Главная » Алименты » Агентство имеет право чтобы не возвращать деньги. Агентство недвижимости не возвращает деньги. Как вернуть деньги от контракта с риэлтором

Агентство имеет право чтобы не возвращать деньги. Агентство недвижимости не возвращает деньги. Как вернуть деньги от контракта с риэлтором

Как написать претензию?

Для того, чтобы начинать предпринимать какие-то действия, советуем Вам позвонить или прийти в компанию, чьи услуги Вас не устроили, и попробовать решить ситуацию «полюбовно», возможно всё дело в недопонимании сторон. Если решение проблемы не найдено – законный путь только один.

Соберите все документы (договора, квитанции, чеки и т.п.) и сделайте копии. Нет документов? Можете дальше не читать, забыть про деньги, пойти и избить подушку.

Напишите претензию на имя директора (ИП, ООО) – эти данные должны быть указаны в договоре, который Вы подписали. Если нигде не нашли – ищите на поставленной печати (если она есть). Если нет – пишите безадресно – например: «Директору агентства недвижимости «Кидалы и Ко»».

Для несведущих, поясняем – бывают фактический адрес (где находится офис), и юридический (так сказать для почты). Если в договоре 2 адреса- пишем на оба.

В претензии в свободной форме пишем, что случилось, что Вам не понравилось, что Вы хотите (пример в конце статьи).

Что делать, если в договоре услуг написано, что договор не может быть расторгнут, и деньги не возвращаются?

«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Бесплатная юридическая консультация:

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)»

Т.е. расторгнуть договор можно, деньги вернуть можно, если Вы сможете доказать то, что услуга была оказана некачественно или не оказана совсем. Но вы должны понимать, что необходимо подтверждение того, что услуга была оказана плохо (детализация звонков мобильно связи, показания свидетелей и т.д.).

После написания претензии, отправляем по почте – заказным письмом с уведомлением, или курьерской службой по адресам агентства недвижимости, не забываем вложить копию договора, квитанций и т.д. И ждем ответ.

Если ответ не пришёл через 2 недели после ДОСТАВКИ письма – идём в мировой суд (интернет подскажет), пишем заявление (там всё подскажут), платим пошлину, и ждем заседания суда. На суде повторяем всё, что было изложено в претензии, прикладываем документы и прочее.

Бесплатная юридическая консультация:

Как вернуть деньги с агенства недвижимости по договору на оказания услуг по подбору вариантов найма жилого помещения?С АН был заключен договор,уплачены расходы,связанные с подбором вариантов найма жилого помещения,в сумме две тысячи рублей.Подходящую квартиру агенство не предоставило,деньги вернуть отказываются,ссылаясь на пункт договора,в котором написано «при расторжении договора заказчиком,уплаченная сумма возвращается в размере 300 рублей.Но договор мы не расторгаем,а пишем претензию на имя директора,ответ получаем такой же.Что делать?

Ответы юристов (3)

Николай, добрый день!

Требовать возврата денежных средств, переданных по договору возмездного оказания услуг, можно только при расторжении договора.

Вы, как заказчик, вправе в любое время расторгнуть такой договор. При этом исполнитель (агентство недвижимости) вправе удержать только денежные средства за фактически оказанные им услуги на момент получения от Вас уведомления о расторжении договора.

Бесплатная юридическая консультация:

Поэтому Вам следует внимательно изучить договор, заключенный с агентством, уточнить, каким образом в договоре определяется (и определяется ли) стоимость отдельных услуг по договору.

Если такая стоимость никак в договоре не указана, то размер своих фактических расходов должно доказать агентство.

Вы же при этом вправе обратиться в суд с иском о взыскании с исполнителя денежных средств, уплаченных по договору и не возвращаемых агентством.

Есть вопрос к юристу?

Добрый день, Николай!

Вы можете потребовать расторжения договора и возврата всех денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов.

Бесплатная юридическая консультация:

Что касается условий договора, то указанное Вами условие договора о 300 рублях является недействительным, поскольку противоречит Закону о защите прав потребителей.

Здравствуйте Николай, рекомендую найти пункт договора, который говорит об урегулировании спорных вопросов и сослаться на него. Если каждый вариант был предложен под роспись (составлялся акт осмотра), то Вы вправе ссылаться на них и говорить о некачественном оказании услуг. Можете проверить по срока оказания услуг, когда должна была быть оказана услуга и почему до сих пор не оказана.

Все эти недостатки говорят о том, что согласно ст. 16 и 28 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе требовать возрата всей суммы обратно.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Бесплатная юридическая консультация:

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

Бесплатная юридическая консультация:

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребуйте обоснованного отказа от Исполнителя.

Ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам - это намного быстрее, чем искать решение.

Бесплатная юридическая консультация:

Как забрать деньги у агентства недвижимости

Добрый день, Пикабуняне. Это мой первый пост, да и я не писатель, поэтому не судите строго. Я хочу вам рассказать о агенстве недвижимости «Собственник».

