Акт выполненных работ автоуслуги образец. Пример акта выполненных работ: описание, виды и правила составления документа. Лица, уполномоченные подписывать акт о выполнении услуг

В качестве первичного учетного документа применяемого заказчиком для фиксации факта выполнения исполнителем каких-либо работ или оказанных услуг на ряду с договором применяется акт выполненных работ. В данном документе содержится информация как о проведенных услугах, работах, так и их стоимости. Акт составляется в двух экземплярах, на нем ставятся подписи ответственных лиц и печати каждой из сторон, один экземпляр остается у заказчика, а другой у исполнителя. Подписанный с двух сторон акт является фактом принятия работы заказчиком.

При оказании услуг, как правило, между исполнителем и заказчиком заключается договорные отношения, основанием которых является договор. В договоре могут быть прописаны разные условия, например, сроки и ход выполнения работ, ответственность сторон при не выполнении договорных условий, отдельно может указываться предварительная смета работ и т.д. Однако договор не устанавливает факт выполнения услуг или работу исполнителем, именно для этого и применяется данный акт.

Кроме того, акт выполненных услуг (работ) – это двухсторонний документ и должен быть подписан обеими сторонами. Для исполнителя это будет являться фактом сдачи выполненных работ или ее части, а для заказчика ее принятие. Причем к процедуре принятия работ необходимо относиться со всей серьезностью, ведь фактически исполнитель подтверждает, что он не имеет претензий к заказчику в отношении выполненных в его адрес работ или услуг.

Согласно ГК РФ ст. 720 заказчик должен принять работу в установленные договором сроки. В случае выявления нарушений условий договора или обнаружения недостатков и дефектов, которые значительно влияют на качество услуг (работ) заказчик должен описать в соответствующем акте и известит об этом исполнителя. После исправления замечаний, указанных в акте заказчик подписывает документ.

После подписания акта выполненных работ по договору оказания услуг как заказчиком, так и исполнителем, документ обретает юридическую силу. При этом у заказчика возникает обязанность перед исполнителем по оплате оказанных ему услуг или проведенных работ в установленных договором сроки. И хотя унифицированный формы нет, существуют 2 официальные формы, которые, как правило, применяются строительными организациями:

• отображает факт выполнения работ или услуг.
• отображает общую сумму денежных средств, которая была затрачена для выполнения работ.

Однако организация может применять и свою разработанную форму, но при этом она должна содержать ряд необходимой информации.

В какой момент составляется документ:

Как составить акт выполненных работ

Акт может быть составлен как в свободной форме, но с содержанием определенной информации, так и по форме КС-2, КС-3. Свободная форма должна содержать следующую информацию:

Нюансы составления акта

Стоит отметить, что акт приема передачи услуг должен быть оформлен в той валюте, в которой будет осуществляться взаиморасчеты между исполнителем и заказчика.

Что делать, если были выявлены недостатки по выполненным работам, если акт выполненных работ уже был подписан? Данный вопрос является спорным, на основании ГК РФ ст. 720 заказчик должен отразить выявленные недостатки при приеме работ, если они не являлись скрытыми. Решение судов двояко – одни встают на сторону заказчика, другие на сторону исполнителя, ведь акт уже подписан сторонами.

С другой стороны договор не является выполненным в должном виде, если работы выполнены не с соответствующим качеством, поэтому акт не может свидетельствовать о том, работы выполнены качественно. На основании этого можно осуществить возврат оплаченных средств. В связи с неоднозначностью ситуации рекомендуется решать такие вопросы при помощи квалифицированных юристов, которые помогут решить возникшие проблемы.

Акт выполненных работ образец, бланк

Выполнение определенных работ или оказание услуг должно подтверждаться рядом документов. Это требуется для фиксации сроков, качества исполнения и, соответственно, для гарантии своевременной и полной оплаты проделанного труда.

Одним из таких официальных документов является акт о выполнении работ. В акте выполненных работ зафиксировано то, что работы, определенные договором между контрагентами, завершены частично или в полном объеме.

Он относится к документам первичного учета, в котором отражается срок, стоимость и виды выполненных работ (ФЗ 402). Являясь приложением к договору оказания работ или услуг, акт выполненных работ подписывают все участники договора. Законодательство РФ позволяет заменить акт выполненных работ универсальной передаточной документацией.

