Что делать и куда обращаться, если тебя избили? Куда обращаться и что делать, если работодатель не выплачивает зарплату? Какие нормы права могут быть нарушены в ситуации, когда вас избили
Конечно, оптимизм времен начала дрессировки сопровождался временами приступами уныния, поскольку то и дело приходилось видеть печальные плоды, созревшие в детской у моих единоверцев. Вот дочь священника выходит замуж «в положении», а у знакомой прихожанки сын-наркоман, а у еще одной — благочестивые подростки, но готовенькие невротики, худые, сутулые, в глаза не смотрят, болеют еженедельно…
А у своей трехлетней дочери я вдруг обнаружила характерное покашливание, с которым она подходила, смотрела на меня, подергивала как-то по-особому плечами и уходила. Только позже, когда это покашливание начало откровенно меня раздражать, я установила причину: ребенок так привык получать по разным поводам «смиряющее нет» , что, подходя с просьбой, был уже заранее невротизирован возможным отказом. Типичный пример патологической привычки — детской реакции на недостаток внимания или такую вот хроническую фрустрацию*. Отличное выходит «православное воспитание»: думаем, что прививаем ребенку умеренность и начала воздержания, а на выходе получаем стойкую привычку не просить. И не верить в получение просимого. То есть вообще не верить. Растим булгаковскую Маргариту?
Ну, снова эта ваша «фрустрация», снова психология, что за мода — поверять ею духовное воспитание, — заметит, быть может, читатель? Ответить на это лучше в отдельном разговоре, пока же скажу, что совсем недавно и я недалека была от подобных мыслей. Но при таком подходе и к педиатру ребенка вести незачем: чем-де он отличается от нашего взрослого терапевта? Мы, верующие родители, часто не учитываем именно этого возрастного различия, естественной душевной незрелости ребенка, о которой весьма осведомлены психологи. Не понимая и не желая изучать особенности детской психики, мы приписываем ребенку абсолютную разумность и способность к саморегуляции, свободному волеизъявлению. А следовательно, мы приписываем ему и наши взрослые, сознательные грехи, которые и бросаемся с энтузиазмом попалять.
Типичный пример: ребенок двух с половиной лет носится по храму и с каким-то уже звериным остервенением визжит, а бабульки поочередно отлавливают «хулигана» и строгим голосом выговаривают нечто ему, а затем и маме — про «беснование», «покропить водичкой» и разбалованность. Мама в отчаянии: какое растет неблагочестивое чудовище, какое оскорбление Господу нанесено. Дома дитя водворяется в угол, из коего вскоре и вываливается в бурной истерике и… засыпает.
Ну не умеет детский организм реагировать на усталость и голод иначе как перевозбуждением, агрессией, неуправляемостью! Тем более бессмысленны для него любые нотации: понимать связь слов в предложении ему еще сложно, смысловая связь нескольких предложений — вообще недоступна, а когда еще тетя незнакомая говорит, или знакомая, но сердитая…. Представьте, что кто-то вас ругает через звуконепроницаемое стекло. Вы видите мимику, а слов не слышите. Вы смотрите, смотрите на это дело — а серьезность сохранить сможете? «Ах, ты еще улыбаешься?! Ты издеваешься надо мной?» — негодуем мы на улыбку и даже смех трехлетки, видя в нем сознательное желание нас поддеть, непочтение к старшим и прочие ужасы. А это просто растерянность при виде мимического спектакля мамы, которая на «тарабарском языке» призывает к благоговению.
Незнание этих нехитрых возрастных особенностей восприятия заставляет нас в отчаянии и безысходности называть непослушным и своевольным ребенка, когда он «не хочет» одеваться, сидеть тихо и прочие наши «элементарные» распоряжения выполнять. И не всегда хватает любви и терпения, чтобы заметить: у него просто не получается или он нас не до конца понял, но еще не умеет грамотно озвучить проблему. А к тому времени, когда понимать и озвучивать он научится, мы уже так крепко «вобьем» его в роль неслуха своими бесконечными попреками да жалобами, что попробуй из нее выйди.
А еще нас, православных мам, часто подводит неточное представление о цели наших воспитательных усилий. Кажется, что воспитать ребенка послушным — это и значит вырастить христианина, который всю жизнь будет верен нашему, родительскому, «правильному» мировоззрению и, следовательно, Богу. И мы начинаем «вырабатывать привычку к послушанию».
— Хочу пватье! - плачет малышка лет трех, когда мама, подавляя сопротивление, запихивает ее в юбку:
— Я тебе сказала, юбку!
