Письмо о расторжении договора и отсутствии задолженности. Что это за документ и зачем он нужен. Письмо о расторжении договора: образец

К сожалению, иногда наступают моменты, когда нам приходится писать деловые письма с негативным оттенком. К таким письмам можно отнести и жалобы, и претензии, и героя этой статьи: письмо-отказ. Стремление сохранить лицо и соблюсти деловой имидж диктуют нам определённые правила написания подобных писем: в них важно не обидеть адресата и остаться с ним если не в дружеских, то хотя бы лояльных отношениях. Сегодня рассмотрим структуру писем-отказов и приведем примеры формулировок для текста.

Структура делового письма-отказа такая же, как и в любом другом . Рекомендую вам прочитать и эту статью, потому что большинство реквизитов письма-отказа оформляется совершенно стандартно, и говорить о них здесь мы не будем, уделив основное внимание тексту.Отказ пишется на бланке организации, подписывается генеральным директором или уполномоченным должностным лицом, после чего регистрируется. Далее рассмотрим особенности оформления некоторых реквизитов и смысловых частей письма.

Письмо-отказ: как написать заголовок?

Или, как иногда говорят, тема письма. Здесь есть небольшая тонкость из области этикета: если покажете явный негатив и отрицание, «плюсов» в глазах вашего партнёра это вам не добавит. Тема вашего ответного письма не должна сообщать ваше решение отказать в чем бы то ни было. Лучше написать нейтрально: «Сотрудничество», «О гарантии», «О подписании договора» и.т.д.

Поскольку письмо-отказ практически всегда является ответным, то можно сохранить ту тему, которая была заявлена в письме-запросе.

Текст

Текст письма начинается с обращения к адресату по имени и отчеству. Если известна только фамилия, то обращаемся по фамилии, но никаких инициалов уже не пишем, и не забываем, что в России общепринятое обращение на такой случай – «господин» или «госпожа».

Например:

Уважаемый Олег Олегович!

Уважаемый г-н Макаренко!

Уважаемая г-жа Митрофанова!

Если сомневаемся даже в фамилии адресата, пишем просто «Уважаемые господа!»

В отличие от письма-предложения или жалобы, письмо-отказ пишется тольков ответ на чужое письмо или официальный запрос. Когда вы составляете текст такого письма, стоит учитывать, что оно обязательно должно содержать ссылку на запрос, которая ставится в начале текста или (что еще лучше и абсолютно правильно) выносится в специальный реквизит – в специальные отметки, расположенные под полями для номера письма и даты:

______________ № ___________

На _____________ от __________ — здесь и пишутся данные запроса.

Если на бланках вашей компании таких специальных полей не предусмотрено, с ссылки на письмо-запрос начнется первый абзац отказа:

В ответ на ваше письмо от 01.07.2015 №434 сообщаем, что…

Прежде чем отказать, необходимо выразить сожаление по этому поводу. Можно заготовить несколько «шаблонных» фраз. Например:

К сожалению, мы вынуждены отказаться от вашего предложения в связи с…

Если в приложении к запросу были какие-либо документы, стоит показать в письме, что вы ознакомились с ними. Этопокажет что вы не отмахнулись от предложения, а внимательно его рассмотрели. В таком случае в письмо включаются фразы:

Мы внимательно ознакомились с вашим предложением…

Мы подробно изучили представленные вами документы…

В случае написания отказа от коммерческого предложения, обязательно стоит поблагодарить за направленное предложение и за то, что вашу компанию рассматривали как возможного партнера. Это распространяется на всех. Даже если у вас крупная корпорация, имеющая множество филиалов по РФ и СНГ, а предложение пришло от начинающего ООО, не стоит забывать про деловой этикет. К тому же, кто знает, может быть, в будущем вам будет выгодно работать именно с этой компанией. То же самое касается и тех, кто присылает вам свои резюме: отказывать нужно корректно и с благодарностью за проявленное внимание.

Благодарим вас за предоставленные материалы и проявленный интерес к нашей компании. Внимательно рассмотрев возможные варианты сотрудничества мы, к сожалению, вынуждены отказаться.

К сожалению, в данный момент, мы вынуждены отказать вам в связи с проведением ежегодных профилактических работ.