В нижней части страницы находятся кнопки, нажав на которые посетитель может бесплатно скачать бланк акта выполненных работ 2019 года, а также образец заполнения этого документа.

Акт выполненных работ: общее понятие, кем и когда составляется

Его составляет исполнитель в дополнение к договору. Цель оформления — подтверждение выполнения услуг либо работ, очерченных договором. Акт может составляться и при окончании некоторого важного этапа запланированных работ. В случаях ненадлежащего выполнения заказа, заказчик имеет право не подписывать акт выполненных работ до тех пор, пока не будут устранены замечания заказчика.

Чаще всего документ имеет произвольную форму, не требуется и его нотариального удостоверения. Но для работ строительно-монтажного характера нужен бланк типового формата КС-2 . Конкретная обязательная форма документа может быть предусмотрена изначально, стороны оговаривают ее в договоре. Тогда, прежде чем приступать к составлению отчета о проделанном, нужно будет бесплатно скачать образец акта выполненных работ.

Также существует типовая форма КС-3 - справка о стоимости выполненных работ и затрат. Форма КС-3 - документ первичного бухгалтерского учета, используемый для осуществления расчета между исполнителем и заказчиком строительных работ. Унифицированная форма бланка утверждена Постановлением Госкомстата РФ № 100 от 11.11.1999 г. Код формы по ОКУД 0322001.

Содержание документа: обязательные составляющие

Форма компоновки документа произвольна. Но в содержании акта обязательно должно быть несколько составляющих. Что потребуется отразить обязательно?

• название документа: акт выполненных работ, акт сдачи-приемки работ и иные варианты;
• дата и номер договора, согласно которому осуществлены работы (услуги);
• дата составления акта и регистрационный номер документа;
• реквизиты заказчика и исполнителя;
• перечень выполненных услуг (работ);
• стоимость исполненного заказа;
• подписи лиц, ответственных за данный документ, печати обеих сторон (при их наличии, так как ИП не обязан иметь печать).

Чтобы быть уверенными в соответствии этим требованиям, просто бесплатно скачайте бланк акта выполненных работ на нашем сайте. Обратите внимание на очень существенную деталь: он должен быть датирован днем, когда договор еще действует. Нельзя ставить под ним дату окончания работ, зафиксированную в договоре, или более поздний срок. Иначе документ могут признать недействительным, поскольку будут нарушены обязательства выполнения работ либо услуг именно в части сроков.

Особенности подписания акта выполненных работ

Когда исполнитель уведомляет заказчика, что готов сдать ему объект, заказчик обязан немедленно приступить к процедуре принятия. Если иной алгоритм сдачи-приемки не предусмотрен в договоре. Исполнитель в этом особенно заинтересован, поскольку есть риск порчи готового объекта не по его вине.

Бесплатно скачав образец акта выполненных работ и заполнив его, исполнитель передает документ заказчику, он должен быть подписан обеими сторонами. Причем, подписывается бумага в двух экземплярах. Потом один экземпляр уходит обратно исполнителю (подрядной организации), второй остается у заказчика.

Если какие-то вопросы не согласованы, возникли противоречия, и одна из сторон не подписала акт, в него должна быть внесена соответствующая запись. Тогда дальнейшие действия партнеры, скорее всего, перенесут в суд. Либо им удастся согласовать подписание мирно, договорившись об устранении противоречий.

До подачи заявления в суд Заказчик предпринимает следующие шаги:

1. Составляет претензию, в которой описывает суть договора, указывая конкретные пункты данного Договора. Например: исходя из п.7 Договора № 12/п от 12.03.2019 года, после фактического выполнения работ Исполнитель предоставляет на подпись Заказчику Акт выполненных работ. Заказчик после принятия акта выполненных работ и в случае отсутствия замечаний, подписывает его в течение 5-ти дней. На сегодняшний день прошло 12 дней о получении вами акта выполненных работ, о чем свидетельствует почтовая квитанция. В связи с этим требуем в течение 2-х дней подписать и отправить в наш адрес акт выполненных работ и осуществить оплату по Договору. В случае не получения от вас акта выполненных работ и денежных средств за указанные услуги, ИП обратится в суд.

