Золотые правила бизнес отношений. Партнерские отношения

Современные бизнес-связи отражают сложный, целенаправленный процесс взаимной адаптации каждого субъекта к общим для них процессам.

Помимо конкуренции в рамках экономического пространства наблюдаются и партнерские отношения в бизнесе, позволяющие нескольким предпринимателям выгодно сосуществовать в одном занимаемом секторе.

В результате взаимовыгодного взаимодействия нескольких фирм образуется особая инфраструктура, качественно изменяющая бизнес-среду, расширяющая ее территориальные границы.

Современные подразумевают взаимную ответственность, обоюдную честность, порядочность. Партнером является участник , в том числе и предпринимательской.

Примечательно, что данное понятие уходит своими корнями в историю Франции, где так именовали партнера по карточным играм. Прежде чем именоваться таковым игрок должен был пройти предварительный жесткий отбор заслужить доверие и как человек, и как игрок.

Мир изменился, но игровые правила частично применимы сегодня и в бизнесе. Здесь также одни пытается обнаружить слабые места противника, другие блефуют, третьи ведут нечестную игру, а четвертые объединяют свои усилия, чтобы было легче вести и оборону, и наступление.

Стороной обычного гражданско-правого соглашения (договора, сделки, контракта) может быть любой субъект, именуемый контрагент. Но он не обязательно должен быть партнером по бизнесу.

Это могут быть просто текущие, разовые операции, ограничивающиеся условиями сделки. Партнерство же предполагает долгосрочное сотрудничество, и его .

Причины поиска партнера по бизнесу могут быть разными:

• недостаточность собственных средств;
• неуверенность в собственных силах;
• большой объем работы, с которой невозможно справится единоличными усилиями;
• стремление выйти из-под конкурентного гнета, опередить конкурентов;
• иные потребности.

Осознание конкретной необходимости (потребности) ведет к формированию интереса к отысканию партнера, обладающего определенными характеристиками.

Получается, что наличие неудовлетворенной потребности и точного представления о потенциальном партнере, способном удовлетворить данные потребности являются существенным условиями возникновения сотрудничества.

Причем, второй элемент этого условия (образ партнера) является более весомой, потому как от адекватности такого «представления» зависит конечный успех партнерства.

Формирующиеся партнерские отношения в бизнесе выступают не только важной составной частью предпринимательства, но и необходимым условием для некоторых договорных отношений между контрагентами.

Они предоставляют возможность обеим сторонам получить определенный уровень прибыли посредством обмена результатами деятельности по выгодной стоимости или на иных коммерчески приемлемых условиях.

В России партнерские отношения в бизнесе еще не достигли зарубежного уровня развития в сфере аналогичных связей.

Долгое время здесь существовали только разнообразные : картели, синдикаты, которые заключали негласные соглашения об установлении единой ценовой политики в регионе, чем нарушали нормы антимонопольного законодательства.

Это не является партнерством в классическом его понимании, потому что подобное содружество открыто нарушает государственные нормы и права других предпринимателей.

Чтобы партнерские отношения в бизнесе были легальными, они не должны противоречить закону.

При упоминании слова "партнер" – возникают ассоциации с такими понятиями как честность, порядочность, ответственность. Партнер – (англ. Partner) – есть участник какой­либо совместной деятельности, главным образом предпринимательской. Однако из словаря В.И. Даля следует, что корни этого слова уходят во французский язык и означали товарища по картежной игре. Прежде чем игрок становился партнером, он проходил жесткий отбор. Стать партнером известного и удачного игрока (что немало важно) считалось очень престижно. Мир меняется, но принципы, на которых строиться игра, остаются неизменными. Бизнес – эта та же игра. Нужны не просто игроки, нужны партнеры, в которых можно быть уверенным. Контрагент договора в гражданских правоотношениях. Необходимо отметить, что в качестве контрагента можно рассматривать любого субъекта гражданского права, имеющего те или иные отношения с исходным предприятием. Принимая решение об

участии в той или иной форме экономического сотрудничества,

субъекты бизнеса руководствуются вполне определенными интересами

и пытаются решить конкретные задачи.

партнера, является наличие неудовлетворенной потребности.

Осознание данной потребности ведет к формированию интереса к

нахождению

контрагента,

обладающего

определенными

характеристиками. Таким образом, наличие субъекта, от которого

можно получить искомую ценность, можно определить как наиболее

существенное условие для возникновения сотрудничества. При

отсутствии данного условия сотрудничество не возникает, так как нет

предпосылок для кооперации.

Однако в некоторых случаях оно может возникнуть, если

существует иллюзия того, что это условие выполняется. Эта ситуация

вероятна в случае дефицита или недоброкачественной информации о

потенциальном партнере, достаточно быстрой утрате последним своих

"полезных" качеств, изменения обстоятельств сотрудничества, а также

в случае неадекватной оценки собственных потребностей и мотивации

к сотрудничеству на этапе выбора партнера. Например,

производственное предприятие может выбрать конкретного

поставщика сырья в своем регионе, а спустя некоторое время

обнаружить аналогичного по цене, качеству и другим параметрам

поставщика с более выгодным географическим расположением. В

данном случае сотрудничество с прежним партнером теряет

экономический смысл, вследствие высоких транспортных издержек и

возникает потребность в обращении к новому поставщику.

Таким образом, наличие неудовлетворенной потребности и

представления о потенциальном партнере как о субъекте, способном

стать источником удовлетворения данной потребности, безусловно,

является наиболее существенным условием для возникновения

сотрудничества. Причем, вторая составляющая этого условия

(представление о партнере) является наиболее весомой, так как именно

от адекватности этого "представления" зависит успех партнерства.

