Можно ли брать предоплату за услуги. Можно ли вернуть предоплату за заказанный товар
Не всем сделкам покупки квартиры суждено завершиться успешно. Но что делать покупателю, если он уже внес аванс? Как вернуть деньги обратно?
Время чтения: 5 минут
Сделка покупки не состоялась? А как же аванс?
Всезнающая статистика гласит, что практически каждая пятая сделка с недвижимостью предполагает наличие аванса, который передается потенциальным покупателем продавцу квартиры или частного дома. При этом очень многие впоследствии жалуются на то, что при срыве купли-продажи возникают серьезные проблемы с возвращением переданных денег. Основной мотив продавца – это вина покупателя в том, что сделка не состоялась. Так можно ли каким-то образом решить эту проблему и получить свои средства обратно? Ответ именно на этот вопрос мы и будем искать в этой статье.
Кроме того, платежные льготы Оператору, которые являются частью периодических выплат в соответствии с вышеупомянутым положением, также подлежат периоду ограничения в три года. Таким образом, надлежащая дата этих выгод явно свидетельствует о том, что они стали уставными.
Потребитель получил почту из издательства. Она никогда не делала никаких заказов для публикации. Через месяц он получил счет-фактуру для оплаты. Потребитель в письменной форме обратился в Публичное ведомство с просьбой отправить заказ на печать, получив в ответ запрос на оплату. Обязан ли потребитель платить за незапрошенные товары? В случае незапрошенных товаров из Издательского дома предприниматель отправляет на свой страх и риск, если такая поставка произошла. Кроме того, в запросе оплаты потребителю, на основании которого потребитель должен был заплатить определенную сумму, то есть заказ или другой документ, который подтвердил бы заключение договора купли-продажи между сторонами.
Основная причина возникновения проблем с возвратом аванса
Наличие аванса, составляющего какую-то часть от стоимости приобретаемого жилья, оговаривается в предварительном договоре или специальной расписке, подтверждающей получение денег продавцом. В подавляющем большинстве подобных бумаг пункт о невозврате средств при отказе покупателя от сделки, а также других его действиях, приведших к ее срыву. Казалось бы, все предельно ясно. Но если копнуть глубже, оказывается, что все это противоречит действующему законодательству.
При отсутствии такого документа требование о выплате должно считаться полностью необоснованным. Потребитель заключил контракт на работу. Художник, несмотря на неоднократные призывы завершить работу, все еще не завершил работу. Может ли потребитель отказаться от контракта, может потребовать двойной аванс в качестве депозита? Самая важная юридическая разница между авансом и депозитом заключается в том, что оплата напрямую регулируется гражданским кодексом. Учреждение авансового платежа прямо не регулируется положениями Гражданского кодекса, равно как и законом о специальных условиях продажи.
Внесение аванса, согласно установленным законом нормам – это всего лишь своеобразный протокол о намерениях, а не обязательство купить квартиру во что бы то ни стало.
Передаваемые продавцу деньги – просто приложение к договору, которое следует вернуть, независимо от причин, по которым сделка не состоялась.
Аванс или задаток: выясняем разницу между понятиями
Что такое аванс и задаток? В чем разница?
Одна из серьезных проблем, из-за которых продавцы квартир или частных домов настаивают на невозврате переданных им денег – это путаница в понятиях "аванс" и "задаток". Функции первого мы выявили – он лишь демонстрирует намерение покупателя приобрести недвижимость, однако в отличие от задатка не является финансовым обеспечением сделки. Именно поэтому передача аванса может даже не фиксироваться специально составляемым предварительным договором. Достаточно лишь расписки от покупателя, подтверждающей передачу той или иной суммы продавцу. Этот документ обязательно будет рассматриваться судом и в подавляющем большинстве случаев станет убойным аргументом, обеспечивающим выигрыш.
Каковы последствия авансового платежа, могут быть выведены только из общих положений о выполнении взаимных соглашений. Правила предоплаты не распространяются на авансовый платеж или обязательство вернуть его в двойной сумме. Независимо от того, является ли выплаченная сумма вкладом или авансом, определяется договором между сторонами. Сумма, присуждаемая другой стороне, становится депозитом только в том случае, если это четко указано в контракте - без этой маркировки это будет авансом, как в случае, когда договор зарезервирован, что уплаченная сумма является предоплатой за выполненный контракт.
