Виды интернет-мошенничества. Борьба с мошенниками: международный центр реагирования на киберпреступления CERT-GIB. Куда писать заявление в случае мошенничества по интернету

В условиях бурного развития информационных технологий, «старые добрые» мошеннические схемы из реальной жизни постепенно переходят в жизнь виртуальную. Что греха таить, кто из нас хотя бы раз в жизни не попадался на удочку интернет мошенников? Количество таких граждан крайне мало, и большинство из них составляют те, кто интернетом, по сути, не пользуется.

В нашей статье мы расскажем о том, что собой представляет такой вид преступления, как интернет — мошенничество, какие существуют наиболее популярные схемы такового и какая предусмотрена ответственность. Плюс, дадим несколько полезных рекомендаций, которые помогут вам не стать жертвой хитрой мошеннической схемы.

Ответственность за мошенничество в интернете

Прежде чем говорить об ответственности за мошенничество в сети, следует отметить, что действующее уголовное законодательство не предусматривает данный вид преступления, как отдельный состав .

Проще говоря, таких статей как «интернет-мошенничество» либо «мошенничество в интернете» и т.д. в УК РФ не существует, и более того, не существовало никогда. Для этого в уголовном кодексе имеется ст. 159 (мошенничество), которая предусматривает уголовную ответственность за абсолютно все виды мошенничества, независимо от того, каким способом оно было совершено.

Ранее в подобных случаях применялись 181 и 200 статьи УК РФ (заведомо ложная реклама и обман потребителей), но за ненадобностью и «труднодоказуемостью» их решили упразднить. Хотя кото-то скажет, что существует также статья 159.6 УК РФ (мошенничество в сфере компьютерной информации), которую можно применять в данном случае. Подобное утверждение не верно, т.к. данная статья предусматривает ответственность за так называемое «хакерство». А это не совсем то, о чем мы говорим.
Т.е. на сегодняшний день мы имеем лишь одну статью, которая собственно предусматривает следующие виды наказания за мошенничество в интернете:

• крупный штраф
• исправительные или обязательные работы
• лишение свободы до 10 лет (в зависимости от причиненного ущерба и прочих обстоятельств)

Способы мошенничества в интернете: наиболее популярные схемы

К счастью, правоохранительная система нашей страны давно уже обратила внимание на подобный вид преступлений, и старается более эффективно работать в данном направлении. Но злоумышленники также не сидят, сложа руки, и периодически изобретают все новые виды и способы мошенничества в интернете. Далее мы расскажем о самых распространенных преступных схемах в интернете.

Онлайн игры

Многие из тех, кто пользуется мировой сетью, не раз задумывались о том, чтобы попытаться совместить приятное с полезным. Т.е. играть в компьютерную игрушку, и параллельно получать за это денежку.

Все происходит следующим образом: вы регистрируетесь на одном из подобных сайтов (благо в сети таковых огромное множество), и для того, чтобы начать игру вам надо пополнить ваш персональный счет посредством пластиковой карты или одной из электронных платежных систем, и на эти деньги произвести покупки (животные, птицы, рыбки, недвижимость, стройматериалы и т.д.). Счет естественно обнуляется, и вы приступаете к самой игре, которая обычно носит долгосрочный характер.

В процессе игры животные будут размножаться, дома и здания строится, а вы будете за это получать на свой счет денежные средства. Получается, что никакой мошеннической схемы нет? К сожалению, все далеко не так, т.к. здесь несколько вариантов развития событий: выращенные животные начинают по очередности дохнуть, а построенные дома разрушает внезапное землетрясение. Т.е. следует опять пополнять счет, и начинать игру заново с новой надеждой на выигрыш. Вторым вариантом является огромная комиссия за вывод, которая может достигать 50%. Т.е. если даже вам удалось выиграть 100 рублей, система при выводе запросит половину. В итоге, игроки оказываются в минусе.

Легкий заработок

Помимо игр, «предоставляющих возможность» выиграть деньги, существует еще целый ряд схем, посредством которых рядовые граждане вводятся в заблуждение и расстаются со своими кровными, наивно надеясь на то, что легкий заработок все же существует.

К примеру, есть очень популярная схема, в соответствии с которой человеку предлагается заработать довольно приличную сумму денег, при этом, не прикладывая никаких усилий (к сожалению и сегодня есть такие, кто верит в это). Обычно предлагается вложиться в уже готовый интернет проект, который совсем скоро будет запущен, и приносить очень большую прибыль. Помимо вложения средств, может потребоваться и привлечение новых вкладчиков, для того, чтобы доля в будущем бизнесе была более существенной. Через какое-то время, проект, как и его разработчик исчезают. И тут наш условный гражданин понимает, что стал жертвой обычного мошенничества, или как говорят в народе, «развода».

Розыгрыш призов

Обычно подобная схема заключается с рассылкой сообщений на электронные адреса, в которых указывается, что именно вы и только сегодня можете получить специальный приз, т.к. из миллионов адресов, система выбрала именно ваш. Но для того, чтобы доказать то, что вы реальный человек, необходимо на конкретные реквизиты перевести определенную сумму денег. Обычно это совсем незначительные суммы (порядка 5-10 рублей). Поэтому, большинство граждан хоть и подозревают, что это, скорее всего мошенническая схема, но ввиду незначительности суммы (беднее мы все равно не станем) перечисляют на счета мошенников запрашиваемые средства.

Естественно, что никакого приза не было изначально, но самое важное заключается в другом: если на подобную схему поведутся, к примеру, 10 тыс. адресатов, то итоговая сумма выходит вполне внушительной.

Конкурсы, кастинги и предложение престижной работы

Мошенничество с использованием интернета существует главным образом из-за доверия граждан. Допустим, молодой парень или девушка, мечтающие о большой сцене, киносъемках и т.д. встречают в сети объявление о проведении отбора или как принято говорить, кастинга. Из текста объявления становиться понятно, что кастинг будет проводится такого-то числа по такому-то адресу, и чтобы попасть на него необходимо приобрести электронный билет, или промо-код.

Дальше все происходит по классическому сценарию. На самом деле, никакого кастинга в заявленном месте нет, и более того, изначально он и не планировался проводиться. Об этом жертва мошеннической схемы узнает, когда деньги уже давно перечислены.