— Почемуууу?!
Ну почему, действительно, в чем разница по существу между юбкой и платьем? «Она должна уважать решение матери!» «Я же не буду потакать непослушанию!» Потакать, действительно, не надо. Если ребенок орет, то исполнять его просьбу — значит закреплять такой способ достижения цели. Но при внимательном подходе мы заметим, что детскому крику всегда (если только мы не закрепили у чада истерическую реакцию намертво) предшествуют уговоры. Соглашаясь с ребенком на этой стадии, мы не только не потакаем своеволию — мы учим ребенка важнейшим вещам: осознавать и аргументировать свою позицию, убеждать. Для «тренировки» смирения и послушания вполне достаточно объективных «нельзя»: нельзя брать спички, грубить взрослым, есть конфеты до обеда, саботировать сон…
А «нельзя, потому что потому» — это как раз способ убить авторитет взрослых и вообще веру в их здравый смысл, ибо ребенок очень быстро научится видеть в подобной дрессировке лишь дуболомство и нелюбовь и реагировать либо неосознанной агрессией, либо «букетом» патологических привычек.Готовясь «ударить по рукам», пусть словесно, нам стоит вспомнить, а сколько еще в течение дня будет объективных, неоспоримых «нельзя» и «надо»? Может быть сейчас — все-таки «можно»? Можно ему ощутить вкус свободно принятого решения? Честно скажу, я не до конца освоила исполнение того, о чем пишу, без срывов не обходится, ведь «нельзя» и «уйди» весьма и весьма удобны... Но покашливать мы перестали. А «харизма парламентария» у ребенка четырех лет действует даже на папу.
Если же мы слишком увлекаемся, взращивая в детях «отсечение воли» полностью и в любой ситуации, мы должны быть готовы к тому, что этой послушной игрушкой в будущем захотят поиграть другие. Мысль о том, что навык послушания родителям учит послушанию Богу, в наши дни реализуется не всегда. Слишком много новых авторитетов замаячит в переходном возрасте перед подростком, у которого родители успели отбить навык критического осмысления и свободного выбора. До Бога ли будет? Всегда ли?
Да и вообще хорошо бы выйти из круга технологических выкладок о том, «как сделать его человеком». Он уже человек, а наша задача, в идеале, показать ребенку, что он — свободный человек. Это не моя «ересь». Замечательный философ и педагог протоиерей Василий Зеньковский писал о том, что задача воспитания — научить ребенка распоряжаться даром свободы, помочь ему освободиться от греха, но не столько через отсечение ненужного и формирование нужного, сколько через «духовное пробуждение». Готовы ли мы увидеть в своем чаде личность, достойную «дара свободы», или нам подавай дрессированную таксу, способную лишь «служить» и вызывать умиление окружающих?
* Фрустрация (от лат. frustratio — обман, расстройство, разрушение планов) — 1) психическое состояние, выражающееся в характерных особенностях переживаний и поведения, вызываемых объективно непреодолимыми (или субъективно так понимаемыми) трудностями, возникающими на пути к достижению цели или решению задачи; 2) состояние краха и подавленности, вызванное переживанием неудачи. Исторически проблема фрустрации связана с работами З. Фрейда и его последователей, усматривавших однозначную связь между фрустрацией и агрессией. В рамках бихевиористских теорий фрустрация определялась как изменение или затормаживание ожидаемой реакции при определенных условиях, как помеха в деятельности. В настоящее время многие авторы используют понятие фрустрации и психологического стресса как синонимы; некоторые обоснованно рассматривают фрустрацию как частную форму психологического стресса. Правомерно также рассматривать фрустрацию в контексте межличностного функционирования, и с этой точки зрения для исследователей представляет интерес сфера межличностных конфликтов и трудностей, которые могут возникать в самых разнообразных жизненных ситуациях, в том числе и в повседневных.
Как часто мы слышим от мам и пап: «У нас непослушный ребенок»… И какой родитель не грезит закончить наконец этот «праздник непослушания» и, точно по мановению волшебной палочки, сделать свое чадо кротким и смирным? Приблизить родителей к исполнению мечты поможет детский нейропсихолог, учитель начальных классов с 20-летним стажем Ольга Беляшова . Эксперт дала несколько рекомендаций относительно того, как сделать ребенка послушным, и рассказала, нужно ли вообще совершать это «волшебство».