Начиналась эта история 22 января. Мы с другом приехали в Воронеж, и начали искать съемную квартиру. После многих часов проведённых на авито в поисках собственника квартиры а не агенства, нам улыбнулась удача. На сокровенный вопрос «Вы собственник?» нам наконец ответили да. Мы договорились о встрече и осмотре квартиры, которая нас заинтересовала.

По приезду на названный адрес мы увидели офисное здание, и уже тут в меня закралось сомнение. Но раз уж приехали, было решено зайти и поговорить с «собственниками». Как выяснилось после не долгого диалога - собственник это название компании. Но нам уж очень понравилась Квартира, которую мы видели на фото, и я решил рискнуть. Мы несколько раз спросили, отдаём ли мы деньги этой компании - и каждый раз слышали ответ нет, все деньги за их услуги оплачивает собственник. Меня это полностью устроило, и я заключил договор с их компанией. Как только договор был подписан - мне сказали пройти на кассу и оплатить 9000р. На мои вопросы о том, что они меня обманули и только что говорили совсем другое я слышал заезженное «это пойдёт в счёт первого месяца». Обратите внимание на то, что квартиру я ещё не видел, и никаких контактов владельца мне не давали до оплаты.

Каюсь, дурак, но я оплатил. При мне позвонили и назначили встречу с владельцем квартиры. Мне дали его контакты, я созвонился и подтвердил время встречи. Тут я успокоился и перестал переживать. До назначенного времени встречи оставалось чуть меньше часа.

Бесплатная юридическая консультация:

Мы сходили, покушали и отправились на нужный адрес. Мужчина-собственник опаздывал, на все звонки отвечал что будет буквально через 5-10 минут. По итогу мы прождали его на улице почти 2 часа, потом он перестал брать трубки.

Мы вернулись в агенство, мол так и так. Пропал ваш собственник с горизонта.

На что нам был выдан телефон его жены, и снова назначена встреча. Что было дальше думаю вы догадались?

Драма в 3 частях.

1. Простите, не знаю что произошло у мужа на работе. Я возьму документы на квартиру у мамы и приеду (я не сразу задался вопросом как собирался приезжать её муж, если документы у матери).

2. Да, я на месте, сейчас спущусь и встречу вас. Хочу отметить, что эта стадия продолжалась ещё 2 часа, которые мы провели на морозе.

Бесплатная юридическая консультация:

3. Таинственное исчезновение.

Мы снова отправляемая в офис, злые и замерзшие и пишем заявление на возврат денег. Нам говорят что процедура занимает до 10 рабочих дней (объяснили это тем, что должны проверить и убедиться, что мы действительно не заселились).

10 рабочих дней истекли в четверг. На все вопросы отвечают что разберёмся, ждите.

Подскажите что делать в этой ситуации, есть ли надежда вернуть деньги, смысл обращаться в полицию? Или остаётся только смириться и рассказывать о них в интернетах?)

Коменты для минусов прилагаются, спасибо тем кто осилил.

Бесплатная юридическая консультация:

Антимошенник

1454 поста подписчиков

Лучшие сверху
Первые сверху
Актуальные сверху

39 комментариев

Документы есть-в суд за возвратом с компенсацией. Документов нет(мы их не читали,мелкий шрифт и т.д.)-нет,всё,наука на всю жизнь.

Больше чем уверен что так и есть

Да сколько можно уже твердить, никогда не платите деньги за еще не оказанную услугу. Все деньги платятся только ПОСЛЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ПРИНЯТИЕ ЕЕ ЗАКАЗЧИКОМ, то есть вами. Тем более с такими мутными конторами.

А как быть с камрепонтом от любимого государства?

Бесплатная юридическая консультация:

Жаль только - жить в эту пору прекрасную Уж не придется - ни мне, ни тебе)))

«Мда. На Руси, слава Богу, дураков лет на сто припасено.»

(с)Кузьмич, «Особенности национальной рыбалки»

Вы бы договор с агентством выложили.

Ну счетай 9000 косарей отдал за прививку от лоховства.

Бесплатная юридическая консультация:

9 тысяч косарей?

Интересное агенство)))Хотя меня,как риэлтора,они самого напрягают,портят все,ради минутной наживы. . Обращайтесь в нормальные агенства,которые предоставляют все по факту,а не потом. таких агенств в Воронеже много,маленьких и больших)

На вопрос «Что Делать» можно ответить только так, - не быть лохом!

Никогда нельзя передавать деньги, если не уверен на 100% в оказываемой услуге. Что мешало взять сотрудника агентства с собой на осмотр квартиры и там подписать договор?

Деньги вы наврятли вернете, так как агентства по поиску недвижимости оказывают информационные услуги и то, что вы не заселились, это увы только ваша проблема.

Бесплатная юридическая консультация:

Пока будет тот, кто готов свои денежки заплатить за хз что- будут и разводилы.

ну собственно,опыт был.писали претензию на расторжение договора услуг и некачественное предоставление самой услуги.раза два походила,покричала и вернули все деньги через 10 дней.

