса, является одним из ключевых конкурентных факторов производства. Его объемы предопределяют то, насколько технологичным будет тот или иной процесс на предприятии.
Примечательно, что для того чтобы представленный в той или иной разновидности интеллектуальный капитал организации был успешно освоен, может потребоваться наличие иных ресурсов соответствующей категории. Так, для того чтобы фирма смогла эффективно задействовать человеческий капитал, ей потребуются значительные объемы организационного. В свою очередь, только при наличии достаточного количества потребительского капитала величина предыдущих разновидностей рассматриваемого ресурса будет иметь значение.
Интеллектуальный капитал может импортироваться и экспортироваться. Данный процесс можно наблюдать как на уровне правоотношений между локальными хозяйствующими субъектами (в этом случае понятия экспорта и импорта рассматриваются в более широкой трактовке), так и в ходе межгосударственного партнерства. Для взаимодействующих на том или ином уровне сторон важно определить оптимальную стоимость обмениваемого капитала, обеспечить эффективное его внедрение в различные экономические процессы.
В ряде случаев только при самом интенсивном обмене соответствующим ресурсом может успешно развиваться экономика. Интеллектуальный капитал нации - важнейшая ее ценность. Поэтому государство и сами граждане должны быть заинтересованы в том, чтобы его развивать, увеличивать по возможности его объемы. При этом действия властей и жителей страны в одинаковой степени важны. Первые создают необходимые условия для того, чтобы вторые смогли воспользоваться возможностями для своего профессионального развития, получения необходимых знаний и навыков, формирующих интеллектуальный капитал. Общество также должно быть готово к выполнению важнейшей роли - главного носителя национального интеллектуального капитала.
Методики мониторинга нематериальных активов. Нематериальные активы, как и другие составные части капитала предприятия, должны обеспечивать ему получение дохода. Поэтому одной из задач менеджмента фирмы является оценка состояния интеллектуальных ресурсов и эффективности их использования.
Для анализа состояния нематериальных активов организации Свейби разработал технологию мониторинга нематериальных активов (Intangible Assets Monitoring - JAM). В нем для каждого из трех видов активов определялось четыре типа показателей: рост, обновление, эффективность, стабильность.
В таблице 5.1 в качестве примера приведен IAM для отдела маркетинга фирмы.
Таблица 5.1
Мониторинг нематериальных активов отдела маркетинга фирмы
| Нематериальные активы | |||
| Индикаторы для: | Внешняя структура | Внутренняя структура | Индивидуальная компетентность |
| Рост | Число новых клиентов | Чистые инвестиции в ИТ системы, долл. | Индекс компетентности |
| Обновление | «Творческое» восприятие клиента (отчет). Новые изделия (программы) или предоставленные услуги | Число вновь введенных внутренних процессов | Индекс гибкости Образование: дни на человека |
| Эффективность | Доход на клиента | Издержки маркетинга на нового клиента, долл. | Структурное отставание |
| Стабильность | Индекс удовлетворенности клиентов. Оборот клиентов | Внутриведомственный индекс удовлетворенности | Оборот персонала отдела. Индекс взаимоотношений |
Для каждого вида нематериальных активов разработаны свои индикаторы состояния. В частности, собственно человеческий фактор, входящий в состав нематериальных активов как «индивидуальная компетентность», оценивается следующей системой показателей. Рост характеризуется индексом компетентности, обновление - индексом гибкости и, косвенно, числом дней повышения квалификации и уровня образования в расчете на человека. Эффективность использования данного фактора оценивается через индекс структурного отставания, а стабильность - через показатели текучести или оборота персонала и индекс взаимоотношений в коллективе. Большинство этих показателей конструируются на основе использования методов тестирования, что делает их достаточно условными и специально приспособленными для персонала данного предприятия или его подразделения.
Состояние внешней структуры характеризуется увеличением числа клиентов, внедрением новых продуктов и услуг. Эффективность использования данного фактора оценивается динамикой дохода в расчете на клиента, а стабильность - коэффициентом сменяемости или оборота клиентов. В качестве дополнительных индикаторов предлагается использовать показатель творческого восприятия клиента со стороны персонала фирмы, конструируемый на основе анализа отчетов работников, и индекс удовлетворенности клиентов услугами фирмы, определяемый на базе опросов.
Состояние фактора внутренней структуры характеризуется показателями чистых инвестиций на эти цели, числом вновь введенных внутренних процессов. Эффективность использования внутренней структуры оценивается через издержки маркетинга на нового клиента, а стабильность данного фактора - через оценки удовлетворенности персонала состоянием внутренней структуры. Показательно, что в мониторинге данного вида нематериальных активов, как и для индивидуальной компетентности, увеличивается значение условных оценочных показателей. Показательно также, что эффективность использования этих двух видов нематериальных активов оценивается по принципу «от противного», то есть через выделение признаков их неэффективного использования.
Мониторинг нематериальных активов не предполагает какого-то завершенного и идентичного для всех случаев набора индикаторов. Например, для характеристики индивидуальной компетентности часто используются такие показатели, как «возраст», «стаж работы по профессии», «стаж работы в фирме» и другие, для характеристики внешней структуры - «доля наиболее престижных клиентов», «процент клиентов, приносящих определенную долю дохода» и т.д.
Несмотря на кажущуюся простоту (мониторинг предприятия по количеству индикаторов незначительно отличается от мониторинга подразделения) проведение мониторинга является достаточно сложным из-за большого количества индексов и широкого использования опросов.
Несколько иная методика анализа состояния нематериальных активов разработана специалистами страховой компании Skandia Navigator. Она отличается от IAM жесткой привязанностью к объективным показателям деятельности компании и ее дочерних фирм и подразделений.
В качестве примера приведем данные Skandia Navigator для входящей в ее состав компании Skandia Link, ведущего страховщика жизни на шведском рынке (табл.5.2).
Оценка состояния интеллектуальных активов проводится в динамике по трем направлениям: клиент, персонал, процессы. Для каждого из этих направлений анализа используются вполне объективные показатели. Использование условных оценочных индикаторов сведено до минимума.
Так, работа внешней структуры оценивается по состоянию клиентной базы: числу контрактов и проценту отказов в заключении договоров. Состояние персонала характеризуется динамикой числа сотрудников и их составом по образованию и стажу работы. Качественная характеристика персонала устанавливается на основе индекса человеческого капитала, разработанного Институтом общественного мнения Швеции; этот индекс учитывает образование, мотивацию, удовлетворенность работой и другие показатели. Эффективность внутренней структуры организации оценивается показателями доли управленческих расходов в структуре страховой премии-брутто и количеством заключенных договоров страхования в расчете на одного сотрудника.
Анализ состояния интеллектуальных активов по указанным трем направлениям дополняется некоторыми финансовыми показателями, которые в той или иной степени отражают эффективность функционирования нематериальных активов. В частности для органов местного самоуправления. Одним из показателей эффективности работы муниципальных служб ряд исследователей используют показатель производительности их труда. Динамика производительности по многим видам деятельности определяется методом построения индексов производительности. Индекс производительности представляет собой соотношение общего числа работников, которые в данный период времени необходимо для осуществления общего объёма услуг. Для его определения сопоставляется число работников, которые в текущем году произвели полученный объем услуг, с числом работников, которые потребовались бы для осуществления того же объёма услуг, на основе затрат труда в расчете на единицу результата в базовом году. Формула этих расчётов представляется в следующем виде:
где P i - индекс производительности, т е. объём продукта на одного работника в текущем году
q. - объём продукции (услуг) в текущем году;
Общая численность работников в текущем году;
Затраты труда в базовом году на единицу каждого продукта.
Таблица 5.2
Данные мониторинга по схеме Skandia Navigator компании Skandia Link
Источник. Skandia Navigator (2005)
| 2001 г. | 2002 г. | 2003 г. | 2004 г. | |
| Финансы | ||||
| Брутто-ставка страхового взноса, % | 2,413 | 2,087 | 1,874 | 1,145 |
| Операционные результаты, тыс. долл. | ||||
| Управляемые авуары | 9,202 | 5,699 | 3,670 | 2,273 |
| 2001 г. | 2002 г. | 2003 г. | 2004 г. | |
| Клиенты | ||||
| Количество контрактов | 182,900 | 153,100 | 115,000 | 74,300 |
| Частота отказов, % | 1,7 | 1,5 | 1,0 | п.а. |
| Персонал | ||||
| Число сотрудников, чел. | ||||
| Индекс человеческого капитала (максимальное значение = 1,000) | п.а. | |||
| Доля сотрудников со средним или более высоким образованием, % | п.а. | |||
| Доля сотрудников с 3 или более годами обслуживания клиентов, % | п.а. | |||
| Процессы | ||||
| Управленческие расходы / Брутто-ставка страхового взноса, % | 4,1 | 5,0 | 4,5 | 5,7 |
| ИТ расходы / управленческие расходы, % | 26,3 | 27,1 | 28,0 | 26,0 |
| Число контрактов на 1 сотрудника | 4,064 | 3,180 | 2,253 | 1,439 |
| Средства, переведенные через Telelink | п.а. |
Сопоставление всех этих групп данных позволяет сделать определенные выводы. В частности, при сокращении числа сотрудников на 13% за три года клиентная база возросла в 2,5 раза, а управляемые авуары - более чем в 4 раза. И хотя нельзя полностью отнести полученные результаты на эффект интеллектуального капитала (например, за анализируемый период произошло существенное увеличение ставки страхового тарифа), рост числа договоров является несомненной заслугой интеллектуального капитала фирмы.
Мониторинг человеческого капитала. Основу интеллектуальных ресурсов организации, ее интеллектуального капитала составляют знания, умения, навыки персонала, соответствующие характеру деятельности данной организации. Часто их называют человеческим капиталом.
Однако интеллектуальный и человеческий капитал - это не тождественные, а пересекающиеся понятия.
