Главная » Налоговое право » Часть 1 322.1 ук рф с комментариями

Часть 1 322.1 ук рф с комментариями

1. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

2. Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса.

3. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.

4. На товар (комплектующее изделие), переданный продавцом взамен товара (комплектующего изделия), в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки (статья 476), устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Комментарий к Ст. 471 ГК РФ

1. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю, т.е. с момента исполнения обязанности, предусмотренной п. 1 ст. 470 ГК РФ. Но определяется этот срок для целей применения п. 2 ст. 470 ГК РФ.

2. На товар, переданный покупателю взамен некачественного, устанавливается гарантийный срок «той же продолжительности». Но течь он начинает с момента передачи нового товара, т.е. заново.

3. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара покупателю.

В розничной продаже действует несколько уточнений этого общего условия. Для сезонных товаров (одежда, меховые изделия, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется со дня наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения покупателей; если день реализации товара установить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня его изготовления (п. 2 ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Если невозможно установить день доставки, установки, подключения, сборки товара (при приведении товара в состояние, в котором его можно использовать) (п. 2 комментируемой статьи), гарантийный срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи (п. 30 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

Правовая природа последнего «уточнения» такова: ГК РФ позволяет «скорректировать» условие о моменте начала течения гарантийного срока только договором купли-продажи; однако в розничной торговле договор является публичным (п. 1 ст. 426, п. 2 ст. 492). Федеральные органы исполнительной власти, и в первую очередь Правительство РФ, могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров «в случаях, предусмотренных законом» (п. 4 ст. 426 ГК). Закон о защите прав потребителей (п. 2 ст. 1) предоставил Правительству РФ право издавать для потребителя и продавца правила, обязательные при заключении и исполнении договоров розничной купли-продажи именно как публичных договоров. Таким образом, условие о корректировке момента начала течения гарантийного срока входит в состав договорных условий на основании закона.

4. «Обстоятельства, зависящие от продавца» и лишающие покупателя возможности пользоваться товаром (п. 2), могут и не быть связаны с виной продавца. Правила продажи отдельных видов товаров перечисляют несколько возможных причин такой невозможности (п. 30); помимо наличия недостатков они упоминают, например, и случаи, когда товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке.

5. Все комментаторы традиционно считают себя обязанными отметить, что в официальном тексте ГК РФ была допущена опечатка: момент исполнения обязанности продавца передать товар определяется ст. 458, а не ст. 457 Кодекса.

6. Положения п. п. 2 и 4 комментируемой статьи применяются и к исчислению гарантийного срока по договору подряда (п. 6 ст. 724 ГК).

Текущая редакция ст. 471 ГК РФ с комментариями и дополнениями на 2018 год

Комментарий к статье 471 ГК РФ

1. Начало течения гарантийного срока связано с моментом передачи товара покупателю, так как именно с этого момента покупатель приобретает возможность начать использовать товар по назначению.

В случае если покупатель, не смотря на передачу ему товара, не имеет возможности использовать товар по причинам, которые зависят от продавца, то гарантийный срок начинает течь только тогда, когда продавец устранит эти причины. Например, если в зимнее время был заключен договор купли-продажи, предметом которого явилось меховое изделие (шуба), на которую установлен гарантийный срок, но при этом покупатель не может ее носить, так как на ней требуется подшить рукава и полочки. В этой связи гарантийный срок течет только с того момента, когда продавец обеспечит подшивку этих рукавов и полочек и передаст готовое с использованию меховое изделие (шубу) покупателю.

В случае если покупатель также лишен возможности использовать товар после его передачи из-за недостатков, которые были обнаружены, то гарантийный срок продлевается на весь период, когда он не мог быть использован из-за таких недостатков. Например, если предметом договора купли-продажи явился аэрогриль с установленным гарантийным сроком, у которого был неисправен нагревательный элемент, из-за чего покупатель был вынужден отдать его в ремонт. В этом случае если покупатель уведомил продавца, то гарантийный срок на время ремонта продлевается. При этом в целях подтверждения факта такого продления и ремонта продавца необходимо уведомить в письменной форме.

Если товар был продан с комплектующим изделием (главная вещь и принадлежность), то гарантийный срок в отношении комплектующего изделия является равным гарантийному сроку, так как товар используется наряду с комплектующим изделием (например, миксер и чаша для взбивания).

В случае если в результате обнаруженных недостатков продавец был вынужден потребовать замены товара, то на обмененный товар устанавливается точно такой же гарантийный срок, что и на первоначальный товар, поскольку новый товар также поступает в пользование покупателя вновь.

2. Применимое законодательство:
- Закон РФ от 07.02.92 N 2300-I "О защите прав потребителей".

3. Судебная практика:
- постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 17.01.2014 N 03АП-5822/13;
- постановление Второго арбитражного апелляционного суда от 11.03.2014 N 02АП-1321/14;
- постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 09.09.2013 N 17АП-9572/13;
- решение Арбитражного суда Рязанской области от 01.07.2008 N А54-1177/2008С11;
- постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 23.04.2014 N Ф02-1220/14 по делу N А33-19712/2012;
- постановление Второго арбитражного апелляционного суда от 30.11.2011 N 02АП-6982/11;
- постановление ФАС Волго-Вятского округа от 06.06.2014 N Ф01-1744/14 по делу N А82-10688/2013.

Комментарий к статье 471 ГК РФ

1. В п. 1 комментируемой статьи установлено общее правило о том, что гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю, осуществляемого в соответствии с правилами ст. 457 и 314 ГК (см. комментарии к ним). Это правило носит диспозитивный характер, и момент, с которого начинает течь гарантийный срок, в договоре может быть определен по-иному.