1. Не забывайте, что для детей вы - главный пример для подражания
Как сможет мама, перебегающая дорогу на глазах у ребенка на красный свет, научить его переходить ее на зеленый? Или если папа ест на улице немытое яблоко, почему это не должен делать малыш? Чтобы избегать таких противоречий, родители должны следить за своим поведением. Если ребенку, запретите это и себе. Помните, что ваш пример для него гораздо важнее любых слов.
2. Учитывайте желания ребенка
Часто родители требуют от ребенка постоянного послушания и бывают недовольны, когда он реагирует на это недолжным образом. Например, вместо того, чтобы быстро умыться, начинает баловаться с водой или упорно продолжает собирать конструктор, несмотря на просьбы отправляться спать. В данном случае дело не в непослушании, а в том, что у ребенка есть свои собственные желания, которые он, естественно, ставит на первый план и искренне не понимает, почему должен их отложить ради вашего намерения вовремя уложить ребенка спать. В этом случае сталкиваются родительские и детские интересы, которые необходимо учитывать как с одной, так и с другой стороны. Специалисты советуют составлять распорядок дня для ребенка (лучше в красивом оформлении с крупными веселыми картинками). Это, пусть и не сразу, но все же приучит его к дисциплине и организованности. Относитесь терпеливее к тому, что в первое время ребенок будет игнорировать ваши напоминания о том, что, например, по распорядку сейчас нужно идти умываться. Позже станет намного проще.
3. Делите информацию на части
Целиком пирог съесть сложно. Разрезав же его на кусочки, мы сделаем процесс потребления лакомства удобным и приятным. Так же и с информацией. Большой объем - словно лабиринт для ребенка, в котором он блуждает и не знает, как найти выход. Помогайте ему: дробите информацию. Дождитесь, пока он закончит с одним действием, и только потом называйте другое. Например: «Разуйся» - ждите, пока действие будет выполнено; «Сними куртку» - вновь ждите; «Помой руки» - и так далее. Избегайте цепочек: «Разуйся, сними куртку, иди в ванную, помой руки…».
4. «Спокойствие, только спокойствие…»
Существует ли родитель, не знающий расхожую фразу «Спокойная мама - спокойный малыш»? В ней заключен глубокий смысл, ведь на любое проявление и паники ребенок может отреагировать слезами и криком. Дети чувствуют их на интуитивном уровне. Поэтому сохраняйте спокойствие и старайтесь избегать ситуаций стресса. Например, будите ребенка раньше, если знаете, что он медлительный и может очень долго собираться в детский сад.
5. Слишком послушный ребенок - это… неправильно!
Удивительно, но это факт! Ребенок, который находится в полном подчинении у родителей, рискует навсегда потерять собственное «Я». А это приводит к неумению отстаивать свои позиции и интересы, к ведомости и даже к вероятности попасть в дурную компанию. Поэтому если вы заметили, что малыш всегда и во всем с вами соглашается, измените свою линию поведения (и не забудьте сохранить спокойствие!). Учите его принимать решения, брать на себя ответственность, отстаивать свои интересы, а чтобы он смог и реализоваться в какой-то деятельности, отдайте его в творческий кружок (например, в театральную студию).
Вывод: будьте спокойным, терпеливым и внимательным родителем. Следите за своим поведением, требуйте от ребенка то, что исполняете сами, и не забывайте о детских интересах, потребностях и желаниях.
Что делать и куда обращаться, если пропал ребёнок?
Ответ редакцииИдея посвятить проблеме пропавших детей специальный день родилась в Америке, после того как 25 мая 1979 года по дороге из школы пропал шестилетний американский мальчик Эвиан Пейтс . Спустя 4 года президент Рейган объявил 25 мая Днём поиска пропавших детей, а затем американскую инициативу поддержала и Европа.
В России поиском пропавших детей обычно занимаются сотрудники полиции — помимо, конечно же, семьи ребёнка. Что делать, если ребёнок потерялся или не вернулся домой с прогулки? Как искать пропавшего ребёнка, к кому обратиться? Ответы на эти вопросы — в памятке АиФ.ru.
Что делать, если ребёнок не пришёл домой?
Что делать, если ребёнок потерялся в торговом зале, на вокзале и т. д.?
- Обратитесь в службу безопасности этого здания (или организации).
- Попросите администратора объявить, что вы ожидаете ребёнка у выхода или в какой-то конкретной точке.
- Проверьте места, где вы недавно были с ребёнком.
- Если ребёнок не нашёлся, обращайтесь в полицию. В заявлении подробно опишите его внешние приметы и одежду.
- Продолжайте свой собственный поиск и после обращения в полицию.
Если ребёнок потерялся на транспорте?