С одной стороны, в качестве носителей интеллектуального капитала могут рассматриваться не только отдельные индивиды, но также их группы, организации, объединения, общество в целом. С другой стороны, «релевантными экономической активности» компонентами человеческого капитала являются не только интеллектуальные ресурсы личности. Человеческий капитал, в отличие от интеллектуального, это более персонифицированное понятие, относящееся к отдельной личности. Его структуры приведены в таблице 5.3.
Неотчуждаемые ресурсы личности и представляют собой человеческий капитал. В состав этих неотчуждаемых человеческих ресурсов включены три компонента: биофизический, интеллектуальный и социальный капитал. Все эти виды ресурсов тесно связаны с личностью, составляют ее физическую и духовную сущность и не могут быть отчуждены без разрушения самой личности. Отчуждаемые ресурсы - это биофизический капитал и финансовые ресурсы, принадлежащие человеку.
Биофизический капитал - это жизненные ресурсы личности, ее физический и психологический потенциал, рассматриваемые в контексте способности к созданию стоимости. Другим важным компонентом человеческого капитала являются социальные ресурсы личности, то есть заложенный в человеке потенциал социального взаимодействия.
Таблица 5.3
Структура персонального капитала
Различные виды человеческого капитала и средства их формирования взаимодействуют. Долгое время источником социального капитала было богатство в натуральной или денежной форме. Образование давало и дает не только знания и умения, составляющие основу интеллектуального капитала, но и определенный престиж в обществе, причем тем больший, чем большим социальным капиталом обладает соответствующее образовательное учреждение.
Структура и свойства интеллектуального капитала личности. Интеллектуальные ресурсы личности - это сформированные в процессе формального, неформального обучения знания, информация и креативные способности человека. Их достаточно полный перечень дает К. Виг.
Таблица 5.4
| Демонстрация эффективных черт личности: | ||
| Инициативность | Думают перед действием | |
| Способность принятия ответственности | Постоянны Хорошие слушатели | |
| Способность делегирования полномочий | Независимы Склонность к идеализму | |
| Действуют в соответствии с ситуацией | Принципиальность Способность к самокоррекции | |
| Гибкость и отзывчивость | ||
| Хорошая подготовленность: | Выбор соответствующей тактики: | |
| Приобретение знания из всех источников и организуют его в интегрированное конгруэнтное целое | Предвосхищение будущего развития и соответственно планирование деятельности | |
| Разносторонность Информированность | Вкладывание усилий пропорционально важности ситуации | |
| Планирование своей деятельности, на основе объединения, по-видимому, не связанной информации | Координация своих действий со всеми релевантными сторонами и обеспечение, когда требуется, согласия | |
| Понимание окружающего мира | Выбор уместных действий | |
| Обеспечение наилучшего варианта решения проблем: | Выработка выполнимых решений: | |
| Использование всех релевантных знаний | Принятие вызова и готовность к риску | |
| Рассмотрение всей доступной информации, но использование только той, которая является уместной | Идентификация цели при наступлении ситуации Анализ всех уместных альтернатив | |
| Реконструкция проблемы и анализ различных перспектив | Предвидение последствий Установление приоритетов | |
| Способность к воображению, новаторству, творчеству | Учет степени реальности лучших альтернатив | |
| Анализ ситуации с учетом не только очевидных, но и скрытых характеристик | Выбор лучшей альтернативы, с учетом всех ограничений, условий и неопределенности | |
| Выделение и определение важнейших факторов процесса | Убедительность в обосновании решения | |
| Рациональность рассуждений, минимум ошибок | Эффективное осуществление решения | |
Интеллектуально богатыми и эффективными являются сотрудники организации, которые демонстрируют эффективные черты личности, обладают хорошей общей и профессиональной подготовкой, хорошими тактическими способностями, умеют принимать правильные решения стоящих перед ними проблем и обеспечивать их выполнение. Каждое из этих пяти свойств может быть разложено на составляющие компоненты, как это представлено в табл. 5.4
Структура и характеристики знаний в интеллектуальных ресурсах организации. Организационное знание хозяйствующего субъекта управления. Организационное знание - это система, объединяющая интеллектуальные ресурсы, которыми обладают члены организации. Но так же, как функционирование мозга нельзя свести к работе отдельных клеток или нейронов, проявление организационного знания нельзя свести к функционированию интеллектуальных ресурсов работников.
Важно понять, каким образом знания и информация существуют и функционируют в составе ресурсов организации.
Можно дать следующую характеристику уровней организации деятельности С. Винтера, А.Н. Леонтьева и в классификации DICW (табл. 5.5.)
Нижний, рутинный, уровень деятельности организации основан на повторении стандартизированных по формам и содержанию операций, интенсивность которых меняется в зависимости от поступающей оперативной информации. Средний уровень организации деятельности передается в знании, позволяющем принимать стратегические решения при наличии в потоке внешней информации факторов, заставляющих скорректировать поведение. Высший уровень организации деятельности заключается в способности создания новых концепций поведения в условиях изменяющейся среды, для чего необходимо не просто наличие определенных знаний, но и приведение их к новому качеству целостного понимания причинно-следственных связей в рамках данного вида деятельности.
Таблица 5.5
Уровни организации деятельности
К. Виг классифицировал производственные и деловые процессы по сложности и частоте повторяемости и представил результаты в виде диаграммы (рис. 5.1). Из нее видно, что в структуре деятельности доминируют стандартные ситуации, связанные с незначительными изменениями по сравнению с привычными рутинами. На втором месте по частоте стоят ситуации, отличные от рутин, вызванные влиянием внешних факторов, которые можно предусмотреть исходя из устойчивых тенденций.
Обе эти группы, вместе взятые, составляют около двух третей всей деятельности организации. Рутинные операции занимают менее половины остатка, почти столько же, сколько и непредвиденные ситуации, которые вдруг выбиваются из рутинных под влиянием внешних факторов. Еще меньше приходится на полностью неожиданные ситуации, возникающие в рамках данной сферы деятельности и не связанные с рутинными изменениями. Наконец, мизерная часть ситуаций связана с так называемыми непредвиденными вызовами вне сферы данной деятельности.
Приведенные структурные параметры опровергают устоявшееся представление о доминировании рутинных операций в деятельности организации. Реально в ней преобладают действия и ситуации, несущие в себе элемент изменений, отклонений от стандартов вчерашнего дня. Однако большая часть этих изменений выражается первоначально через незначительные отклонения от стандартов и недооценивается традиционным менеджментом.
1 Рутины (простые, повторяющиеся понятные)
2 Логические или незначительные изменения стандартных ситуаций
3 Комплексные, однако ожидаемые изменения рутин, интегрируемые с внешними факторами
4 Непредвиденные вызовы (условия), но смешанные с рутинами и внешними факторами
5 Полностью неожиданные ситуации и нерутинные изменения, но внутри широкой сферы деятельности
6 Непредвиденные вызовы вне сферы деятельности
Рис. 5.1. Сложность и частота повторяемости работы
Все это позволяет предположить, что в большинстве случаев деловые процессы связаны с передачей информации, а знание присутствует лишь в более высоких структурах и часто запаздывает с осознанием необходимости стратегических изменений в деятельности организации.
Кодифицированное знание организации. Важное место в структуре интеллектуальных ресурсов организации занимает кодифицированное знание.
Оно может быть представлено в виде устных текстов и письменных документов, коллекций данных (базы данных, картотеки и т. д.), в символьной (математический текст, программный код) и графической (графики, схемы и т.д.) форме. Для сохранения и передачи кодифицированного знания могут использоваться различные носители. Например, лекция может существовать не только в устной форме, но и фиксироваться в виде стенограммы, конспекта, записываться на аудио- и видеоносители, храниться в электронной форме.
Кодификация знания выполняет три основные функции: креативную, коммуникативную и культурную.
Во-первых, кодификация знания - это креативный процесс. По определению А. Яблонского, это этап творческого процесса, на котором вскрываются теоретические недочеты, логическая слабость аргументов или методологические недочеты эксперимента. Во-вторых, кодификация знания имеет коммуникативную функцию, делая знания одного человека доступными другим людям. Наиболее ярко коммуникативная функция кодифицированного знания проявляется в процессе образования.
Третья функция кодификации знания - культурная. Благодаря кодификации знание сохраняется в памяти людей, организаций, общества.
Многообразие функций обеспечивает многообразие социальных ролей кодифицированного знания. Благодаря кодификации знание приобретает форму, в которой оно может стать объектом интеллектуальной собственности, товаром и капиталом. Особенности знания как экономического блага и объекта интеллектуальной собственности подчеркиваются Э. Дайсоном, считающим, что интеллектуальная собственность существует и как капитал, и как товар, который может быть тиражирован без одновременного использования.
Как тиражируемый товар интеллектуальная собственность существует в потенциально не ограниченном количестве, но имеет потенциально ограниченный спрос. Как капитал интеллектуальная собственность редка и уникальна, ее ценность в ее уникальности.
Превращение знания в капитал означает, что владение им позволяет получать от его использования регулярный доход. Можно сказать, что кодификация знания как момент его движения в качестве интеллектуального капитала ставит во главу угла креативную и коммуникативную функции. Фиксация идей, включение их в научный оборот оказываются здесь на первом плане.
Кодификация знания как момент создания интеллектуального товара, ориентирующегося на те или иные потребности покупателя, выполняет наряду с коммуникативной культурную функцию.
Товары и услуги, создаваемые на основе кодифицированного знания (информационные), имеют ряд особых экономических и организационных характеристик.
Это прежде всего их уникальность. В условиях идеальных конкурентных рынков товары рассматриваются как гомогенные. Это свойство не характерно для информационных товаров или услуг или характерно для них в значительно меньшей степени.
Для информационных товаров и услуг свойственен чрезвычайно короткий жизненный цикл, начиная с момента введения товара на рынок до его выведения из него. Эта особенность объясняется давлением научно-технического прогресса, поскольку кодифицированное и представленное в виде продукта или услуг знание само представляет собой элемент научно-технического развития и текущего информационного потока жизнеобеспечения.