Термин "партнерство" используется на практике в разных

смыслах. Его можно рассматривать как:

составную

межгосударственных

отношений

(межгосударственное партнерство);

взаимоотношений

государством,

предпринимателями и наемными работниками по поводу заработной

платы и условий труда (социальное партнерство);

­ партнерство в бизнесе между субъектами рыночной экономики

(межфирменное партнерство или взаимоотношения предприятия с

различными контрагентами).

бизнесе, а именно взаимоотношение предприятий с контрагентами в

хозяйственной деятельности.

Партнерские

составным элементом предпринимательских действий, но и

необходимым

давая возможность каждому из них получить определенный уровень

прибыли за счет обмена результатами деятельности.

В Украине институт партнерства в бизнесе сравнительно молод,

хотя отдельные предприятия использовали элементы партнерства,

понимаемые как межфирменное сотрудничество, давно. Такой точки

зрения придерживается А.В. Бусыгин, рассматривающий партнерские

связи как договорные отношения, которые устанавливаются между

них получить искомый уровень прибыли за счет обмена результатами

деятельности (покупка, поставка продукции), выступающими в

товарной или денежной форме.

До сих пор отсутствует четкое и однозначное понимание

сущности партнерских отношений в бизнесе, хотя терминология

партнерства широко используется сегодня в практике бизнеса,

например, стратегический партнер, производственный, финансовый,

инвестиционный и т.п. партнеры, а также партнерство как форма

организации бизнеса.

В трудах отечественных ученых­экономистов проблемы

партнерства в бизнесе практически не освещены. Крайне мало

разработок, где бы анализировалась система партнерских отношений в

выбора контрагентов. Понятие "партнерство" практически не

использовалось в научных работах Советского периода. Термин

"партнерство" применялся для характеристики межличностного

организации договорной работы или применительно к

внешнеэкономической деятельности.

Необходимо отметить, что отсутствие глубоких теоретических

исследований партнерства в бизнесе, а также конкретных методов

определения надежности деловых партнеров на этапе их выбора стало

одной из главных причин низкой экономической эффективности

российских предприятий.

Прежде, чем непосредственно приступить к рассмотрению

проблемы выбора делового партнера, выясним, что представляет его

надежность.

Надежность партнера – это свойство, проявляющееся в

способности реализации сотрудничества при определенных условиях

внешней среды, а также количественная и качественная оценка

партнера, выражающаяся в таких параметрах, как финансовые

показатели фирмы, ее деловая репутация, способность точно и вовремя

выполнять взятые на себя обязательства и так далее.

Любое предприятие нуждается в эффективных партнерских

связях – это является главным условием его благополучного

функционирования в рамках того или иного фрагмента целостного

хозяйственного процесса. В настоящее время, наиболее важным

становится предрасположенность к сотрудничеству и постоянный

поиск наиболее эффективных партнерских связей, в ходе которого

осуществляется переориентация деятельности в соответствии с

условиями рынка, то есть партнерские отношения позволяют фирме

Таким образом, партнерство в бизнесе можно определить как вид

экономических отношений, основанных на совместных действиях и

усилиях сторон, объединенных общим интересом (выгодой для обеих

сторон), направленных на достижение конкретных целей, которые

под партнерскими экономическими отношениями понимается

совокупность способов и форм целенаправленной организации

взаимоотношений

Партнерские связи обеспечивают фирмам доступ к более

разнообразным ресурсам, чем могла бы иметь или приобрести фирма в

отдельности. В этой связи, целью современных межфирменных

отношений всегда является получение необходимого доступа к каким­

либо ресурсам (материально­техническим ресурсам, готовой

продукции, финансовой среды), рынкам, технологиям или каналам

распределения.

В целом бизнес построен на взаимодействии субъектов рыночной

экономики между собой. Отношения сотрудничества между фирмами –

это не новый тип отношений в бизнесе. Эти отношения существовали

всегда (в формальном или неформальном виде) между фирмой и ее

контрагентами (поставщиками, покупателями, посредниками и др.).

Однако за последние годы содержание договорных отношений в

бизнесе сильно изменилось и приобрело новые формы. Освоение этих

форм российскими предприятиями началось сравнительно недавно.

В широком смысле слова любые взаимоотношения между

субъектами рыночной экономики, результатом которых стало

заключение договора, являются проявлением межфирменного

сотрудничества.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что политика

формирования межфирменных связей, которые представляют собой

основу делового партнерства, является одним из элементов стратегии

предприятия и выступает в качестве фундамента успешной

конкурентной борьбы. Современные межфирменные связи отражают

сложный и целенаправленный процесс взаимной адаптации

деятельности каждого субъекта экономической жизни к

интеграционным процессам.

В результате межфирменного взаимодействия образуется особая

инфраструктура, изменяющая "среду обитания бизнеса" и

расширяющая его территориальные границы.

1.2 Значение договорных и партнерских отношений

Партнерские связи в сфере бизнеса выступают не только важным

составным элементом предпринимательских действий по реализации

делового проекта (взаимоотношения с рынком, с коллективом наемных

работников, с партнерами), но и являются необходимым условием

договорных отношений между несколькими предпринимателями, дают

возможность каждому из них получить определенный уровень прибыли

за счет обмена результатами деятельности. Каждый предприниматель

заинтересован найти наиболее эффективную форму партнерских

связей, а это можно лишь путем сравнительного анализа вариантов

сотрудничества.

Немногочисленные публикации по этой проблеме в

отечественной экономической литературе посвящены, как правило,

правовым и организационно­техническим вопросам сотрудничества в

отдельных видах деятельности через систему лизинговых отношений,

совместного предпринимательства, франчайзинга и др. Однако эти

публикации не дают возможности отбора эффективных вариантов

партнерских связей, которые оцениваются, как правило, на основе

маркетинговых исследований.