Плюс, существует схема, которая является мошеннической «наполовину». Всевозможные сайты по трудоустройству населения или сайты кадровых агентств пестрят тысячами объявлений с вакансиями, среди которых нередко встречаются и такие, которые за приглашение на собеседование предусматривают внесение определенной платы. Крайне важно знать, что ни один добросовестный работодатель не станет требовать с соискателя денег, за попытку пройти собеседование. Это, по крайней мере, не логично, т.к. в том чтобы найти квалифицированного сотрудника, работодатель заинтересован не меньше, чем тот, кто желает получить данную должность.

Предоплата за товар

Это самая распространенная на сегодняшний мошенническая схема, предусматривающая внесение предоплаты за еще не высланный товар. Т.е. при изучении каталогов одного из интернет — магазинов, вы присмотрели, необходимы товар, который выставлен по крайне выгодной цене. Еще недавно вы видели такой же товар в магазине за углом, цена за который была на несколько порядков выше.

Решение принято, и вы твердо намерены приобрести данный товар именно в этом магазине уже сейчас (завтра его может уже и не быть, т.к. «разберут»). Менеджер площадки сообщает вам, что для получения товара необходимо внести предоплату, в размере 30-50%, а остаток придется оплатить уже при получении.

После того, как предоплата внесена, вас заверяют, что товар прибудет на почту, к примеру, через три дня. Но не через три дня, и даже не через неделю, условная пароварка так и не пришла. Здесь два варианта развития событий: либо интернет магазин был «однодневкой», и подобного сайта больше не существует, либо же магазин еще действует, но тот самый менеджер, с которым вы имели дело при оформлении покупки, будет вас заверять, что на самом деле никакие средства к ним не поступали, и вы, скорее всего ошиблись адресом.

Для того, чтобы не стать жертвой мошеннической схемы следует запомнить несколько важных правил:

• легкого заработка в интернете не существует
• 99 % мошеннических схем предусматривают первичное внесение денежных средств
• сотрудничать стоит только с проверенными интернет — магазинами, о которых в сети много информации

Юрист коллегии правовой защиты. Кандидат юридических наук. Стаж работы в сфере уголовного права — 14 лет. Защита в суде, полное ведение дела, подготовка документов.

Здравствуйте, уважаемые читатели!

Вот, наконец-то решил дорваться до забытой и заброшенной мной темы: мошенничество в интернете и лохотроны в интернете.

Давно я не писал на эту тему, а ведь посты про , про и про , собрали первые комментарии и обсуждения на моем блоге, вызвали интерес.

Я считаю, что зря я перестал писать такие посты. Обещаю в будущем исправиться и начну прямо сейчас. Даже рубрику отдельную создал, называется она «Мошенничество в интернете».

Все статьи на эту тему теперь будут находиться там.

Конечно, постоянно бомбить свой блог подобными постами я не собираюсь, но вот иногда, так сказать для разнообразия, буду это делать.

Я думаю, что данная тема будет особенно интересна и даже необходима новичкам, которые только начинают искать возможности заработать в интернете. Я надеюсь, мои статьи помогут им избежать впустую потраченного времени, не быть обманутыми и не потерять свои деньги.

Эта статья посвящена наиболее распространенным видам мошенничества и лохотронов в интернете. Здесь я перечислю распространенные способы обмана людей, а в будущем напишу о некоторых из них более подробно в отдельных постах. Чтобы не пропустить их, советую Вам подписаться на свежие рассылки.

Если я что-то пропущу (а без этого в данной теме никак), то буду рад, если Вы дополните эту статью своими комментариями, может, приведете примеры. Возможно, Ваши комментарии помогут мне найти тему для написания новых постов о мошенничестве.

Что такое мошенничество в интернете?

Мошенничество — это обман, способ добычи денежных средств и других ценностей, основанный на доверчивости граждан. В простонародье мошенничество еще называют – лохотрон .

Раз это обман, то такие действия как взломы, кражи и прочие подобные действия в этой статье не рассматриваются. Такие действия никакого отношения к мошенничеству не имеют, потому как они совершаются без ведома пострадавших и не основаны на прямом их доверии.

Виды мошенничества в интернете

Начнем, пожалуй, с самого простого и безобидного способа обмануть доверчивых людей.

Попрошайки в Сети

Здесь все очень просто. Обычно люди просят незначительную сумму денег, объясняя причину их надобности или необходимости им.

Предлоги могут быть совершенно разные, придумывают, кто во что горазд. От срочной операции, необходимой ребенку, до покупки корма собаке.

Суммы зачастую мизерные, ведь так больше шансов получить «пожертвование», собрать денег с большего количества народа. Обычно используются рассылки писем (спама) на e-mail жертв.

Бывают, конечно, реальные случаи, когда людям действительно требуется помощь. Но тогда они никак не будут рассылать спам, а будут искать помощь у известных личностей или компаний.

При помощи данного метода могут собираться значительные суммы денег, в отличии от коллег, сидящих в переходах и у церквей, так как интернет дает возможность связаться с огромным количеством людей.

Легкие деньги

Каких только способов обмана здесь нет.

Самый распространённый пример «Форекс». Интернет этими баннерами прямо кишит. Встречаются самые различные лозунги, например такие:

Или такие:

«Ну, вот скажите мне, разве реально внеся всего 5 долларов стать богатым?»

Возможно, и есть прожжённые, матерые профессионалы, но зарабатывают они за счет глупых и доверчивых новичков, которые тратят эти самые 5 баксов и уходят не получив ни копейки.

Сюда же можно отнести онлайн-казино, букмекерские конторы и многое, многое другое.

Взломы аккаунтов

Мошенничество здесь заключается в том, что при попытке входа в социальную сеть для разблокировки своего аккаунта Вас просят отправить смс на какой-либо номер.

Ни в коем случае не делайте этого! За эту смску с Вас сдерут немалые деньги.

У меня была ситуация со взломом аккаунта вконтакте, все что требуется – это ввод номера своего телефона, на который высылается смс с новыми регистрационными данными (пароль) для восстановления своего аккаунта. Это БЕСПЛАТНО! Если сомневаетесь в каких-либо действиях, лучше обратиться в службу поддержки.

Электронные кошельки

Сегодня все большее количество пользователей интернета заводят себе электронные кошельки. Это Яндекс деньги, Webmoney и другие.

Один из видов мошенничества заключается в том, что Вам на e-mail приходит письмо о том, что Ваш кошелек заблокирован и необходимо перейти по какой-либо ссылке и ввести персональные данные.

Ни в коем случае делать этого не стоит! Все проблемы, связанные с электронными кошельками, решайте только при помощи службы поддержки.

СМС (SMS) мошенники

Тут все просто. Вас просят отправить смс на какой-либо номер, говорят Вам, что это совершенно бесплатно, либо стоит, например, всего 10 рублей. После того, как Вы отправили смс со счета Вашего мобильного списывается сумма денег в десятки раз превышающая заявленную стоимость отправки sms.