К сожалению, в нашем автопарке не имеется транспортных средств необходимой грузоподъёмности, в связи с чем, мы вынуждены отказать вам в перевозке.

Сожалеем, но в данный момент мы не можем предоставить вам необходимое оборудование в связи с тем, что оно находится в г. Курске и будет перевезено в Москву только в конце этого месяца.

Зачастую вы ничем не можете помочь вашему партнёру или клиенту, и тогда письмо можно стандартно закончить на указании причины отказа. Но вдруг вы действительно можете дать дельный совет, который поможет решить ситуацию? Если вы уверены, что вашему партнеру может пригодиться присланное коммерческое предложение, или знаете, какая из знакомых организаций действительно может пойти навстречу и оказать помощь, напишите об этом. Если у вас есть даже небольшой шанс разрешить ситуацию в положительном ключе, то это будет только в плюс к репутации вашей компании.

Основой всех производственных процессов и деловых контактов выступают договорные отношения. Предпринимателями и организациями каждый день подписывается множество договоров купли-продажи, оказания услуг и , выполнения работ, и др.

Часто возникают ситуации, когда в силу определенных причин договор приходится расторгать по желанию одной стороны или . В этом случае важно договориться о прекращении соглашения мирным путем, не допустив конфликтов и судебных разбирательств. Для разрешения возникшей ситуации в правовом поле, сторона-инициатор направляет контрагенту письмо о расторжении договора.

Основания прекращения действия договора на оказание услуг

Как следует из статьи 420 ГК РФ, договор означает соглашение двух или более сторон о принятии на себя выполнения взаимовыгодных обязательств. При этом любой договор может быть прекращен двумя способами : естественно по окончанию срока своего действия и досрочно – по инициативе одной из сторон или обоюдному согласию, а также, если такая возможность предусмотрена в законе или самом договоре.

Для расторжения действующего договора необходимы достаточные основания в виде непредвиденных обстоятельств, сложных условий, невозможности дальнейшего выполнения обговоренных положений. Причем в каждом конкретном случае это только свои особенные аргументы, веские и убедительные. Важно иметь в виду, что завершение договора не означает освобождения от ответственности за его несоблюдение.

Согласно действующему законодательству, это могут быть следующие основания :

• Совместное соглашение сторон, подписавших договор;
• Удовлетворение судом иска о расторжении договора, поданного одной стороной. В качестве доказательств должны быть приведены нарушения договора другим участником, приведшие к убыткам;
• Отказ от исполнения договора одной стороной полностью или частично, если это предусмотрено законом или договором;
• Серьезное изменение обстоятельств, на которых основывались условия договора;
• Отсутствие согласия участников по вопросу об изменении договора, чтобы он соответствовал возникшим обстоятельствам.

Все остальные причины, продиктованные разногласиями между участниками договора и обусловившие его расторжение, могут быть рассмотрены только в судебном порядке.

В случае, если это договор без определенного срока , каждая сторона может в любой момент по своему решению в одностороннем порядке перестать исполнять его условия. Но для правового обоснования отказа обязательно следует заранее послать уведомление о принятом решении контрагенту.

О расторжении договора оказания услуг и его причинах можно найти информацию в статье 782 ГК РФ.

Назначение письма о расторжении

Действие договора, расторгнутого в односторонем порядке, завершается, если сторона-инициатор уведомит своего партнера о соответствующем отказе. Для этого, согласно статье 450 ГК РФ, контрагенту отправляется письмо о расторжении договора, независимо от характера причин, побудивших предпринимателя больше не выполнять договорные отношения. Несмотря на то, что единая форма такого документа не утверждена, он считается юридически значимым.

Письмо, уведомляющее о расторжении договора оказания услуг, извещает партнера по договору о произошедших изменениях в деловых планах. Отправление такого письма является, по сути, соблюдением формальностей стороной, решившей прекратить договор.

Таким образом, основная цель отправки письма о расторжении договора оказания услуг – поставить в известность об этом партнера, чтобы в будущем избежать возможных претензий и недопонимания.

Об особенностях расторжения договора возмездного оказания услуг смотрите в следующем видеосюжете:

Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы: Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн. Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН , ЕНВД , ПСН , ТС , ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь , как это стало просто!