2. В п. 2 комментируемой статьи установлены особые правила, касающиеся случаев, когда гарантийный срок на товар был установлен, однако реально покупатель не может использовать переданный товар по обстоятельствам, зависящим от продавца. Эти правила заключаются в том, что гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном ст. 483 ГК (см. комментарий к ней).

3. В п. 3 комментируемой статьи установлено общее правило, согласно которому гарантийный срок на комплектующее изделие (о понятии комплектности см. ст. 478) считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие. Однако это правило носит диспозитивный характер, и в конкретном договоре может быть предусмотрено иное.

Другой комментарий к статье 471 ГК РФ

1. Правила комментируемой статьи относятся к основным вопросам, связанным с исчислением гарантийного срока: момент, с которого он начинается (п. 1), влияние на исчисление срока невозможности использовать покупателем товар по обстоятельствам, зависящим от продавца (п. 2); исчисление срока гарантии на комплектующие изделия (п. 3) и на товар (комплектующие изделия), переданный взамен при обнаружении недостатков (п. 4). Все положения этой статьи (кроме абз. 1 п. 2) сформулированы в диспозитивной форме, что дает сторонам возможность по-иному оговорить данные условия.

2. Необходимо обратить особое внимание на некоторые моменты. Во-первых, продление срока гарантии при невозможности использования товара из-за его недостатков обусловлено своевременным (в соответствии со ст. 483) направлением продавцу извещения об обнаруженных недостатках (абз. 2 п. 2). Во-вторых, правило (п. 3) не только предусматривает порядок исчисления гарантийного срока на комплектующие изделия, но и определяет в диспозитивной форме его продолжительность. Нередко по техническим причинам комплектующие при их нормальном использовании изнашиваются быстрее основного изделия. Соответственно, применение для них одинакового гарантийного срока может привести к необходимости неоднократной замены комплектующих изделий за счет продавца.

1. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи. 2. Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом. Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса. 3. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие. 4. На товар (комплектующее изделие), переданный продавцом взамен товара (комплектующего изделия), в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки (статья 476), устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Консультации юриста по ст. 471 ГК РФ

Виктория Кузнецова

какой датой заканчивается гарантийный срок на ремонт ПК (купили 17.01.2016 г при гарантии 1 год)

Виктор Пистоль

купила телевизор могу ли обменять в магазине

Ответ на вопрос дан по телефону

Галина Виноградова

Если при покупке товара продавец не установил гарантийный срок то вообще срок исчисляется или нет?

Ваше счастье, гарантийный срок УВЕЛИЧИЛСЯ. Теоретически, гарантийный срок начнет исчисляться с той даты, которую вы самостоятельно можете вписать в гарантийный талон. Хоть через год после покупки, хоть через два. Практически, производители...

Виталий Катревич

Срок исчисления гарантийного ремонта

Уведомлять о том, что товар отремонтирован вас не обязаны, это в ваших интересах. Срок в ремонте прекращает течь с момента, когда ремонт сделан, а не с момента, когда его забрали. Срок гарантии продлевается на срок, в течение которого товар...

Ксения Михайлова

С какого дня исчисляется срок гарантийного ремонта? Закон о Защите прав потребителей.

Правы в этой ситуации Вы, 45 дней должны пройти со дня сдачи телефона. Возможно Вы что-то неверно указали. Рекомендую обратиться в комитет по защите прав. Там достаточно грамотные люди, которое находятся всегда на стороне покупателя...

Евдокия Романова

В каком документе написано о том, что гарантийный срок а имнюю обувь начинает исчисляться с 1 ноября?. тьфу ты - НА ЗИМНЮЮ, пардон за оЧЕпятки

у меня это в гарантийном талоне написано

Артур Беленков

Вопрос юристам: Каков максимальный срок экспертизы и гарантийного ремонта?. Вопрос юристам: Сломалась кофеварка, сдали ее 24.05.11 сначало на экспертизу в магазин. Эксперизу провели, типа начали ремонт. Кормят обещаниями, что кофеварку вот-вот привезут из ремонта! Уже 2 недели! Надоело! Вопрос: Прошло практически 2 месяца, могу я потребовать деньги назад? Каков максимальный срок экспертизы и гарантийного ремонта? Я нашел 2 недели на экспертизу и до 45 дней на ремонт, верно ли это?

Ответ юриста:
Срок удовлетворения требования исчисляется со дня передачи товара в ремонт. Экспертиза - это не требование. Срок проведения экспертизы законом не установлен. Она проводится в рамках предъявленного требования и в пределах установленного законом срока для удовлетворения соответствующего требования. Если срок ремонта оговорен письменно, то он не может превышать 45 дней (п. 1 ст. 20 ЗоЗПП) . Если срок ремонта письменно не оговорен, то недостаток должен быть устранен "незамедлительно" (п. 1 ст. 20 ЗоЗПП) . Но данная формулировка не позволяет определить окончание срока, поэтому эта норма продавца, вообщем-то, ни в чем не ограничивает и ваш товар может ремонтироваться месяцами. Чтобы такого не произошло, оговаривайте срок ремонта письменно. При нарушении ПИСЬМЕННО оговоренного срока ремонта можете воспользоваться правами, установленным статьей 23 ЗоЗПП, а именно предъявить иное требование из ст. 18 ЗоЗПП. Делать это следует письменно, приложив к вашей претензии копии бумаг, подтверждающих нахождение товара в ремонте сверх установленного законом срока (или договором - если срок ремонта в нем оговорен менее 45 дней) . В вашем случае, датированный акт передачи товара продавцу и дата в подписанной продавцом претензии о возврате денег будут свидетельствовать о правомерности вашего требования о возврате денег по причине нарушения срока ремонта.