Все уважающие себя и добросовестные организации, компании и сервисы не пользуются такими вещами.

Никуда не отправляйте никакие смс. Если уж возникла большая необходимость, то попробуйте узнать реальную стоимость смс на номер.

Например, это можно сделать, введя в строку поиска любой поисковой системы запрос: «Стоимость отправки смс на номер …...».

Вот, посмотрите пример на скриншоте:

Мошенничество, связанное с распространением софта

Смысл состоит в том, что при выходе какой-либо новой программы, игры, фильма и т.п. новинки появляются на торрент-треккерах.

Человек скачивает этот софт, затем запаковывает в архив, который защищает паролем и распространяет его в сети. Выкладывает под видом бесплатного!

Вы скачиваете такой архив, а при распаковке он требует указать пароль. Для получения пароля отправьте смс на номер…

Ни в коем случае не делайте этого! Это мошенничество.

Блокировщики windows

При работе в интернете, особенно на компьютере, не имеющем антивирусной защиты, можно получить вирусы. Одной из разновидностью которых являются блокировщики Windows.

Вирус проникает на компьютер пользователя (этот процесс может происходить автоматически и незаметно) и добавляет свой код в автозапуск системы.

После перезагрузки компьютера операционная система блокируется, появляется сообщение о необходимости отправки смс на номер… При этом могут содержаться угрозы об уничтожении данных.

Не бойтесь этого развода. Для разблокировки системы нужно ввести код, который можно найти в интернете при помощи поисковых систем или на сайтах производителей антивирусных программ.

Фишинг

Вид интернет мошенничества, целью которого является сбор информации (персональных данных, паролей) пользователя. Фишинг переводится как ловля, выуживание.

Фишинг работает по следующей схеме. На электронную почту приходит письмо с уведомлением о том, что Вам необходимо срочно обновить (передать) свои персональные данные в какой-либо системе.

Например, банковская карта. Вам говорят, что произошел какой-то сбой в системе и данные повреждены или утеряны. Сообщения фишеров зачастую содержат угрозы, типа блокировки аккаунта, счета и т.п.

Программы для взлома различных платежных систем

Мошенники предлагают супер программы, которые предназначены для взлома электронных кошельков. Заплатив за такую программу деньги, пользователь получает абсолютно не рабочий софт, а еще хуже, какой-нибудь вирус на свой компьютер.

Финансовые пирамиды

За небольшую плату, например, 10 долларов, Вам предлагают сказочный заработок, который Вы будете получать от привлечения новых партнеров в данную организацию.

К финансовым пирамидам зачастую относятся различные MLM компании, торгующие ненужными товарами сомнительного качества.

Главным отличием MLM компаний от финансовых пирамид является наличие товара, который они продают. Но если этот товар г…но, то это разновидность финансовой пирамиды, и не более того.

Не стоит платить деньги за вступление в такие организации.

Обучение, личные продажи, привлечение новых партнеров, и никаких взносов! Вот что является основными признаками добросовестной MLM компании.

Советую Вам посмотреть это видео на тему мошенничества в интернете:

КАК НЕ СТАТЬ ЖЕРТВОЙ МОШЕННИКОВ?

Вот основные признаки мошенничества в интернете :

— распространение заманчивых предложений при помощи писем от незнакомых людей. Помните, уважающие себя, добросовестные организации и компании не используют спам в своей деятельности;

— необходимость ввода персональной информации на сомнительных ресурсах. Здесь я не имею ввиду всем известные и популярные ресурсы, наподобие Яндекс деньги, фэйсбук и прочие;

— требование отправки смс;

— обещание огромных доходов за час работы в день. Такого не бывает друзья! Чтобы получать деньги и ничего не делать, сначала нужно как проклятый день и ночь, построив свой бизнес, на это уходят годы.

Чтобы не попасть в лапы мошенников:

— не отправляйте смс на короткие номера или делайте это очень осторожно, проверив истинную стоимость смс;
— работайте в сети с качественной антивирусной программой;

— старайтесь делать сложные пароли на сайтах, где хранятся важные сведения и деньги;

— храните пароли в недоступном месте, либо пользуйтесь специальными менеджерами паролей;

— не вступайте в компании, в которых нужно сначала платить (MLM, форекс);

— не пытайтесь зарабатывать на различных лохотронах, таких как казино, букмекерские конторы, различные ресурсы;

— не доверяйте сайтам, расположенным на бесплатных хостингах. Вся информация на них должна быть бесплатной;

— прежде чем что-либо приобрести на неизвестном Вам сайте, проверяйте полную информацию о нем, поищите отзывы, почитайте форумы. Тоже самое относится к товарам, приобретаемым в интернете;

— проверяйте сайты на наличие контактных телефонов, наличие персонального аттестата продавца Webmoney.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сегодня мошенничество в интернете развито очень хорошо. Каких только способов не придумывают с целью обмана людей.

Перечисленный в этой статье список, лишь малая часть всех видов мошенничества, а перечислить их все наверное невозможно.

Поэтому будьте на чеку и не попадайте на всякие разводы и лохотрон. Лучше правильно!

Советую Вам посмотреть видео на тему: «Лохотроны в интернете»:

На этом у меня все. Советую Вам , впереди еще немало интересных статей.

Обсуждение: 43 комментария

Спасибо, Александр, познавательная статья. В принципе сталивался почти со всеми видами мошенничесвта за исключением, пожалуй, запароленного псевдо софта.

Буквально вчера на мой аккаунт в сети «Мой мир» пришло сообщение якобы от администрации с похожим именем имя «moy mir» и аватаркой данного сети. В письме говорилось, что с моего адреса распространяется спам и если я в течении 6 часов с момента прочтения не отправлю смс с указанным кодом на такой-то номер, мне будет горе: аккаунт заблокируют. Через несколько часов «умника» самого заблокировали:))

Предупрежден — значит вооружен. Спасибо за напоминание!

спасибо, люблю хороших людей

Да пожалуй, это актуальная информация на сегодняшний день сам попадался на такие обманы. Хотел бы еще добавить, что есть сайты, на которых, ответив на вопрос, платят по 100руб за ответ, но в итоге потом просят отправить смс и не один, а целых 3! 😯

Очень актуальная информация) Все как всегда интересно и подробно описано)

мошенничество — это нормально 🙂 как сказал один мудрый человек: «пока будут люди, которые хотят раз — и разбогатеть — всегда будут эти лохотроны и бизнес-клубы». Поэтому это нормально.