Создание системы мониторинга и регулирования экономической

деятельности в предпринимательских структурах в соответствии с

принятыми в развитых странах принципами и механизмами, с учетом

необходимости проведения государственной политики в области

партнерских связей, а также одновременного решения проблемы

сотрудничества как неотъемлемой части инфраструктуры всей

экономики,

приводит

теоретических,

методологических и прикладных проблем, требуя своего решения.

Возникает объективная необходимость искать и научно обосновывать

стратегию и тактику маркетинга, как важнейшего фактора,

обеспечивающего эффективное развитие сферы предпринимательской

деятельности с учетом особенностей сегментов рынка.

Одной из основных тенденций эволюционного развития системы

партнерских связей является сначала постепенное, а затем все более

интенсивное ее перемещение из категории "составляющей части

предпринимательской культуры" в категорию экономических

рыночных отношений. Особенность заключается в том, что, сохраняя

основные общепринятые принципы экономических отношений,

система сотрудничества имеет достаточное количество уникальных и

только ей присущих особенностей.

Маркетинг партнерских связей – это многостороннее развитие

эффективных взаимовыгодных форм сотрудничества, направленных на

привлечение и использование одновременно всех ресурсов (трудовых,

финансовых и материальных) для удовлетворения запросов и

потребностей предпринимательских структур. Чтобы добиться этой

цели необходимо постоянно координировать применяемые

маркетинговые инструменты с меняющимися запросами потребителей.

Партнерские связи предпринимателей развиваются по трем

направлениям:

отношения с поставщиками;

отношения с потребителями продукции (услуг),

производимой предпринимателем;

отношения с партнерами, оказывающими

предпринимателю

Для более эффективного выбора форм взаимоотношений с

каждым отдельным партнером нами выработаны и обобщены основные

направления развития возможных партнерских связей и дана их

группировка по сферам предпринимательской деятельности (табл. 1).

Это позволяет целенаправленно выбрать самую эффективную форму

взаимоотношений с каждым отдельным партнером в зависимости от

поставленной задачи (получение кредита или необходимого

оборудования, поиск и наем на работу специалистов, подготовка и

переподготовка

квалифицированных

работников,

получение

необходимого сырья и транспортировка продукции, оказание других

видов деловых услуг и т. п.). Все формы взаимоотношений между

партнерами с целью получения прибыли или объединения их усилий

для достижения коммерческой выгоды должно быть зафиксированы в

экономико­правовой форме в виде сделок, фиксирующих обмен

ценностями между партнерами или объединениями усилий для

достижения определенных коммерческих интересов.

Рассматривая все многообразие конкретных форм партнерских

связей, нами сделана попытка сгруппировать их по шести основным

видам деятельности.

Так, если для предприятий и организаций сферы производства

товаров и услуг (промышленность, строительство, транспорт,

общественное питание, включая сферу бытового обслуживания и др.)

характерны шесть основных форм партнерских связей (совместное

предпринимательство, лицензирование, производственная кооперация

подрядное и субподрядное производство, управление по контракту и

др.), то для организаций, фирм, занятых торговлей и товарообменом,

возможные формы сотрудничества носят более узкий характер и, как

правило, ограничиваются в основном бартерными сделками,

коммерческой триангуляцией, консигнацией, а так же различными

формами торговых сделок: обычная, форвардная, сделка спот и т. д.

Особую сферу партнерства составляет материально­техническое

обслуживание. Сюда входят такие формы партнерских связей как

концессия, франчайзинг, лизинговая деятельность и др. Однако это не

означает, что и франчайзинг и лизинг не могут быть использованы в

любой отрасли народного хозяйства.

Сфера финансового и страхового обслуживания регулируется в

основном такими формами партнерских связей, как факторинг,

коммерческий трансферт, венчурное финансирование, финансовый

лизинг, страховые договора (хеджирование), эккаутинг и др.

Важное место занимает сфера подготовки кадров для

предпринимательских структур, здесь партнерские связи организуются

на базе сотрудничества с коммерческими образовательными центрами,

бизнес­школами,

учебными

заведениями,

осуществляющими

дистанционное обучение, а так же через бизнес­инкубаторы и УДЦ

(Морозовский проект) и др.

Несмотря на определенную условность классификации, формы

партнерских связей тесно переплетаются друг с другом и носят

многогранный видовой характер, а учитывая, что большинство

предпринимательских структур являются многопрофильными

предприятиями, происходит взаимопроникновение и функциональное

переплетение форм сотрудничества.

Так, лизинг как форма партнерских связей имеет ряд видов

(оперативный и финансовый лизинг, прямой и возвратный, внутренний

и внешний и т. д.).

Аналогичное положение с факторингом, страхованием и т. д.

Правовое регулирование всех партнерских связей выступает

основой их широкого внедрения в практику, а сами виды

сотрудничества

выступают

поддержки

развития

предпринимательской деятельности.

1.3 Договора в торговле, в процессе хозяйственных связей

Для функционирования торгового предприятия, как и любой

другой организации, необходимо документальное оформление

результатов своей деятельности. Для того чтобы документ обладал

юридической силой, он должен соответствовать требованиям

законодательства. Документ должен содержать достоверную и

аргументированную информацию в виде текста, изложенную ясно,

убедительно и кратко. Содержание должно быть увязано с ранее

изданными по данному вопросу документами.

Текст документа должен быть представлен в форме сплошного

связного текста, анкеты, таблицы или их сочетания.

Сплошной связный текст документа содержит грамматически и

лексически согласованную информацию об управленческих действиях

и применяется при составлении правил, положений, писем,

распорядительных документов.

Текст документа, как правило, должен состоять из двух основных

частей: в первой части указывается основание составления документа,

во второй – излагаются выводы, предложения, решения, распоряжения

или просьбы.