Лидия Веселова

правила исчисления периода гарантийного ремонта. является ли дата обращения по телефону в авторизованный сервисный центр по поводу вышедшей из строя техники в период срока гарантии, датой начала периода гарантийного ремонта?

датой начала гарантийного ремонта будет считаться дата, которая стоит в квитанции о принятие товара в ремонт!

Антонина Белоусова

Дом в эксплуатации с марта 2011 года.А уже начинают собирать на КАП. ремонт, от 6 до 14 руб за квадратный метр с кв.

Новостройка на гарантии 5 лет у строителей со ст. 7 Федеральным законом Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости. Пунктом 5 статьи 7 данного закона предусмотрено, что гарантийный срок для объекта...

Вадим Маныкин

какой гарантийный срок на зимнюю обувь?

Гарантийный срок - это период, в течение которого, в случае обнаружения недостатков в товаре, продавец (установивший этот срок) обязан удовлетворить требования покупателя, установленные ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей (п. 6. ст...

Екатерина Фролова

Вернули ноутбук с ремонта и выявилась новая поломка.. Доброго времени суток.Такая проблема, я купила ноутбук и спустя пол года он сломался, отдала по гарантии, мне его вернули спустя 47 дней 25.12.2013, то есть сегодня, не прошло и пол дня как он начал сам выключаться и не включаться пока не пройдёт пол часа. Вопрос такой, могу ли я пойти потребовать с них обмена товара или вернуть все мои потраченые деньги? Если да то какой закон говорит об этом.

Ответ юриста:
да, да да! именно закон о защите прав потребителей!Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Информация об изменениях: [ссылка появится после проверки модератором] от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 1 статьи 19 внесены изменения [ссылка появится после проверки модератором] 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные [ссылка появится после проверки модератором] настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.татья 21. Информация об изменениях: [ссылка появится после проверки модератором] от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в пункт 1 статьи 21 внесены изменения, [ссылка появится после проверки модератором] по истечении сорока пяти дней после дня [ссылка появится после проверки модератором] названного Федерального закона [ссылка появится после проверки модератором] 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, [ссылка появится после проверки модератором] которых определяется в соответствии с [ссылка появится после проверки модератором] настоящего Закона.2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Виталий Дашковский

Сколько лет гарантии сейчас дают на Ладу Калину и сколько километров можно по ней проехать?

Гарантийные обязательства изготовителя Срок действия гарантии и срок службы автомобиля Гарантийный срок на новые автомобили LADA установлен изготовителем и составляет: - для переднеприводных автомобилей Samara, Kalina, Priora, Granta - 36...

Никита Виленский

после покупки обнаружил ряд не неисправностей которые были скрыты, плохо работает сигналка могу ли я вернуть, обменять

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный...

Николай Саламов

Вопрос о гарантии стиральной машины. Подробнее внутри.

Закон О защите прав потребителя гласит, что продавец обязан передать нам доброкачественный товар. Покупая товар, мы вместе с чеком об оплате получаем гарантийный талон. Это своего рода договор, в котором указан гарантийный срок, в течение...

Юлия Щербакова

сдал видюху по гарантии, менеджер сказал...

Закон о защите прав потребителей. ст21., п2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара...

Ярослав Самухин

можно ли восстановить гарантийный талон. Подскажите, пожалуйста, утерян гарантийный талон вещь в данный момент находится в ремонте приняли без проблем. Хочу узнать на будущее вдруг в следующий раз не примут Как быть?

Ответ юриста:
Гарантийный талон ВАМ не нужен, если срок гарантии упомянут в какой-либо другой прилагайщейся документации, и есть чек, от даты в котором исчисляется гарантийный срок. Этого и без гар. талона ДОСТАТОЧНО для несения ПРОДАВЦОМ (а не СЦ-ом, который вам ничем не обязан и может выдумывать любые условия) ответственности за недостатки производственного характера в товаре. Сдавайте товар в следующий раз ПРОДАВЦУ, а не в СЦ. ч. 5 ст. 18 ЗоЗПП...Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. А в следующий раз замены или возврата денег требуйте (ну, если конечно у вас будет на то право...) , а не ремонта, если вы покупали товар не для того, чтобы по ремонтам еготоскать.

Оксана Тарасова

Что я могу требовать от продавца.

Выдерка из закона: Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный...

Юлия Орлова

Если телефон выигран в лотерею, и сломался на гарантийном сроке, куда обратиться? Гарантийный талон не заполнен.

Если дата продажи нигде не зафиксирована, то гарантийный срок исчисляется с даты производства товара. Обращаться нужно в авторизованый сервис-центр. Их координаты должны быть на сайте производителя.

Вадим Боровской

У меня сломался планшет!! Прошел только месяц с его покупки. Что делать? Куда обратиться?

первое ваше действие писать заявление продавцу с просьбой о замене товара или возврата денег. Если ваше заявление проигнорируется, делаете независимую экспертизу - кто виноват в порче товара. И с заключением идете в суд, чаще всего продавцы...

Евдокия Коновалова

Купила обувь в магазине, прошло 9 дней отвалился каблук, не сломался, а именно отвалился... мне вернут деньги?

Обязаны вернуть, если каблук отвалился не по Вашей вине. В соответствии со статьей 18 ЗоЗПП потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ВПРАВЕ: -потребовать замены на товар...

Борис Ленивцев

Возможен ли сервис. при утерянном гарантийном талоне, но при наличии чека или договора по кредиту, где указанны все адреса сторон?

Ответ юриста:
Первое, что нужно сделать, это обратиться к продавцу с требованием выдать дубликат гарантийного талона. Если откажут, то можно обратиться в СЦ с подобным требованием. Обычно идут навстречу. Закон: Статья 19 п 2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Нет ни единого слова о наличии гарантийного талона! Если есть чек, то гарантийный срок исчисляется с той даты, которая присутствует на данном чеке. На все виды товаров изготовитель устанавливает определенный срок (минимум 6 мес).