Стоимость интеллектуальной продукции существенно отличается от стоимости обычных товаров или услуг.
Для последних она определяется общественно необходимыми затратами труда, связанными с их воспроизводством. Для интеллектуальной продукции понятие воспроизводства трансформируется в понятие тиражирования уникального продукта.
Информационные технологии дают новые уникальные возможности для создания, хранения и использования знания. Однако далеко не все инновации, связанные с компьютерами и компьютерными сетями, затрагивают процессы, касающиеся интеллектуальных ресурсов, по существу. Во многих случаях они играют, хотя и важную, но вспомогательную роль.
Можно выделить два основных направления, по которым электронные технологии действительно вносят вклад в интеллектуальные процессы. Во-первых, это новые, более эффективные способы хранения и обработки больших массивов информации и знания, их сбора и распространения. Это базы данных, хранилища знаний, сайты WWW и т.п. Во-вторых, выполнение некоторых собственно интеллектуальных функций. Примером могут служить встроенные в Microsoft Word системы проверки орфографии и грамматики текста, экспертные системы, широко используемые в медицине, менеджменте и т. д. Особенность этих систем состоит в том, что в них знание не только хранится, но и функционирует автономно от их создателей, экспертов. Именно эти две группы электронных продуктов составляют главный компонент кодифицированного знания в составе интеллектуальных ресурсов организации.
Практические задания
1. Дайте характеристику интеллектуальных ресурсов в современной экономике. Какова их значимость и сущность?
2. Какие концепции формирования и определения внутренних механизмов интеллектуальных ресурсов положены в их современное представление.
3. В чем состоит менеджмент знаний в современных организациях.
4. Дайте анализ основных концепций построения интеллектуального капитала организаций. В чем их достоинства.
5. Какова структура интеллектуальных ресурсов организаций. Дайте определения их основных компонентов. Поясните их взаимосвязи.
6. Поясните сущность организационного и кодификационного знания организаций. Каким образом может быть организован мониторинг кодификационного и организационного знания.
1В данной статье рассматриваются интеллектуальные ресурсы предприятия. В условиях научно-технического уровня производства и вхождения в постиндустриальное общество, появилась необходимость в более пристальном внимании к интеллектуальным ресурсам предприятия. В настоящее время они являются одним из главных преимуществ предприятий и источником роста производительности труда. Данное понятие имеет сложное содержание. Интеллектуальные ресурсы включают в себя множество составляющих. В статье были рассмотрены различные подходы к раскрытию содержания интеллектуальных ресурсов, а также даны определения российских и зарубежных авторов. Также автором была модифицирована существующая классификация интеллектуальных ресурсов и было выделено три группы.
человеческие ресурсы
нематериальные активы
интеллектуальные ресурсы
1. Приказ Минфина РФ от 27 декабря 2007 г. N 153н "Об утверждении Положения по бухгалтерскому учету "Учет нематериальных активов" (ПБУ 14/2007)" С изменениями и дополнениями от: 25 октября, 24 декабря 2010 г.
2. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал. – Спб.: Питер, 2001.
3. Иноземцев В.Л. Интеллектуальный капитал: субъективные оценки неосязаемых М.: «Academia», 1998.
4. Иноземцев В.Л. Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология. М.: «Academia», 1999.
5. Леонтьев Б.Б. Цена интеллекта. Интеллектуальный капитал в российском бизнесе. – М.: Издательский центр «Акционер», 2002.
6. Маркс К., Энгельс Ф. Собрание сочинений. Т. 46. URL: http://libelli.ru/marxism/me_ss2.htm.
7. Stewart T.A. Intellectual Capital. The New Wealth of Organizations. – N.Y.: Currency Doubleday. – 1997.
Интеллектуальные ресурсы становятся основой благосостояния предприятий. Они наряду с материальными ресурсами определяют конкурентоспособность предприятий и выступают ключевым фактором их развития. В условиях повышения научно-технического уровня производства, роста потребности в совершенствовании технологий и вхождения в постиндустриальное общество, появилась необходимость в более пристальном внимании к интеллектуальным ресурсам предприятия наряду с основными и оборотными средствами.
Сегодня интеллектуальный ресурс становятся одним из главных конкурентных преимуществ предприятий, а также источником роста производительности труда. Начиная с середины прошлого века, интеллектуальная собственность стала рассматриваться экономистами как фактор производства. Еще К. Маркс обращал внимание на зависимость экономического развития общества от «общего уровня науки и от прогресса техники или от применения этой науки к производству» .
Известно что, максимальная отдача от производства предполагает использование способностей человека, заключающихся в его умении:
- планировать и организовывать производство и выпуск товаров и услуг, за счет соединения всех необходимых факторов производства;
- принимать оптимальные решения по управлению производством и ведению бизнеса;
- рисковать денежными средствами, временем, трудом, деловой репутацией, при реализации продуктов труда, поскольку рыночная деятельность связана с большой неопределенностью;
- постоянно быть новатором, внедрять и производить новые технологии, новые продукты, методы организации производства.
Отсюда ясно, что к основным производственным ресурсам на сегодняшний день относятся знания, когда уже основная часть стоимости произведенных товаров иногда приходится на нематериальную составляющую. С совершенствованием технологий объемы физического труда сокращаются и возрастают объемы труда интеллектуального, однако традиционные ресурсы не теряют своей актуальности, и по-прежнему используются в производстве. Знание уникально в том смысле, что его использование и продажа не предполагает отчуждения у владельца, как это происходит с материальным объектом.
Цель исследования: анализ понятия интеллектуальные ресурсыиклассификация их форм.
Интеллектуальные ресурсы рассматриваются как совокупность накопленных знаний по разработанным технологиям и научным открытиям. Они включают в себя результаты творческого и интеллектуального труда людей, а также организационные знания, присущие каждому предприятию. Знания выступают в следующих формах: человеческий капитал, интеллектуальная собственность, информация, инновации, технологии ведения бизнеса, организационная (корпоративная) культура. Они уже выступают основой создания очень важных активов предприятия - нематериальных активов.
Главными предпосылками формирования новой или инновационной экономики принято считать следующие:
- превращение интеллектуальных ресурсов в решающий фактор производства продуктов и услуг в переходе к постиндустриальному обществу;
- глобализация конкуренции не только в продуктах труда, но и в человеческом потенциале;
- ускорение роста нематериальных активов компаний;
- превращение инноваций в основной источник экономического роста и конкурентоспособности не только предприятий, но и городов, регионов и национальных экономик;
- для роста потенциала человеческого капитала необходим рост инвестиций в образование и науку;
- необходимость развития и широкомасштабного использования информационно-коммуникационных технологий;
- происходит увеличение доли сферы услуг, создание знаниеёмких продуктов и услуг и др.
Для наиболее полного понимания сущности интеллектуальной составляющей капитала, обратимся к определению его понятия. Интеллектуальный капитал - совокупность интеллектуальных ресурсов, умений и навыков, которые человек использует для производства продуктов труда и для получения прибыли. Как показал анализ литературы по данному вопросу, в настоящее время существует несколько подходов к пониманию сущности интеллектуального капитала.
Впервые термин «интеллектуальный капитал» был использован Т. А. Стюартом около двух десятилетий назад в своих работах, которые были опубликованы в 1990-х годах. Он дал следующее определение интеллектуального капитала: «интеллектуальный капитал - это, своего рода, накопленные полезные знания», «интеллектуальный материал, который сформирован, закреплен за компанией и используется для производства более ценного имущества. Разум становится имуществом, когда под влиянием свободно действующей силы мозга создается нечто полезное, имеющее определенную форму: перечень сведений, база данных, описание процесса и т.д.» .
Т. А. Стюарт говорил о том, что интеллектуальный капитал - это такой вид материала, который включает в себя не только знания и опыт, но также информацию и интеллектуальную собственность. Данный материал также участвует в создании ценностей.
В. Л. Иноземцев определил интеллектуальный капитал как информацию и знания, специфические по своей природе и формам участия в производственном процессе, как вид «коллективного мозга, который аккумулирует научные и обыденные знания работников, интеллектуальную собственность и накопленный опыт, общение и организационную структуру, информационные сети и имидж фирмы» .
Российским ученым, Б.Б. Леонтьевым интеллектуальный капитал рассматривался как стоимость всех имеющихся активов у предприятия. К этим интеллектуальным активам Леонтьев относил: интеллектуальную собственность, определенные интеллектуальные навыки, знания, способности, накопленные базы знаний. Леонтьев считал, что на современном этапе развития, интеллектуальный капитал является важнейшим из видов капитала, и что именно он определяет основу любого предприятия. Ведь по интеллектуальному капиталу можно судить о качестве системы управления. Интеллектуальный капитал задает темп и характер обновления технологии производства и его продукции, которые в дальнейшем становятся главным конкурентным преимуществом на рынке. Интеллектуальный капитал, согласно Леонтьеву Б.Б., «это система капитальных устойчивых интеллектуальных преимуществ данной компании или фирмы на рынке» .
Определенное представление об интеллектуальном капитале дает определение, предложенное Л. Эдвинссоном и М. Мэлоуном в работе «Интеллектуальный капитал. Определение истинной стоимости компании». «Если сравнивать компанию с живым организмом - скажем, с деревом, - то схему организационной структуры, годовые и квартальные отчеты, рекламные проспекты и другие документы можно уподобить стволу, ветвям и листьям. Опытный инвестор тщательно осматривает это дерево в поисках зреющих плодов, урожай которых он сможет собрать, вложив капитал. Однако было бы ошибкой считать деревом только видимую его часть. Часть дерева находится под землей в виде корневой системы. Хотя аромат плодов и цвет листьев свидетельствуют о здоровье растения в настоящий момент, только по состоянию его корней можно с наибольшей степенью достоверности судить о том, сохранится ли оно в последующие годы... Интеллектуальный капитал - это корни компании, скрытые условия развития, таящиеся за видимым фасадом ее зданий и товарного ассортимента» .