Если в предмете такого договора написано - оказание услуг, то это к аренде не имеет никакого отношения. Факт неоказания услуг доказать сложно, особенно если вы подписали акт об оказании таких услуг, а вам его скорее всего подсунули в общей пачке документов.

Нам говорят что процедура занимает до 10 рабочих дней

Уже вот тут вы должны были быть с полицией.

Бесплатная юридическая консультация:

Просто это явный бред, насчет 10 дней.

в начале 2000-х по Москве такие конторы сплошь и рядом были..

Как забрать деньги у агентства недвижимости?

Здравствуйте! В июле 2013 года я купил дом с земельным участком по рекламе и посредничестве АН (агенства недвижимости), услуги которого я оплатил. Однако мне пришлось расторгнуть договор купли-продажи, поскольку информация от АН оказалась недостоверной и сделка была совершена под влиянием заблуждения, т.к. обнаружились неустранимые недостатки. Деньги за услуги (50000 руб.) в АН мне не вернули. Могу -ли я, спустя два года, обратиться с иском в суд.

Вас консультирует:

Юрист, стаж 5 лет

Бесплатная юридическая консультация:

Адвокат, член Палаты Адвокатов Самарской Области. Высшее юридическое образование (Тольяттинский Государственный Университет).

Здравствуйте, да Вы можете сейчас обратиться в суд с иском.

Однако для того, чтобы мы смогли конкретно указать на какие нормы закона Вы должны ссылаться, при обращении в суд, нам необходимо знать какой именно договор Вы заключили, т.к. это мог быть один из следующих вариантов договоров: договор возмездного оказания услуг, договор поручения, агентский договор или что то еще.

Исходя из общих норм, в соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В ст.393 ГК РФ указано, что должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Бесплатная юридическая консультация:

Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 ГК РФ.

Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения.

При определении упущенной выгоды учитываются предпринятые кредитором для ее получения меры и сделанные с этой целью приготовления.

Бесплатная юридическая консультация:

Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. Суд не может отказать в удовлетворении требования кредитора о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, только на том основании, что размер убытков не может быть установлен с разумной степенью достоверности. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению обязательства.

В случае нарушения должником обязательства по воздержанию от совершения определенного действия (негативное обязательство) кредитор независимо от возмещения убытков вправе требовать пресечения соответствующего действия, если это не противоречит существу обязательства. Данное требование может быть предъявлено кредитором и в случае возникновения реальной угрозы нарушения такого обязательства.

Здравствуйте! Я заключила договор поручительства со своим двоюродным братом, но он перестал выплачивать кредит, оправдываясь тем, что у него туго с зарплатой. Я не очень ему верю, мне кажется, он прос.

Добрый день. Мною был в магазине куплен некачественный телефон. После нескольких ремонтов телефон так и не работает. Написал претензию в магазин, телефон просто вернули (сломанный), денежные средства.

Здравствуйте! Хочу узнать, что может сделать покупатель жилья в новостройке в случае, если сроки сдачи жилья прошли 3 месяца назад? В договоре прописано только то, что в случае его расторжения я обяза.

Бесплатная юридическая консультация:

Как забрать деньги у нечестных риэлтеров из агенства недвижимости?

Дополнительные материалы:

обнаружена новая (а может и нет) конторка - ООО «Роникон». Схема обмана банальна: тысячи объявлений на бесплатных сайтах о недвижимости, обычно «Сдаю комнату в 2-ух комнатной квартире, мебель, вся бытовая техника. Сама не живу по семейным обстоятельствам и т.д.» Прайс: 5 500р в месяц (оплата коммунальных услуг). Звоните по указанному в объявлении телефону и вам отвечает кто-то. В моем случае Вера Павловна (так ли?). Диктует адрес, по которому нужно подъехать, заключить договор и оплатить 7 000р. Назначается встреча и вот вы уже на месте, как тут звонок: «Извините, но хозяйка не смогла приехать и сегодня не сможет показать квартиру, давайте перенесем на завтра» А завтра, как уже понятно, будет продолжаться месяц, в течение которого действует ваш «договор».На контакт идти они не хотят,расторгать договор они не позволяют, обязанности не выполняют по предоставлению информации, деньги не отдают.

Как вернуть деньги и закрыть эту якобы честную фирму?

Дело было в начале апреля 2017-го года. В очередной раз решили поехать в Воронеж по «структурным делам». Нас двое из Омска (Виктор и Я) и Екатерина с Волгограда.

Ещё в Омске, заранее, через Интернет, нашли подходящую квартиру по приемлемой цене, договорились с «хозяйкой» квартиры (Маргарита, как она нам представилась)… сели в поезд и поехали…

Так как мы прибывали в 00-30 по местному времени, то процедуру съёма квартиры, предоставили Екатерине, которая с Саратова на авто приезжала в Воронеж раньше нас.

Екатерина по приезду связалась с «хозяйкой Маргаритой», та ей сказала, что она «подстрахуется» и договор надо оформить в офисе риэлторского агентства «Респект»?