Структура и правила оформления данного документа

Составление письма о расторжении договора на оказание услуг имеет строгий порядок , отвечающий регламенту делопроизводства. Неграмотное оформление может спровоцировать конфликт между сторонами из-за недопонимания. А вот его содержание зависит от конкретной ситуации прекращения договорных отношений: причин, требований, процедуры расторжения.

Письмо должно быть написано в 2-х экземплярах либо на фирменном бланке организации-отправителя (для юридических лиц обязательно), либо на листе формата А4. Если это необходимо, к письму прилагаются дополнительные документы.

Структура письма обязательно содержит реквизиты сторон, причины завершения договора, претензии и требования бывших партнеров, порядок проведения процедуры прекращения договорных отношений:

Важно понимать, что все высказанные в письме претензии и положения должны быть юридически грамотными и обоснованными. Следует убедиться в полноте предъявленных оснований для прекращения договорных отношений.

Текст составленного письма о расторжении договора оказания услуг подписывается уполномоченным лицом, подпись расшифровывается и ставится печать.

Порядок визирования и отправки контрагенту

Письмо о расторжении договора услуг получает визу руководителя предприятия. При этом прописывается полностью ФИО и должность завизировавшего документ лица. Письмо регистрируется в системе делопроизводства в с датой и присвоением порядкового номера.

Далее письмо может быть отправлено как заказное с уведомлением по почте, либо вручено секретарю контрагента под подпись. При этом выданная квитанция или уведомление становятся важными документами, способными в случае необходимости стать доказательствами по делу в суде.

Правила расторжения контрактов в одностороннем порядке изложены в следующем видеоролике:

Действия контрагента при получении данного письма

После получения контрагентом письма о расторжении договора, у него есть два варианта дальнейших действий :

• Согласие с условиями расторжения договора;
• Отказ от условий расторжения договора.

Если контрагентом выражено согласие , то совершается расторжение договора об оказании услуг исходя из соглашения участников. К нему могут быть приложены иные дополнительные документы. Все вопросы в этом случае решаются мирным путем, без судебных разбирательств. Одна из сторон просто от несостоявшейся сделки.

При выраженном отказе от расторжения договора, у сторон возникают сложности и разногласия, разрешить которые может только суд. Составляется соответствующее в судебный орган, и начинается разбирательство всех обстоятельств конфликта. Причем, здесь имеет огромное значение обстоятельство, было ли получено другой стороной письмо о расторжении договора, и какой ответ: положительный или отрицательный, на данное уведомление был дан. Если последует судебное разбирательство, то своевременность получения уведомления фирмой, с которой разорвали договор, обязательно учитывается. Немаловажно также, был ли дан этой фирмой ответ на уведомление.

Закон отводит 30 дней для ответа на письмо о расторжении договора оказания услуг. Если по истечении этого срока ответ не поступил, и не получено взаимное согласие, сторона, у которой есть претензии, может обращаться в суд.

Если уведомление не содержит срока, когда договор будет считаться недействительным по умолчанию, второй стороне дается шесть месяцев на предъявление претензий для предотвращения возможных убытков, возникших в результате завершения действия договора.

Письмо о расторжении договора оказания услуг подлежит регистрации в муниципальных органах после его вступления в легитимную силу.

В результате расторжения договора в одностороннем порядке без обращения в суд , договорные обязательства, возложенные ранее сторонами, прекращаются. Договор в этом случае считается не заключенным и правовые последствия не наступают. Если это необходимо, возвращаются полученные денежные средства, оплачиваются произведенные работы и оказанные услуги.

Непредвиденные ситуации в бизнесе часто заставляют партнеров расторгать существующие договоры. Чтобы избежать составления письма о расторжении договора, фирмам при заключении соглашений следует более тщательно просчитывать свои ресурсы и возможности.

О нюансах прекращения действия договора подряда по инициативе самого подрядчика рассказано в данном видеоматериале:

Договорные отношения, заключенные на срок или неопределенное время, могут расторгаться.

Прекращение действия документа осуществляется по инициативе одной из сторон, решению исполнительных органов или взаимному соглашению участников.