По нашему мнению интеллектуальная собственность включает в первую очередь - нематериальные активы. Нематериальными активами признаются приобретенные и (или) созданные производителем результаты интеллектуальной деятельности и иные объекты интеллектуальной собственности (исключительные права на них), которые используются в производстве продукции (выполнении работ, оказании услуг) или для управленческих нужд организации в течение длительного времени (продолжительностью свыше 12 месяцев). В соответствии с положениями по бухгалтерскому учету к нематериальным активам относятся:
1) исключительное право патентообладателя на изобретение, промышленный образец, полезную модель;
4) исключительное право на товарный знак, знак обслуживания, наименование места происхождения товаров и фирменное наименование;
5) исключительное право патентообладателя на селекционные достижения;
6) владение «ноу-хау», секретной формулой или процессом, информацией в отношении промышленного, коммерческого или научного опыта.
Далее ко второй группе интеллектуальной собственности должна относиться личная интеллектуальная собственность (квалификация кадров). Человеческие ресурсы (знания и способности аккумулированные в головах сотрудников) в отличие от других видов ресурсов не принадлежат предприятиям. Самое главное вовремя выявить, в чем состоят навыки, знания и умения отдельного человека, только тогда можно будет определить степень ценности конкретного сотрудника, а также роль, отводимую ему в организации. «Наилучшая ситуация для организации - научиться извлекать максимальную для себя выгоду из работы данного сотрудника» .
Ко второй группе интеллектуальной собственности следует отнести:
Лицензии - разрешения (право) на осуществление лицензируемого вида деятельности при обязательном соблюдении лицензионных требований и условий, выданное лицензирующим органом юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю.
Классификация лицензий
Доверенности - дают право пользования имуществом. Включает право пользования: материальным имуществом, движимым и недвижимым; нематериальным имуществом которое включает: лицензии на право использования нематериальных активов и лицензии на право осуществления какой-либо деятельности. Права пользования природными ресурсами и имуществом можно передавать на основе лицензионных и иных предусмотренных законодательством договоров и соглашений.
Гудвилл (от англ. goodwill- дословно «добрая воля, доброе стремление») - можно определить как совокупность элементов бизнеса, которая приносит прибыль сверх той, которую дают все идентифицированные и отдельно оцененные активы предприятия, включая нематериальные.
К третьей группе относятся новшества, не входящие в первую и вторую группы, и права на них.
Авторское право обозначает право на произведение, на изготовление и распространение его копий либо самим автором, либо с разрешения автора, а также право автора пресекать любые искажения своего произведения и получать доход, который приносит его произведение.
Наиболее значимыми результатами исследований являются открытия. Открытием признается установление неизвестных ранее, объективно существующих закономерностей, свойств и явлений, вносящих коренное изменение в уровень познания.
При оценке их представленности в средствах массовой информации, широко применяется такой показатель, как цитируемость. Цитируемость - это число упоминаний (ссылок) объекта в определенном массиве текстов за определенный период. Цитируемость ныне рассматривается как один из наиболее объективных критериев в системе оценки качества научной деятельности.
Также оценить представленность можно и с помощью показателя публикуемости. Публикуемость - это количество публикаций ученых в отечественных и международных журналах, учебниках и учебных пособиях, в монографиях и т.д.
Заключение. Анализ различных подходов на определение сущности интеллектуальных ресурсов и динамика производственных отношений в современных условиях определила необходимость модификации существующей классификации интеллектуальных ресурсов. Выделено 3 группы интеллектуальных ресурсов.
Рецензенты:
Гарнов А.П., д.э.н., профессор, ФБГОУ ВПО «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова», г. Москва;
Денисов И.В., д.э.н., декан факультета экономики торговли и товароведения, ФБГОУ ВПО «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова», г. Москва.
Библиографическая ссылка
Каргинова М.А. ЧТО В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ СЛЕДУЕТ ОТНОСИТЬ К ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМ РЕСУРСАМ? // Современные проблемы науки и образования. – 2015. – № 1-1.;URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=17212 (дата обращения: 30.03.2019). Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
Современный этап мирохозяйственного развития характеризуется тем, что решающее значение приобретает фактор, связанный с интеллектуальной составляющей социально-экономических процессов, а именно - интеллектуальные ресурсы, которые непосредственно определяют параметры экономического роста, создают основу для инновационного развития и формирования постиндустриального общества. Именно поэтому исследование сущности, роли и механизмов интенсивного использования интеллектуальных ресурсов как фактора социально-экономического развития общества становятся насущной задачей современной отечественной и иностранной экономической науки.
Реальностью современного мира становится усиление асимметрии мирохозяйственного развития, увеличение разрыва в уровнях экономического развития стран. Среди многих причин этого следует назвать и различия в неравномерном накоплении потенциала интеллектуальных ресурсов, отсутствие взаимодействия между фундаментальной и прикладной наукой, разную интенсивность инновационной деятельности, а самое главное, насколько действенный механизм использования интеллектуального потенциала той или иной страной.
Исследование проблем человеческих ресурсов в качестве фактора производства и экономического развития всегда было актуальным в экономической науке, подтверждением чего являются труды А. Смита, У. Петти, Д. Рикардо, Дж.С.Милля, К. Маркса, А. Маршала, Л. Вальраса, Й. Шумпетера, Н. Кондратьева, С. Струмилина и многих других ученых. Возрастание роли человека как носителя способностей к физической и умственной работы происходит в первую очередь за счет усиления значения ее интеллектуальной деятельности. Важным становится осознание человека как генератора инноваций, которые несут революционные изменения в способах производства благ и услуг, механизмах их распределения и использования. Изучению различных аспектов интеллектуализации общества, определению роли и эффективного использования интеллектуальных ресурсов посвящены работы таких зарубежных ученых как: Д. Гэлбрейт, С. Глазьев, Д. Белл, Э. Денисон, М. Делягин, П. Кругман, П. Ромер, М. Портер, К. Фримен, Р. Солоу, М. Кастельс, Ф. Фукуяма, В. Иноземцев, А. Тоффлер, М. Масуда, Ф. Махлуп, Т. Стоуеньер и других.
Современные тенденции развития интеллектуальных ресурсов, их формирования и использования как фактора экономического роста страны на инновационной основе является предметом исследования украинских ученых: В. Александровой, А. Амоша, Л. Антонюк, Ю. Хотелось, О. Билоруса, Л. Гальперин, А. Гальчинского, В. Гееца, Б. Губского, А. Гришнова, Я. Жалило, Д. Ильницкого, И. Каленюк, О. Канищенко, А. Кендюхова, Б. Кваснюка, Г. Климка, А. Кредисова, Д. Лукьянов яненко, Ю. Макогона, С. Мочерного, В. Новицкого, Е. Панченко, Ю. Пахомова, А. Поручителя, А. Румянцева, В. Семиноженко, В. Сиденко, А. Филипенко, А. Федирко, В. Чужиков, Н. Чумаченко, А. Чухно и других.
Вместе с тем многие аспекты этой научной проблемы освещены еще недостаточно как в отечественной, так и в иностранной научной литературе. В частности, нет основательных комплексных исследований по созданию эффективных механизмов задействования интеллектуальных ресурсов в качестве решающего фактора экономического и социального развития страны. Необходимо более конкретизировано исследовать основные характеристики и особенности развития интеллектуальных ресурсов в ведущих странах мира. Тщательного изучения требует влияние интеллектуального потенциала страны на развитие национальной экономики в условиях глобализации, изучение прогрессивного опыта ускоренной интеллектуализации в странах - ключевых инноватора.
Актуальным для Украины как на научном, так и на прикладном уровне является вопрос формирования такого механизма, который бы оптимально сочетал создания, внедрения, распространения знаний, аккумулируя все стадии формирования и использования интеллектуальных ресурсов. Высокая научно-практическая значимость системного исследования интеллектуальных ресурсов, их влияния на формирование интеллектуальной экономики в целях обеспечения вхождения страны в мировое экономическое пространство обусловило выбор темы исследования, его цели и задачи.
Теоретические основы исследования сущности и роли интеллектуальных ресурсов в современном мировом хозяйстве
В разделе 1 "Теоретические основы исследования сущности и роли интеллектуальных ресурсов в современном мировом хозяйстве" обобщаются теоретико-методологические подходы к определению категории "интеллектуальные ресурсы", исследуются особенности процесса интеллектуализации, сущность и содержание интеллектуальных ресурсов, их роль в формировании постиндустриальной, интеллектуальной экономики, адекватной современному этапу развития мирового хозяйства.
Фундаментальным процессом, определяющим формирование нового, постиндустриального этапа развития общества, выступает всеобъемлющий процесс интеллектуализации, который вносит революционные изменения во все составляющие экономической системы, способы взаимодействия хозяйствующих субъектов, характер конкуренции. Проведенное исследование позволило сделать вывод, что интеллектуализация в современных условиях происходит ускоренными темпами и является определяющей в становлении нового, информационного общества. Одним из доминирующих факторов повышения международной конкурентоспособности страны, сохранение и улучшение достигнутых ею позиций выступает накопленная совокупность интеллектуальных ресурсов, адекватных требованиям современной информационной революции и способных обеспечить инновационный характер развития страны, единственно возможный в современном глобализированном среде.
Вследствие роста значения интеллектуальной составляющей в общественном воспроизводственном процессе происходит смещение акцента от технических средств до определения человека как главной ценности. В исследовании установлено, что основными признаками формирования постиндустриального общества выступает ускорения процесса интеллектуализации, относительное снижение роли материальных факторов производства и изменение функциональной роли интеллектуальных ресурсов.
Автором обоснована позиция, согласно которой интеллектуализацию нельзя сводить только к изменению условий и функций труда. С одной стороны, в интеллектуализации находят проявление развитие новейших информационных технологий и рост доли интеллектуальной составляющей в совокупном труда. С другой - она??означает не только рост интеллектуальных функций в процессе труда, но и усложнение и расширение требований к человеку как субъекта труда, усиления культурных и этических составляющих, повышение образовательного уровня, использование системы мотивационных механизмов ее экономической деятельности. Соответственно расширяется и усложняется вся система экономических отношений, вызывая трансформационные изменения в современном обществе и его переход к постиндустриальной парадигмы развития.