Уже подозрительно! Квартиру то ей, так и не показали!?

В офисе воронежского агенства «Респект» по адресу: г. Воронеж, ул. Проспект Революции, 33 б, офис 410, заполнили договор аренды.

Маргарита в агентстве призналась, что она не хозяйка???

Воронежские аферисты с респект. «первая хозяйка квартиры, Маргарита».

И, после внесения аванса в 5000 рублей, она даст Екатерине телефон «настоящей хозяйки», которую зовут Ольга, а так же договор на аренду, платёжку на получение 5000 рублей….

Маргарита при Екатерине созвонилась с «настоящей хозяйкой», передала ей трубку… «настоящая хозяйка Ольга» сказала, что будет ждать её у дома.

И, уже на съёмной квартире, Екатерина отдаст оставшуюся сумму за аренду квартиры…

Как-то, вот так Спектакль начался…

В общем, прождав уже «настоящую хозяйку» 4 часа в автомобиле и сделав около 8-ми звонков, Екатерина поняла, что попала на мошенников. Мы в поезде, поняли это ещё раньше

Екатерина, «жертва» аферистов

Телефоны Маргариты и «настоящей хозяйки» вскоре, были отключены…

В итоге, по приезду в Воронеж, сняли гостиницу и утром наметили план действий. Понятно, что просто так, без подготовки, свои деньги нам не вернуть. Аферисты были «со стажем», как говорят в народе, «махровые»…

Посмотрели договор, который юридически составлен правильно (с целью не возвращения денежных средств обманутым клиентам).

Хозяйка агентства РЕСПЕКТ, Похвищева Анна Викторовна

Решили отнестись к данной, весьма неприятной ситуации, «по филосовски»:

«Нам предстоит пройти «тренинг», который в позитивном исходе даст нам «доход» в 5000 рублей. В худшем случае, мы не вернём деньги и заплатим за «тренинг» 5000 рублей. При любом раскладе, а особенно, в худшем случае, нанесём «моральный урон» мошенникам более 5000 рублей. Пусть знают аферисты: они нарвались… В конце концов, хороший тренинг, стоит дорого!»

Конечно, мы искренне рассчитывали, что тренинг не будет многодневным». Очень так хотелось! Завязались…

Кому интересно, посмотрите видео. Как говорится, «одна картина стоит несколько тысяч слов».

Зарисовки:

В офисном здании на Проспекте Революции, 33 б зашли в соседние кабинеты, чтобы узнать местонахождение администрации офисного центра, которая сдаёт мошенникам 410-й офис в аренду. На вопрос соседей агентства: «Зачем вам нужна администрация?», отвечаем: «У Вас в соседнем кабинете работают аферисты. » На что, люди говорят: «Да, мы знаем! » ???

Реакция аферистов. Подошли к Маргарите и прямо сказали ей: «Зачем врёшь? Ты ведь не хозяйка квартиры!» Маргарита сформировала на лице милую гримасу, и ответила: «Ну, я ведь, девочка!» ???

Во время второго визита в офис агентства, сразу стали фиксировать всё происходящее на видеокамеру телефона.

До «приглашения местной телевизионной съёмочной группы «, дело не дошло… Хотя администрация офисного здания, нам заявила, что они не против съёмок. Но, мы предполагаем, что они позвонили мошенникам с 4-го этажа и сказали, что реально администрация о них думает, и нужно ли им там телевидение в их офисном здании, чтобы снять скандальный репортаж.

Когда мы задали вопрос: «Зачем вы даёте рекламу в СМИ с несуществующими квартирами и ценами?» Хозяйка агентства нам улыбнулась, и ответила: «Вы сами подумайте, где вы видели такие цены???»

Деньги нам, в тот же день, вернули. Судя по их реакции, такого финала с «легальным отъёмом денежных средств» у них не было очень давно!!!

Дело у аферистов поставлено «на поток», поэтому эта небольшая заметка, возможно, кому-то сэкономит деньги, нервы, силы… По словам соседей аферистов, много людей периодически безуспешно пытаются вернуть свои деньги. Ну, и эта статья, наша «моральная компенсация», которую аферисты нам не возместили.

Мы были уверены (практически на 90%), что всё будет хорошо, ведь мы были слаженной командой, за нами стоял большой опыт работы в структурном бизнесе, да и мы являлись членами крупной Общероссийской Общественной Организации с серьёзной государственной поддержкой.

На наши сомнения, он сказал нам: «Все риэлторы делятся на две категории. Первая категория, это те, кто берут с вас аванс (3000 — 5000) рублей, и вы их больше никогда не увидите. Вторая категория риэлторов, это те, кто работает честно, те, кто не берёт сразу деньги… выбирают квартиру вместе с вами… и вы, при съёме квартиры оплачиваете им 50% от ежемесячной аренды квартиры. И, что он, относится ко второй категории риэлторов, а агентство «Респект», к первой».