Да, полезная статья, особенно для новичков. Недавно включаю комп, а там тёмный экран и красными буквами типа ваш компьютер заблокирован из-за распространения детской по...ии, нужно положить на такой то номер телефона 500 рублей, чтобы снять разблокировку. Да я эту порнуху сроду не смотрел, хорошо друг помог самостоятельно восстановить работу компа. Просто самим нужно быть бдительными и не верить в сказки о заработках в 1000 долларов в сутки и тому подобные.

а у меня к вам вопрос!мне приходят письма на «мыло»от иностранных инвесторов,типа дают кредит!!просят заполнить мини анкету в ней есть строка номер моего счета,для перечисления на него суммы кредита.инвесторы бывают из разных стран!подскажите можно_ли верить им,или нет????заранее спасибо!! ❓

Есть и работающие пирамиды, хотя изначально любая пирамида была бы успешной если бы люди не боялись. Про это на своем блоге писал. Не имеются в виду пирамиды типо МММ, там где поимеет только тот кто раньше вступит в эту афёру.

Добрый день! Помогите советом. У меня сложилась следующая ситуация. С пол года назад, у меня на сайте dizel.ucoz.com зарегистрировался человек с ником DitriX (естественно при регистрации указал левые данные) его IP адрес: 178.127.45.41 и предложил пообщаться по скайпу. Его скайп ditrix43. Начали общаться, оказалось что у него нет камеры и фотографии его в скайпе нет. Зачем тогда ему нужно было общаться именно по скайпу? Но ничего пережил. Он предложил купить у меня сайт. Продавать я его не собирался поэтому отказал ему. Потом он еще неделю засыпал меня письмами с предложениями поменяться сайтами. Я снова ему отказал и заблокировал на сайте по нику. Буквально через несколько дней, весь интернет был завален объявлениями о продаже моего сайта. Узнал я об этих объявлениях потому, что посещаемость сайта подскочила почти в два раза. Оно вроди-бы ничего в этом плохого и нет. Звонили адекватные люди, объяснял им, что не продаю сайт и на этом все заканчивалось. А в конце мая, с этого самого ай-пи адреса он регистрируется под новым ником - aston, указывая уже другие личные данные. И снова предлагает продать ему сайт. Месяц я ему не отвечал, потом и вовсе заблокировал на сайте, он начал слать предложения о покупке на мои почтовые ящики. Я ни разу не отвечал. Потом он присылает предложение с заоблачной суммой, которой сайт не стоит. Я ему ответил - покупай. От него сразу поступило предложение пообщаться по скайпу. Его скайп был уже aston-85. Оказалось, что в этот раз, у него уже нет ни камеры, ни микрофона. Он мог только переписываться. Он начал рассказывать, что названной им суммы у него нет и предлагать купить сайт за меньшую сумму. Я ему отказал и перестал отвечать на его письма. На сайте и в почтовых ящиках его блокирую. А он паршивец заходит с других ай-пи адресов, регистрируется на сайте и пишет угрожающие письма. О нем знаю только его адрес IP: 178.127.45.41 его почтовый ящик в Яндексе - [email protected] , то что он Антон Лавров 15.05.1985 г.р. и живет в городе Минске. Последнее время, он начал угрожать и моим близким родственникам. Что с ним делать – не знаю? Как выйти из этой ситуации?

Примеры его писем:

— И снова сообщения мы читаем и на сообщения не отвечаем, думаешь это чему то поможет?! Я конечно еще подожду немного, но мои нервы не железные и могут сдать. Просто так я сидеть не буду, поверь! Жду ответа на протяжении ранее указанного времени!

— Еще раз повторяю, назови вашу реальную цену! Лучше ситуацию решить мирно, если не хотите по плохому. В противном случае я разошлю по нету информацию о том какой вы...! Мне тут мой знакомый программер, как раз пробил о вас инфу: Вы ФИО… Дата рождения:… Родной город:… Есть сестра… Телефоны:… Там еще куча личного барахла есть, завтра мне ваш адрес подскажут. Надеюсь вы не хотите чтобы в интернете знали…, а то я как раз знаю такой хороший сайт, где сидят троли, которые любят проучить за нехорошие дела.

Что сделать, чтоб этот даун отстал?

Из собственного опыта- столкнулся с мошенничеством там, где и не ожидал. Больше полгода в проекте Futuriti.ru играл на бирже ставок. Все нравилось, все шло нормально и тут бац- аккуант заблокирован! А на счету- 200 евро! Начал смотреть в сети и увидел что в последнее время не один я так пострадал. У людей суммы в разы больше были. Алгоритм мошенничества простой- блокируют аккуант, придумывают причины, которые и за уши не притянешь. Деньги понятно что присваиваются. Один чел по этому поводу в органы обращался- трудно доказать что деньги вообще на счету были. У мошенников из Futuriti.ru это называется новый менеджмент!

На самом деле МLM в чистом виде, так как задумал его создатель, только снижал стоимость на товары и американцы с удовольствием покупали и покупают этот товар. Просто сейчас эту методику испоганили до неузнаваемости и у всех МLM ассоциируется с обманом.

Да, еще есть способ на обмене валюты. Перевести из одной системы в другую. И так далее. Полное кидалово. Сам обжегся лет 5-6 назад

спасибо всем за инфо-разбогатеть интернет не даст

как только собралась сумма на оплату сервера (800грн = 3200рублей) аккаунт удалили и деньги вывели себе, в тех. поддержке резко бросают трубку и игнорят. никогда не имейте с ними дел! вообще в суд их всех и кастрировать, уебков!

Кошмар просто! Как люди только не изощряются, чтобы заработать денег!

Хорошая и полная статья, описаны практически все виды разводов в сети. Самые любимые из них, это баннеры, которые блокируют компьютер. Мне их нравится удалять с компьютеров. У меня даже есть коллекция таких вирусов.

вообще было бы неплохо сделать такой общеинетовский ресурс, и складировать туда всех лохотронщиков. Или что-то вроде виртуальной полиции — проверять такие сайты и мыла. Сейчас поискала, ничего такого не нашла, где можно было бы засветить гадов. А так, было бы удобно захотел проверить подозрения, зашел — проверил по списку.

Вот еще один недавнешний: . зареген в Чехии. 7 часов работы и ни ответа ни привета, а спам пошел гулять по сети. Опубликуйте эту ссылку кто где может, может поменьше будет этих объяв про набор текста.