Лариса Жукова

приобрел кресло руководителя 10.01.2012г. только сегодня распоковал и увидел брак, кресло обратно не принимают. как быть

Ответ юриста:
а можно и так: приобрел кресло руководителя, но руководителем не стал. почему не принимают? у вас в гарантийном талоне что написано? З оЗПП РФ Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Яков Федяинов

вопрос о гарантийном сроке телевизора

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом) 1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с...

Алла Андреева

Нужен совет в области прав потребителей!!! Подскажите пожалуйста!. купили дубленку 9 марта 2012 года. дали только чек, гарантийного талона не дали. дубленку носили в марте. купили дубленку 9 мата 2012 года. дали только чек, гарантийного талона не дали. дубленку носили в марте дня три и в декабре неделю. пару дней назад обнаружили дефекты, начали отклеиваться блестящие ставки на швах. как нам вернуть дубленку и получить деньги назад подскажите пожалуйста!

Ответ юриста:
Правила продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) 30. Покупатель вправе предъявить указанные в пункте 27 настоящих Правил требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня продажи товара покупателю. Если день продажи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара. Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Если покупатель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки и др.) , гарантийный срок исчисляется с даты устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара установить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи. Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей. В случае если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Даниил Бурнашов

Нужна помощь

Если вам заменили на новый ТАКОЙ-ЖЕ принтер, то: п.2 ст.21 ЗоЗПП "При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю." Если вам заменили на другой принетр, то гарантийный срок такой, какой установлен...

Олег Савоськин

Могу ли я сдать обувь по гарантии, после окончания сезона, если обувь была на гарантии "до конца сезона".

Ответ юриста:
В ст. 19 ЗоЗПП подобного нет, зато там сказано, что срок исчисления гарантийного срока на сезонный товар начинается с первого дня наступления сезона (если вы купили до наступления сезона) . Или со след. дня после продажи (если, например, вы купили обувь в середине сезона) . Т. о. течение гарантийного срока НЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ с завершением сезона, соответственно, "остаток" не переносится на следующий сезон, а продолжает течь дальше. Читайте ст. 18 ЗоЗПП и выбирайте одно из требований.

Степан Пронов

здравствуйте.купила блендер,лри первом же использовании он сломался.отнесла в магазин,у него год гарантии,мне отказали

Ответ юриста:
Статья 471. Исчисление гарантийного срока 1. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Пишите претензию магазину, на которую они обязан ответить через 10 дней, если не удовлетворят ваши требования-бегом в суд, получите деньги, возместите расходы, моральный вред и с магазина в доход государства взыщут 50% от суммы удовлетворенных требований.

Ярослав Шабунин

Можно ли вызвать мастера по гарантийному талону если чек утерян?

Статья 18 Закона о Защите Прав Покупателей, в части 5 гласит: "5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении...

Эдуард Бронников

После замены видеокарты какой срок гарантии на нее дается

абсолютно не имеет зна4ения, 4то на новую такую же видяху гар.срок не указали. ибо это и так оговорено законом: п.2 ст.21 ЗоЗПП "При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю." у вас есть время...

Алина Богданова

Помогите что делать!Сегодня в магазине купили телевизор принесли домой,а он не работает хотя в магазине работал. ..так ещё дома обнаружили что серийные номера не совпадают как теперь вернуть Его подменили видимо пока проверяли и упаковывали я в шоке

Ответ юриста:
При несовпадении серийных номеров доказать, что Вы покупали телевизор конкретно в данном магазине будет очень тяжело. Поэтому логичнее будет обратиться с требованием ремонта или возврата к изготовителю или его представителю, в частности официальному сервисному центру. Причем, это редкий случай, когда лучше требовать ремонта, а не возврата. Обычно сервисы ничего возвращать не хотят, что в общем-то, понятно. Продавец бабла срубил, а они расхлебывай. А ремонт часто делают, даже не сравнивая серийные номера, т. к. им, по большому счету, наплевать - они стоимость ремнота все равно с изготовителя стрясут. А чтобы получить с них деньги и вернуть товар, придется судиться. Так что, лучше требуйте ремонта. Часть 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗЗПП) гласит, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Поэтому несоответствие серийных номеров не снимает с изготовителя обязанности осуществлять гарантийное обслуживание. Правда, в данном случае встает вопрос доказывания того, что не истек гарантийный срок. Если модель на рынке недавно, то он (вопрос) снимается автоматически. В противном случае есть два пути. Первый состоит в попытке использования товарного или кассового чека продавца. В кассовом чеке серийный номер не пишется никогда. В товарном - тоже часто не пишется (а пишется только в гарантийном талоне) . Можно попробовать это использовать. Второй путь состоит в том, что, согласно ч. 2 ст. 19, если день продажи товара установить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара. День изготовления товара выясняется путем направления запроса, опять же, изготовителю. Правда, если модель давно на рынке, есть риск, что, Вам впарили экземпляр, который весь свой гарантийный срок уже отработал в магазине на витрине. Поэтому лучше, видимо, попытаться получить гарантийное обслуживание у изготовителя по кассовому или товарному чеку. P.S. Господа, которые пишут вещи вроде "Идите, меняйте. Закон на Вашей стороне"! Вы думаете, что автор вопроса сама этого не понимает? Ясен пень, что закон на ее стороне. Вопрос-то в том, как с различающимися на товаре и в документах серийными номерами доказать, что именно этот телевизор куплен именно в этом магазине? И никакие телевизионщики и Общества защиты прав потребителей не в Северном административном округе (САО) смогут заставить продавца принять товар, который неизвестно у кого был куплен.