Сообщите о нём дежурному вокзала, станции метро, автостанции, сотруднику линейного УВД на транспорте или позвоните в Службу экстренной помощи. Вызов с мобильного телефона через номер 112.
Как обеспечить безопасность ребёнка?
Если ребёнок ушёл из дома без родителей, он должен оставить записку, куда и с кем идёт и когда вернётся, а также оставить телефон для связи с ним. Приучите ребёнка к тому, что если он задерживается, то должен позвонить родителям и предупредить об этом.
Купите ребёнку мобильный телефон и запишите в него свои номера, телефон старшего брата или сестры, соседей. Есть модели телефонов, которые умеют набирать только номера с горячих запрограммированных кнопок. Плюсы — ребёнок не сможет сделать ненужных вызовов, и ему не нужно помнить наизусть телефоны родителей.
Попросите ребёнка регулярно связываться с вами, при этом подключите у оператора связи функцию определения местоположения абонента. Это даст вам возможность практически в реальном времени отслеживать его перемещение.
Также не поленитесь познакомиться с его друзьями и их родителями, а также со школьными учителями, руководителями секций и кружков, которые он посещает. Запишите их контакты!
Удостоверьтесь, что ребёнок знает своё и ваше полное имя, адрес и способ связаться с вами по телефону.
Как правильно написать заявление об исчезновении ребёнка?
В заявлении в полицию полностью укажите фамилию, отчество, дату рождения пропавшего ребёнка.
Подробно опишите обстоятельства его исчезновения.
Если работодатель не платит зарплату, либо задерживает ее на определенный срок, работник может приостановить работу и пожаловаться на работодателя в соответствующие надзорные органы. Работодатель, в свою очередь обязан выплатить работнику компенсацию за каждый день задержки зарплаты. В отдельных случаях работодателю может грозить процедура банкротства.
Согласно законодательству о труде заработная плата должна выдаваться работникам не реже, чем каждую половину месяца. Многие работодатели говорят о том, что статья 136 ТК РФ разрешает задержать заработную плату на 15 дней. Это не так. В ней сказано буквально следующее: зарплата должна быть выплачена не позднее, чем по прошествии 15 дней со дня завершения периода, за который она была начислена.
На практике это означает, что дата выплаты зарплаты за истекший месяц должны быть установлена не позже чем, чем 15 число следующего месяца. Ни о какой возможной задержке зарплаты данная статья не говорит.
Обязательно должны быть установлены конкретные даты выплаты зарплаты, нельзя устанавливать период, как например, аванс с 15 по 25 число, а зарплата с 01 по 10 число следующего месяца. Должно быть: аванс 15 числа, заработная плата 1 числа следующего месяца.
Приостановка работы при задержке выплаты заработной платы
Статья 142 ТК РФ разрешает трудящимся приостановить выполнение работы, если имеет место задержка заработной платы продолжительностью более 15 дней. Это возможно сделать только при соблюдении определенного алгоритма, установленного законом.
Порядок приостановления рабочего процесса:
- Составление уведомления в адрес руководства компании о том, что в связи с задержкой выдачи заработной платы сотрудники приостанавливают работу до получения задолженности. Уведомление составляют в двух экземплярах, одно отправляется работодателю, на другом ставится отметка о том, что он его получил. Прекращение работы без уведомления может быть расценено администрацией предприятия как прогул. Если работодатель отказывается принять такое уведомление, то его можно направить почтой.
- Приостановить работу до получения от работодателя письменного подтверждения о готовности погасить образовавшуюся задолженность перед сотрудниками, в том числе и за время остановки работы.
- Приступить к работе не позже следующего дня после, того как было получено уведомление.
За период прекращения работы, оформленного по всем правилам, также должна быть начислена заработная плата.
Можно составить как коллективное уведомление, так и индивидуальное на каждого из работников, которые приостанавливают работу.
Но при этом необходимо помнить, что ТК РФ устанавливает список работ, которые запрещено приостанавливать по данному основанию. В основном это работы, так или иначе связанные с обеспечением жизнедеятельности и безопасности населений, а также оказание медицинской помощи.
Во время приостановки выполнения должностных обязанностей сотрудники имеют право отсутствовать на своем рабочем месте, то есть не появляться на территории работодателя.
Наши юристы знают ответ на ваш вопрос
или по телефону:
Если организация задерживает выдачу заработной платы, то за каждый день просрочки она должен начислить компенсацию в сумме 1/150 ставки рефинансирования Центробанка.
В отношении одного работника и при кратковременной задержке сумма компенсации невелика, но если задержка исчисляется месяцами, а численность работников сотнями, сумма компенсации может стать для работодателя весьма существенной.