Не так давно сам попался на уловки мошенников! С этой целью создал блог, где на личном опыте будет выясняться удастся все-таки наказать мелких мошенников или нет, как их можно наказать?

Прошу зайти и поддержать меня!

Сайт: Стоп! Интернет-мошенник —

полностью с тобо согласен! Фигня это полная! Уже не раз сталкиволся с файлообменниками, которые требуют смски, такиеже программы, архивы. А вот насчёт блокировки windows, я от этой проблемы избавился, востановив ситему. Я уже даже могу сразу определить где мошейшик, а где нет. Даже по дизайну могу определить!:-)

Хочу ещё написать о двух видах мошенничества. Всплывает окно: Ваш браузер устарел, нужно срочное обновление. При нажатии ОК, надо ввести номер телефона, снимается энная сумма, затем присылают второе SMS что нужно подтвердить обновление. И второй вид в заполнении анкеты. Предлагается заполнить анкету, это соц опросы, заполнил. Обещают за одну заполненную анкету 740 рублей, при выводе денег просят выслать SMS на короткий номер. Дальше я думаю всем все ясно. Нажимаешь-отмена, возвращаешься посмотреть на счету деньги, а их нет.

Александр, Вы, еще не написали про перевод денег на банковские карты, путем исключения верхнего номера и вписывания своего. А потом типа размещать по доскам и по форумам. И через 30 дней, Вы сказочно богаты. Между прочим, статьи такого рода в топе выдачи находятся. Вот бы роботы еще такие сайты банили. Как такое происходит?

На баннере было написано превротить, вместо превратить=)

У меня есть подозрение, что в форексе деньги никуда дальше дилингового центра не идут, а если так то это лохотрон.

Помню на работе хотел скачать новую фотку для обоев и попал на вирус, блокирующий загрузку виндовс. Подходящего ключа за соседним компьютером в интернете не нашел. На другом компе проверил свой жесткий диск на вирусы, нашел его, удалил. Через пару недель, просто работая не в интернете, опять винду заблокировало. В этот раз на соседнем компьютере перекинул с диска С: нужные файлы, затем отформатировал его и установил виндовс — теперь работает все как часы=)

Хотелось бы добавит свою ситуацию. Как то раз в игре пб я создал клан за 500р и однажды мне добавился один участник. Сначала он мне показался хорошим человеком и мы с ним целых 3 месяца рубились в эту игру и зачастую со скайпом. И он всегда старался мне помочь но я отказывался. И однажды я решил принять его помощь (он просил дать ему главу клана я тебе много отличных бойцов добавлю в клан, ну я дал ему и через 5 мин он всех выгнал никого не оставил...с...а и с того времени мне не удалось с ним связаться.

И с того времени я понял что доверия он заслужил(целых три месяца) из этого могу сделать вывод, доверяйте тем людям с которыми вы много общяетись знаете их внешность и.т.д мошенники могут многое сделать что бы достичь поставленных целий.

Да, интернет, как реальная жизнь, в которой полно мошенников и ходить, считать ворон нельзя, иначе обворуют.

В сети интернет существует огромное количество аферистов, которые постоянно совершенствуют свои методы работы.

Одни перестают работать, изобретаются другие и так далее...

Самое интересное, что они, в основном (эти методы) рассчитаны на тех людей, которые хотят нахаляву заработать крупную сумму денег.

К сожалению, а может и к счастью, просто так заработать миллионы не получится))

Из-за обилия мошенников в Интернете теперь практически невозможно попросить денег для действительно нуждающихся. У нас в городе есть приют для собак на добровольных началах. Ребята действительно помогают животным. Группу ВКонтакте им было весьма сложно развивать, люди не верили, что пожертвования дойдут зверюшек.

Добавлю свои пять копеек относительно мошенничества. Вчера взломали контакт друга,хакеры разослали письма с просьбой положить денег на телефон. Описано все было так, что подозрений не возникло вообще.

С кем не бывает, кончились деньги. Многие положили)))

Регулярно получаю такие письма «Доброго дня!

В интересах убавленья налогов ушей фирмы потребуются расходы на благотворительность

можем предложить Вам выгодное сотрудничество.

Мы платим Вам двадцать тыс каждый день, а Вы высылаете нам отчетный документ о истраченных деньгах.

Расходовать можете на что желаете, самое важное отправлять нам отчеты,

которые нужны будут нашей бухгалтерии

В случае, если Вы согласны, то кликайте по гиперссылке снизу

и получите первый перевод на 20 тыс. руб».

Думаю данное мошенничество основано на банковских картах. Сначала скорее всего попросят заполнить форму и ввести номер карты для вывода на нее денег, затем придет СМС с кодом и мошенники попросят назвать код. Далее дело техники. Подключаешь банковскую прогу на андроид и делаешь с деньгами жертвы все что угодно.

Таких статей про Интернет мошенничество, как говорится мало не бывает. Сам стараюсь по возможности писать про различные нечистые на руку сервисы. Беда только в том, что большинство пользователей сначала обожгутся, а потом только отзывы читают.

Остапы Бендеры никогда не переведутся...

Мошенничество в Интернете. Эта проблема становится всё злободневнее. С развитием всемирной сети стало появляться множество обманщиков, ведь Интернет – это настоящее «раздолье» для них. Где ещё, как ни здесь, можно анонимно обманывать пользователей. Однако управа найдётся на всех: важно только знать свои права и Уголовный Кодекс Российской Федерации.

Что делать, если вас обманули в Интернете

Итак, вы стали жертвой интернет-мошенничества. Что делать? Куда обращаться?

Существует статья 159 УК РФ – «Мошенничество», а в ней пункт 6-й – «Мошенничество в сфере компьютерной информации» . В ней указано, что любое деяние, совершённое лицом или группой лиц с целью незаконного вымогания денежных средств с гражданина облагается штрафом (размер штрафа устанавливается судом). В зависимости от масштабов преступления мошенничество может повлечь за собой и арест, и обязательные работы, и лишение свободы.

С мошенничеством в Интернете дело обстоит несколько сложнее, потому что там «за руку не поймаешь» ввиду того, что вы не знаете обманувшего вас человека в лицо и тем более все личные данные о нём. Однако действовать всё-таки надо, даже если мошенничество можно считать мелким.