Что это за документ и зачем он нужен

Цивилизованное прекращение договорных отношений оформляется документально. Процедура позволяет избежать санкций за нарушение соблюдения условий или предъявить имущественные претензии при их наличии. По общему правилу составления деловых бумаг необходимо соблюсти требования деловой переписки:

• Договора, составленные в простой письменной форме, могут дополняться или прерываться на основании письменной формы уведомления.
• Документ-уведомление, направляемый в адрес второй стороны, должен пройти регистрацию в журнале исходящих документов. Аналогичную запись производит делопроизводитель принимающей стороны.

Форма применяется для коммерческих (хозяйственных), трудовых договоров. Если договор имеет конкретный срок действия и отсутствие условия о пролонгации, деловые отношения сторон прекращаются в конечную дату и уведомление не составляется.

В каких случаях он составляется

Документ, предупреждающий сторону о прекращении действия договора, потребуется при наличии формы бессрочного характера.

Расторжение с уведомлением может производиться при возникновении ситуаций:

• Появления потребности в прекращении деловых отношений в одностороннем порядке.
• Отсутствия согласованности между партнерами при изменении порядка поставки, хранения ТМЦ, стоимости аренды и прочих существенных условий.
• Наличия существенных изменений условий договора.
• Смена у одной из сторон собственника, регистрационной формы (например, перевод ЗАО в ООО).

Письмо имеет юридическую силу и используется как уведомление стороны, доказательства прекращения действия соглашения и основания для предъявления претензий, связанных с исполнением расторгнутого договора.

Общая структура

Форма уведомления четко не установлена в законодательном порядке.

Составление письма осуществляется в произвольной форме , но с соблюдением правил деловой переписки.

Используются юридически грамотные термины и правильно излагаемая позиция. Также потребуется указать предмет обращения и реквизиты сторон. Документ – уведомление имеет общую структуру, включающую:

1. Заголовочную часть письма. Несет информацию о лице, от имени которого составляется документ. Если обращение составляет юридическое лицо или ИП, указываются название компании, ИНН, КПП (для организаций), регистрационный номер, адрес месторасположения и сведения о представителе. Физические лица вносят данные ФИО, паспорта, регистрации. В разделе указываются сведения об адресате письма.
2. Преамбулу. Содержит место составления документа, дату, название обращения, информирующее о краткой сути обращения.
3. Основную часть. Несет информацию об основных реквизитах договора – номера, даты и назначения. Текст содержит намерение (расторжение), планируемый срок прекращения действия соглашения, юридические основания для расторжения (пункт договора или положения законодательства).
4. Заключительную часть. Вносятся дополнительные условия или требования по договору (выслать подтвержденное уведомление, освободить помещение, вернуть остатки товара). По желанию стороны может указываться субъективная причина, что приводится достаточно редко.
5. Приложения. Эта часть письма вносится при наличии документов, прилагаемых к письму.

Документ подписывается с расшифровкой данных отправителя. Примерная запись гласит: «Руководитель ООО «Престиж» Иванов В.В.». Под документом в обязательном порядке ставится дата составления.

Законодательство допускает оформление документов юридических лиц без проставления печати. Возможность возникает в том случае, если предприятие отказалось от применения печати и закрепило требование в учредительных документах.

В заголовочной части документа необходимо предусмотреть место для проставления исходящего регистрационного номера и даты записи в журнал документов. Номер присваивается заверенному документу, готовому к отправке.

Процесс извещения при различных видах прекращения действия договоров

Порядок расторжения соглашений имеет отличия, зависящие от сроков действия договора, инициативы лиц и согласования сторон.

По соглашению сторон

В случае достижения согласия сторон по прекращению действия договора составляется двусторонний акт . В документе указывается ссылка на номер и дату расторгаемого соглашения. Акт содержит дату прекращения отношений и порядок погашения обязательств при их наличии.

Форма и структура акта – шапка, реквизиты сторон, подписи представителей составляется по аналогии с основным первоначальным документом (договором). Уведомление в данном варианте не составляется.

Акт оформляется в 2-х экземплярах и хранится каждой стороной вместе с основным договором.

Срок архивации устанавливается предприятием или физическим лицом, но не должен быть менее 5-ти лет. Процедура проводится часто в отношении пролонгируемых договоров при изменении существенных условий.

В одностороннем порядке

Одностороннее расторжение договора осуществляется по инициации одной из сторон. Действия стороны-инициатора заключаются в составлении уведомления с соблюдением сроков, указанных в договоре или законодательных актах.