На основе обобщения существующих теоретических подходов автором уточнено содержание и выявлены особенности таких основных категорий как: "рабочая сила", "человеческие ресурсы", "человеческий капитал", "интеллектуальные ресурсы", "интеллектуальный капитал", "интеллектуальный потенциал" и др.. Исследовав различные концептуальные подходы к пониманию этих категорий, автор обосновывает определение сущности интеллектуальных ресурсов из-за необходимости расширения их содержания: рядом с человеком как носителем интеллекта и субъектом интеллектуальной деятельности эта категория включает и результаты этой деятельности, которые в совокупности создают новое качество процесса труда и производства, трансформируя и превращая всю систему экономических отношений как на национальном, так и на глобальном уровнях.
В работе отмечается, что в современной экономической литературе уже давно признанной является революционная роль интеллектуальных ресурсов в мирохозяйственного развития. Между тем нет единодушия среди отечественных и иностранных ученых в объяснении особенностей нового общества, что формируется и приходит на смену индустриальному. Диссертантом обобщены существующие подходы в определении постиндустриального общества ("постиндустриальное общество", "информационное общество", "общество, основанное на знаниях", "общество знаний", "новая экономика", "экономика знаний", "информационная экономика", "интеллектуальная экономика »), которые являются синонимическими, но наиболее удачным, по мнению автора, является понятие" интеллектуальная экономика ", что подчеркивает доминирующей роли интеллектуальных ресурсов в обеспечении конкурентоспособности и развития экономики.
В диссертации обосновано, что основной предпосылкой формирования интеллектуальной экономики становится накопление мощного интеллектуального потенциала страны. Вместе опыт передовых стран доказывает, что этот потенциал может стать реальным фактором инновационного развития лишь при условии наличия эффективных механизмов его реализации. Диссертантом выделены ключевые характеристики стран, лидирующих в интеллектуальном развитии (положительная динамика ВВП, расходы на образование и науку, структурные сдвиги в экономике, рост образовательного уровня населения, большие доли высоко-среднетехнологичным отраслей и удельного веса ИКТ в структуре производства, занятости, экспорта, расходов на исследования и разработки) и доказана необходимость более детального анализа различий в этапах, динамике и механизмах развития и особенностей их проявления в разных странах.
Особенности формирования и использования интеллектуальных ресурсов в странах мира
В главе 2 "Особенности формирования и использования интеллектуальных ресурсов в странах мира" проанализированы проработаны мировой практикой подходы к измерению уровня развития интеллектуальных ресурсов страны, обнаруженные на этой основе общие и специфические особенности в разных странах и определены ключевые направления действенной государственной политики по усилению интеллектуальной составляющей в развития национальной экономики.
Выяснения взаимосвязи между уровнем развития интеллектуальных ресурсов и развитием национальной экономики предполагает необходимость их количественного измерения, причем сложность этой проблемы определяется неоднозначностью содержания категории "интеллектуальные ресурсы". Рядом с человеком как основным носителем интеллекта к интеллектуальным ресурсам относят и результаты интеллектуальной деятельности, включающие открытия, изобретения, патенты, научные отчеты и доклады, проекты, рационализаторские предложения, ноу-хау, произведения литературы, искусства, музыки и др.
Изучение теоретических и практических методик измерения интеллектуального развития позволило автору проследить их эволюцию от самых простых и общих до более сложных и детализированных подходов: индекс человеческого развития (учитывает уровень образованности человеческих ресурсов во взаимосвязи с уровнем благосостояния и продолжительности жизни); индекс общества, основанного на знаниях (учитывает количественные и качественные индикаторы образованности и обеспеченности ИКТ населения, уровень расходов государства на инновационное развитие и показатели качества и безопасности жизни людей); система показателей инновационно-интеллектуального развития Директората по предпринимательству ЕС (включает пять групп показателей по уровню образованности, уровня государственных и частных расходов на НИОКР, развития инновационной деятельности предприятий, уровня интелектуальномисткого производства и экспорта товаров и услуг, а также - результаты инновационной деятельности: патенты, торговые марки и проч.) методика Европейс
кого инновационного барометра (учитывает три группы индикаторов для характеристики трех последовательных этапов развития интеллектуальной экономики) и др..
Данный подход основывается на положении, что в развитии постиндустриальной экономики выделяются три этапа: формирование информационной экономики - происходит накопление мощного интеллектуального потенциала; становления экономики, основанной на знаниях - характеризуется высокой результативностью и интенсивностью интеллектуальной деятельности; развитие интеллектуальной экономики - коммерциализация результатов интеллектуальной деятельности. Исследовано, что наиболее весомыми показателями, которые характеризуют формирование информационной экономики являются: доля лиц с высшим образованием, привлечение населения к постоянному обучению, государственные и частные расходы на НИОКР. Для становления экономики, основанной на знаниях важно вычисления результативности инновационной деятельности в стране, а показателями выступают: доля высокотехнологичных отраслей в расходах на НИОКР, расходы на ИКТ, доля высокотехнологичного экспорта, количество патентов и торговых марок на 1 млн. населения и др.. Третий этап развития
характеризуется коммерциализацией интеллектуального продукта, интенсивным развитием венчурного предпринимательства, тесной научно-технической кооперации и инновационным производством.
Интерпретация данных по методике Европейского инновационного барометра дала автору возможность выделить по этим показателям три основные группы: страны-лидеры, страны со средним и страны с низким уровнем индекса. Проведенные расчеты свидетельствуют о том, что несомненными лидерами среди развитых стран являются: Финляндия, Швеция, Япония, США, Германия, Дания и Швейцария.
В этих странах все три индекса имеют самые высокие значения, что означает высокую степень использования и коммерциализации мощного потенциала интеллектуальных ресурсов. Вместе с тем, результаты анализа показывают, что и менее развитые страны могут осуществить прорыв в интеллектуальном развитии, перейти к интенсивной коммерциализации результатов инновационной деятельности, распространение ИКТ, формирование интеллектуальноёмкой структуры производства и экспорта. Но в любом случае необходимым условием достижения интеллектуальной экономики становится накопление потенциала интеллектуальных ресурсов, способных обеспечить такой прорыв.
Проведенный анализ существующих подходов к квантификации уровня развития интеллектуальных ресурсов позволил диссертанту сделать вывод о необходимости учета результатов интеллектуальной деятельности на стадиях финансирования (затраты на инновационную деятельность), разработки (абсолютные и относительные показатели количества патентов, патентов на ИКТ и др.). И их результаты (производство и экспорт высокотехнологичной продукции, распространение ИКТ и др.).. Развитие и распространение информационно-коммуникационных технологий выступают важной характеристикой интеллектуального потенциала страны, поскольку играют решающую роль на стадии формирования постиндустриального общества и является неотъемлемой частью интеллектуальной экономики.
Формирования интеллектуальной экономики в ведущих странах мира характеризуется стремительным развитием и накоплением интеллектуальных ресурсов, что находит проявление в ее системных структурных сдвигах. На основе анализа индикаторов интеллектуального развития и изучения опыта высокоразвитых стран мира выявлены общие черты построения интеллектуальной экономики: накопление мощного интеллектуального потенциала страны, высокие качественные показатели развития людских ресурсов, положительная динамика ВВП, повышение интеллектуальной составляющей во всех элементах экономической системы, изменения в структуре общественного производства и занятости, эффективные механизмы реализации интеллектуального потенциала, рост в абсолютных и относительных показателях производства и экспорта интеллектуальноёмкой продукции, распространение в экономической и других сферах деятельности информационно-коммуникационных технологий, высокая результативность инновационной деятельности и быстрая коммерциализация научной продукции. Кроме того, автором обосновывается положение, что неотъемлемой составляющей интеллектуальных ресурсов выступают культурно-нравственные ценности, социальная стабильность, которые являются нематериальными и возможно не дают непосредственно экономического результата, но вместе со способностями личности в творческой, интеллектуальной работы формируют совокупный интеллектуальный потенциал страны.
Диссертантом исследован и обобщен опыт передовых стран мира по использованию инструментария активизации развития и использования интеллектуальных ресурсов. Правительства стран применяют широкий спектр прямых и косвенных мер для оказания поддержки развития высокотехнологичных производств: налоговые кредиты и амортизационные скидки на НИОКР, венчурное финансирование инновационных компаний и др.. И хотя общей тенденцией является комплексное использование различных механизмов в этом направлении, наиболее действенными следует считать: стратегический подход к формированию и включения интеллектуального потенциала в процесс социально-экономического развития страны, достаточное финансирование образования и науки, всесторонняя поддержка предпринимательства, создание локальных центров активизации инновационной деятельности.
Развитие интеллектуальных ресурсов экономики Украины в контексте интеграции в мировое сообщество
В разделе 3 "Развитие интеллектуальных ресурсов экономики Украины в контексте интеграции в мировое сообщество" на основе комплексного анализа исследован уровень развития интеллектуальных ресурсов отечественной экономики, выявлены проблемы и предложены пути эффективного включения интеллектуального потенциала страны в инновационный процесс.
На основании проведенного анализа автором выяснено, что Украина находится лишь на начальной стадии развития информационного общества, хотя и имеет достаточно высокие показатели становления общества, основанного на знаниях. Слабым местом отечественной экономики является недостаточная коммерциализация научно-технической продукции, не дает возможности для расширенного воспроизводства интеллектуальных ресурсов и качественного изменения их функциональной роли в развитии страны.