Для разбирательства по этому делу необходимо обращаться с жалобой на сайт в МВД, в отдел по борьбе с интернет-мошенничеством – он называется «отдел К» («отдел компьютерной информации»). Можно обратиться в отдел полиции –её сотрудники передадут заявление в соответствующий отдел. Если сотрудники полиции выйдут на преступника, то будет возбуждено уголовное дело, а сам мошенник заплатит штраф и ещё вам компенсацию (размер выплат устанавливается в судебном порядке). Но это если мошенника удастся вычислить, потому как в полицейской практике очень мало случаев, когда интернет-мошенники «выходили на чистую воду». К тому же доказать в суде причастность подозреваемого к интернет-мошенничеству очень сложно. Поэтому многие люди, однажды столкнувшиеся с такой проблемой, просто не желают за это браться, считая, что это окажется безрезультатным.

Как составить заявление об интернет-мошенничестве

Заявление об интернет-мошенничестве составляет сам потерпевший. В нём он указывает все факты совершённого деяния: если его обманули на сайте мошеннике, то нужно упомянуть название сайта, назвать данные человека, который с ним переписывался, реквизиты, на которые потерпевший высылал средства (банковская карта, электронный кошелёк, мобильный телефон) и адрес электронной почты, если он известен. Заявление можно отдать в полицию, в «отдел К», а можно зарегистрировать его на сайте МВД – «Приём обращений».

Стоит отметить, что можно также обратиться в службу электронного перевода денег – Qiwi или WebMoney (в зависимости от того, на счёт какой платёжной системы вы переводили деньги). В сервисе техподдержки объясните ситуацию – служба просто заблокирует счета мошенников и вернёт вам средства.

Если вас обманули в интернет-магазине

Интернет-магазины сейчас на пике популярности. Куда удобнее совершать шопинг он-лайн, не вставая с дивана, чем идти в магазин и стоять там в очереди. Однако ввиду некоторых особенностей идея виртуального шопинга не всегда оказывается удачной. Связано это с недобросовестной деятельностью некоторых интернет-магазинов. Как именно вас могут обмануть? Сюда входят:

• внешний вид и качество товара, представленного в интернет-магазине и доставленного вам, резко отличаются;
• товар оказался бракованным;
• цена на товар оказалась выше, чем было указано в каталоге;
• товар вообще не был доставлен;
• любые попытки связаться с сотрудниками магазина оказываются бесполезными.

Стоит отметить, что к перечисленным пунктам нельзя отнести ситуацию, когда доставленный товар надлежащего качества, но не подошёл по размеру или фасону. В этом случае в течение семи дней вы можете вернуть покупку или обменять.

Итак, вы заказали в интернет-магазине вещь, которая после её доставки вас не очень обрадовала. Вы пытаетесь связаться с интернет-магазином, продавшим вам эту вещь, но вас просто игнорируют, не отвечая ни на какие вопросы. Может оказаться, что магазин внезапно закроется и переедет на другой домен. В этом случае вы имеете дело с интернет-мошенничеством, и вас обманули в интернет-магазине.

Чтобы наказать мошенника, необходимо его сначала вычислить. Как правило, интернет-магазины не указывают свой фактический и юридический адреса, поэтому понять местоположение мошенника будет крайне трудно. Однако если у вас есть квитанции о получении и оплате товара, то там должна быть информация о магазине: название магазина, адрес и ИНН. По этим данным можно с большой вероятностью определить местоположение мошенника.

После того, как адрес магазина будет установлен, необходимо направить к нему претензионное письмо, в котором вы официально требуете поменять ваш товар или же вернуть за него деньги, если он оказался некачественным. В конце письма можете указать, что если за определённый период магазин не удовлетворит ваших требований, то вы, согласно Закону о правах потребителей, имеете право обратиться в правоохранительные органы.

Целесообразно также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру, если ваши требования удовлетворены не будут.

Заключение

Интернет-мошенничество в нашей стране стремительно развивается: по статистике каждый третий россиянин пострадал от мошенничества в глобальной сети. Поэтому важно быть крайне разборчивым в этой сфере. Тщательно и детально проверяйте информацию о сайте или интернет-магазине, в которых собираетесь приобретать товары или услуги. Внимательно изучите рейтинг, отзывы. Но если вы всё- таки стали жертвой интернет-мошенничества, нужно об этом заявить: пишите заявление и идите с ним в полицию, даже если было совершено мошенничество незначительной тяжести. Возможно, так вам удастся раскрыть особо опасного преступника.

Интернет стал полноценной средой обитания многих людей. В его пространстве они не только находят интересующую информацию, скачивают необходимые программы, музыку или игры для развлечений на выходные, но и совершают покупки, общаются, работают. Как и в реальной жизни, в виртуальном мире людей на каждом шагу поджидают злоумышленники, мечтающие обогатиться за их счёт. Куда обратиться обманутому человеку? Как пресечь процветающую незаконную деятельность? Это актуальные вопросы для многих пользователей Всемирной паутины.

Интернет-мошенничество и его самые распространённые виды

Любые действия в веб-пространстве, направленные на получение денежных средств, конфиденциальных сведений и персональных данных путём обмана, расцениваются как интернет-мошенничество. Куда обращаться, знает не каждый. Меры зачастую не принимаются, а преступники продолжают обманывать и воровать.

Наиболее опасным видом мошенничества является фишинг. Так называют выманивание логинов и паролей к личным кабинетам в платёжных системах, номеров и PIN-кодов к банковским картам, кражу личных данных.

Мошенничеством занимаются некоторые интернет-магазины. Они требуют с покупателя предоплату, а после этого отказываются высылать ему товар.

В Интернете люди сталкиваются с вредоносным ПО, которое блокирует операционные системы и аккаунты в социальных сетях. А для исправления ситуации обычно требуется отправить SMS-сообщение на платный номер.

Интернет-мошенничество - это жалостливые спам-письма с просьбой выслать деньги, предложения работы на дому с внесением предварительного залога, финансовые пирамиды.

Что делать, если налицо деятельность фишинг-сайта или мошенничество интернет-магазина? Куда обращаться в первую очередь?

Первая помощь: правоохранительные органы

За совершение интернет-мошенничества предусмотрено соответствующее его тяжести уголовное наказание, поэтому первым делом человек должен обратиться в Можно написать или прокуратуру. Но есть лучшее решение проблемы. Отдел «К» МВД России - то место, куда обратиться по поводу интернет-мошенничества необходимо в первую очередь. Он непосредственно занимается расследованием правонарушений в веб-пространстве.