2. Отправляет претензию заказным письмом с уведомлением.

В случае судебного вмешательства сторона, отказавшаяся подписать акт, обязана обосновать свои действия. Суд делает вывод о законности или противозаконности отказа. В первом случае акт будет признан недействительным.

Во избежание недоразумений стороны «на берегу» могут договориться об участии в процедуре приемки представителей местных властей или сотрудников государственных органов. Иногда подобный момент оговорен законодательно. В других случаях такой пункт надо внести в договор.

Если стороны «пришли к общему знаменателю», они выполняют взятые по договору обязательства. Заказчик производит оплату, исполнитель гарантирует качество работ и т. д. Если договоренности нарушены, одна из сторон не исполнила какую-то часть обязательств и другая не подписала акт, дальнейшие разбирательства переносятся в суд.

Подтверждением факта оказания услуг по соответствующим видам гражданско-правовых договоров является акт оказания услуг. Как и , он подписывается обеими сторонами договора возмездного оказания услуг и используется в качестве основания для оплаты, письменного доказательства по гражданским делам или при составлении претензии, а также в экономической сфере.

Документ составляется после заключения договоров возмездного оказания услуг: правовых, туристических, гостиничных, медицинских. Основное отличие от акта приемки выполненных работ состоит в том, что услуга, как правило, не предполагает материального выражения. То есть носит нематериальный характер и потребляется в процессе ее оказания.

Пример акта оказания услуг

по договору оказания юридических услуг по ведению гражданского дела

Индивидуальный предприниматель Юльченко Марина Станиславовна, ОГРНИП 464354335, ИНН 222184698686, адрес регистрации: Россия, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Кирова, 55-17, именуемый в дальнейшем Исполнитель, и

гражданин РФ Рыжаков Алексей Андреевич, паспорт серия 11 98 номер 84756455, выдан 08.05.2010 ОУФМС России по Ростовской области в Железнодорожном районе г. Ростов-на-Дону, адрес регистрации: Россия, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Тихомирова, 11, именуемый в дальнейшем Заказчик, а вместе именуемые Стороны,

составили настоящий акт о том, что:

1. Исполнитель в соответствии с заключенным между Сторонами договором оказания юридических услуг по ведению гражданского дела от 22 марта 2017 г. оказал следующие услуги

• Анализ имеющихся документов и определение правовой перспективы разрешения спора по признанию права собственности на самовольную постройку – 1, стоимость 5 000 руб.
• Подготовка и подача искового заявления о признании права собственности на самовольную постройку в Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону – 1, стоимость 7 000 руб.
• Участие в предварительном и основном судебных заседаниях – 3, стоимость 5000 руб./1, итого 15 000 руб.

1. Услуги выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по объему, качеству, срокам оказания услуг не имеет.
2. Настоящий Акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

Исполнитель: ИП Юльченко М.С.

Заказчик: Рыжаков А.А.

Как и для чего составляется акт оказания услуг

Строго говоря, законом обязательность составления акта оказания услуг по соответствующим договорам не установлена. В то же время, в целях налогового учета произведенных расходов на оплату услуг исполнителя и, соответственно, уменьшения налоговой базы, такой акт должен быть составлен обязательно. Обязательным он становится и в том случае, когда это прямо прописано в договоре. И в таких ситуациях суд может отказать в при отсутствии акта и сведений о факте его направления Заказчику для подписания.

Подписанный сторонами акт свидетельствует о соблюдении сроков при оказании услуг, их количестве, качестве. Составление такого документа выгодно обеим сторонам. Заказчик будет застрахован от предъявления претензий по оплате услуг, фактически не предоставленных, а Исполнителю проще доказать факт предоставления услуги.

Документ составляется в свободной форме. В его содержание включаются сведения о:

• дате и месте составления
• наименовании (допустимо использование словосочетаний: акт приемки выполненных услуг, акт оказанных услуг и др.)
• реквизитах договора и его сторонах (дата, номер, предмет)
• перечне, объеме и стоимости каждой услуги, входящей в предмет договора
• итоговой сумме оплаты оказанных услуг

Акт подписывается Исполнителем и направляется Заказчику способом, установленным договором. Заказчик обязан при отсутствии претензий подписать такой акт в разумный срок после окончания процесса предоставления услуги. Если конкретный срок не прописан в договоре.