Документ регистрируется и вручается либо высылается второй стороне соглашения. Если ответ не последует, по истечении 30-ти дней с даты отправки договор считается расторгнутым.

Досрочное расторжение

Порядок досрочного прекращения договорных отношений прописан практически во всех формах соглашений. Условие не является существенным и при его отсутствии действия осуществляются согласно гражданского законодательства .

Процесс извещения при аннулировании трудового договора

В кадровом делопроизводстве существует 2 вида трудовых договоров. Применяются соглашения:

• Бессрочного характера.
• С ограниченным сроком действия. Работник может быть принят на сезонные работы или на время отсутствия постоянного сотрудника.

Прекращение трудового договора осуществляется на основании приказа , который также является уведомлением, если сотрудник поставил на документе подпись.

Правильной и юридически грамотной формой уведомления является официальное письмо произвольной формы, вручаемое работнику.

Предварительное уведомление сотрудника при увольнении требуется вручать в случаях:

• Сокращения штата предприятия. Письменное предупреждение вручается работнику не позднее 2-х месяцев до даты увольнения (ст. 180 ТК РФ).
• Окончания действия срочного договора. Работодатель обязан уведомить сотрудника не позднее, чем за 3 дня до конечной даты (ст. 79 ТК РФ). При оформлении договора на временное замещение отсутствующего работника предупреждать о прекращении трудовых отношений не требуется.

Письмо о прекращении действия договора вручается сотруднику лично . В случае получения от него отказа в ознакомлении и подписи документа составляется акт. На уведомлении делается запись, подтверждаемая подписями двух свидетелей. Документ высылается на адрес проживания увольняемого сотрудника. Почтовое отправление должно содержать опись содержимого письма.

Нюансы оформления извещения о разрыве договоров хозяйственной формы

Порядок предупреждения стороны о прекращении действия договора для соглашений хозяйственной формы не имеет существенных отличий, зависящих от предмета договора. Необходимо разделить два варианта прекращения отношений:

• До начала фактического исполнения обязательств по договору – осуществления отгрузки, оказания услуги, передачи имущества в аренду по акту. При расторжении соглашения в случае возникших издержек компенсировать их достаточно сложно. Доказать потери, связанные с исполнением условий контракта без его фактического исполнения, крайне проблематично.
• В процессе реализации договорных отношений. В случае прекращения взаимных действий ущерб компенсируется в добровольном или принудительном (судебном) порядке.

Подача искового заявления для компенсации иска сопровождается пакетом документов, в состав которых входит уведомление, составленное с соблюдением правил.

Данное уведомление служит юридическим основанием для досрочного расторжения отношений и без его наличия исковые требования не будут удовлетворены.

Особое внимание требуется уделять документообороту при расторжении договоров аренды . Особенность соглашений состоит в том, что сделка долгосрочного характера подлежит регистрации в государственном кадастре. Передача имущества в аренду на срок более 1-го года требует обязательного оформления в регистрационной палате.

В аналогичном порядке производится расторжение договора аренды и снятия обременения в органах регистрации. Прекращение арендных отношений оформляется двусторонним актом. Если первоначальный документ составлялся при непосредственном участии нотариуса, прекращение действия также потребует его участия.

Сроки , которые предусматривают предупреждение сторон, относятся к депозитарным величинам. Стороны имеют право самостоятельно определять период в одном из пунктов соглашения. Часть периодов для различных видов соглашений указаны в ГК РФ. Использование законодательно установленных сроков допускается при отсутствии ссылки на период уведомления в договоре.

Действия после получения такого уведомления

Получение одной из сторон договорных отношений письма о прекращения действия соглашения несет уведомительный характер. Реагировать на документ не требуется.

По истечении 30-тидневного срока после получения уведомления договор считается расторгнутым.

Практические действия предпринимаются только при возникновении ущерба, причиненного расторжением договора. Вопросы компенсации решаются в досудебном порядке по взаимному соглашению сторон либо путем судебного делопроизводства. Предъявлять претензии допускается и после прекращения договорных отношений. Требования выдвигаются с соблюдением срока исковой давности – 3 года.