Если вновь вернуться к требованиям законодательства, можно найти следующие нормы:
- задаток возвращается только в том случае, если вина за срыв сделки лежит на продавце. Если же покупатель отказывается приобретать недвижимость, средства остаются у противной стороны (статья 381 Гражданского кодекса);
- авансовый платеж возвращается в любом случае, независимо от того, по чьей вине сделка не состоялась. При этом противозаконным является вообще включать в предварительный договор купли-продажи какие-либо требования и нормы об ответственности одной из сторон (статьи 421, 422 и 1102 Гражданского кодекса.
Наличие расписки или договора – это достаточное доказательство того, что переданные продавцу деньги являются именно авансом. Поэтому суд в любом случае должен принимать решение в пользу несостоявшегося покупателя.
В случае отсутствия другой договорной оговорки или обычаев договорная плата имеет важное значение, поскольку в случае невыполнения одной из сторон другая сторона может, не давая дополнительного срока, отменить и получить депозит, и если она сама предоставила его, выше. § Если договор исполнен, платеж зачисляется на бенефициара; Если кредит невозможен, депозит будет возвращен. § В случае расторжения договора депозит должен быть погашен, а выплата суммы двойной суммы должна быть отменена. То же самое относится к несчастному случаю, когда несоблюдение является следствием обстоятельств, не зависящих ни от одной из сторон, либо за которые обе стороны несут ответственность.
Как показывает практика, отечественные суды именно так и поступают. Мало того, они даже не рассматривают какие-либо аргументы продавцов. Поэтому подавая иск, вы можете смело рассчитывать на успех даже в том случае, если расписки или каких-либо других документов на руках нет.
В каких ситуациях аванс все же не возвращается покупателю?
Когда аванс не возвращают?
Взаимное соглашение устанавливает § 2 ст. 487 к.д. § Соглашение является взаимным, когда обе стороны берут на себя обязательства таким образом, что предоставление одного из них должно быть эквивалентно другому. В случае надлежащего исполнения обязательства аванс засчитывается в счет причитающегося пособия, в противном случае потребитель может потребовать погашение и исправление. Сторона, отказывающаяся от взаимного соглашения, обязана вернуть другой стороне все, что она получила от нее по договору; может требовать не только погашения того, что он засвидетельствовал, но и компенсации за дефолт, вызванный дефолтом.
Несмотря на все вышесказанное, иногда все же возникают ситуации, когда авансовый платеж остается у продавца даже после решения суда. И причина этому – не слишком внимательное отношение покупателей недвижимости к процессу составления, заполнения и подписания документов.
Чаще всего аванс не возвращается по той простой причине, что в дополнениях к предварительному договору указано – в случае отказа покупателя от совершения сделки, полученные от него средства остаются у продавца в качестве штрафа за моральный и прочий ущерб. В этой ситуации суд вполне справедливо примет сторону последнего и решение в его пользу.
Таким образом, указанное положение устанавливает принцип, согласно которому в случае неисполнения договора стороны возвращают все, что они видели. Исключений нет, что обеспечит ситуацию, в которой стороны могут задержать другую сторону. Продвижение - это сумма, уплаченная за будущую дебиторскую задолженность и не являющуюся гарантией исполнения контракта, а только частью цены. В случае надлежащего исполнения контракта аванс зачисляется на выплату пособия, в противном случае потребитель может потребовать погашение и исправление.
Авансовый платеж не применяется, как указано в ст. 394 правил, касающихся конфискации депозита или обязательства погасить его в двойной сумме. Потребитель подписал туристический контракт на семейную поездку в Грецию. Перед началом мероприятия организатор тура сообщил об изменении даты события, на которое потребитель не может его использовать. Может ли потребитель отказаться от контракта и потребовать возмещение уплаченной цены? Если потребитель не принимает изменения, предложенные организатором, он может отказаться от договора в соответствии со ст.
Будьте внимательны, подписывая документы о передаче аванса!
Во время подписания договора о передаче аванса продавцу, убедитесь, что в этом документе указаны следующие данные:
- стоимость недвижимости, которую вы намереваетесь покупать. На возврат авансового платежа данный пункт не окажет никакого влияния, зато застрахует вас от внезапного повышения цены по инициативе продавца;
- сумма, которую вы передаете в качестве аванса;
- подробное описание объекта недвижимости;
- сроки, в которые сделка должна быть завершена.
Чтобы свести к минимуму все возможные риски, связанные с предварительным договором, он должен в обязательном порядке подписываться обеими сторонами. Кроме того, составление документа лучше доверить опытному юристу, который должен присутствовать на процедуре подписания соглашения. Только так вы сможете рассчитывать на рассмотрение дела о возврате авансового платежа в суде, а также на его успешный для вас исход.