При оформлении документов необходимо соблюдать ряд

требований и правил, обеспечивающих юридическую силу документа,

способствующих оперативному исполнению и последующему

использованию.

комплекс реквизитов (составных частей) и стабильный порядок их

распределения:

­ указание вида документа;

­ заголовок;

­ дату документа;

­ индекс документа;

­ подпись;

­ отметку об исполнении документа и направлении его в дело.

Принимая во внимание специфику торгового дела предприятия,

законом предусмотрены следующие обязательные виды документов:

организационно­правовые, внутренние и регулирующие отношения

между предприятиями.

Организационно­правовые документы – это документы,

необходимые для открытия предприятия, его функционирования в

соответствии с законом. Сюда относятся: свидетельство о регистрации

юридического лица, учредительные документы, устав, разрешения на

торговлю, лицензия на определенную торговую деятельность,

заключение

территориального

санитарно­эпидемиологического

надзора, заключение пожарной инспекции, иные документы,

свидетельствующие

соответствующих фондах, бухгалтерские балансы, документы,

подтверждающие право занимать данную площадь, журнал проверок.

Внутренними документами называются: распорядительные,

управленческие документы, штатное расписание, приказы, положения

инструкции, а также правила, акты, заключения, справки, все формы

отчетов, первичные документы, доверенности и трудовые договоры.7

Документы, регулирующие отношения между коммерческими

организациями – прежде всего хозяйственные договоры. Под

хозяйственными договорами следует понимать соглашения,

заключаемые между организациями, предприятиями с целью

обеспечения их хозяйственной деятельности и выполнения их

взаимных обязательств в процессе экономической деятельности. В

торговле основными хозяйственными договорами являются: договор

купли продажи, договор поставки, договор комиссии (консигнации),

договор аренды, договор складского хранения товаров, договор на

техническое обслуживание оборудования. Наряду с хозяйственными

договорами документами являются письма, докладные записки,

справки и другие документы. Оформляющие отношения между

партнерами.

Договором называется соглашение, заключенное между двумя и

более заинтересованными сторонами. Договор регулирует отношения

партнеров в осуществление хозяйственной деятельности и

определяется как согласие сторон, направленное на установление,

изменение либо прекращение обязательств. Договор в дополнении к

законодательству может регулировать как предусмотренные, так и не

предусмотренные законом или иными правовыми актами отношения

при условии, что они не противоречат законодательству.

Сторонами договора могут выступать как физические. Так и

юридические лица, в том числе государственные учреждения и

организации, однако непременным условием является свобода в

заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме

случаев, когда содержание соответствующего условия предписано

законом. Если условия договора не определено сторонами или

диапозитивной нормой, соответствующие условия определяются

обычаями

Стороны в праве установить, что условия заключенного ими

договора применяются к их отношениям, возникшим до заключения

договора.

Договор заключается с целью:

­ юридически заключить отношения между партнерами (т.е.

придать им характер обязательств, выполнение которых защищено

законом);

действий партнерами;

­ предусмотреть способы обеспечения обязательств и

последствия их невыполнения.

В Украине ежегодно возникает около 300 стартапов. Выживает из них — несколько десятков. Одной из существенных причин этому является неумение предпринимателей договориться друг с другом и соблюдать принципы партнерства. Ниже изложены мои мысли по этому поводу. Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, потому что считаю, что количество точек зрения в мире примерно равно количеству проживающих в нем людей. При этом большая часть их них — верны.

Партнеры ближе друзей

Настоящий партнер — это прежде всего человек, который разделяет моральную и материальную ответственность за общий проект, постоянно работая над решением деловых задач в контексте проекта и устраняя какие-либо недопонимания в деловых взаимоотношениях. Это человек, который также как и я, нацелен на успех. Но самое главное — у него высокий уровень общечеловеческих ценностей.

Почему так важны общечеловеческие ценности в контексте партнерства? Если схематически выстроить всю линейку человеческих взаимоотношений, получится кривая близости — от твоих детей до твоих врагов. Самыми близкими для любого человека являются его дети, муж либо жена, и родители. Следующими за ними идут родные братья и сестры. После чего — партнеры по бизнесу. Да, не родственники и не друзья, а именно партнеры по бизнесу.

Для меня партнер — гораздо ближе, чем друг, поэтому его ценности должны быть ближе, чем ценности друзей. Друзьям можно простить многое, партнерам — нет. Взаимоотношения между настоящими партнерами выстраиваются на основе абсолютной прозрачности и доверия, при этом каждая сторона демонстрирует заинтересованность в соблюдении не только своих, но, в первую очередь, интересов другой стороны. Тем самым, партнеры должны постоянно выражать готовность идти на компромиссы, аргументированно высказывая собственную точку зрения, выслушивая точку зрения своего партнера.

Вне зависимости от распределения долей, деловые взаимоотношения между партнерами обязаны выстраиваться на основе паритета и взаимоуважения. Ни одна из сторон не является “более важной” или “менее важной” в любых процессах, партнеры должны быть всегда равны и разумно дополнять друг друга в контексте общих интересов и здравого смысла, образовывая таким образом ультимативную команду на рынке.

Если ты видишь, что твой партнер использует тебя как инструмент для достижения собственных целей, а не как цельную личность — это плохой партнер. Проверить это очень легко — нужен искусственно-созданный, или как я называю его “технический” кризис, который ты инициируешь с целью проверки партнера. Важно, как вы оба через него пройдете. И при любом исходе, впоследствии, ты должен обязательно признаться в этой проверке. Но эта проверка — крайне необходима, особенно если вы вместе задумали серьезный проект.