*информация размещена в ознакомительных целях, чтобы поблагодарить нас, поделитесь ссылкой на страницу с друзьями. Вы можете прислать интересный нашим читателям материал. Мы будем рады ответить на все ваши вопросы и предложения, а также услышать критику и пожелания по адресу [email protected]

Многие люди при поиске недвижимости с целью аренды или покупки обычно не имеют соответствующего юридического образования и не всегда могут разобраться в документации. Поэтому они обращаются в агентства недвижимости, которые предлагают услуги по поиску подходящих объектов и оказывают посреднические услуги между заинтересованными клиентами.

Но достаточно часто агенты, отлично зная законодательство страны, составляют такие договоры, которые не имеют юридической силы или составлены с учетом «лазеек» в законах. Результатом становится банальное выманивание денег у клиентов, которое в большинстве случаев остается безнаказанным.

Выясняем возможность возврата денег

Любое агентство недвижимости СПб перед заключением сделок купли-продажи составляет со своими клиентами специальный договор, по которому оно гарантирует безопасность сделки и берет решение всех юридических вопросов на себя. Однако перед этим клиент платит за его услуги определенную сумму денег, которая в договорах может трактоваться по-разному.

Для обычного человека как именно она названа в документе особой роли не играет, так как они заверены печатями и почти после каждого пункта указаны статьи Гражданского Кодекса. Поэтому бдительность он теряет и начинает безоговорочно доверять агенту, а в этом как раз и заключается основная опасность.

Если был внесен задаток, то сумма должна стать обязательством для совершения сделки между покупателем и продавцом в соответствии со ст. 380 и ст. 381 ГК РФ. Очень часто агентство хранит эти деньги у себя на незаконных основаниях, даже если это и подкреплено составлением доверенности, поскольку ответственность все равно несет продавец. О возврате денег из-за несостоявшейся сделки можно забыть, так как в договоре, скорее всего, такое обязательство агентства не предусмотрено, поэтому считается, что деньги были переданы добровольно.

В случае внесения залога кредитор имеет право передать деньги посреднику, который является гарантом их сохранности. Но согласно ст.334-358 ГК РФ деньги не могут выступать в качестве залога, за исключением случаев, когда они являются четко определенными, например, прописаны в договоре номера купюр.

Чтобы снять квартиру в СПб с агентством заключается договор, по которому оно оказывает определенные услуги по поиску подходящего жилья. Но на самом деле агентство может взять деньги, квартиру не подыскать, а моральный ущерб не возместить. Ответ на возникший вопрос находится в самом тексте договора в разделе «Обязательства сторон», где четко указаны действия, которые должны быть выполнены перед клиентом.

Если там идет речь об оказании информационных услуг, то это значит, что можно получить заведомо ложную информацию и никого привлечь к ответственности не получится. Это связано с тем, что информация была передана клиенту, а её актуальность зависит от третьей стороны, то есть от арендодателя, к которому агентство не имеет никакого отношения. К тому же в договорах не указывается цель, которая должна быть достигнута в результате передачи информации.

Как вернуть потраченные деньги?

При правильном составлении договора с агентством недвижимости есть шанс на возврат денег. Первым делом следует самостоятельно пойти в контору для мирового решения вопроса. Если достичь определенной договоренности не удается, то тогда следует составить официальную претензию. Для этого потребуется собрать все документы, сделать их копию и заверить в нотариальной конторе.

Затем нужно написать заказное письмо с уведомлением о доставке на имя директора агентства с указанием всех данных, сроков и сумм, после чего отправить его на юридический или фактический адрес конторы. В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» можно требовать возмещения убытков, если есть доказательства того, что услуга оказана некачественно и не предприняты меры по исправлению ситуации.

Если через две недели не поступил ответ, то можно обращаться в суд с исковым требованием о возмещении убытков. При этом к собранному пакету документов необходимо приложить уведомление о доставке письма по адресу агентства. На суде следует изложить свою претензию, предоставить договор, чеки и другие доказательства некачественно оказанной услуги.

Только в таком случае возможно получить возмещение не только финансового, а и морального ущерба. Полученный опыт окажется бесценным, а аренда или продажа квартир в Санкт-Петербурге теперь будет выполнена с более ответственным и разумным подходом.

Заключение

Чтобы не возникало проблемных ситуаций с агентством недвижимости следует тщательно вчитываться в договор, требовать чеки на передачу всех сумм, а также дополнительно консультироваться с юристом по всем возникающим вопросам. Только так можно себя максимально обезопасить от мошенников и получить качественно оказанную услугу.

Как написать претензию?

Что делать, если в договоре услуг написано, что договор не может быть расторгнут, и деньги не возвращаются?