Причем начислять эти суммы работодатель должен самостоятельно без решения соответствующих органов.
ТК РФ обязывает работодателя информировать сотрудников о положенной ему компенсации, путем внесения соответствующей записи на расчетный листок.
Если работодатель не начисляет компенсацию, либо отказывается это делать даже после письменного заявления работника это можно также обжаловать, вне зависимости от того, была ли погашена задолженность по заработной плате.
Куда обращаться если работодатель не платит зарплату вовремя
Инспекция по труду
Государственная инспекция по труду - это основной орган, который защищает права работников.
Обратиться в нее с заявлением может как один работник, так и несколько. Для того чтобы ГИТ провела свое расследование необходимо написать заявление, в котором изложить все нарушения.
Обратиться в инспекцию по труду можно не только лично, но с помощью других способов:
- Заполнить специальную форму обратной связи на официальном сайте трудовой инспекции.
- Отправить заявление по почте заказным письмом.
В заявлении нужно будет указать свои данные и адрес, а также полное наименование работодателя.
Если задержка заработной платы происходит по причине наличия спорных сумм, то такие вопросы инспекция по труду не рассматривает.
Если имеет место задержка заработной платы уволенному сотруднику, то у него есть только три месяца, чтобы успеть это обжаловать. В данной ситуации будет целесообразным обратиться сразу в несколько инстанций, в том числе и в суд.
Прокуратура
Обращение в прокуратуру проводится в той же последовательности, что и в ГИТ. Работник должен написать заявление, в котором изложить суть проблемы.
Как правило, если задержка зарплаты не носит массовый характер и длится не долгое время, прокуратура передает заявление работника на рассмотрение в государственную инспекцию по труду.
Работник имеет право защищать свои интересы в судебном порядке. Для этого он подает соответствующий иск в суд по месту нахождения работодателя.
В иске должно быть как можно подробнее расписано о возникшей ситуации и четко указаны требования работника, то есть истца. В частности должна быть указана точная задолженность по заработной плате на момент подачи иска и порядок ее расчета. Исключение может составлять случай, когда работодатель не выдает расчетные листки, а работник трудится на сдельной форме оплаты труда.
К иску необходимо приложить документы, подтверждающие информацию, изложенную в нем. Это может быть копия трудового договора, расчетные листки, уведомление работодателю и приостановке работы, заявление и ответ трудовой инспекции и т.д.
В случае увольнения подать документы также необходимо в трехмесячный срок.
Существует еще один нюанс обращения в суд при задержке заработной платы: работники могут составить иск о признании их работодателя банкротом. Это можно сделать при следующих условиях:
- Работодатель задерживает полную выплату заработной платы сотрудникам на срок более трех месяцев подряд.
- Совокупных долг по заработной плате перед всеми работниками составляет более 300 тыс. рублей.
Но при этом необходимо учитывать, что при процедуре банкротства работники рискуют не получить задолженность по зарплате полностью, все будет зависеть от суммы активов, имеющихся у работодателя на момент банкротства.
Ответственность работодателя за задержку заработной платы
Наказание за задержку зарплаты полностью или только ее части производится в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях, а в отдельных случаях с Уголовным Кодексом РФ. В КоАП нет отдельной статьи, которая регламентирует наказание именно за задержку зарплатных сумм, поэтому применяется статье 5.27, устанавливающая наказание за нарушение трудового законодательства, к которому относится и нарушение установленных дат выплаты зарплаты.
Работодателя может ждать следующая ответственность за задержку зарплаты:
- На должностных лиц предприятия и физических лиц, которые оформлены в качестве индивидуальных предпринимателей налагается наказание в виде денежного штрафа, который варьируется от 10 тыс. рублей до 20 тыс. рублей и от 1 тыс. рублей до 5 тыс. рублей соответственно;
- Для предприятий данный штраф повышается до пределов от 30 тыс. рублей до 50 тыс. рублей;
- В тех случаях, когда имеет место уже повторное нарушение, суммы штрафных санкций увеличиваются: от 20 тыс. рублей до 30 тыс. рублей для ответственных лиц, от 10 тыс. рублей до 30 тыс. рублей — для индивидуальных предпринимателей и от 50 тыс. рублей до 100 тыс. рублей на юридических лиц.