Узнайте адрес отдела «К» в своём регионе с помощью Интернета, справочной службы, провайдера, отправьтесь туда и напишите заявление или жалобу. Вы также можете воспользоваться горячей линией и сообщить о преступлении по телефону. Отдел «К» также принимает заявления онлайн. Зайдите на официальный сайт МВД и оформите обращение. Необходимо сообщить правоохранительным органам все известные сведения о мошеннике, например, его e-mail, номер электронного кошелька, URL сайта. Пока ведётся расследование, можно предпринять дополнительные меры по борьбе с преступником, совершившим интернет-мошенничество. Куда обратиться после подачи заявления в МВД, спросите вы. Вариантов много.

Борьба с мошенниками: международный центр реагирования на киберпреступления CERT-GIB

Помимо отдела «К», по борьбе с киберпреступлениями специализируется международная компания Group-IB. В этой организации существует центр реагирования на подобные инциденты CERT-GIB, куда обращаться по факту можно круглосуточно.

У компании есть свой сайт. Достаточно зайти на него и выбрать раздел, посвящённый CERT-GIB. Там указан телефон, по которому необходимо позвонить и сообщить о мошенничестве. Сделать это можно также посредством электронной почты, мессенджера Telegram или заполнения заявки. Специалисты Group-IB оперативно реагируют на призывы о помощи, проверяют и блокируют сайты мошенников, а также дают ценные советы по сбору доказательств и предотвращению подобных инцидентов в будущем; объясняют, как справиться с последствиями деятельности злоумышленников.

Проект «Сердитый гражданин» на страже порядка

Ещё одним способом противостояния ворам и обманщикам является русский проект «Сердитый гражданин». Он специализируется на решении разноплановых проблем: от неполадок с горячей водой дома до кражи денег в сети. Для того чтобы воспользоваться услугами проекта, зайдите на его сайт, выберите необходимую тему и заполните форму жалобы.

«Сердитый гражданин» - это тот ресурс, куда обращаться в случае интернет-мошенничества просто необходимо, если вы твёрдо настроены вернуть украденное. Действия участников проекта оперативны и дают отличные результаты. А подтверждением тому служат многочисленные решённые проблемы граждан.

«Лига безопасного интернета» поможет поймать киберпреступника

Если вы стали жертвой фишинга, сайта с вирусами, злоупотребления персональными данными, вам поможет «Лига безопасного интернета». Организация уже несколько лет успешно борется с вредоносным контентом в веб-пространстве. В своей области она пользуется авторитетом и представляет серьёзную угрозу для мошенников.

Оформите обращение на официальном сайте «Лиги безопасного интернета». Оно может быть анонимным, в зависимости от вашего желания. Обращение содержит несколько обязательных для заполнения полей, например, адрес мошеннического сайта или одной из его страниц. Любая дополнительная информация приветствуется. Скриншоты, имена заражённых объектов помогут быстрее разоблачить преступника. После этого попробуйте самостоятельно нейтрализовать последствия, причиной которых стало злостное интернет-мошенничество. Куда обратиться, чтобы преступник не смог потратить ваши деньги и как вычислить его, наиболее актуальные вопросы после подачи всевозможных заявлений.

Электронные платёжные системы - верные союзники пользователей, пострадавших от мошенников

Помощь смогут оказать платёжные системы, например, WebMoney, «Яндекс.Деньги» или Paypal. С них доверчивые граждане переводят деньги ворам.

Жертвы фишинга, спам-писем, неблагонадёжных интернет-магазинов могут обратиться, в зависимости от используемой системы, в арбитраж, службу поддержки или безопасности. Не пишите жалобу на эмоциях. Ваши слова должны быть обдуманными, а требования аргументированными. При очевидном мошенничестве счёт злоумышленника будет заблокирован. Кроме того, некоторые платёжные системы располагают паспортными данными своих клиентов. Если они посодействуют расследованию, личность злоумышленника будет установлена. А это утроит ваши шансы вернуть похищенное.

Осторожно, интернет-мошенничество!

Куда обратиться, чтобы избавить веб-пространство от вредителей? На фишинг-сайты, ресурсы с вредоносным ПО или спамом можно обратить внимание популярных поисковых систем, таких как Google и "Яндекс". Сообщите их сотрудникам о преступниках. Это можно сделать на сервисе «Яндекс.Вебмастер» или «Справка.Веб-поиск» в Google. Заполните необходимые формы. Если по результатам проверки окажется, что ресурс является мошенническим, поисковые системы перестанут его индексировать. Своими действиями вы не только подпортите жизнь злоумышленнику, но и обезопасите многих граждан от потери денежных средств и нервов.

Последний шаг: регистраторы доменных имён и хостинговые компании

Заключительным этапом в борьбе с преступником станет обращение к регистратору домена его сайта и хостинговой компании, на сервере которой он находится. Это те организации, куда обращаться по поводу интернет-мошенничества нужно, если вы не боитесь трудностей. Ведь придется приложить некоторые усилия, чтобы их найти.

Зайдите на специализированный ресурс 1whois.ru. С помощью URL сайта мошенника вы получите там всю необходимую информацию. Введите поочерёдно наименование хостинговой компании и регистратора доменного имени в поисковик. Таким образом вы найдёте их сайты. На них, как правило, указана контактная электронная почта. Отправьте на неё жалобу с требованием закрыть сайт злоумышленника.

Все эти способы эффективны, и к ним необходимо прибегать, если вас обокрали или обманули. Не оставляйте без внимания даже незначительное интернет-мошенничество. Куда обращаться, вы теперь знаете. Действуйте! Все виновные будут наказаны, а украденное возвращено законному обладателю.

Мошенничество в Интернете — это одна из самых серьезных проблем, с которыми могут столкнуться пользователи Всемирной сети. О том, как защитить свои интересы в случае мошенничества в Интернете, вам расскажет данная статья.

Интернет-мошенничество. Понятие и основные формы

С точки зрения закона мошенничеством является хищение имущества, которое выполняется посредством обмана или злоупотребления доверием. То есть похищение чужих денег или иных ценностей при помощи Интернета является точно таким же уголовным преступлением, как и мошенничество , совершенное в реальной жизни.

На сегодняшний день мошенничество в Интернете встречается в самых разнообразных формах. Перечислим наиболее распространенные из них:

• предложение участия в различных проектах, для вступления в которые требуется уплата взноса;
• взлом и блокировка аккаунтов в соцсетях, для восстановления доступа к которым мошенники затем просят отправить СМС-сообщение, стоящее немалых денег и совершенно не гарантирующее разблокировку;
• блокировка операционной системы при помощи вирусов, для снятия которой, как и в предыдущем случае, требуется отправить СМС на определенный номер;
• просьбы о перечислении денег на лечение и иные благотворительные цели (однако не все просьбы подобного рода являются мошенничеством);
• рассылка электронных писем с сообщением о блокировке электронного кошелька (банковской карты и т. д.) и просьбой перейти по указанной ссылке и ввести персональные данные;
• организация финансовых пирамид;
• продажа товара с условием предоплаты, если в реальности товар покупателю не поступает (или поступает более дешевая вещь).