Бесплатная юридическая консультация:

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)»

Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте, как вернуть деньги от агенства недвижимости http://doma-lad.ru, заключили договор 15.09.2017, позвонила в это агенство по поводу определенной квартиры мне сказали что она свободна и что нужно оплатить через банк их услуги и через пол часа можно посмотреть квартиру, после оплаты созвонившись с этим агенством мне сказали что хозяева смогут показать квартиру вечером, дождавшись вечера позвонив опять в агенство оказалось что квартиру здали они своим родственикам и агент сказалачто мне подберет другие варианты жилья в течении этого дня она прислала несколько адресов но они оказались уже сданны,как мне быть?

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, Соберите все документы (договора, квитанции, чеки и т.п.) и сделайте копии.Напишите претензию. ждем ответа на претензию, если нет ответа или отказали в возврате денежных средств, то обращаемся в суд.

Потребитель имеет право рассчитывать на предоставление достоверной информации о приобретаемых товарах, оказываемых услугах и выполняемых по его заказу работах: наиболее важных потребительских свойствах, стоимости, гарантийном периоде, использовании согласно правилам безопасности и эффективности, прочих сведениях, точный перечень которых определен ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

Бесплатная юридическая консультация:

Обязанность по информированию потребителя возложена непосредственно на продавца, производителя товара, а также исполнителя услуг, работ. Если в результате ненадлежащего исполнения своих обязательств последними, необходимые сведения до потребителя не доведены, он имеет право отказаться от договора в дальнейшем и потребовать возвратить денежные средства, руководствуясь положениями ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».

Отказ от товара или от соответствующих услуг, работ, если договор уже подписан сторонами, может быть осуществлен в разумный срок. Согласно Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» «разумность» срока определяется индивидуально в каждом случае во взаимосвязи со сроком годности, сезонности использования товара, специфики и характера услуг.

Результат работ, услуг, если это допустимо в силу их сущности, а также товар возвращаются потребителем при отказе от исполнения договора. Продавец, а равно и исполнитель дополнительно несут обязательства по возмещению любых убытков, возникших у потребителя вследствие непредоставления информации. При получении отказа или игнорировании требований потребителя о возврате денег, возмещении убытков, он имеет право осуществить защиту своих прав в судебном порядке.

Анна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Бесплатная юридическая консультация:

Задайте вопрос нашим юристам - это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть деньги у агентства недвижимости

Бесплатная юридическая консультация:

Мы вернулись в агенство, мол так и так. Пропал ваш собственник с горизонта.

На что нам был выдан телефон его жены, и снова назначена встреча. Что было дальше думаю вы догадались?

Драма в 3 частях.

Бесплатная юридическая консультация:

3. Таинственное исчезновение.

10 рабочих дней истекли в четверг. На все вопросы отвечают что разберёмся, ждите.

Бесплатная юридическая консультация:

Коменты для минусов прилагаются, спасибо тем кто осилил.

Антимошенник

1454 поста подписчиков

Лучшие сверху
Первые сверху
Актуальные сверху

39 комментариев

Больше чем уверен что так и есть

Бесплатная юридическая консультация:

А как быть с камрепонтом от любимого государства?

Жаль только - жить в эту пору прекрасную Уж не придется - ни мне, ни тебе)))

«Мда. На Руси, слава Богу, дураков лет на сто припасено.»

(с)Кузьмич, «Особенности национальной рыбалки»

Бесплатная юридическая консультация:

Вы бы договор с агентством выложили.

Ну счетай 9000 косарей отдал за прививку от лоховства.

9 тысяч косарей?

На вопрос «Что Делать» можно ответить только так, - не быть лохом!

Бесплатная юридическая консультация:

Пока будет тот, кто готов свои денежки заплатить за хз что- будут и разводилы.

Нам говорят что процедура занимает до 10 рабочих дней

Уже вот тут вы должны были быть с полицией.

Бесплатная юридическая консультация:

Просто это явный бред, насчет 10 дней.

в начале 2000-х по Москве такие конторы сплошь и рядом были..

Как вернуть деньги от агентства недвижимости?

Договор для анализа нужен. Пока больше ничего сказать невозьмусь. Сделайте скан, направьте на мою почту.

Риэлторы, агенства недвижимости. на рынке их очень много. И они любыми путями вытягивают деньги. Если нет пункта о возврате ден.соедств, значит ркуоводствуемся российским законодательством. Практика показывает, что можно, но нужен договор об ознакомлении.

Бесплатная юридическая консультация:

Пожалуйста, вышлите скан документа на почу, дальше я вас проконсультурую.

Если Вам не оказали услугу и Вы не подписывали акт приемки-передачи, то деньги вернуть можно. Конечно нужно смотреть сам договор.

Но, как правило, в таких случаях направляется претензия с требованием возврата денег. Если возврата нет - нужно идти в суд.

Готова помочь Вам составить нужные документы. Обращайтесь!

С уважением, Ирина.

Бесплатная юридическая консультация:

Как забрать деньги у нечестных риэлтеров из агенства недвижимости?

Дополнительные материалы:

Как вернуть деньги и закрыть эту якобы честную фирму?

Бесплатная юридическая консультация:

Опции темы

Поиск по теме

Кидалово агентств по поиску жилья. Как вернуть деньги?