Лидия Баранова

Кто что знает о гарантии на обувь. Я слышал от одной правдивой продавщицы...

Вадим Самуйленков

На телефоне не работает сенсор. Сдала в ремонт по гарантии - отказали. На общем складе такого тач крина нет...

Надо делать гарантийную замену у продавца(Связной,так?).Приходишь в точку продажи и пишешь все свои претензии с приложением результатов гарантийного тестирования. http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p417(Закон о защите...

Григорий Лаврович

могут ли мне отказать в замене экрана телефона по гарантии если утерян чек, но есть гарантийный талон

Ответ юриста:
Если в гар. талоне стоит печать продавца и дата продажи, то проблем, связанных с исчислением гарантийного срока, а также с доказательством заключения ДКП с этим продавцом возникнуть не должно. Обращайтесь со своим требованием к продавцу (а не в СЦ) . Читайте, выбирайте любое одно требование на ваш выбор, вручайте продавцу копию вашей претензии (на подпись и печать) , которую сохраните для себя. ст. 19 ЗоЗПП 2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Ст. 18 ЗоЗПП 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Ст. 493 ГК Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Никита Тихой

купили планшет. Купили планшет, через 3 месяца брякнулась батарея, вернули в магазин по гарантии, ждали 1,5 месяца, в итоге данная модель снята с производства, соответственно и запчастей нет. предложили другой планшет. вопрос в следующем - с какого момента будет действовать гарантия на новый планшет. с момента приобретения старого? или пойдет новая гарантия?

Ответ юриста:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей" Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Инна Антонова

Могу ли я сдать некачественный товар без чека, но есть ценник со штрих кодом???. Купили ребенку жирафа-качалку в ЦУМе, в первый же день ребенок перевернулся на нем, т е качалка не устояла. Можно ли его вернуть, если чека нет, но есть ценник со штрих кодом?

Ответ юриста:
Потребитель (то есть Вы) в случае обнаружения в товаре недостатков (вы их обнаружили) , если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; Вместо предъявления этих требований (выше перечисленных, которые относятся к вашему случаю) потребитель (Вы) вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. ОТСУТСТВИЕ у потребителя (У Вас) кассового или товарного ЧЕКА либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТКАЗА в удовлетворении его требований. Продавец ОБЯЗАН принять товар ненадлежащего качества у Вас и в случаях необходимости провести экспертизу. При этом вы имеете право присутствовать. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за СВОЙ счет. В случае несогласия с ее результатами (экспертизы) оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. При этом играет роль когда были совершены поломки, до или после продажи. Вы можете предъявить требования относительно качества товара если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если хотите обменять свой товар продавец должен его заменить в течении 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Наталия Иванова

Кто неприхотливее в эксплуатации блондинки или брюнетки?

Общие указания. Многофункциональное изделие Блондинка является универсальным и подходит для применения в различных сферах деятельности человека. Например таких как уборка квартиры, приготовление пищи, воспитание детей, мытье посуды, окон...

Владислав Леонидов

Помогите решить задачу по правоведению, и как правильно её оформить???

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий...

Маргарита Медведева

Я купила телефон, в кредит. Дома обнаружила, что в телефоне нет слышимости, абонент не слышит меня, а я его.. Скажите пожалуйста, как можно расторгнуть договор, или как правильно поступить? не возьму ли его на экспертизу?

Ответ юриста:
На экспертизу продавец отправляет товар только в случае спора с потребителем о причине возникновения недостатков, а при предъявлении претензии на ненадлежащее качество товара, продавец проводит проверку качества. Если недостаток очевиден, продавец выполняет требование потребителя, но в случае необходимости имеет право на дополнительную проверку качества в сервисном центре. Сроки, как при проверке качества, так и при проведении экспертизы, зависят от выдвинутого потребителем требования. Например, если Вы предъявите требование о возврате уплаченной суммы, у продавца есть всего 10 дней для удовлетворения такого требования (ст.22), причем в этот срок он должен уложиться, даже если потребуется экспертиза или дополнительная проверка качества. В случае требования замены, продавец обязан заменить товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п.2, ст.21). Но чтобы предъявить указанные требования, необходимо наличие недостатка, а неисправность, обнаруженная потребителем, не всегда является недостатком товара. Для установления наличия недостатка продавец и должен провести проверку качества, Вы вправе участвовать в проверке качества товара. Определение недостаток товара дано в преамбуле ЗоЗПП /laws/zpp/pre.php Если же наличие недостатка будет подтверждено, и у продавца не будет сомнений, что это заводской брак, и недостаток не возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6, ст.18), продавец обязан удовлетворить то требование потребителя, которое он предъявил. Сначала напишите претензию в двух экземплярах по образцу: /patterns/137/index.html затем обратитесь к продавцу и попросите посмотреть, в чем причина отсутствия слышимости. Если продавец подтвердит наличие недостатка и предложит сдать телефон в ремонт, или предложит отправить телефон в СЦ на дополнительную проверку качества, сразу вручайте ему свою претензию, а на Вашем экземпляре потребуйте поставить подпись, чтобы зафиксировать дату обращения и выдвинутое требование. Это даст возможность получить неустойку в случае нарушения сроков исполнения требования или будет основанием для защиты своих прав в суде. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 ЗоЗПП сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.1, ст.23). В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита (п.5, ст.24). Если будете требовать замены, то лучше на телефон одинаковой стоимости, чтобы не усложнять расчеты при перерасчете цены. Статья 18. Исчисление гарантийного срока может быть обусловлено наступлением соответствующего сезона если к примеру, зимняя обувь приобретается летом. Престижные фирмы-изготовители могут устанавливать на свою продукцию гарантийный срок большей продолжительности.