Когда получателем услуги является третье лицо, судебная практика допускает в качестве доказательства факта предоставления услуги подписание акта между Исполнителем и таким третьим лицом.

Особенности составления и подписания документа

В нашем примере акта оказания услуг мы не использовали понятие затраченных часов. В большинстве случае достаточно сложно определить их количество. Если такой акт Вы планируете использовать в налоговой сфере в качестве первичного бухгалтерского документа, настоятельно рекомендуем описывать услугу по следующей схеме: наименование услуги – количество — единица измерения – цена – сумма.

Акт выполненных услуг важен для Исполнителя тем, что именно в нем Заказчик ставит свою подпись, что все нормально и принято без нареканий. Отправляя акт, убедитесь в возможности в случае доказать факт направления документа. Кроме того, обязательно приложите письменное сообщение, что услуги оказаны, и Заказчик должен принять их и оплатить в определенный срок.

В бухгалтерском и налоговом учете расходы организации можно списать только на основании правильно оформленной первичной документации. Обычно при выписке товарных накладных, как правило, вопросов не возникает, а вот с актами на оказание услуг часто возникают проблемы, из-за которых налоговики не позволяют отнести расходы на затраты. Ниже даются рекомендации для составления правильного юридического акта.

Хозяйственный факт оказания услуг или выполнения работ отражается в акте. И только в одном случае законодательство разрешает не составлять акт - в случае передачи имущества в аренду (письма Минфина РФ от 15.06.2015 № 03-07-11/34410 и от 24.03.2014 № 03-03-06/1/12764). Если в договоре на аренду нет требования ежемесячно выставлять арендатору акт на оказание услуг, подтвердить расходы можно на основании акта передачи имущества. Чтобы подстраховаться, в договоре лучше прописать отдельной строкой, что стороны не подписывают ежемесячные акты.

Согласно законодательства, юридические лица и ИП могут самостоятельно разрабатывать и утверждать формы первичных документов. Но также они имеют право воспользоваться унифицированными формами. Для принятия расходов по услугам или работам не существует унифицированной формы. Поэтому такой акт должна разработать компания, оказывающая услуги. Заказчику нужно обязательно проверить такой документ на соответствие всем требованиям законодательства. Далее показаны основные положения, которые необходимо проверить для составления акта.

к меню

Обязательные реквизиты акта на услуги, выполненных работ

Так как акт выполненных работ, услуг является первичным документом , в нем должны присутствовать все обязательные реквизиты, поименованные в Федеральном законе от 06.12.2011 № 402-ФЗ ():

• название документа. Здесь можно прописать общее название – акт об оказанных услугах – или указать вид услуги прямо в заголовке документа - акт об оказании услуг по разработке макета;
• дата составления;
• наименование исполнителя;
• описание оказанных услуг (выполненных работ);
• стоимость. На практике принято указывать стоимость цифрами и прописью в рублях и копейках. Компании на ОСНО также в акте указывают сумму НДС;
• должности лиц, которые подписывают акт со стороны исполнителя и заказчика;
• личные подписи лиц, совершивших сделку.

к меню

Сейчас оттиск печати не обязателен

К обязательным реквизитам первички, а с 07.04.2015 от ее использования и вовсе можно отказаться. На практике же печать служит весомым доказательством совершения сделки. Именно поэтому отсутствие печати в акте со стороны исполнителя лучше подтвердить какими-либо документами. Это может быть письмо исполнителя об отказе от печати в произвольной форме или копия устава. Кроме того, соответствующую отметку об отсутствии печати можно сделать в акте на оказание услуг .

к меню

Можно согласовать форму акта на услуги в договоре

Чтобы юридический акт выполнения работ соответствовал всем требованиям законодательства, его бланк можно согласовать в договоре. При необходимости в бланк можно внести недостающие реквизиты и уже после этого подписать договор.

Если форма акта не зафиксирована в договоре, нужно тщательно проверять акт на соответствие букве закона. При выявлении неточностей лучше переделать акт.

Скачать образец Договор на оказание услуг

Скачать образец акта оказания услуг

Скачать образец акта выполненных работ

к меню

1. 
   Акт сдачи-приемки выполненных работ является документом, который фиксирует факт выполнения определенных договором работ. Эти работы могут выполняться как в рамках заключенного ранее письменного договора, так и во исполнение других принятых на себя обязательств.