Мозги и деньги

На чем в принципе держится бизнес и партнерство в бизнесе? Есть две ключевые составляющие — это мозги и деньги. Также важны связи, но мозги и деньги — это главное. Деньги гораздо реже готовы идти на компромисс, чем мозги — деньги всегда считают, что они главнее. Это — ошибочное мнение, которое привело миллионы потенциально успешных партнеров к краху. Если один партнер богат, а второй — нет, но зато у него есть рабочая идея — участие партнеров в проекте должно быть абсолютно равным. Это вовсе не означает, что партнер с деньгами должен бесконечно финансировать деятельность обоих — это означает, что он в самом начале признает идею партнера за ценность. Вот этот момент — самый главный в жизни любого партнерства — признание одним ценности другого.

Многие бизнесмены не готовы давать равноценную долю в бизнесе партнеру, который не сделал материальных вложений, в лучшем случае они готовы выразить уважение и признание его мозгам, дав ему возможность управлять бизнесом и получать хорошую зарплату. И в тот момент, когда он сможет заработать денег — дать ему возможность вступить в равноценную долю в проекте. Такая точка зрения, хоть и имеет право на существование, по своей сути неправильна, потому что она так или иначе ведет к неразрешимому конфликту и ситуации “главенства денег”. А дальше — пропасть.

Люди, которые вообще не считают нужным оценивать идеи и труд своих партнеров, ставя во главу угла исключительно свои деньги, на мой взгляд, вообще не достойны партнерства. Они мало отличаются от тех, кто находится на последней ступеньке этических принципов бизнеса — тех, кто используя своих партнеров, выкачивает и присваивает их идеи, а потом кидает их, в попытке реализовать проект самостоятельно. Заканчивается это всегда одинаково — плохо. Даже в случае успешной реализации украденной идеи, этот человек теряет в другом — в социальном капитале, в семейных отношениях, в воспитании детей, в личностной карме.

"Мы живем в то время, когда денег в мире гораздо больше, чем хороших идей"

Денег гораздо больше, чем толковых людей. Людей, которые в состоянии что-либо придумать и создать. Таких сегодня — катастрофически мало. А денег — много. При этом, фундаментальные принципы, на которых базируется экономика отсталых обществ, говорят о другом — миром правит бабло. В то время, как на самом деле современная экономика — это экономика знаний.

• знания становятся полноценным товаром;
• любой товар несет в себе уникальные знания;
• знание становится одним из основных факторов производства.

Экономика знаний бессмысленна без соблюдения принципов партнерства.

О доверии и конфликтах

Партнерам мало мыслить в одном направлении, они обязаны мыслить синхронно. Сложно найти двух одинаково компетентных людей, однако оба партнера должны быть одинаково вовлеченными в ежедневный процесс. И, разумеется, главным аспектом в любом партнерстве, является доверие — устойчивое ощущение безопасности и уверенности в своем партнере. Доверие, в настоящем партнерстве, является самым необходимым компонентом.

Партнерство, особенно если оно возникло стихийно — под влиянием ситуации и эмоций, сопряжено не только с совместными победами, но и с целой чередой конфликтов на пути к ним. В процессе обсуждений, у партнеров обязательно возникают разногласия, особенно в момент столкновения взглядов по стратегически важным вещам. В этот момент необходимо как можно быстрее перейти от внутреннего противостояния и конкуренции за принципы, к диалогу с независимым арбитром, дав ему возможность повлиять на оценку решений в спорной ситуации. Независимым арбитром может являться внешний эксперт, либо результаты опроса потребителей.

Таким образом, удачным является партнерство, если стороны признают ценность личных ресурсов и целей внутри проекта, готовы время от времени пересматривать текущие договоренности, особенно если ситуация изменилась, а также готовы использовать внешних арбитров в случае возникновения принципиальных споров — для скорейшего перехода от конкуренции за принципы — к диалогу.

Напоследок, хочу отметить еще один аспект партнерства — терпение. Нужно быть терпимым в отношении своего бизнес-партнера и терпеливым в отношений результатов общей деятельности. Как говорил Альберт Эйнштейн — “тот, кто хочет видеть результаты своего труда немедленно, должен идти в сапожники”.

Введение

Искусство строить взаимоотношения с деловыми партнёрами, сотрудниками - важная составная часть многогранной деятельности менеджера. Одно из ведущих мест здесь принадлежит способности влиять на людей. По мнению американских ученых М. Вудкока и Д. Френсиса, здесь важно все, даже, на перый взгляд, второстепенные вещи.Становление рыночной экономики предопределило необходимость изменения способов правового регулирования общественно-трудовых отношений. Преобладание договорного регулирования над централизованным государственным позволяет активизировать участие работников и работодателей в установлении условий труда и развивать их отношения на основе партнерства.

Партнерство - важный компонент любой социальной группы, налаживающий взаимоотношения. В партнерстве люди выступают как равноправные члены организации.Формы партнерства: деловые, дружеские, по увлечениям, между родственниками. В партнерстве отношения строятся на основе психологических способов: убеждения, просьбы, советы, похвалы.

Цели курсовой работы являются:

• - раскрыть понятия и сущность партнёрства и партнёрских отношений
• - определить роль партнёрства в менеджменте
• - раскрыть виды партнёрства
• - провести анализ партнёрства на предприятии

Характеристика партнёрства и партнёрских отношений

Понятие и сущность партнёрства и партнёрских отношений

При упоминании слова «партнер» - возникают ассоциации с такими понятиями как честность, порядочность, ответственность. Партнер - (англ. Partner) - есть участник какой-либо совместной деятельности, главным образом предпринимательской.

Партнерство понимается и существует на двух уровнях.

На первом уровне: партнерство - это зарегистрированная форма организации бизнеса нескольких физических или юридических лиц.