Статья 14 5 Закона о туристских услугах. Потребитель имеет право потребовать немедленного возмещения всех понесенных льгот. Кроме того, потребитель может потребовать компенсацию за неисполнение контракта, за исключением случаев, когда отмена тура была обусловлена меньшим количеством участников, чем минимальное количество, указанное в контракте, и организатор уведомил клиента в письменной форме в течение согласованного времени или форс-мажорных обстоятельств.
Неделю назад производитель предоставил годовую гарантию на стиральную машину, купленную потребителем. Продавец сказал Потребителю, что если нет гарантии, тогда нет возможности рекламировать дефектный продукт. Продавец дал ложную информацию. Заказчик, используя обязательную ответственность за несоблюдение товаров народного потребления в соответствии с договором, который длится 2 года с даты поставки, может подать жалобу продавцу. Возможность использования вышеупомянутого Квалификация должна информировать гарантийную карточку в формулировке в ней, что гарантия на проданные потребительские товары не исключает, ограничивает или приостанавливает права покупателя в результате несоблюдения товаров контрактом.
Руководитель юридического отдела крупной мебельной компании Андрей Федоров : «Когда заказчик решает отказаться от изготовления мебели, он должен компенсировать расходы, которые понесла фирма. Все эти условия прописываются в договоре. В сумму затрат фабрики входит покупка материалов, а также зарплата дизайнера, технолога и прочих сотрудников компании. В сезонный пик продаж фирмы вынуждены работать быстро, поэтому случается так, что материалы закупаются прямо в день заказа.
Потребитель купил подарок для своей дочери - набор полотенец в упаковке. После распаковки мы обнаружили, что один отсутствует. Жалоба была сообщена в течение недели после покупки. Магазин отказался принять жалобу, заявив, что жалоба была подана три дня. Согласно ст. (4) этого закона продавец несет ответственность, если потребительские товары на момент выпуска несовместимы с договором. Согласно фактам, потребитель приобрел полотенца в комплекте. После распаковки выяснилось, что ее нет, поэтому можно считать, что товар не соответствует контракту.
Чтобы клиент не оказался в минусе, фирма может предложить бесплатную рассрочку, скидку или заморозить проект до тех пор, пока у клиента не появятся средства. Также компания может отдать клиенту все закупленные на его деньги материалы».
Юрисконсульт ООО «Агентство эффективных правовых решений» Степан Уразбахтин
: «В соответствии со ст. 497 Гражданского кодекса, ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи отдельных видов товаров, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Жалоба должна быть представлена в письменной форме продавцу, ссылаясь на закон о специальных условиях продажи потребителя и поправку к гражданскому кодексу и требуя замены товара в соответствии с договором, а если это невозможно - отказаться от договора. Продавец несет ответственность за несоблюдение потребительских товаров контрактом только в том случае, если он найден в течение двух лет с момента выпуска товара покупателю. Потребитель теряет права, предусмотренные ст. 8, если в течение двух месяцев после объявления несоответствия товаров народного потребления с договором не будет уведомлять продавца.
В нашем случае действия продавца по исполнению условий договора выражались в изготовлении заказанной мебели. Отказывая в возврате денежных средств, продавец заявляет о том, что деньги, полученные от покупателя, потрачены на выплату заработной платы сотрудникам и на материалы для изготовления мебели. Безусловно, выплата заработной платы сотрудникам, относится к статье расходов мебельной фабрики, но данные действия нельзя отнести к расходам, которые понесены продавцом в связи с исполнением заключенного договора на изготовление заказанного шкафа. Кроме того, остается открытым вопрос, имеются ли у продавца документальные подтверждения факта закупки материала?
Потребитель купил золотой браслет, который на следующем наборе упал с застежки. Продавец отказался рассматривать жалобу на основании закона о продажах потребителей, заявив, что если он будет заниматься ремонтом, это будет связано только с его доброй волей? Браслет, приобретенный потребителем, несовместим с контрактом, потому что он не может использоваться по назначению. Жалоба должна подаваться продавцу, предпочтительно в письменной форме, для доказательства. Продавец не может отказаться принять жалобу, поданную потребителем, что, очевидно, не означает, что он или она должен принять ее как право.
Если продавец в судебном порядке не докажет наличие расходов, понесенных им для исполнения условий договора, то будет обязан вернуть внесенную вами предоплату в полном размере. Кроме того, по закону «О защите прав потребителей» с продавца будет взыскан штраф в размере 50% от суммы, а также неустойка за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки».