Акт выполненных работ относится к первичной документации бухгалтерского учета, которая заполняется по завершении (выполнении) работ.

Оформление акта проводится на основании ранее подписанного договора, если акт отсутствует – затраты не учитываются при расчете налога на прибыль.

Акт выполненных работ – это документ, в котором зафиксировано то, что назначенные работы завершены частично или в полном объеме. Даты, которые указаны в акте свидетельствуют о том, что работы были проведены в сроки, установленные договором.

По этим датам можно судить о том, нарушены ли сроки выполнения соглашения и, если нарушения присутствуют, предприятие может принять соответствующие меры согласно положениям договора. Перечень проведенных работ в акте подтверждает то, что условия соглашения выполнены в рамках договоренности или имеются нарушения со стороны исполнителя.

Акт выполненных работ называют еще актом приемки-передачи, этот документ оформляется одновременно с договором, так как подписание акта без подписания соглашения считается грубой ошибкой ведения бухгалтерской документации. Акт выполненных работ необходим также в тех случаях, когда работы предприятие осуществляет собственными силами.

В каких ситуациях требуется заполнение акта

Акт выполненных работ заполняется, когда между заказчиком и исполнителем существует соглашение в письменном виде на выполнение работ или предоставление услуг (исключение – финансовые услуги), так как документ считается основанием для оплаты клиентом оказанных услуг. Акт оформляется даже в тех случаях, когда в условиях договора о нем ничего не сказано или текст соглашения составлен некорректно.

Документ необходимо заполнить по специальной форме, а также поставить в обязательном порядке подписи заказчика и исполнителя. При неправильном ведении первичной бухгалтерской документации сотрудники налоговой инспекции накладывают административные взыскания, в том числе доначисление налогов в полном объеме.

В некоторых случаях акт выполненных работ при оказании исполнителем услуг не нужен, например, договор аренды. Для осуществления оплаты по арендным отношениям достаточно составить акт приема-передачи имущества. Согласно письму Министерства финансов Российской Федерации от 9 ноября 2006 года, необходимо оформить также счета и платежные поручения.

Составление акта не требуется и при оказании услуг в сфере мобильной связи. Ведение бухгалтерской документации на данный вид услуг детально регламентируется положениями «Правил оказания услуг подвижной связи», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 мая 2005 года.

Если организация предоставляет услуги на официальном сайте с использованием договора публичной оферты, то в договоре должно быть зафиксировано положение о предоставлении актов выполненных работ на портале в личном кабинете, где заказчик (клиент) сможет распечатать отсканированную копию, поэтому отправлять по почте данный документ не обязательно. Акт должен быть выслан в подобной ситуации только по запросу заказчика, когда ему необходим оригинал документа с печатями.

В договоре желательно прописать условие: если заказчик на протяжении регламентированного промежутка времени не запросил оригинал документа, то он согласен с объемом и качеством проведенных работ, и никаких претензий не имеет.

При таком порядке ведения первичной документации нарушений со стороны бухгалтерии не будет.

Для оформления документации по оказанию строительных услуг используют формы КС-3 и КС-2, на основании которых составляются в произвольном порядке акты на виды услуг, которые не относятся к сфере строительства (отдельная форма на эти виды услуг законодательством не предусмотрена):

• Форма КС-2 используется при осуществлении строительно-монтажных работ.
• Форма КС-3 используется в качестве справки при подсчете стоимости услуг и затрат по строительным услугам.

Акт выполненных работ в обязательном порядке должен включать следующие пункты:

• Дата составления акта и порядковый номер.
• Номер договора, к которому относится акт.
• Номер счета, соответствующий выполненному объему работ и предоставленный заказчику.
• Сроки осуществления работ.
• Единицы измерения услуг (работ).
• Стоимость проведенных работ с учетом НДС.
• Объем выполненной работы (оформляется в виде перечня или таблицы).
• Названия организаций заказчика и исполнителя.
• Печати компаний и подписи представителей сторон.