Начиная со второй половины 90-х годов в Украине наблюдается рост масштабов высшего образования. Вместе с численностью лиц с высшим образованием (относительно всего населения или всех занятых) Украина существенно отстает от ведущих стран мира: средний уровень по ЕС-25 - 21,4, в США - 38,4, Японии - 37,4, Финляндии - 34 , 2%. В нашей стране доля населения с высшим образованием в 2002 году составляла 12,9%, в 2006 г. - 17,3%, среди всех занятых - 26%, что значительно меньше показателей развитых стран. Это свидетельствует о том, что становление национальной интеллектуальной экономики крайне насущной проблема обеспечения масштабного развития высшего образования наряду с необходимостью ее высокого качества и соответствия мировым и европейским стандартам.
В результате проведенного анализа установлено, что для обеспечения интеллектуализации, научно-технологического прорыва в нашей стране есть все предпосылки. Финансирование образования в Украине составляет 5,3% при среднем уровне стран ОЭСР - 5,62%, тогда как финансирование науки находится на уровне критической точки (0,4% ВВП). В диссертации обосновано, что при таком уровне финансирования наука выполняет лишь социокультурную функцию в обществе, а задействование экономической функции науки возможно лишь при уровне не меньше чем 0,9% ВВП.
В Украине с 2000 года происходит медленный рост абсолютных и относительных показателей расходов на образование и науку. В целях наращивания потенциала интеллектуальных ресурсов необходимо не только сохранение такой динамики, а дальнейшее наращивание объемов и диверсификация источников финансирования образовательно-научной сферы страны. Это, в свою очередь, будет иметь мультипликационный влияние на процесс экономического роста, поскольку будет означать качественно новую роль образования и науки в воспроизводственном процессе. Вместе, с целью осуществления такого влияния необходимо иметь действенные механизмы включения интеллектуальных ресурсов в инновационный процесс. Проведенный анализ позволяет сделать вывод, что Украина обладает интеллектуальным потенциалом, способным обеспечить прорыв в инновационном развитии, но только при условии создания соответствующих механизмов его ускоренного наращивания и активного использования.
Национальная политика страны должна быть направлена??на эффективное наращивание и использование интеллектуальных ресурсов для обеспечения развития экономики и ее конкурентных преимуществ на мировом рынке. В первую очередь необходимы активные действия по наращиванию интеллектуального потенциала: расширение масштабов высшего образования, привлечения все большей доли населения к различным формам обучения, диверсификация источников и рост объемов финансирования образования и науки, реализация комплексных мер по повышению качества общегуманитарной и профессиональной подготовки кадров. Приоритетным стратегическим заданием для страны должно стать повышение эффективности инновационной деятельности, внедрения механизмов активизации интеллектуальных ресурсов современного уровня и включение их в воспроизводственный процесс. Важным в этом отношении для Украины есть позитивный опыт других стран по созданию локальных центров, в которых действуют благоприятные льготные условия для реализации всех стадий инновационного процесса. Именно создание таких оазисов для научно-технических разработок и их коммерциализации может заложить предпосылки для продуцирования таких интеллектуальных результатов, которые действительно смогут обеспечить прорыв страны в инновационном развитии.
Автором доказано, что интеллектуальный ресурс страны может обеспечить кардинальное переориентацию стратегии ее развития, переход от простого производства к производству на базе научных знаний. Только создание эффективной системы наращивания украинского интеллектуального потенциала вместе с активизацией инновационного предпринимательства, возрождение отечественного производства на базе прогрессивных научно-технических достижений и высоких технологий станет основой инновационного прорыва Украины, ее выходу на лидирующие позиции в мирохозяйственных развития и формирования интеллектуальной экономики. Вместе отмечается, что возможность такой переориентации создается только при условии комплексного подхода: обеспечение финансирования образования и науки не менее 6% ВВП; внедрение принципа целевого финансирования приоритетных направлений инновационной деятельности, стимулирование кооперации предприятий, научно-исследовательских учреждений и высших учебных заведений; реализации государственной политики поддержки инновационного предпринимательства; развития и разработки локальных механизмов активизации выработки и коммерциализации интеллектуальной продукции. Ключевое место в этом комплексе принадлежит образованию, которое продуцирует высокообразованные человеческие ресурсы и обеспечивает генерирование и распространение знаний в обществе.
В диссертации проведено теоретическое обобщение и предложен новое решение научной задачи по определению сущности и роли интеллектуальных ресурсов в обеспечении развития интеллектуальной экономики, исследованы современные механизмы формирования интеллектуальных ресурсов на инновационной основе, определены перспективные направления наращивания и использования их в целях обеспечения международной конкурентоспособности Украины. Результаты проведенного исследования позволяют сделать выводы, которые характеризуются научной новизной и имеют теоретико-методологическое и научно-практическое значение.
1. На современном этапе развития мирового сообщества происходит ускорение процесса интеллектуализации, что означает становление качественно нового этапа экономики - интеллектуальной. В отличие от индустриальной экономики, в которой параметры экономического роста определялись преимущественно материально-вещественными, на сегодня решающим фактором общественного прогресса выступает качество человеческих ресурсов и их интеллектуальная деятельность. Интеллектуальные ресурсы непосредственно определяют параметры экономического роста страны, создают основу для инновационного развития и формирования интеллектуальной экономики, который приходит на смену индустриальной экономике.
2. Интеллектуальные ресурсы представляют собой диалектическое единство носителей интеллекта, высокообразованных личностей в совокупности их профессиональных, квалификационных, личных, коммуникативных качеств и результатов их интеллектуальной деятельности, которые могут иметь вещественную и невещественное формы и находить проявление в изобретениях, ноу-хау, информационно-коммуникационных технологиях и т.д. Особенностью данного ресурса является практически неисчерпаема его способность к наращиванию и развитию.
3. Характерной особенностью формирования интеллектуальной экономики является инновационное развитие, который связан с распространением интеллектуальной деятельности человека, повышением роли образования и науки в экономическом росте, преобладанием высокотехнологичного производства, проникновением ИКТ во все сферы общественно-экономической жизни, повышением технико-технологического уровня предприятий благодаря применению достижений научно-технического прогресса.
4. Определение уровня развития интеллектуальных ресурсов имеет принципиальное значение для выяснения потенциальных возможностей и стратегических ориентиров формирования современной интеллектуальной экономики в стране. Интерпретация данных по методике Европейского инновационного барометра позволила утверждать, что несомненными странами-лидерами, экономика которых характеризуются высокой степенью использования и коммерциализации мощного потенциала интеллектуальных ресурсов, являются: Финляндия, Швеция, Япония, США, Германия, Дания и Швейцария. Вместе с тем, анализ показал, что и менее развитые страны могут осуществить прорыв в интеллектуальном развитии, перейти к интенсивной коммерциализации результатов инновационной деятельности, распространение ИКТ, формирование интелектуальноёмкой структуры производства и экспорта. Но в любом случае необходимым условием достижения интеллектуализации экономики становится накопление потенциала интеллектуальных ресурсов, способных обеспечить такой прорыв.
5. Характерные особенности развития интеллектуальной экономики в высокоразвитых странах мира состоят в накоплении интеллектуального потенциала страны и наличия действенных механизмов его эффективной реализации, что находит проявление в росте ВВП и его интеллектуальной составляющей. Для стран-лидеров мирохозяйственного развития характерны следующие показатели: высокий интеллектуальный уровень людских ресурсов (доля лиц с высшим образованием не менее 30% населения 25-65 лет, количество научных работников на 1 тыс. занятых не менее 6 человек, достаточный уровень финансирования образования (не менее 5% ВВП) и науки (не менее 0,9% ВВП); высокая интенсивность патентной деятельности; показатели высокотехнологичного экспорта (не менее 20% ВВП) и, как результат, - высокий уровень экономического благосостояния (ВВП на душу населения не менее 30 тыс. долларов). Кроме того, неотъемлемой составляющей интеллектуальных ресурсов выступают культурно-нравственные ценности, социальная стабильность, что возможно и не дает непосредственно экономического результата, но наряду со способностями личности до творческого интеллектуального труда формируют бесценный интеллектуальный потенциал страны. Специфические особенности развития интеллектуальной экономики в отдельных странах мира состоят в разных направлениях национальной инновационной политики, преимущественной ориентации на развитие тех или иных элементов интеллектуальных ресурсов.
6. Для обеспечения ускоренной интеллектуализации, научно-технологического прорыва в нашей стране есть все предпосылки. Обеспечение приоритетного финансирования образования и науки обязательно иметь мультипликационный влияние на процесс экономического роста, поскольку будет означать качественно новую роль образования и науки в воспроизводственном процессе. Вместе, с целью осуществления такого воздействия необходимы действенные механизмы включения интеллектуальных ресурсов в инновационный процесс. Интеллектуальный ресурс страны может обеспечить кардинальное переориентацию стратегии ее развития, переход от простого производства к производству на базе научных знаний. Только создание эффективной системы наращивания украинского интеллектуального потенциала вместе с активизацией инновационного предпринимательства, возрождением отечественного производства на базе прогрессивных научно-технических достижений и высоких технологий может стать основой инновационного прорыва Украины, формирования интеллектуальной экономики и ее выхода на лидирующие позиции в мирохозяйственного развития. Приоритетным стратегическим заданием для страны должно стать повышение эффективности инновационной деятельности, внедрения механизмов активизации интеллектуальных ресурсов современного уровня и включение их в воспроизводственные процессы.
7. В мировой практике применяются различные механизмы активизации процессов формирования, развития и использования интеллектуальных ресурсов, наиболее действенными среди которых следует считать: стратегический подход к формированию и включения интеллектуального потенциала в процесс социально-экономического развития страны, диверсификация источников и существенное увеличение масштабов финансирования образования и науки, всесторонняя поддержка предпринимательства, развития высокотехнологичных отраслей путем организации прямого и косвенного поддержки инновационной деятельности как крупных компаний, так и малого и среднего предпринимательства, что в целом способствует повышению международной конкурентоспособности страны.
8. Основой инновационного развития страны является комплексная государственная поддержка развития образования и науки, создание такого механизма, который бы оптимально сочетал создания, распространения и внедрения знаний во все сферы жизни, то есть аккумулировал все стадии формирования, использования и коммерциализации интеллектуальных ресурсов, создание локальных центров активизации инновационной деятельности. Приоритетным направлением формирования такого механизма определено технопарки, поскольку именно они обеспечивают наиболее быстрый переход от фундаментальных и прикладных исследований до практического применения их результатов.