Расторжение договорных отношений – процедура, требующая соблюдения условий уведомления участников, если инициатива исходит от одной из сторон. Документ составляется в произвольной форме с соблюдением требований деловой переписки. Отсутствие предупреждений приводит к продолжению действия соглашения и потери возможности предъявить требования погашения обязательств.

Порядок составления уведомления о расторжении договора аренды представлен ниже на видео:

Составлять и направлять контрагенту (второй стороне) уведомление о расторжении договора при желании прекратить договорные отношения досрочно – необходимо. Иначе при в дальнейшем поведение лица может быть расценено как односторонний отказ от исполнения договора. Вместе с тем нормы Гражданского кодекса не всегда допускают такой отказ. С возможностью применения различного рода штрафов и неустоек.

Самостоятельно подготовить и направить уведомление о расторжении договора совсем не сложно. Пример такого документа мы разместили ниже. А при затруднениях в правовом обосновании и ссылках на нормы материального права (ГК РФ) посетители сайта могут обратиться за помощью к дежурному юристу сайта.

Обратите внимание, данная информация касается расторжения гражданско-правовых договоров. В трудовых отношениях есть своя специфика, о которой мы расскажем отдельно.

Пример уведомления о расторжении договора

Генеральному директору

ООО «ЭнерБЛИС»

И.И. Пилигину

адрес: 610046, г. Киров,

ул. Больничная, 49, оф.302

от Карасева Виктора Алексеевича,

адрес: 610145, г. Киров,

пр-кт Л.Толстого, д. 87, кв. 15

Уведомление о расторжении договора подряда

18 августа 2017 г. между ООО «ЭнерБЛИС» и мной был заключен договор подряда на выполнение строительных работ, а именно: штукатурка стен, возведение перегородок согласно Приложению № 1 к Договору, укладка плитки, установка сантехники. В соответствии с условиями вышеуказанного договора работа проводится по адресу: : г. Киров, ул. Васнецова, 15. Материалы и инструменты предоставляются Заказчиком, до выполнения работ вносится предоплата в размере 20 % от цены договора, т.е. 25 000 руб.

В соответствии с п. 2.1. Договора срок начала работ – 20 августа 2017 г., срок окончания – 20 сентября 2017 г. Денежные средства в размере 25 000 руб. поступили на мой расчетный счет только 10.09.2017 г., площадка для работы не предоставлена, как и материалы. 12.09.2017 г. аванс перечислен на расчетный счет Заказчика.

Согласно ст. 719 ГК РФ подрядчик вправе не приступать к работе, а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение заказчиком своих обязанностей по договору подряда, в частности непредоставление материала, оборудования, технической документации или подлежащей переработке (обработке) вещи, препятствует исполнению договора подрядчиком, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязанностей не будет произведено в установленный срок. В связи с этим, подрядчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Поскольку ввиду заключения Договора с ООО «ЭнерБЛИС» я отказался от выполнения работ по предложению ООО «Ракета» (копия предложения о заключении договора прилагается), размер понесенных убытков составляет 45 000 руб.

На основании изложенного, уведомляю Вас о расторжении с 15 сентября 2017 г. договора подряда на выполнение строительных работ между ООО «ЭнерБЛИС» и Карасевым В.А., в связи с чем требую возмещения убытков в размере 45 000 руб.

Приложение:

1. Предложение о заключении договора с ООО «Ракета»

Основание направить уведомление о расторжении договора

Самым популярным основанием прекратить договорные отношения является неисполнение денежных обязательств. Неуплата вовремя, полностью или частично. Основанием может быть и неисполнение других обязательств – передать вещь к определенному сроку, выполнить работу, оказать услугу и т.п. Но не любое неисполнение обязательств будет обоснованием расторжения договора. Изучите нормы Гражданского кодекса. Это глава 29 (общие правила) и часть 2 (отдельные виды обязательств).

Не обязательно между сторонами должен быть заключен договор в письменной форме. Некоторые сделки могут заключаться и устно. Но уведомление о расторжении договора лучше готовить в любых случаях. А вдруг контрагент сам подаст в суд с возмещением убытков за односторонний отказ?