Самогон - враг, ГОНИТЕ его.

Искали мы квартиру в аренду, девушка поехала и заключила договор с агентством недвижимости, за 1500р, что те якобы будут предоставлять информацию о квартирах. На деле же, это оказалось кидалово, вообщем я нечем не удивлён. Но мучает вопрос, можно ли расторгнуть договор и вернуть деньги, прочитав его, я понял, что по условиям договора это сделать крайне сложно, т.к договор составлен на предоставление информации в устной форме и возврат средств, после предоставления хотя бы раз любой информации - исключен. На деле же вся информация является либо ложной либо неактуальной. Но есть одна зацепка, в договоре имеются исправления фамилии заказчика -ручкой и даже после этого исправления фамилия написана неправильно. Можно ли на основании этого расторгнуть договор и вернуть средства?

А и ещё. Квитанция об оплате, заказчику не была предоставлена

Бесплатная юридическая консультация:

По вопросу: ничо ты никогда не вернешь даже через суд. Услуги информационные оказаны тебе? Вопросы еще есть?

мож 15 минут назад тот вариант был еще живой..

при солнечном свете

мы делаем деньги из воздуха

чтоб пустить их на ветер

Бесплатная юридическая консультация:

Тут люди на лямы впухают, получая опыт.

Не уверен не обгоняй -

А в этом году договор с риэлторами был обычный и заплатили в два раза больше.

АЛТАЙ-ЛАДА, как вернуть деньги?

Поиск жилья во Владике)

Как вернуть деньги по долговой расписке? (не автомобильное)

Хочу вернуть деньги

Самые посещаемые автомобильные форумы в России по версии LiveInternet

Бесплатная юридическая консультация:

Как действовать, если обманули в агентстве недвижимости и оно не выполняет договорённости

Выясняем возможность возврата денег

Бесплатная юридическая консультация:

В случае внесения залога кредитор имеет право передать деньги посреднику, который является гарантом их сохранности. Но согласно ст.ГК РФ деньги не могут выступать в качестве залога, за исключением случаев, когда они являются четко определенными, например, прописаны в договоре номера купюр.

Как вернуть потраченные деньги?

Заключение

Чем обусловлены цены на жилье комфорт-класса

Границы между классами недвижимости довольно размыты. Между тем, разница в цене между новостройками класса комфорт и бизнес может быть весьма ощутима. Как понять, почему жилье одного класса стоит выше, и чем обусловлена стоимость квадратного метра?

Приобретение недвижимости в Москве

Современные агентства недвижимости Москвы предоставляют самые разные сделки с недвижимостью. Московская область и Москва являются одними из самых популярных центров России по аренде и приобретению нежилых и жилых помещений.

Когда квартиры дешевеют

Рынок недвижимости довольно неустойчив, и кажется, только вчера покупка жилья была практически невозможна из-за баснословных цен, как моментально случается обвал.

Недвижимость в Воронеже - экология или шумный мегаполис? Выбор только за вами

Покупка квартиры не легкий процесс, к которому стоит подходить со всей ответственностью и неважно в каком городе или стране вы совершаете сделку. Большой популярностью стала пользоваться недвижимость в Воронеже.

Покупая жильё.

Наверное, всех людей, решивших купить жилье, в первую очередь волнует его качество. Ведь квартиры стоят далеко недешево, и чаще всего люди покупают их один раз в жизни.

Отказ от услуги и возврат денег от агенства недвижимости

С уважением, адвокат Московской городской коллегии адвокатов Охлопков Е.В. http://advokat-mgk.ru

Договор изначально оформлен на 1 месяц, по оплате в договоре прописано что "За услуги оказанные Исполнителем, Заказчик оплачивает 3000,0 рублей". И конечно что именно считать самой "услугой", одну СМС за такие деньги или их месячную рассылку "спама" не ясно.

Заявление мной уже написано с просьбой вернуть денежные средства т.к. более я в их услугах не нуждаюсь коль уж нашла все сама, заявление в 2-х экземплярах, на их и моем стоит роспись девушки принявшей заявления, даже с испугу я решила момент подписания ею сфотографировать. Ну и в агентстве сказали что срок рассмотрения до 10 дней, а там вам мол позвонят и скажут о результате. На мой вопрос, у вас вообще кому нибудь деньги возвращают, ответ "мы не в курсе, решает руководство, до нас не доводят". На мои жалобы что те телефоны которые они высылают и тот что мне был изначально озвучен либо не доступны, там не берут трубку на протяжении суток, двое, либо там ни чего не сдается, тоже смотрели с большим удивлением. У все все хорошо, они мне говорят, а вот у вас нет.

Теперь я жду, но очень сомневаюсь, что мне хоть что-то да вернут. Понимаю что сумма не такая уж и большая, но сам факт что ты выкинул деньги на ветер, очень огорчает, особенно в тот момент когда и так считаешь деньги т.к. переезд, услуги риэлтора да и сам найм жилья требует затрат.