Классификация ресурсов для хозяйственной деятельности
Для прикладной деятельности в области ресурсного анализа (выявление структуры ресурсов деятельности или системы) и синтеза (определение структуры ресурсов, необходимых для реализации заданной функции), может быть использован такой инструмент, как классификация ресурсов по различным классификационным признакам.
· по происхождению или природе ресурса;
· по значимости для осуществления деятельности;
· по степени расходования в процессе деятельности;
· по степени зависимости от человека;
· по функциональному назначению;
· по взаимной зависимости ресурсов;
· по активности;
· по возможности получения ресурса.
По степени значимости для деятельности компании, можно выделять ключевые и дополнительные ресурсы.
Ресурсы, без которых невозможна или существенно затруднена деятельность в бизнес-системе, являются ключевыми ресурсами .
Ресурсы, используемые в хозяйственной деятельности, но не являющиеся ключевыми ресурсами, относятся к категории дополнительных ресурсов . Они способствуют повышению эффективности деятельности, но без них деятельность в принципе возможна.
По природе , ресурсы коммерческой деятельности можно классифицировать следующим образом:
1. Материальные ресурсы – все то, что можно купить и продать без значительных трансакционных издержек (материальные и условно материальные ресурсы).
1.1. Деньги, ценные бумаги, иные ценности.
1.2. Станки, оборудование, транспорт, здания, сооружения и т.п. – все, что является более или менее стандартным, может быть приобретено на рынке без значительных усилий, необходимости использования дополнительных ресурсов.
Условно материальными являются, например, являются следующие ресурсы:
1.3. Информация структурированная, с определенными характеристиками, в достаточной степени распространенная на рынке, не требующая значительных ресурсов (времени и сил, особых условий, например, большого времени для изучения) для ее получения и/или использования.
1.4. Время работы «стандартных» специалистов, «стандартные» услуги.
2. Информационные ресурсы – систематизированная информация, либо возможность получения систематизированной информации, необходимой для реализации целевой функции.
В деятельности используется весьма широкий спектр информационных ресурсов. Для примера можно привести следующие виды ресурсов:
2.1. Методологическая база – набор принципов, допущений, теорий и концепций, позволяющие сформировать адекватную модель системы.
2.2. Информация о необходимых для реализации целевой функции ресурсах, возможных вариантах сочетания ресурсов, о возможности замены одного ресурса на другой и т.п.
2.3. Информация о потенциальных и действующих участниках корпоративных отношений – наличие у них ресурсов, как нужных компании, так и других; их предпочтениях и ожиданиях; поведении.
Наличие иных, помимо необходимых компании, ресурсов у потенциальных УКО, может определить возможности компании или условия взаимодействия с этими участниками. Поэтому, наличие информации о таких ресурсах может стать, в свою очередь, ресурсом для организации взаимодействия.
2.4. Информация о системе: элементах системы, их параметрах и особенностях их использования; описание эталонного состояния системы; алгоритмы функционирования подсистем и др.
Например, информация о каналах распространения информации, их параметрах: нацеленность определенных каналов на определенные группы УКО, передаточная функция канала, шумы, суггестивные свойства каналов распространения информации, другие. Такая информация позволяет рассчитывать информационное воздействие на потенциальных участников корпоративных отношений и, как следствие, позволит снизить затраты материальных и временных ресурсов на организацию нужного взаимодействия.
2.5. Управляющая информация, организационные ресурсы в форме социальных институтов.
Интеллектуальные ресурсы.
3.1. Способность человека решать задачи определенного вида.
3.2. Собственно способность человека обрабатывать информацию, думать, делать выводы, формировать необходимую для деятельности информацию.
Примечание:
Следует отметить, что интеллектуальный ресурс требует наличия комплементарных ресурсов . Это, прежде всего, необходимые знания – информация, методологическая база, позволяющая сформировать адекватную задаче модель системы; а также время, необходимое для обработки информации, формулирования выводов (кстати, именно количеством времени можно косвенно измерять интеллектуальный ресурс в расчётах и формах учёта).
4. Социальные ресурсы .
4.1. Связанные с компанией или ее продукцией стереотипы, образцы поведения. Они формируют бренд, имидж, другие комплексные социальные институты, определенным образом структурирующие поведение различных УКО.
4.2. Социальные институты, их сочетание, которое может быть более или менее благоприятно для компании.
4.3. Наличие противоречий в социальных институтах (или их отсутствие).
4.4. Распространенные установки на взаимодействие, обучение, формирующие готовность изменяться, подстраиваться под систему.
4.5. Благоприятные факторы, способствующие формированию социальных институтов. Это могут быть определенные личностные факторы населения, например, наивность населения – это позволяет меньше сил тратить на информационные воздействия, чтобы сформировать соответствующие социальные институты.
4.6. Социальные группы, обладающие определенными характеристиками (в том числе, определенным поведением).
Например, потенциальные потребители, имеющие опыт работы с компанией, обладающие информацией, что взаимодействие с компанией – выгодно.
5. Пространственные ресурсы.
5.1. Место расположения деятельности, обеспечивающее преимущество. Например, определенное место расположения магазина может обеспечить приток клиентов.
5.2. Физическое пространство для ведения деятельности. Например, помещение для работы, др.
6. Временные ресурсы.
6.1. Время до события, существенно изменяющего условия. Например, время до прекращения приема документов на тендер. Или, например, время до отправления поезда.
6.2. Различие в скорости выполнения работы в условиях конкурентной борьбы. Например, способность быстрее выполнить работу может иметь решающее значение для конкурентной борьбы, поскольку обеспечит более быстрый выход на рынок.
По степени зависимости от человека , ресурсы разделяются на системные и человеческие.
Системные ресурсы – это ресурсы, источником которых является корпоративная система (компания) и они могут быть использованы без каких-либо специальных договоренностей с владельцем этих ресурсов (как правило, в соответствии с определенными правилами распределения ресурсов).
В общем-то, конечно, это весьма условная характеристика. Как мы отмечали ранее, любые ресурсы имеют своих владельцев. Но при решении определенных задач мы можем сделать допущение, что владельцем ресурсов является система, – корпорация, – без указания конкретного лица, владеющего этим ресурсом. Точнее, в этом случае, представлять корпорацию будет лицо, имеющее право распоряжаться этими ресурсами. Строго говоря, это не всегда будет лицо, исполняющее обязанности единоличного исполнительного органа – во многих задачах как лицо, имеющие право распоряжаться ресурсами, может быть рассмотрен руководитель подразделения, например, или диспетчер.
Человеческие ресурсы – это ресурсы, неотъемлемые от человека в данных социальных условиях . Прежде всего, к этой группе ресурсов, как правило, следует относить следующие нематериальные ресурсы:
1. Интеллектуальные ресурсы – способность сформировать необходимую информацию (в том числе, информационные и организационные ресурсы в компании).
Например, это может быть умение специалиста компании решать задачи определенного вида. Так, например, в одной из транспортных компаний, работал сотрудник, обладающий способностью таким образом расположить груз в ограниченном объеме кузова автомобиля, который обеспечивал более плотную загрузку на 10-20% по сравнению с «обычным» специалистом. Соответственно, умение решать такую задачу рассматривалось руководством компании как ресурс, поскольку позволяло экономить финансовые ресурсы, затрачиваемые на перевозку груза.
Или, например, умение эксперта обратить внимание на «мелочи», на которые менее квалифицированный специалист внимания не обратит.
2. Знания и навыки действующих УКО, способствующие деятельности системы.
Прежде всего – знания и навыки сотрудников, но не только. Не менее, а в отдельных случаях, и более значимы могут быть знания и навыки потенциальных клиентов.
Например, квалификация потенциальных клиентов может обеспечить спрос на качественный инструмент, профессиональные услуги – люди будут понимать значение и критерии качества, это сформирует определенные потребности и, соответственно, поставщик, обеспечивающий качественные услуги получит преимущества по сравнению с работой на рынке, где понимание значимости и ценности качества не сформированы.
Сюда же, можно отнести навыки и знания, позволяющие настраивать систему на особенности деятельности и/или взаимодействия с определенными участниками корпоративных отношений, формировать организационные ресурсы.
Знания и навыки УКО, вовлеченных в систему, представляющие ценность для других УКО (действующих или потенциальных), могут послужить основой конкурентной борьбы за ресурсы и, как следствие, являются ресурсом для хозяйственной деятельности.
3. Личностные качества, позволяющие более или менее эффективно взаимодействовать субъектам в корпоративной системе.
Например, наличие определенных личностных качеств может создать условия эффективной/неэффективной координации без специальных усилий (и, соответственно, расходования иных ресурсов).
Так, педантичность может способствовать тому, что человек будет вовремя выполнять работу, обеспечивать качественную проработку материалов и т.п. Этого же можно добиться и от «обычного, нормального» человека. Но для этого придется сформировать такие условия, которые препятствовали бы некачественной проработке материалов, запаздыванию в выполнении работы.
4. Социальные связи, позволяющие снизить трансакционные издержки деятельности.
Но, к человеческим ресурсам, при определенных условиях, могут и должны быть отнесены материальные ресурсы – когда их использование требует согласия их владельцев. Так, например, компьютер или автомобиль, принадлежащие сотрудникам, могут быть использованы в деятельности компании только с согласия их владельцев. Соответственно, материальные по природе ресурсы должны быть отнесены к группе человеческих ресурсов. Но точно такие же компьютер или автомобиль, которые принадлежат компании и могут быть получены для осуществления деятельности в соответствии с определенной в компании процедурой (например, подать заявку и получить подтверждение наличия ресурса), будут рассматриваться как системный ресурс.