Уведомление о расторжении договора и претензия

Чем отличается от уведомления? В претензии всегда содержатся какие-либо требования, связанные с договором. В уведомлении же, если и содержатся требования, то связаны они именно с прекращением договора: вернуть имущество, денежные средства, оплатить долг и т.п. А могут и вообще не содержаться. Просьба считать договор расторгнутым, и все. Считать, что никто никому ничего не должен.

Как составить и вручить уведомление о расторжении договора

В целом, уведомление о расторжении договора составляется в свободной форме. Но (!) с обоснованием и ссылками на нормы права. Иначе можно вступить в долгую переписку или сразу стать в связи с иском.

Документ изготавливается на фирменном бланке организации. В нашем примере заявитель – частное лицо. И в этом случае указываем, от чьего имени составлен документ. Далее – текст, состоящий из преамбулы (когда, кем и какой договор был заключен), основной (причина расторжения) и заключительной (дата, с которой договор считается расторгнутым). Уведомление может содержать приложения. И обязательно укажите дату и подпись заявителя.

Направить уведомление необходимо на адрес контрагента, указанный в договоре, или в соответствии с разделом такого договора, посвященного . Не рекомендуем ограничиваться исключительно электронной почтой. Если очевидна, направьте уведомление о расторжении договора заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Письма-отказы - это неотъемлемая часть деловой переписки, хотя и не самая приятная. Тем не менее, так или иначе, но в деловой переписке мы постоянно встречаемся с ситуациями, когда необходимо сказать «нет». Причины отказа бывают различные: они могут быть как объективными, так и субъективными.

Сложности с подготовкой писем-отказов возникают когда:

• нужно отказывать «интересному» адресату по ряду объективных причин;
• неприятно отвечать отказом;
• важно сохранить расположение и лояльность адресата.

Как же написать письмо-отказ вежливо и корректно, чтобы не мучали угрызения совести, а адресат не вычеркнул вас из своей памяти навсегда?

Во-первых, займите позицию, отказывая кому-то, что «нет» - это лишь часть конструктивного диалога деловых людей. Каждый участник этого диалога преследует свои цели и интересы, которые, по ряду причин, могут не всегда совпадать. Таким образом, отказ - это обычная практика делового мира, с которой нужно научиться работать грамотно.

Во-вторых, отказывайте грамотно. Грамотный отказ - это корректный отказ. Покажите, что Вы уважаете и с пониманием относитесь к позиции адресата, но, как говорится, своя рубаха ближе к телу.

В этой статье вы узнаете 9 секретов, как написать корректный отказ.

Итак, манера письма-отказа - уклончивая, чтобы не обидеть адресата. Сначала Вы аргументируете отказ, чтобы читающий понял ход Ваших мыслей, а в конце сообщаете о принятом решении.

Но давайте по порядку. Чтобы отказ для адресата звучал максимально корректно следует придерживаться такой схемы написания отказа:

1. Начните письмо с персонального обращения к адресату.

«Здравствуйте, уважаемый Иван Степанович!»

«Уважаемая Мария Сергеевна!»

2. Поблагодарите адресата за отклик на Ваше предложение:

«Мы признательны за возможность, которую Вы изыскали, предоставив нам деловое предложение!»

«Спасибо, что откликнулись на наше предложение»

«Благодарим за присланное в наш адрес резюме»

3. Задайте контекст. Это должен быть нейтральный комментарий, в котором следует проинформировать о теме письма. В этой части не должно быть и намека на окончательный ответ.

«Сообщаем Вам о решении экспертной комиссии по поводу Вашей заявки на предоставление гранта для организации центра удаленного Интернет-обучения…»

Благодарность и контекст письма можно объединить в один блок:

«Благодарим Вас за присланную заявку на предоставление гранта для организации центра удаленного Интернет-обучения и сообщаем о решении экспертной комиссии…»

4. Покажите адресату, что Вы прочли то, на что отказываете. В письме-отказе должны звучать узнаваемые адресатом факты и слова. Нет ничего обиднее, чем типовой отказ всем участникам рассылки. Многие прекращают откликаться на предложения, когда чувствуют, что их проект (резюме, предложение) даже не открывали. Даже если это рассылка, следите за словами, а то рискуете потерять потенциальных партнеров.

«Мы внимательно изучили информацию о Вашем профессиональном опыте и знаниях».

«Мы внимательно изучили Ваш проект по…».