Лилия Никифорова

знающий народ подскажите. Вопрос внутри.. У машины сломалась АКПП, на ТО не стояли, суд выиграли (экспертиза доказала заводской брак) . Заключили мировое соглашение на замену коробку. Машину забрали ремонтировать. Какую гарантию они должны дать на эту коробку и какие документы?? ? У нас в мировом соглашении четко написано новую коробку.

Ответ юриста:
ЗоЗПП Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. 4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Иван Пилипец

вопрос о правах потребителей - нужна помощь. был приобретен электро - чайник, который не проработав даже месяц, сломался. Сдали чайник в гарантийный ремонт, его ремонтируют уже больше 2 месяцев. Мне расхотелось возвращать этот злосчастный ЧАЙНИК, могу ли я вернуть деньги?

Ответ юриста:
Ольга Панькова говорит о «законе №55», видимо имея в виду Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, но там речь идет о товарах НАДЛЕЖАЩЕГО качества, и к Вашему случаю отношения не имеет. Ответ N.O. был бы правильным, если бы электрочайники входили в "перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков", утвержденный Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575, но они не входят в этот перечень. Лидия подробно просветила о правах потребителя, но не ответила на поставленный вопрос. Мой ответ такой. Срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять дней. В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально (п. 1, ст. 20). За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 сроков продавец, уполномоченная организация, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18. Вывод. 1.Если для устранения недостатков Вы обращались в магазин, то уже сейчас можете потребовать замены чайника на новый, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Кроме того, Вы можете также потребовать неустойку за нарушение сроков устранения недостатков. 2.Если для устранения недостатков Вы обращались в сервис, то все что Вы можете, так это дождаться окончания ремонта, а затем потребовать выплаты неустойки за нарушение сроков устранения недостатков. Если же, на Ваше счастье, ремонт так и не будет выполнен, то кроме получения с сервиса неустойки, Вы можете вернуть чайник продавцу и предъявить требование о замене или расторжении договора к/п. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем (п. 1, ст. 21). Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п. 2, ст. 21). Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. 2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Ирина Лазарева

3 дня назад купили телефон и выяснили что проблемма ис телефоном или аккумулятором - можно ли его обменять?

Ответ юриста:
Потребитель (то есть Вы) в случае обнаружения в товаре недостатков (вы их обнаружили) , если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; Вместо предъявления этих требований (выше перечисленных, которые относятся к вашему случаю) потребитель (Вы) вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у потребителя (У Вас) кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара (телефона) , не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец ОБЯЗАН принять товар ненадлежащего качества у Вас и в случаях необходимости провести экспертизу. При этом вы имеете право присутствовать. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за СВОЙ счет. В случае несогласия с ее результатами (экспертизы) оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. При этом играет роль когда были совершены поломки, до или после продажи. Вы можете предъявить требования относительно качества товара если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (В Вашем случае данное положение, будет не приниматься, т. к. прошло всего лишь три дня, короче говоря обращайтесь к продавцу) . Если хотите обменять свой телефон продавец должен его заменить в течении 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Шелмаков А.Л., заместитель начальника 3-го отдела Управления организации дознания ГУВД по городу Москве.

Федеральным законом от 28 декабря 2004 года N 187-ФЗ в Уголовный кодекс Российской Федерации была включена новая для российского законодательства норма, устанавливающая ответственность за организацию незаконной миграции:

"Статья 322.1. Организация незаконной миграции

Организация незаконного въезда в Российскую Федерацию иностранных граждан или лиц без гражданства, их незаконного пребывания в Российской Федерации или незаконного транзитного проезда через территорию Российской Федерации -

наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок от шести месяцев до одного года, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Те же деяния, совершенные:

а) организованной группой;

б) в целях совершения преступления на территории Российской Федерации, -

наказываются лишением свободы на срок от двух до пяти лет со штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового".

Учитывая криминогенную обстановку в современной России, установление законодателем уголовной ответственности как наиболее действенного механизма регулирования общественных отношений в сфере миграции представляется вполне обоснованным.

К настоящему времени юридическая теория выработала большое количество толкований рассматриваемой статьи, однако отсутствие комментария со стороны Верховного Суда Российской Федерации существенно затрудняет деятельность правоприменительных органов по осуществлению борьбы с нелегальной миграцией.

Большинство авторов считают, что объективную сторону преступления альтернативно (либо в любом сочетании) составляют: организация незаконного въезда в Российскую Федерацию иностранных граждан или лиц без гражданства; организация их незаконного пребывания в Российской Федерации; организация их незаконного транзитного проезда через территорию РФ <1>.

<1> Комментарий к УК РФ / Под ред. В.М. Лебедева. М., 2005; Уголовное право России. Общая и особенная части / Под ред. Н.Г. Кадникова. М., 2006; Уголовное право. Особенная часть / Под ред. Л.Д. Гаухмана и С.В. Максимова и др.

Однако в судебно-прокурорской практике бытует мнение, что законодатель намеренно отделил организацию транзитного проезда союзом "или", а организацию незаконного въезда, пребывания перечисляет как единое деяние. В этом случае организация незаконного пребывания не составляет оконченного преступления без организации незаконного въезда.

Данная точка зрения, на наш взгляд, является казуистической и не поддерживается юридической теорией.

Обязательным признаком объективной стороны состава рассматриваемого преступления является незаконность въезда, пребывания иностранного гражданина на территории Российской Федерации и его транзита.

Для раскрытия каждого из названных незаконных действий следует обратиться к признакам, необходимым для признания их законными.

Законным въезд иностранного гражданина или лица без гражданства в Российскую Федерацию будет при наличии визы (исключения - страны, с которыми Россия заключила договор о безвизовом режиме), выданной по действительным документам, удостоверяющим их личность, а также оснований для ее выдачи.