Разделение ресурсов на системные и человеческие имеет принципиальное значение для организации взаимодействия в корпоративной системе – если мы позиционируем ресурсы как человеческие, то необходимо конкретизировать УКО, их интересы и организовать взаимодействие с ними; если же ресурсы относятся к системным, то задача существенно упрощается – необходимо только определить правила получения этих ресурсов для обеспечения их наличия.
Ресурсы социальной системы можно, также, классифицировать по степени их расходования в процессе деятельности. Здесь мы выделяем три группы:
· Ресурсы, расходуемые в процессе деятельности.
· Ресурсы, не расходуемые, но требующие обновления и адаптации, поддержания в актуальном состоянии.
· Не расходуемые ресурсы.
Первая группа ресурсов (расходуемые ресурсы) – это, например, деньги; сырье и материалы, комплектующие или товары (для торговой организации); труд людей, время.
Вторая группа ресурсов – это, например, следующие ресурсы:
· информация о том, что и как делать в данной системе и в данных условиях – она требует обновления вследствие изменения условий деятельности;
· бренд и другие элементы социального капитала – они требуют поддержки вследствие динамики социальных процессов, действий конкурентов и/или ошибочных действий компании и т.п.;
· знания о рынке, товаре, клиентах требуют актуализации вследствие изменения рынка, динамики потребностей клиентов, совершенствования товара.
Не расходуемые ресурсы – ресурсы, которые не изменяются вследствие использования их в рассматриваемой системе.
В коммерческой деятельности, это, например, следующие виды ресурсов:
· помещения, здания и сооружения, используемые для организации деятельности;
· фундаментальные знания и другая информация, которая служит основой для принятия решений, но уже устоялась и не требует обновления и актуализации (например, умение считать, говорить, читать и писать; основные знания в области экономики; общеобразовательные знания и др.);
· информация о прошлом опыте – она неизменна вследствие неизменности прошлого, к ней можно по-разному относиться, но сама эта информация не изменяется;
· устоявшиеся технологии работы, принципы и методы принятия решений; устойчивые поведенческие модели и социальные институты, их определяющие.
С точки зрения организации системы, использование расходуемого ресурса требует наличия постоянного источника этого ресурса для нормального функционирования компании. Кроме того, необходимо понимать скорость расходования ресурса, период пополнения и размер резерва (запаса) расходуемого ресурса. Обновление ресурса может потребовать наличия интеллектуального ресурса и, соответственно, определяет условия взаимодействия, необходимость учитывать интересы людей, которые выступают в качестве носителей интеллектуального ресурса. Наличие не расходуемых ресурсов формирует стабильную часть ресурсной базы системы и, соответственно, позволяет концентрировать усилия в других направлениях.
По функциональному назначению , применительно к корпоративным системам, можно выделить следующие группы ресурсов:
1. Ресурсы привлечения, удержания УКО (работников, клиентов, партнеров) или создания их удовлетворенности.
УКО обладают свойством быть активными и, соответственно, могут менять ситуацию. Если не управлять активностью УКО, то развитие системы может пойти по нежелательной траектории. Следовательно, необходимо выявление интересов, сегментация, адаптация предложений, формирование правил, направляющих активность УКО и т.п.
Соответственно, можно выделить следующие ресурсы:
1.1. Механизмы (инструменты) исследования среды – знания и навыки людей; методики и технологии, правила и принципы их использования; средства коммуникации; исходные данные и информация для принятия решений (социологические исследования, например) и др.
Информация о среде в форме, позволяющей использовать ее для прогноза состояния среды и результата функционирования системы в среде.
Они необходимы для того, чтобы просто иметь возможность кого-то привлечь в компанию – не имея информации о среде, в принципе невозможно осуществлять управляемую хозяйственную деятельность.
1.2. Информация о потенциальных партнерах, позволяющая использовать ее для привлечения и удержания партнеров – их характеристики, особенности восприятия информации, др.
1.3. Интеллектуальные ресурсы, необходимые для обработки первичных данных и выбору потенциальных партнеров, проведения переговоров с ними.
1.4. Предложения (коммерческие предложения для клиентов, партнеров и поставщиков, информация для потенциальных сотрудников), ориентированные на особенности потенциальных клиентов, учитывающие их особенности восприятия.
1.5. Привлекательные правила взаимодействия, действующие в компании.
1.6. Ресурсы, необходимые для создания продуктов и услуг компании – производственные мощности, технологии деятельности, знания и навыки сотрудников, др.
1.7. Личностные особенности сотрудников компании, обеспечивающие надлежащие коммуникации с УКО (клиентами, партнерами, др.).
1.8. Социальные связи и иные ресурсы, создающие возможности влияния на партнеров.
1.9. Социальные связи, обеспечивающие выход на клиентов, возможности влияния на них.
1.10. Социальный капитал компании – информация о компании, ее продуктах, особенностях потребления продуктов, способствующая принятию решения о взаимодействии с компанией и распространенная среди некоторого количества людей.
1.11. Материальные ресурсы, необходимые для функционирования соответствующих подсистем компании.
2. Ресурсы, обеспечивающие управление и адаптацию системы к изменяющимся условиям.
2.1. Интеллектуальные ресурсы лиц, принимающих решения для адаптации компании.
2.2. Знания и навыки анализа системы, позволяющие выявлять необходимость и возможность адаптации системы к изменяющейся среде.
2.3. Материальные ресурсы, обеспечивающие функционирование лиц, принимающих решение о том, когда и как нужно адаптировать компанию, а также осуществляющих деятельность по изменению системы.
2.4. Информация об эталонном или целевом состоянии корпоративной системы (информация о том, как должно быть, чтобы было хорошо…).
2.5. Информация о текущем состоянии корпоративной системы – необходима для вычисления отклонения и принятия решения о необходимости осуществлять управленческое воздействие.
2.6. Информация о том, чем и как нужно управлять, что и насколько необходимо изменить, чтобы корпоративная система изменилась так, чтобы получившееся конечное состояние обеспечило соответствие компании изменившимся условиям функционирования (за какие ниточки и с какой силой дергать, чтобы добиться нужного поведения системы – инструкция по управлению системой).
3. Организационные ресурсы (ресурсы координации) – ресурсы, обеспечивающие координацию действий людей, событий, информационных и материальных потоков в пространстве и времени.
3.1. Правила, нормы, принципы, действующие в компании – формальные и неформальные социальные институты.
3.2. Интеллектуальные ресурсы людей, позволяющие надлежащим образом адаптировать координирующую информацию к ситуации при неопределенности правил (например, в случае диспозитивных норм в документах или отсутствии правил).
3.3. Правила и процедуры взаимодействия, обеспечивающие координацию участников в процессе деятельности и, тем самым, снижение системных издержек.
3.4. Миссия, стратегия (или стратегии) деятельности, политики в различных сферах деятельности, и другие документы, обеспечивающие настройку системы на определенные группы УКО, обладающих необходимыми ресурсами, и/или настройку отдельных УКО или групп УКО на условия взаимодействия с компанией.
3.5. Каналы распространения информации с определенными характеристиками (направленность, избирательность, шумы, помехи и т.п.).
3.6. Технологии производства, организации и координации, другие.
По взаимной зависимости ресурсов, выделяются следующие группы:
· ресурсы, зависимые от комплементарных ресурсов;
· комплементарные ресурсы (комплементы);
· независимые ресурсы.
Ресурсы, зависимые от комплементарных ресурсов – это ресурсы, возможность использования которых существует только при наличии других ресурсов. Так, например, для использования интеллектуального ресурса необходимы исходная информация (как правило, это исходные данные, а также знания, определяющие, как обрабатывать исходные данные для получения необходимой новой информации), а также время. Для использования автомобиля необходим комплементарный ресурс – топливо.
Комплементарные ресурсы дополняют зависимый от них ресурс, формируют условия, когда свойства зависимого ресурса могут реализоваться, условия использования этого ресурса.
Независимые ресурсы могут быть использованы самостоятельно.
По активности , ресурсы делятся на ресурсы в активной и пассивной формах.
В основном, это касается информационных и, в том числе, организационных ресурсов (в форме информации – см. выше).
Информация сама по себе является ценным ресурсом. Но во многих случаях информация может быть использована только человеком при принятии решений. Информация, усвоенная человеком, осознанная им, является информацией в активной форме. Просто имеющаяся в системе информация, например, в книгах, на электронных носителях, для использования которой необходимо ее усвоить – это ресурс в пассивной форме.
Это, в том числе, касается правил, регламентирующих деятельность.
По возможности получения , ресурсы делятся на ресурсы, которые можно получить извне в необходимом виде, и ресурсы, которые необходимо сформировать (произвести) в корпоративной системе. В том числе, вследствие их ситуационного характера.
Например, практически невозможно приобрести управляющую информацию, актуальную для данной ситуации. Именно поэтому крайне важно иметь квалифицированных руководителей в компании. Во многих случаях нельзя приобрести необходимые организационные ресурсы.
Бывают ситуации, когда и необходимые материальные ресурсы нельзя получить извне. Например, когда их просто никто не производит. Но чаще, конечно, в этом контексте мы рассматриваем материальные ресурсы, которые нецелесообразно заказывать на стороне. Например, провод или веревка определенной длины – их проще и дешевле нарезать на месте, чем заказывать производителю куски нужной длины.
Безусловно, при рассмотрении различных видов и форм ресурсов, в качестве примеров, приведен не исчерпывающий перечень ресурсов и приведены они, в большей мере, для иллюстрации. Во-первых, как мы говорили ранее, ресурс – категория субъективная, то есть, ресурсом тот или иной феномен делает знание субъекта, осуществляющего (или предполагающего) его использование. Поэтому те ресурсы, которые автор перечислил выше, могут не являться ресурсами для других людей, и, в свою очередь, кто‑либо может иметь информацию, как использовать для выполнения определенной функции какие-либо иные феномены. Во-вторых, перечисление всех возможных ресурсов, использующихся для реализации той или иной функции (по-другому, создание справочника ресурсов), не входит в задачи настоящей работы.
©2015-2019 сайт
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2017-04-20