Если жалоба будет рассмотрена, продавец не сможет ее отремонтировать или заменить на новую. Потребитель купил кулер по сниженной цене. Цена была уменьшена из-за поцарапанного случая, поскольку продавец сообщил клиенту на момент покупки. Через несколько недель холодильник сломался. Клиент сообщил о жалобе продавцу на несоответствие товара контракту, но продавец отказался его принять, объяснив, что при такой низкой цене холодильника клиент не имеет права жаловаться. Клиент может и должен подать письменную жалобу на разбитый холодильник, но не может рекламировать качество жилья.
Председатель областной общественной организации потребителей «Центр по защите прав» Алексей Мотылев
: «Продавец, вероятно, руководствуется Гражданским кодексом, согласно которому покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов. Однако это является общей нормой, а не статьей закона «О защите прав потребителей», которая является нормой частной.
Нельзя рекламировать только те неисправности, которые были основой для снижения цены. Срок ответственности продавца составляет два года с момента выпуска товара, если только он не используется, он может быть уменьшен с согласия обеих сторон, но не менее 1 года. Потребитель должен уведомить продавца о несоответствии товара контракту в течение двух месяцев с момента его получения.
Потребитель вернулся к гарантийному ремонту тостера. Гарантирует ли гарантийный ремонт оборудования гарантом? Ремонт оборудования по гарантии не распространяется на гарантию, если условия гарантии не предусмотрены. Что может сделать потребитель, когда обнаруживается дефектный продукт? Если дефект возникает в течение двух лет после его покупки, потребитель может рекламировать товар у продавца как несоответствующий товар. Потребитель должен сообщить продавцу о несоответствии товара контракту в течение двух месяцев с даты обнаружения и запросить ремонт или замену товара.
Так, согласно ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей», при дистанционном способе продажи товаров, коим является и продажа товара по образцам, покупатель вправе в любое время до передачи ему товара и в течение семи дней после отказаться от него. При этом он не обязан возмещать продавцу никакие расходы за исключением расходов на доставку товара, от которого покупатель отказался. Поскольку в данном случае никакой доставки еще не было, покупатель ничего возмещать продавцу не должен.
Если продавец не информирован о несовместимости товаров с контрактом в срок, потребитель теряет свои права. Другая возможность - возможность требовать товар на основании гарантии. Гарантия - это договор между покупателем и гарантом, в котором гарант обязуется устранить дефекты или заменить товар в течение определенного периода времени. Все права и порядок обработки жалоб должны быть указаны в гарантийном талоне.
Обратите внимание, что гарантия и жалоба на несоответствие товара с договором являются двумя различными и независимыми инструментами. Выбор процедуры подачи жалобы принадлежит потребителю и является обязательным для продавца. Потребитель купил 3 месяца назад в магазине кофеварки. Несколько дней назад он перестал работать. Не желая рекламировать его у производителя по гарантии, потому что на этом основании потребитель имел право на ремонт. Потребитель воспользовался привилегией и рекламировал устройство у продавца за несоблюдение потребительского продукта контрактом, требуя замены нового продукта.
Исключение – если покупатель заказал настолько индивидуальную вещь, что продавец не сможет ее более никому продать. В таком случае потребитель не имеет права отказаться от товара. Однако закон не определяет, какая форма является стандартной. В случае, если мнения продавца и покупателя расходятся, разрешение этого вопроса передается в суд.
Напомню алгоритм действия покупателя: для возврата денег необходимо написать заявление на отказ в двух экземплярах. На нем продавец должен поставить подпись о получении и указать дату. В случае отказа в возврате денег можно обращаться в суд».
Ольга Шефер, клиент мебельной фабрики : «Недавно мне пришлось столкнуться с подобной ситуацией. После долгого и тщательного выбора мебельной фабрики я сделала заказ и внесла предоплату в размере 35 тысяч рублей. Однако спустя какое-то время, еще раз пересмотрев затраты, решила отказаться от заказа. С момента оформления договора пришло меньше суток и я даже не думала, что могут возникнуть какие-то проблемы.
Однако фирма согласилась вернуть только часть залога, мотивируя это тем, что средства были потрачены на покупку стройматериалов и зарплату сотрудников. Моей ошибкой было то, что я сразу не взяла копию заявления. Когда я обратилась за ней, заявление согласились подписать только тремя сутками позже.
Тем временем со стороны компании последовало уже несколько предложений о скидках на выполнение заказа. Они не выгодны, и, на мой взгляд, на фоне скандала заказ может быть изготовлен с дефектами.
Сейчас в данной ситуации разбирается адвокат. По предварительной оценке, спор удастся решить в досудебном порядке. В дальнейшем я буду внимательнее читать договор».