Кроме наличия визы, иностранный гражданин или лицо без гражданства при въезде в Российскую Федерацию обязаны получить и заполнить миграционную карту, которая должна быть сдана в пункте пропуска через Государственную границу РФ при выезде из Российской Федерации.

Пребывание иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации является законным, если он соблюдает установленный порядок регистрации, передвижения, выбора места жительства, не уклоняется от выезда из Российской Федерации по истечении срока пребывания <2>.

<2> Федеральный закон от 15 августа 1996 г. N 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию"; Федеральный закон от 25 июля 2002 г. N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации"; Положение о выдаче иностранным гражданам и лицам без гражданства вида на жительство (утв. Постановлением Правительства РФ от 1 ноября 2002 г. N 794); Инструкции об организации деятельности органов внутренних дел Российской Федерации по оформлению и выдаче иностранным гражданам и лицам без гражданства разрешений на временное проживание и видов на жительство, утв. Приказом МВД России от 14 апреля 2003 г. N 250 // БНА. 2003. N 33.

Однако нарушение этих правил само по себе не составляет состава преступления, предусмотренного ст. 322.1 УК РФ. Ответственность по данной норме наступает только за организацию этих незаконных действий.

Организация незаконных въезда, транзитного проезда, пребывания в Российской Федерации - это планирование совершения названных незаконных действий, подбор участников для их совершения, руководство непосредственным совершением преступления <3>.

<3> Бышевский Ю.Ю. К вопросу о юридической природе уголовной ответственности за организацию незаконной миграции // Российский следователь. 2005. N 6.

Так, при организации незаконного въезда это любые действия, направленные на незаконное пересечение границы Российской Федерации иностранными гражданами или лицами без гражданства. К организации незаконного въезда можно отнести: приобретение билетов, подделку документов, транспортные услуги, встречу и сопровождение до места пребывания.

Организация незаконного пребывания - любые действия, направленные на обеспечение нахождения другого лица на территории Российской Федерации без паспорта (документа, удостоверяющего личность), визы, миграционной карты с регистрацией в установленном законом порядке, вида на жительство или временного разрешения на проживание на территории Российской Федерации. Например , предоставление работы, жилья или каких-либо убежищ, создание условий для проживания и т.д.

Организация незаконного транзита - любые действия, направленные на обеспечение пересечения границы Российской Федерации другим лицом, проезда им ее территории и повторное пересечение границы Российской Федерации тем же лицом с нарушением установленного законодательства. Например , оказание помощи транзитным мигрантам транспортом, обеспечение поддельными документами, сокрытие от таможенных органов.

Анализ практики применения ст. 322.1 УК РФ показывает, что наиболее распространенным преступным деянием является совершение комплекса действий, направленных на организацию незаконного пребывания на территории Российской Федерации иностранных граждан или лиц без гражданства. Такие дела составляют до 97% от всех уголовных дел, возбуждаемых по ст. 322.1 УК РФ.

Между тем отсутствие четкого законодательного либо судебного указания на признаки организации незаконного пребывания приводит к "вольному" толкованию работниками прокуратуры и судов преступности или непреступности соответствующих деяний.

Кроме того, грань между уголовным преступлением и административным правонарушением в данном случае весьма размытая. Так, ч. 3 ст. 18.9 КоАП РФ установлена ответственность за предоставление жилого помещения или транспортного средства либо оказание иных услуг иностранному гражданину или лицу без гражданства, находящимся в Российской Федерации с нарушением установленного порядка или правил транзитного проезда через ее территорию; ст. 18.9 - ответственность за нарушение работодателем или заказчиком работ (услуг) правил привлечения и использования в Российской Федерации иностранных работников.

Необходимо отметить, что в подавляющем большинстве случаев понимание признаков организации незаконной миграции, образующих состав преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 322.1 УК РФ, находит правильное отражение в процессе слушания дел в суде и установлении справедливой меры ответственности.

Типичным примером, характерным для различных регионов Российской Федерации, является приговор Черемушкинского районного суда г. Москвы по обвинению гр. Г. в организации незаконного пребывания иностранных граждан на территории Российской Федерации.

Подсудимый, являясь неработающим, заключил устное соглашение с директором по общим вопросам фирмы "Мастердент" гр. Р. на проведение ремонтных работ в помещении по адресу: г. Москва, ул. ... После чего подсудимый, не имея разрешения на привлечение к трудовой деятельности иностранных граждан и лиц без гражданства, в период с 16.06.2005 по 27.06.2005 организовал незаконное пребывание на территории России иностранных граждан, не имеющих разрешения на временное проживание и права трудоустройства, а именно граждан Таджикистана, М., А. и Б., в помещении по адресу: г. Москва, ул. ... обеспечив все необходимые условия для их пребывания, проведения строительных работ и проживания последних, приобретал продукты питания, предоставлял строительные материалы и инструменты для производства работ. Подсудимый заранее знал об отсутствии у М., А. и Б. регистрации по месту пребывания и права трудоустройства. По устной договоренности с вышеуказанными гражданами Г. предоставил им рабочий инвентарь, рабочее место и предложил за кубометр выполненной работы оплату в размере 400 рублей, предоставил им помещение для проживания с 16 июня 2005 г. до момента задержания работниками милиции.

Суд, учитывая характер и степень общественной опасности содеянного, данные о личности подсудимого, признал гр. Г. виновным в совершении преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 322.1 УК РФ, и приговорил к наказанию в виде одного года лишения свободы (с применением ст. 73 УК РФ).

Следует отметить, что назначение наказания в виде лишения свободы не характерно для большинства судебных процессов об организации незаконной миграции. Наиболее часто судами назначаются наказания в виде штрафов от 10 до 100 тысяч рублей.