Если компания не производит выплату зарплаты в полном объеме в течение двух и более месяцев ответственность наступает уже по УК РФ, а именно статье 145.1. Она предусматривает:
- Денежный штраф, сумма которого варьируется от 100 тыс. рублей до 500 тыс. рублей в зависимости от тяжести проступка либо штраф равный сумме зарплаты или прочего дохода осужденного за три года;
- Заключение под арест на срок до 3 лет и дисквалификация должностного лица, то есть запрет занимать определенные должности.
Мера наказания зависит от тяжести совершенного нарушения, в частности от срока и суммы задержки выплаты зарплат.
Наложение на работодателя всех мер наказания не избавляет его от необходимости погасить имеющуюся задолженность и начислить на нее компенсацию в установленном законом размере.
Задержка или невыплата заработной платы - это грубое нарушение законодательства со стороны работодателя. За это предусмотрены серьезные штрафные санкции, как в отношении юридического, так и должностного лица, вплоть до уголовной ответственности и лишения права занимать определенные должности. Работники могут обжаловать задержку зарплаты в ГИТ, прокуратуре или суде, а также имеют право приостановить работу вплоть до погашения задолженности по оплате труда.
Последнее обновление Февраль 2019
Если масштаб затопления обширнее, чем небольшое пятно на потолке, обесточьте всю квартиру. Выкрутите пробку, либо щелкните рубильник автоматического выключателя в состояние «Выкл». Это спасет от короткого замыкания внутри стен, а также убережет вас от поражения электрическим током.
Следующее действие это перекрыть воду. Тут у вас есть несколько вариантов решения данной задачи:
- Самый простой и приоритетный – уведомить соседей сверху, что они вас топят. Они перекрывают воду;
- Если соседей нет дома, то звоните в диспетчерскую управляющей организации, они пришлют аварийную службу, которая перекроет воду. В дальнейшем, работники этой службы составят акт о затоплении жилого помещения;
- При наличии доступа к запирающему крану, вы можете перекрыть воду на весь подъезд самостоятельно. Но в случае повреждения каких-либо коммуникационных линий, ответственность за это, ложится на вас.
Как бы сильно не лилось с потолка, не нужно выламывать соседские двери, чтобы перекрыть воду. Несмотря на ваши благие намерения, такие действия могут привести к уголовной ответственности за нарушение неприкосновенности жилища, в соответствии со статьей 139 Уголовного кодекса РФ.
Как узнать, кто ответственный за потоп в квартире?
В начале, определите место, откуда текла вода. Если это кран ваших соседей, то виноваты они. Тут все ясно. А вот если прорыв произошел на стояке водоснабжения, то нужно смотреть:
- виновата управляющая организация - до первого запирающего крана или другого отключающего устройства от стояка, находящегося в квартире, где был прорыв
- виноваты сосе ди , если после крана или отключающего устройства
Важно! Каждый собственник несет ответственность за содержания своего имущества (ст. 210 Гражданского кодекса). В текстах статей 290 ГК РФ и 36 Жилищного кодекса РФ указано, что все коммуникации в доме принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности.
Однако собственники, передают полномочия по управлению домом, заключая договор с управляющими организациями. На неё и возлагается ответственность за целостность коммуникаций.
Зона ответственности управляющей компании это все водоснабжающие коммуникации до запорного крана в квартире. После регулировочного крана ответственность на собственнике квартиры (пункт 5 части I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года №491).
Если течь была в системе отопления, причем независимо от нахождения радиаторов отопления или полотенцесушителя в квартире ваших соседей – виновата управляющая компания. Пункт 6 части I Правил относит всю систему отопления к зоне ответственности управляющей компании.
Пример: Одним из случаев судебной практики, было Постановление от 24 мая 2007 г. по делу N Ф09-3841/07-С1 вынесенное Федеральным арбитражным судом Уральского округа. В нем отмечается, что ответственной за содержание стояков, полотенцесушителя и радиаторов отопления является управляющая организация.
Исключением будет самостоятельное переоборудование системы отопления (в том числе изменение конфигурации), без уведомления компании осуществляющей содержание дома и без согласования с муниципалитетом. В таком случае, ответственность будет нести собственник квартиры, в которой было переоборудование.
Фиксируем факт затопления
Вначале нужно вызвать аварийную службу через диспетчера управляющей компании. Аварийщики работают круглые сутки. Телефон диспетчера нужно иметь на всякий случай. Если его нет, то узнать через Интернет, информация в свободном доступе.
До приезда аварийной службы в обязательном порядке сфотографируйте причиненный ущерб, либо снимите это на видео с короткими комментариями. В дальнейшем это станет доказательством в суде, если до него дойдет дело. Еще, позаботьтесь о 2 или 3 соседях, которые будут выступать в качестве свидетелей во время составления акта.