На втором уровне: партнерство - это форма сотрудничества исключительно юридических лиц, не закрепленная в учредительных документах, но поддерживаемая фактически.

Партнерство на первом уровне

Основа: договор, которым регулируются права и обязанности партнеров, участие в общих расходах, распределение прибыли, раздел имущества.

Обязательный признак партнера - вклад.

Вклад - деловые связи, деловая репутация, деньги, имущество, профессиональные знания, навыки и умения, которые вносятся в общее дело. Денежная оценка вклада, если таковая необходима, производится по соглашению между партнерами.

Другие названия партнера - товарищ, пайщик (главным образом как физического лица)

Виды партнеров - генеральный, лимитированный, старший, младший.

Генеральный партнер - партнер, несущий неограниченную ответственность по всем обязательствам.

Неограниченная ответственность - отсутствие предела убытков, которые отдельное лицо может понести и которые оно по закону должно взять на себя.

Другие названия генерального партнера - общий партнер

Лимитированный партнер - несет лимитированную (ограниченную) ответственность по обязательствам партнерства (в пределах вклада)

Формы партнерств

Коммерческое партнерство - основанная на членстве коммерческая организация, цель которой - получение прибыли

Некоммерческое партнерство - основанная на членстве некоммерческая организация, цель которой - содействие ее членам в достижении социальных, благотворительных, культурных, образовательных, научных и других целей.

Полное партнерство - партнерство, члены которого несут как солидарную, так и общую ответственность.

Ограниченное - партнерство, члены которого несут ограниченную ответственность

Стратегическое партнерство - сотрудничество партнера с экономически значимым партнером, как правило, на уровне юридических лиц, то есть сотрудничество одной компании с более крупной и мощной в финансовом отношении компанией, которая может обеспечить ресурсы для достижения ее стратегических целей.

Оценка достоинств партнерства

Что противостоит достоинствам? Отнесение партнерства к сложной форме организации бизнеса на управленческом и законодательном уровне.

Когда выбирают партнерство? Выбор зависит от ряда существенных факторов и не всегда может быть заранее предопределен, поскольку основные направления работы, количество клиентов и характеристика предоставляемых услуг могут меняться.

Перечень достоинств - сопряжение отношений и ответственности, уровень регулирования, мотивация, перспективность, международная "понятность".

Характеристика отдельных достоинств партнерства

Сопряжение отношений и ответственности - партнерская форма позволяет приблизить реальные отношения и реальную ответственность к существующему положению вещей, конкретизировать корпоративность отношений в коллективе.

Уровень личностных взаимоотношений - достигается более высокое качество взаимоотношений между сотрудниками, более эффективное решение всех возможных конфликтных ситуаций.

Мотивация - обеспечивается более высокая заинтересованность в результатах работы, прозрачность претензий роста и материального поощрения, прозрачность перспектив физических и юридических лиц в совместном бизнесе,

Перспективность - в случае выбора "сложной" формы улучшаются перспективы развития компании, ее надежность, обеспечивается рост, как профессиональный и финансовый, так и организационный, включая менеджмент, маркетинг. В тоже время выбор партнерства должен быть продиктован стратегией и целями бизнеса, иначе последствия могут быть отрицательными.

Международная "понятность" - партнерство более распространена в Западной Европе и США, зарубежные клиенты на персональном уровне всегда предпочитают иметь дело в структуре организации с партнерами

Характеристика отдельных недостатков партнерства

Законодательная неопределенность - такие понятия, как "партнер", "партнерский договор" отечественное законодательство не предусматривает.

Сложность структуры управления - управленческие решения иногда необходимо строить на неформальных отношениях, структура управления бизнесом не всегда четка и понятна.

Принципы успешного взаимодействия партнеров

Добровольность

Общий интерес

Взаимозависимость

Синергия

Явная преданность

Совместная работа

Дополняющая поддержка

Хорошие коммуникации

Взаимоуважение и вера

Существуют 3 вида партнёрства:

• *Гражданское партнёрство
• *Социальное партнёрство
• *Государственно-частное партнёрство

Юридическая форма организации предприятия:

• - Некоммерческое партнёрство
• - Дачное некоммерческое партнёрство

Социальное партнерство -- это система взаимоотношений между работниками, работодателями, органами государственной власти и местного самоуправления, направленная на обеспечение согласования интересов работников и работодателей по вопросам регулирования трудовых и иных непосредственно связанных с ними отношений.

Целью социального партнерства является развитие экономики, улучшение условий труда и повышение жизненного уровня трудящихся. Именно система социального партнерства позволяет придать рыночной экономике социальный характер, направить ее развитие на благо общества, согласовать частные и общественные интересы. Социальное партнерство осуществляется на общегосударственном (федеральном), региональном, территориальном, отраслевом и локальном уровнях. Принципами социального партнерства признаются: равноправие, уважение и учет интересов сторон; соблюдение ими законов и других нормативно-правовых актов; свобода выбора и добровольность принятия решений; обязательность выполнения коллективных договоров, соглашений, ответственность за их невыполнение.

Гражданское

признанный государством социальный институт, в котором могут быть узаконены отношения двух людей, не желающих или не имеющих возможности по закону зарегистрировать брак. Как правило, такая возможность предоставляется однополым парам, однако в некоторых странах разнополые пары также могут зарегистрировать свои отношения подобным образом. Конкретная терминология для обозначения таких союзов различается в разных государствах. Неодинаковы также и юридические последствия их заключения. Не следует путать официально зарегистрированные гражданские партнёрства с незарегистрированными фактическими брачными отношениями.

Государственно частное партнёрство

В целом, это сотрудничество - система среднесрочных или долгосрочных взаимоотношений между государством и частным сектором для предоставления частным сектором от имени государства общественно-значимых услуг по проектированию, финансированию, строительству, реконструкции, реабилитации, эксплуатации или обслуживания объектов.