При заполнении формы акта следует руководствоваться такими правилами:

• В графе «Исполнитель» необходимо указать данные той стороны, которая предоставляет услуги: наименование (сокращенное или полное) согласно учредительным документам, юридический адрес исполнителя (город, почтовый индекс, улица, дом).
• В строке «Заказчик» должны быть указаны данные стороны, потребляющей услуги (аналогично графе «Исполнитель»).
• Таблица в бланке акта выполненных работ заполняется аналогично накладной, только вместо товаров указывается перечень проведенных услуг.
• В строку «№» следует внести порядковые номера оказанных услуг.
• В графу «Наименование работы (услуги)» вносятся наименования всех услуг и работ, которые соответствуют порядковым номерам.
• В графу «Ед. изм.» вписывается номенклатура (шт., час).
• В строку «Количество» заносится объем проведенных работ или предоставленных услуг в соответствующих единицах измерения.
• В графу «Цена» вписывается цена в рублях за единицу осуществленной работы или оказанной услуги.
• В графу «Сумма» вписывается стоимость осуществленной работы или предоставленной услуги (то есть результат перемножения соответствующих ячеек строк «Количество» и «Цена»). При этом сумма чисел во всех ячейках графы «Сумма» вписывается в «Итого», после этого указывается НДС от общей стоимости всех услуг или работ и сумма всех услуг или работ с учетом НДС. Но если исполнитель работает без НДС, то в графу «В том числе НДС» вписывается: «Без НДС».
• В строке «Всего предоставлено услуг на сумму» пишется сумма из графы «Всего», прописью. Если эта сумма – целое числе (то есть без копеек), то там, где копейки вписывается «ноль».
• В строку «В т.ч. НДС» прописью вписывается сумма из графы «Без налога (НДС)».

Акт выполненных работ следует составить в двух экземплярах. Один экземпляр передается клиенту, второй – исполнителю.

Заказчик может оспорить информацию в акте и отказаться от его подписания. Все замечания по качеству услуг и срокам исполнения должны быть зафиксированы в акте. В таком случае исполнитель должен устранить все имеющиеся недостатки в регламентированный срок, после чего составляется новый акт.

Если же одна из сторон повторно отказывается подписывать акт или же замечания не найдены (незаконны), то в акте фиксируется факт отказа и документ подписывает только вторая сторона. После чего в судебном порядке принимается решение о необоснованности или правомерности отказа и оплата работ осуществляется на основании судебного решения.

Однако до того момента, пока клиент не подаст на исполнителя исковое заявление в суд, односторонний акт считается действительным и воспринимается как полноценная приемка и сдача работ. После подписания одностороннего документа исполнитель должен оплатить НДС независимо от того, будет ли он требовать уплату долга клиентом или нет.

Формы КС-2 и КС-3 заполняют на основе информации, внесенной в «Журнал учета выполненных работ» (составляется по форме КС-6 а). Если при строительстве использовались материалы заказчика, то исполнитель по окончании работ должен отчитаться перед заказчиком об использовании материалов в поставленном объеме и по назначению, согласно нормам расхода, а остатки должны быть сданы. В подобном случае повышение стоимости услуг нельзя оформить за счет использования материалов. В стоимость монтажно-строительных услуг включают расценки, которые предусмотрены сметой и договором, и затраты, не входящие в ставки тарифа (единичные расценки). К таким затратам относят:

• Расходы на эксплуатацию техники.
• Тарифы.
• Расходы на заработную плату.
• Сезонное удорожание.
• Надбавки за сложные условия работы.

Удорожание материалов включают в затраты только при использовании комплектующих, которые были куплены за счет исполнителя. Если исполнитель проводит работы по ремонту и реконструкции, то следует оформлять также отдельный акт (по форме ОС-3), который заполняет специальная комиссия, ответственная за сдачу и прием таких объектов.

При этом расходы на модернизацию и ремонт конструкций относят к первоначальной стоимости здания, а документ подписывается в двустороннем порядке. Также в документе ОС-3 содержатся все затраты, которые связаны с выполнением работ. Если после оформления акта ОС-3 и сдачи объекта были замечены скрытые дефекты, то исполнитель должен устранить их в установленный заказчиком срок.

За нарушение исполнителем сроков сдачи объекта клиент вправе потребовать уплату пени, если подобная санкция прописана в условиях договора.