По прибытии представителя компании (или если он по какой-то причине не появился), начинайте составлять акт о последствиях залива квартиры. В нем содержатся следующие данные:
- сразу после названия, пишете полный адрес квартиры;
- дату составления акта, в формате: число, месяц, год;
- перечисляете весь состав комиссии. Это соседи, приглашенные как свидетели, вы и, если есть, ответственный за причинение ущерба и представитель управляющей организации. Не забудьте указать его должность;
- указываете о чем акт, перечисляете краткие факты произошедшего, описываете квартиру;
Пример: ФИО составил данный акт в ходе обследования квартиры №, которая находится по адресу: область, город, улица, № дома, на предмет залива из вышерасположенной квартиры №. Пострадавшая квартира расположена на № этаже, № этажного дома и состоит из № комнат.
- если причина залива установлена, то укажите ее. Если нет, то укажите возможную причину залива;
- теперь составляете описательную часть акта. Опишите следы затопления (в каких комнатах, на каких элементах помещения (стены, потолок, полы и пр.), указывая интенсивность подтеков, пятен и пр. Обязательно перечисляете все, что пострадало, детально описываете технику, мебель, паркет и прочее;
Важно! Обязательно, в начале описательной части напишите фразу - «На день обследования комиссия установила». Дело в том, что через 2-3 дня, могут выявиться, не проявившиеся сразу, последствия затопления. Тогда нужно будет дополнить акт новыми фактами.
- указываете, что акт составлялся по наружному осмотру. Сделать оценку реального ущерба «на глаз» довольно затруднительно и акт может отражать только видимую часть причиненного вреда;
- если имеется возможность, с разрешения собственника квартиры, где произошла утечка воды, произведите осмотр непосредственного места залива и подробно опишите увиденное (мокрые полы, прорвавшееся часть водопровода и пр.);
- если проводилась фотосъемка или видеозапись, укажите об этом в акте (желательно в последующем распечатать фотоматериалы и подписать фотографии у членов комиссии);
- все члены комиссии должны поставить свои подписи и указать ФИО. Если ответственный за причиненный вред, отказывается подписывать акт, делаете об этом отметку.
Имейте в виду, что примерно такого же содержания должен быть и акт, составляемый представителем аварийной службы/управляющей компании.
Внимательно следите за составлением акта управляющей компанией и делайте свои замечания по каждому спорному поводу, так как если вина в затоплении будет ложиться на управляющую компанию, то ее представители всяческим способом будут стараться искажать и скрывать обнаруженные факты, дабы уйти от ответственности. Это пагубно отразится на Ваших правах по возмещению убытков.
Управляющая компания обязана составить акт в течение 12 часов после вызова. Если акт не составляется, то нужно прибыть в диспетчерскую службу при управляющей компании и попросить журнал регистрации вызовов. Если вызов не зафиксирован, то требуйте внесения об этом пометки в журнале. Это нужно сделать для того, чтобы управляющая компания не уклонялась от обязанностей. А в последующем не сетовало на то, что звонка вообще не было и пр. Кроме того, за нефиксацию вызова можно требовать неустойку, если из-за этого не будет доказана вина соседа в суде. Например, суд откажет ввиду отсутствия акт со стороны УК, тогда можно воссоздать всю цепь событий: не зафиксировали выезд, не был произведен выезд представителя УК, не оформлен акт и пр.
После составления акта управляющей компанией сразу требуйте один экземпляр акта для себя. Наличие и Вами составленного акта и документа от управляющей компании не является лишним мероприятием. Во-первых, это не позволит управляющей компании искажать факты при составлении их акта. Во-вторых, два акта в суде с аналогичными данными, но разными составителями придаст Вашей позиции большую уверенность.
Мирное решение проблемы
Вначале нужно пытаться решить проблему миром. Об этом следует начинать говорить еще при составлении акта.
Скорее всего, любой вменяемый человек не станет заливать водой квартиру своих соседей снизу. Поэтому, всегда есть шанс договориться о возмещении ущерба без судебного вмешательства. Через 2-3 дня после затопления, вам нужно встретиться с соседями для основательной попытки мирного решения проблемы. К этому времени, вы будете видеть весь ущерб, который был нанесен и объем работ, необходимый для его возмещения.
Если вам повезло и соседи не против такого варианта, необходимо сделать фиксацию ваших договоренностей. Конечно, есть случаи, когда виновный в затоплении сразу отдает необходимую сумму, но это бывает крайне редко.