Так, мировой судья Коломенского района Московской области, рассмотрев в открытом заседании уголовное дело по обвинению гр. А. в организации незаконного пребывания в Российской Федерации иностранных граждан, приговорил А. к наказанию в виде штрафа в размере его дохода в качестве индивидуального предпринимателя за три месяца в общей сумме 10500 рублей.

Гр. А. с целью осуществления изготовления хлебобулочных изделий, имея умысел на организацию незаконного пребывания на территории РФ иностранных граждан, незаконно привлек в качестве разнорабочих, пекарей и уборщиц граждан Республик Узбекистана, Таджикистана и Молдовы, которые заведомо для А. не имели регистрации по месту пребывания в РФ и права трудоустройства.

Гр. А. обеспечил незаконно привлеченных к работе иностранных граждан рабочим инвентарем, а затем в продолжение своего преступного умысла организовал постоянное их проживание в одном из помещений кондитерского цеха, при этом он оборудовал три помещения кроватями и три помещения под столовую, установив там обеденные столы.

Таким образом, на основе изучения юридической теории и практики рассмотрения уголовных дел судами можно сделать вывод, что объективную сторону преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 322.1 УК РФ, в части организации незаконного пребывания, составляет совокупность действий по предоставлению одному и более иностранным гражданам (либо лицам без гражданства), не имеющим законного права находиться на территории РФ, помещений, пригодных для проживания, и определенной работы, а также создание условий для их проживания и трудовой деятельности.

Другими словами, за совершение отдельного правонарушения, предусмотренного ст. 18.9 или ст. 18.10 КоАП РФ, субъект привлекается к административной ответственности, а за совершение совокупности данных правонарушений, объединенных единым умыслом, - к уголовной.

И этот вывод кажется юридически обоснованным.

В то же время не все работники судов разделяют данную точку зрения.

Так, судья Никулинского районного суда г. Москвы, прекратив уголовное дело в связи с отсутствием в деяниях подсудимого состава преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 322.1 УК РФ, следующим образом обосновывает свое решение:

"Граждане иностранного государства А., С. и К. сами нашли гр. А., при этом без его помощи прибыли и незаконно находились на территории РФ длительное время и в поисках работы обратились к гр. А. Кроме того, в судебном заседании не было установлено, что в полномочия гр. А. не входило принятие на работу в ООО сотрудников. В то же время предоставление подвального помещения, матраца и постельных принадлежностей, а также выдача денежных средств не могут расцениваться судом как организация пребывания иностранных граждан в г. Москве".

И такое решение не единично. Московский городской суд, рассмотрев в кассационной инстанции уголовное дело по обвинению Михаила А. в совершении преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 322.1 УК РФ, отменил обвинительный приговор Гагаринского районного суда г. Москвы в связи с фактическим наличием в деяниях Михаила А. состава административного правонарушения.

Таким образом, прения по вопросу уголовной ответственности за организацию незаконного пребывания иностранных граждан или лиц без гражданства до настоящего времени не завершены, что существенно осложняет работу правоохранительных органов в борьбе с распространением незаконной миграции, и точку в решении этой проблемы может поставить только обоснованное решение Верховного Суда РФ, выраженное в соответствующем постановлении Пленума.

Учитывая повышенную общественную опасность, в отношении признаков состава преступления, предусмотренного ч. 2 ст. 322.1 УК РФ, а также наличия организующей функции в понятии "организованная группа" все судьи придерживаются единой позиции.

В Рыльском районе вынесен обвинительный приговор жителям г. Курска: 30-летнему Ивану У., 40-летнему Игорю Б., 41-летнему Сергею М. и 37-летнему Юрию С. Они признаны виновными в организации незаконного транзитного проезда иностранных граждан через территорию Российской Федерации, совершенного организованной группой (п. "а" ч. 2 ст. 322.1 УК РФ).

Как установлено следствием, Иван У. является индивидуальным предпринимателем и, имея в собственности автомобили, занимается транспортными перевозками. В сентябре 2005 г. он познакомился с гражданами Республики Украина П. и Ц., осуществлявшими нелегальные перевозки через российско-украинскую границу иностранных граждан, с которыми создал организованную группу для совместных действий в этой сфере "бизнеса" и получения материальной выгоды. В состав группы У. вовлек своего друга С. и водителей маршрутного такси М. и Б., в разное время работавших у него по обслуживанию транспортных маршрутов г. Курска.

Участниками группы был разработан план совместной преступной деятельности, который состоял в следующем: У. организовывал транспортировку иностранных граждан из г. Москвы в Рыльский район, где их забирали граждане Украины и осуществляли дальнейшее перемещение через границу. При этом М. и Б. выступали в роли непосредственных перевозчиков, а С. сопровождал машины с иностранцами по территории Орловской и Курской областей для обеспечения проезда по дорогам в обход дорожных постов и иных проверок. 27 сентября 2005 г. при очередной транзитной перевозке группы граждан СРВ из г. Москвы в Курскую область для дальнейшего следования в страны Западной Европы нарушители были задержаны сотрудниками Управления ФСБ России по Курской области на территории Рыльского района.

Суд согласился с мнением государственного обвинителя прокуратуры Рыльского района и с учетом смягчающих вину осужденных обстоятельств назначил наказание: У. по ст. 322.1, ч. 2, п. "а", УК РФ - 3 года лишения свободы условно с испытательным сроком 2 года и штраф в размере 80000 рублей; М., Б. и С. - каждому по 2 года лишения свободы с испытательным сроком 1 год 6 месяцев и штраф в размере 50000 рублей.

Два аналогичных судебных решения состоялись и в г. Москве.

Просмотров