Основными принципами ГЧП являются:

Равенство и свобода;

Стабильность контракта (возможность его изменения и адаптации);

Непрерывность оказания услуг;

Конкурсность;

Прозрачность и обратная связь;

Невмешательство;

Гарантии;

Возмездность.

Партнерские связи в сфере бизнеса выступают не только важным составным элементом предпринимательских действий, но и необходимым условием договорных отношений между контрагентами, давая возможность каждому из них получить определенный уровень прибыли за счет обмена результатами деятельности. До сих пор отсутствует четкое и однозначное понимание сущности партнерских отношений в бизнесе, хотя терминология партнерства широко используется сегодня в практике бизнеса, например, стратегический партнер, производственный, финансовый, инвестиционный и т.п. партнеры, а также партнерство как форма организации бизнеса.

Любое предприятие нуждается в эффективных партнерских связях - это является главным условием его благополучного функционирования в рамках того или иного фрагмента целостного хозяйственного процесса. В настоящее время, наиболее важным становится предрасположенность к сотрудничеству и постоянный поиск наиболее эффективных партнерских связей, в ходе которого осуществляется переориентация деятельности в соответствии с условиями рынка, то есть партнерские отношения позволяют фирме достичь, сохранить и усилить свои конкурентные преимущества.

Партнерство в бизнесе может как реанимировать ваше дело, так и привести его к полному краху. Именно поэтому нужно очень хорошо подумать, прежде чем соглашаться или отказываться от сотрудничества.

Партнерские отношения в бизнесе практикуются уже давно. Случается, что владелец бизнеса не может единолично развивать свое дело. Тогда целесообразно заняться поиском партнера. Однако прежде чем устраивать переговоры или обращаться за помощью к бизнес-консультантам, проведите внутреннюю оценку своей компании и оценку предположительного партнера.

Таким образом, партнерство в бизнесе можно определить как вид экономических отношений, основанных на совместных действиях и усилиях сторон, объединенных общим интересом (выгодой для обеих сторон), направленных на достижение конкретных целей, которые хорошо понимаются участниками таких отношений. Другими словами, под партнерскими экономическими отношениями понимается совокупность способов и форм целенаправленной организации взаимоотношений сторон для достижения общих целей.

Отношения между мужчиной и женщиной занимают нас на протяжении всей жизни. Так или иначе, нам приходится учиться эти отношения строить и сохранять. Одним из нас это удается легче, другим сложнее, но совершенно точно, что никому не удается построить счастливые отношения без упорного труда. Более того, последнее время статистика такова, что мужчинам и женщинам все сложнее построить и сохранить семью. Этому есть несколько причин, и некоторых из них мы коснемся в нашем обсуждении.

Почему же нам, мужчинам, так сложно понять женщин? Как устроены их эмоции, желания, мышление? Как научиться себя вести так, чтобы не ругаться, чтобы они понимали, чего хотим мы и что важно для нас? Прежде всего, необходимо помнить, что отношения двух людей это отношение между этими двумя и это отношение определенного качества. Те, кто думает, что я отношусь к ней «хорошо», а она ко мне «плохо» сильно заблуждаются. Та энергия, эмоции, которые между вами существуют, одинаковы для обоих, вы оба создаете это многообразие вне зависимости от того, насколько вы осознаете ваше поведения, поступки и себя. Если один считает, что другой ему не доверяет, а про себя говорит обратное, то он опять-таки заблуждается. Доверие существует МЕЖДУ людьми, как одно из качеств их связи, оно такое, какое есть и одинаково в отношении обоих партнеров, вне зависимости от мнения одного из них. То же можно сказать и о других аспектах ваших взаимоотношений. Уважение, к примеру, или есть в отношениях двух людей или его нет. Тот, кто действительно уважает (можно вставить любое качество ) своего партнера никогда не обвинит его в том, что он не уважает первого. Но проблема в том, что многим из нас, вне зависимости от нашего пола, искренне кажется, что мы действительно любим, ценим, уважаем и доверяем нашему партнеру. Это происходит потому, что мы часто не знаем самих себя и стараемся не замечать (вытесняем) те, качества, которые в себе не приемлем. А наш партнер нам их показывает как в зеркале, что нас обычно раздражает и злит. Так, благодаря нашему партнеру мы имеем уникальную возможность увидеть самих себя, и особенно те свои стороны, на которые мы стараемся не смотреть. Как правило, это носит неосознанный характер и вызывает много эмоций и конфликты, которые могут привести к отчуждению, а могут к сближению, разумеется, в случае понимания его причин и тех качеств, которые его породили. Фактически партнерские отношения являются лучшим, но при этом самым тяжелым, способом познания и изменения себя.

Мы подобны друг другу. Во Вселенной существует закон Подобия. Он гласит: подобное притягивает подобное. Встреча двух людей и дальнейшее построение отношений это ни что-то случайное. Только подобные друг другу люди могут притянуться и стать друг другу интересными. Мы интуитивно, подсознательно тянемся к похожему на нас человеку. Конечно, у нас могут быть разные увлечения, предпочтения, но по своей натуре мы обязательно будем близки. Особенно если говорить о знакомствах, которые перерастают потом в серьезную связь. При этом, мы во многом дополняем друг друга, более того каждый из партнеров обладает такими качествами, которых недостает другому. Если один болтливый, другой будет сдержанным; один честный, другой лживый; первый эгоистичен, второй альтруист; если один жертва, то другой непременно будет тираном. Партнерские отношения – это система, в которой все стремится к равновесию. Поэтому если один партнер «забрал» на себя какое-то качество, то другой возьмет противоположное, чтобы его уравновесить. И чем дальше один уходит в крайность, тем сильнее второй уходит в другую. Так, например, жертва порождает (находит) своего тирана и наоборот. Чтобы избавиться от этой дихотомии, необходимо хотя бы кому-то психологически сместиться к «среднему» поведению, отказаться от крайностей в своей позиции, найти золотую середину, и второй партнер неосознанно сделает то же самое. Фактически, это единственный путь изменить поведения другого к лучшему, измениться самому. В противном случае, например при расставании, в следующих отношениях нас ждут те же сложности, которые были у нас в предыдущих, и не потому, что нам не везет, а потому, что мы сами их неосознанно порождаем.