- Лучше всего составить письменное соглашение о возмещении убытков и обратиться к нотариусу, где сделать все официально, независимо от уровня ваших взаимоотношений.
- К обещанию возместить весь причиненный ущерб, нужно приложить смету с перечнем необходимых работ, которая также должна быть подписана и потерпевшим (Вами) и виновником.
Таким образом, обе стороны придут к согласию по объему предстоящей работы.
Решение проблемы через суд
Это может быть долгий и тяжелый процесс, а вынесение решения в вашу пользу, не означает немедленной выплаты необходимой суммы. В зависимости от размера суммы, а также, несмотря на пятидневный срок исполнения судебного решения , реально выплаты могут быть растянуты на длительный период времени, иногда месяцев. Учитывайте это, принимая решение о подаче искового заявления, так как после его подачи, ремонт нельзя будет делать из-за возможности повторного рассмотрения судебного дела.
- Первое, что необходимо сделать на подготовительном этапе это вызвать независимого эксперта, для осуществления оценки нанесенного ущерба. Для этого можно обратиться в Торгово-промышленную палату или иную крупную организацию оценщиков.
В обязательном порядке, вся процедура взаимодействия с экспертом должна проходить официально: с подписанием договора, выдачей квитанции об оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ и так далее. В дальнейшем, сумма стоимости услуг эксперта, будет включена в общую сумму возмещения ущерба.
- О времени и дате прибытия эксперта, необходимо уведомить виновную сторону
Для этого нужно использовать почтовую телеграмму, которую лучше отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновная сторона не появилась во время составления акта, об этом ставится соответствующая отметка.
- Осмотр экспертом
Когда эксперт осматривает поврежденную квартиру, постарайтесь указать ему на все замеченные повреждения, представьте ему для информации акт затопления, документы на мебель бытовую технику, пришедшею в негодность в результате затопления. Чем тщательнее будет осмотр и полнее отражены факты нанесенного ущерба, тем лучше для вас. После получения готового акта (заключения оценщика), можно собирать остальные документы.
- Претензия
Документ составляется в свободной форме. Напишите кому она адресуется и от кого, опишите события (дата, адреса квартир и пр.) масштаб залива и установленный ущерб. Предложите погасит убытки в добровольном порядке и предупредите, что в противном случае обратитесь в суд. Претензию вручайте под роспись собственнику квартиры откуда был залив. Или отправляйте ему по почте заказным письмом.
Ответчиком по делу будет собственник квартиры откуда был залив. Если в ней проживают наниматели, то они также привлекаются в качестве соответчиков в солидарном порядке.
Перечень документов для суда
- Исковое заявление в количестве экземпляров для суда и ответчиков.
- Копия акта о последствиях залива квартиры, составленного комиссией в день залива;
- Копия Вашего акта залива;
- Копия смета стоимости работ по проведению ремонта;
- Копия акта, сделанного независимым экспертом;
- Копии документов, подтверждающие расходы, связанные с деятельностью эксперта;
- Копии документов, подтверждающие ваше право собственности на квартиру;
- Копии документов на поврежденные вещи (мебель, бытовая техника и пр.), если имеются;
- Копия претензии и документ о её вручении ответчику;
- Квитанция об оплате госпошлины.
Если окончательная сумма, требуемая вами по исковому заявлению, не превышает 50 000 рублей, такое дело может быть рассмотрено мировым судьей. При большей сумме иск подается в районный/городской суд, на территории которого находится квартира виновника и Ваша (это, естественно, один район).
Если в период судебного рассмотрения дела, происходит повторное затопление, вы снова оформляете акт об осмотре, корректируете смету и подаете документы в суд, для приобщения их к основному делу.
Обращение к судебным приставам
После вынесения решения в Вашу пользу, необходимо подать заявление о принудительном исполнении решения суда. Для этого необходимо в приемный день придти в территориальный отдел службы судебных приставов, сдать туда исполнительный лист (который выдаст суд) и там же написать заявления о возбуждении исполнительного производства (в заявлении указывайте свои банковские реквизиты, куда должны поступить деньги по исполнительному листу).
Через несколько дней необходимо в службе судебных приставов нужно узнать телефон и Ф.И.О. пристава, который будет заниматься Вашим дело. Ему необходим постоянно напоминать о себе (так как у них множество дел в производстве и поэтому такие напоминания будут ускорять процесс взыскания денег с виновного).
Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней. Однако, внимательно прочитайте все вопросы-ответы к статье, если на подобный вопрос есть подробный ответ, то ваш вопрос опубликован не будет.