Мошенники в Интернете — куда на них жаловаться

Если вы столкнулись с мошенничеством в Интернете, то жаловаться следует туда же, куда обращаются в случае обычного хищения, — в правоохранительные органы (о том, как написать заявление, читайте в статье "Куда и как грамотно подавать заявление о мошенничестве (образец) "). Не стоит думать, что раз вы не знаете мошенника в лицо, то дело безнадежно. За время существования во Всемирной паутине мошенничества правоохранительные органы приобрели достаточный навык расследования подобных дел. Не стоит отказываться от подачи жалобы и по причине небольшой суммы похищенных денег. Вполне возможно, что ваша жалоба будет далеко не первой, и сведения, сообщенные именно вами, помогут вывести злоумышленников на чистую воду.

Вы спросите, куда обращаться при мошенничестве в Интернете конкретно? Всеми делами, связанными с компьютерной информацией, в системе МВД занимается отдел «К». Для более быстрого реагирования можно подать заявление непосредственно в региональное управление «К», однако вполне достаточно и просто написать жалобу в отделение полиции по месту жительства — сотрудники полиции сами направят ее по подведомственности.

При написании заявления нужно указать все имеющиеся у вас данные о мошенниках, в частности:

• адрес мошеннического сайта;
• ник злоумышленника на форуме;
• номер счета или электронного кошелька, на который были переведены денежные средства;
• номер телефона, на который было отправлено СМС-сообщение ;
• адрес электронной почты мошенника и т. д.

Надо отметить, что подать жалобу можно и анонимно (в том числе устно по телефону горячей линии). Но практика показывает, что подобные заявления рассматриваются с меньшим энтузиазмом. Кроме того, согласно УПК РФ, анонимное заявление не может стать непосредственным поводом для возбуждению дела.

Подать жалобу на мошенничество в Интернете можно и в электронном виде — на сайте МВД. Для этого нужно заполнить специальную форму в разделе «Прием обращений ». В таком случае жалобу следует адресовать непосредственно управлению «К».

Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете

При совершении мошенничества в Интернете статья закона, по которой виновный понесет ответственность, зависит от стоимости похищенного и от обстоятельств хищения.

Если стоимость похищенного не более 2 500 тыс. руб., то мошенник подлежит административной ответственности по ст. 7.27 КоАП РФ. В качестве наказания эта норма предусматривает штраф, арест до 15 суток или обязательные работы.

Если мошенничество в Интернете совершено на сумму более 2 500 тыс. рублей, то оно является уголовно наказуемым. Квалификация преступления, то есть конкретная норма УК РФ зависит от способа мошенничества. Так, если имело место вмешательство в функционирование средств хранения и обработки информации (например, взлом аккаунтов в социальных сетях), речь пойдет о мошеннических действиях в сфере компьютерной информации — это ст. 159.6 УК РФ. Максимальным наказанием за подобные деяния является арест сроком на 4 месяца. Если же имеются отягчающие обстоятельства (совершение мошенничества группой лиц, хищение в крупном или особо крупном размере и т. п.), то виновный может быть подвергнут заключению на срок до 10 лет.

Во всех остальных ситуациях преступление квалифицируется по общей норме, то есть по ст. 159 УК РФ. Пределы наказаний по ней такие же, как по ст. 159.6 УК РФ.

Если злоумышленник требовал передачи ему денег, угрожая распространением конфиденциальных сведений (например, фотографий), то его действия являются не мошенничеством, а вымогательством — а это уже ст. 163 УК РФ.

В зависимости от конкретных обстоятельств, помимо ответственности за хищение мошенникам может быть назначено также наказание за преступление в сфере компьютерной информации (ст. 272-274 УК РФ), то есть за неправомерный доступ к информации, распространение вирусов, нарушение правил эксплуатации ЭВМ или информационных сетей.

Интернет-мошенничество — куда обращаться помимо полиции

В случае если деньги были перечислены мошеннику через электронную платежную систему (например, WebMoney), стоит обратиться в службу поддержки этой ПС. Вполне возможно, что после этого кошелек мошенника будет заблокирован. Кроме того, в службе поддержки можно выяснить паспортные данные владельца кошелька, незаконно получившего деньги. Знание этих данных позволит обратиться в суд с иском об истребовании денежных средств.

На мошеннический сайт можно пожаловаться на специальных сервисах, предназначенных для блокирования вредоносных сайтов. В частности, такие жалобы рассматриваются по следующим адресам:

• https://www.google.com/safebrowsing/report_phish/?hl=ru;
• http://virusdesk.kaspersky.ru/;
• https://analysis.avira.com/ru/submit-urls.

Кроме того, подать жалобу на компьютерное мошенничество можно на сайте Роскомнадзора (это орган по надзору в сфере информационных технологий).

Что делать, если обманули в интернет-магазине

Если вас обманули в интернет-магазине - что делать в подобной ситуации? В первую очередь стоит написать претензию в адрес продавца. Даже если юридический адрес магазина неизвестен, на сайте должны быть указаны какие-либо контактные данные для связи (например, адрес электронной почты). Если же юридический адрес на сайте имеется, то будет нелишним электронную претензию продублировать обычной почтой. В претензии нужно подробно описать суть нарушения, допущенного магазином, и выразить свои требования (заменить товар, вернуть деньги и т. п.).

При игнорировании претензии нужно действовать дальше. Если действия магазина представляют собой явное мошенничество (например, не поставлен предварительно оплаченный товар), то нужно не теряя времени подавать заявление в правоохранительные органы. Если же нарушение со стороны магазина нельзя безусловно отнести к мошенничеству (например, в полученном товаре имеется дефект), то можно обратиться за содействием в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Важно помнить, что владельцы интернет-магазина вовсе не являются недосягаемыми. Ведь домен сайта расположен на хостинге, что предполагает наличие там точных паспортных данных владельца. Кроме того, документы, прилагаемые к полученному товару, также могут содержать контактные данные продавца.

Если на сайте магазина указан его юридический адрес, то это дает возможность сразу подать в суд иск о защите прав потребителя (См. Исковое заявление о защите прав потребителей ).

В заключение отметим, что во избежание подобных неприятностей покупки через Интернет надо совершать с большой осторожностью (и желательно — на проверенных сайтах).