Чем более гармоничными становимся мы сами, тем более гармоничные отношения у нас с окружающими людьми. У некоторых племен аборигенов отношения с другими людьми являются основным критерием определения внутренней гармонии и чистоты человека.

Так как наш любимый человек обладает теми сильными сторонами, которых не имеем мы, то он выступает для нас учителем, у которого мы можем этому научиться, как и он у нас соответственно. Фактически, мы являемся самыми ценными учителями друг для друга, и наша задача это осознать и начать меняться.

Конфликт в отношениях. Отношения к конфликтам у разных людей сильно различается. Кто-то всеми силами старается их избежать, а кто-то открыто конфликтует, некоторые при этом еще что-нибудь разбивают, ломают и запускают друг в друга. Как же относится к конфликтам в отношениях? Прежде всего, следует помнить, чем дольше откладывать выяснение отношений (если уже назрела такая необходимость), тем жестче это будет проходить. Есть масса мелочей, которые мы стараемся не замечать, не реагировать, однако таким образом, мы как бы «заметаем это под ковер», но это никогда не исчезает бесследно. Когда «под ковром» накапливается куча «мусора», то нам уже неудобно по нему ходить, мы спотыкаемся и падаем, и в конечном итоге его поднимаем и все начинаем «вычищать». Пока вы стараетесь не замечать то, что вам не нравится, оно находит свой уголок в вашем сердце и вам уже не удается быть искреннем, по-настоящему любящим и открытым. Потому что, если вы полностью откроетесь, то, прежде всего, будет выходить негатив, и пока он не будет выплеснут вами, ни о каком позитиве говорить не приходится. В этом смысле, конфликт является высшей точкой высвобождения подавленных чувств и энергии, в нем скрыт огромный потенциал для развития отношений. Благодаря конфликту, мы вступаем в очень тесное эмоциональное взаимодействие и, наконец, позволяем себе пережить те свои стороны, которым не даем место в повседневной жизни. Конфликтуя, мы становимся более агрессивными, начинаем защищать свои интересы, говорим, что они у нас вообще-то тоже есть и нам тоже чего-то хочется от партнера, высказываем свои претензии и ожидания от другого. Часто это происходит именно в конфликтной форме, т.к. по каким-то причинам мы не можем это сделать спокойно и своевременно, задавливая и вытесняя (при этом разрушая свое психическое и физическое здоровье).

Конфликт является великим учителем и для нас самих. В нем мы можем увидеть (если будем глядеть в оба) свою «теневую» сторону, те свои качества и эмоции, которые задавлены, но непременно, хотят быть проявлены и найти свое достойное место в повседневной жизни. Например, если вы недостаточно проявляете свои чисто мужские качества (конкретность, мужественность, жесткость, уверенность, силу, страсть и т.д.), то в конфликтной ситуации они «полезут» наружу в многократно увеличенной форме. И вот если вы заметите, что именно с вами происходит в конфликте, то поймете, чему именно в себе необходимо дать больше места в повседневной жизни. Иначе, постоянно пряча это, оно когда-то взорвется и непременно найдет свой выход, часто болезненный. Кстати, интересно, что с сексом такая же история. То, как мы проявляем себя в сексе является не вполне контролируемым. То есть то, какие вы в сексе, необходимо привнести в повседневную жизнь. Поскольку, если это не нашло выхода там, то найдет в сексе (и/или в конфликте). Это необязательно агрессия, но и ласка, нежность, игривость, пассивность или активность, бесконтрольность, страсть, спешка и т.д.. Например, если половой акт очень короткий и быстрый, то вероятно, что в повседневной жизни вы где-то сильно «тормозите». Это вполне может быть и в психологическом плане, относительно понимания чего-то, принятия решения, изменения себя в каком-то аспекте, в общем, где-то вы застряли и необходимо искать где.

Не надо бояться привносить в жизнь все те качества, которые мы обнаруживаем во время занятия любовью или находясь в конфликте. Проявляясь в повседневной жизни в безопасном объеме, они делают нас более естественными, а отношения более искренними и открытыми.

Каждый из нас отвечает за наши отношения в равной степени. То есть 50/50. Любую проблему мы создаем с нашим партнером вместе (как бы мы при этом не думали), просто тот неосознанный вклад, который сделали мы сами, мы, как правило, в расчет не берем и обвиняем во всем другого (или наоборот обвиняем только себя).

Еще один очень интересный момент. Наши отношения к другому человеку, абсолютно отражают отношение нас самих к себе. Только уважая себя, можно уважать другого. Если мы другого постоянно критикуем или осуждаем, то равно так же мы относимся к самим себе, даже этого не замечая. Помня это, мы открываем огромное поле для самопознания и изменения себя. Достаточно перестать критиковать и осуждать себя по каждому поводу, как вы автоматически перестанете это делать и по отношению к вашим близким (да и ко всем остальным).

Единственный путь изменить отношения и другого человека – это измениться самому.

Существует еще масса аспектов, с которыми нам приходится сталкиваться в отношениях, и о которых мы сегодня не говорили. Задавайте ваши вопросы, постараюсь ответить на них в других статьях.

Психолог, Журавчак Степан