«Комиссия внимательно изучила представленные Вами данные и результаты опросов».

5. Выразите понимание и сочувствие.

«Мы понимаем, как важно для Вас участие в данном проекте».

«Мы разделяем Вашу заинтересованность результатами…»

«Члены комиссии разделяют Вашу озабоченность тем, что…»

6. Сделайте комплимент адресату, отметьте достоинства предложения, что Вам понравилось - это позволит адресату сохранить лицо.

«Организация дистанционного обучения позволила бы заметно улучшить ситуацию».

«Увлеченность и быстрая обучаемость – очень ценные качества для сотрудника».

«Ваш опыт и знания заслуживают внимания».

7. А теперь самое время сказать «…, но…». Аргументируйте свой отказ, ссылаясь на объективные обстоятельства. Изложите причины в позитивной или нейтральной форме. Объяснение не должно выглядеть как извинение. Постарайтесь подобрать наиболее убедительные для получателя аргументы.

«Однако в настоящее время из-за отсутствия технической инфраструктуры доступ к Интернет в регионах имеют менее 1% жителей. В планы государственных структур входит статья для выделения средств на развитие инфраструктуры только в следующем году».

«Однако в данный момент нам требуется квалифицированный и опытный специалист по ремонту автомобилей данной марки. Расширение штата дирекция компании планирует только в следующем году».

8. Отказывайте красиво : «… ты для меня слишком хорош».

«В отсутствии технической возможности выхода в Интернет выделение гранта для организации дистанционного обучения представляется несколько преждевременным - запуск проекта без необходимой технической базы мог бы только дискредитировать хорошую идею »

«Открытие вакансии помощника нам видится на данный момент нецелесообразным из-за отсутствия квалифицированного мастера, который мог бы передавать знания коллегам».

Письмо-отказ должно содержать четкую формулировку отказа + четкое объяснение причин, по которым принято решение отказать:

«К сожалению, в данный момент позитивное решение принято нами в пользу другого кандидата, чей профессиональный опыт более соответствует объему и сложности решаемых в данной должности задач».

9. Предложите альтернативу адресату. Отнеситесь к нему с пониманием. Оставьте адресату надежду на будущее сотрудничество, ведь он потенциально может представлять для Вас интерес в будущем.

«Мы сожалеем, что на данном этапе не смогли содействовать реализации Ваших планов в регионах. Возможно, в следующем году ситуация с обеспечением Интернет будет более благоприятна, и тогда эти планы будут реализованы, - предлагаем Вам направить их на рассмотрение в … .

«Мы готовы рассматривать Вашу кандидатуру при открытии новых вакансий».

«В случае если обстоятельства в ближайшее время изменятся, мы охотно вернемся к рассмотрению Вашей заявки».

Многие специалисты кадровой службы не отвечают на высланные резюме, ссылаясь на нехватку времени. Тем не менее, это не очень вежливо, ведь люди, отправившие резюме, ждут результатов, надеются и хотят знать о судьбе вакансии, которая им приглянулась. Как вариант, используют универсальное письмо-отказ.

Предлагаем рассмотреть универсальное письмо-отказ на резюме:

«Мы тщательно ознакомились с Вашим резюме, но вынуждены отказать. Ваша кандидатура не отвечает некоторым требованиям, которые предъявляются к претендентам на данную вакансию. Благодарим Вас за внимание к нашей компании и желаем удачи».

Предлагаем это же универсальное письмо трансформировать, используя 9 секретов:

«Добрый день, Сергей!

Благодарим за присланное резюме и сообщаем результаты конкурса на вакантную должность Х в ХХХ компании. Кадровая служба компании тщательно изучила Ваше резюме. Мы понимаем, как важно для Вас выиграть конкурс и получить эту вакансию. Действительно, Ваши опыт и знания заслуживают внимания. К сожалению, в данный момент позитивное решение принято в пользу другого кандидата, чей профессиональный опыт более соответствует объему и сложности решаемых в данной должности задач. Мы готовы рассматривать Вашу кандидатуру при открытии новых вакансий.

С уважением,…»

Письма-отказы, написанные с использованием предложенных девяти секретов, помогут автору (компании-отправителю) создать имидж грамотного, корректного, цивилизованного делового собеседника.

• Карьера, Работа, Учеба