Добрый день. Скажите, может ли агенство недвижимости вернуть мне деньги, если я не нашла жильё. В договоре написано, что это информационное агенство. Мне объясняли, что будут давать мне варианты квартир до тех пор пока я не найду подходщее жильё. Но уже 5 месяцев я не могу никуда переселиться. Как.

Здравствуйте! Сложилась следующая ситуация. Проводили молекулярно-генетическую экспертизу по установлению отцовства в судебном порядке. Суд направил в одно агентство. Я с ними заключила договор. Срок переносили 1 раз. По установленному второму сроку просрочили на 10 дней. Исполнитель ссылается на.

Здравствуйте. Получилась такая ситуация, собственник квартиры около 2 лет не жил в своей квартире, а проживал все это время в ближнем зарубежье. За это время образовался большой долг за коммунальные услуги. Подскажите пожалуйста, может ли собственник избежать оплаты за коммунальные услуги или.

За 12 часов до начала тура, турагентство сообщило, что мы не летим. Так как начало тура было не в другом городе, авиабилеты в который были уже куплены, было принято экстренное решение не отменять поездку, и организовать всё собственными силами. После нашего возвращение, турагентство затягивает с.

Доброго времени суток! Обратилась в пункт по ремонту мобильных телефонов. Была произведена диагностика и названа цена работы, с которой я согласилась. Когда я пришла забрать телефон, мне был выдан товарный и кассовый чек. На товарном чеке написано: "гарантия 1 неделя". В тот же день я обнаружила.

На нашем форуме, Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, здесь ежедневно более 100 юристов и адвокатов помогают десяткам и сотням наших пользователей.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Агентство недвижимости не возвращает деньги

Заключили соглашение с агентством недвижимости на покупку квартиры, деньги не возвращают, тянут время прошло 3 месяца уже. Как составить претензию и что мы внесли задаток или аванс? По этому поводу в договоре ничего не прописано, написано просто внесли сумму, заключено соглашение И так далее.

Кристина, направляйте претензию о возврате денежных средств. В произвольной форме или обратившись за квалифицированной юридической помощью

У меня проблема с возвратом денег. Агентство по недвижимости не возвращает деньги, хотя ответ пришел положительный. Тянут резину, не знаю как их припугнуть. Хочу с копией одобренного возврата обратиться в прокуратуру. Подскажите.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Претензия была в устной форме спустя месяц удалось вручить в письменной, в росписи о получении отказали. Угрожали если обращусь в суд обанкротятся и я ничего не получу.
Есть записи телефонных разговоров с требованиями вернуть деньги.

Нужен ли мне адвокат или хватит юриста для обращения и защите в суде. Во сколько приблизительно обойдется мне суд и адвокат?
Я не могу найти отзывы адвокатов чтобы выбрать хорошего, посоветуйте как найти.

Здравствуйте. Да, для определения стоимости услуг. Нужно смотреть договор.

Претензию нужно было отослать заказным письмом с уведомлением. Этого для суда достаточно. Если нужна помощь - обращайтесь.

Агентство недвижимости взяли аванс за покупку дома 80000, документы не сделали, деньги не возвращают уже месяц. Пункты договора не выполнили.
Документы: Договор с указанием аванса, квитанция приходного ордера.
Посоветуйте куда обратиться, какой шанс взыскать?

Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ - оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора). Статья 131. ГПК РФ Форма и содержание искового заявления 1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. 2. В исковом заявлении должны быть указаны: 1) наименование суда, в который подается заявление; 2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; 3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; 4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; 5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; 7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; 8) перечень прилагаемых к заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу: Статья 132. ГПК РФ Документы, прилагаемые к исковому заявлению К исковому заявлению прилагаются: его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц; документ, подтверждающий уплату государственной пошлины; доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца; документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют; текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания; доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором; расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Если в договоре предусмотрен претензионный порядок при разрешении споров- пишите им письменную претензию в 2-х экземплярах (1-себе с их отметкой о получении). Если не предусмотрен- можете сразу обращаться в суд

Обращаться нужно с письменной претензией о возврате аванса к агентству. Если не вернут - в суд с иском. Шанс взыскать - 100 %.

Претензия обязательна, после отказа в удовлетворении (оставлении без ответа) можно подавать исковое заявление в суд. Если нужна помощь, то обращайтесь по е-майл.

Агентство недвижимости не хочет возвращать документы, требуя деньги за якобы оказанные услуги. Можно ли обратить в регистрационные органы с заявлением об их утери и
выдачи новых.

Да, можно получить дубликаты., подав заявление об их утере. Действия агенства по удержанию документов следует расценивать как грубое нарушение ваших прав. поэтому пишите жалобу в прокуратуру.

Документы можно восстановить, обратившись в те организации, которые их Вам выдавали (БТИ, Росреестр и др.) с заявлениями о выдаче дубликата, соответственно указав в заявлении об их утере. К агентству можно обратиться с претензией о возврате оригиналов документов, в случае отказа агенства вернуть Вам документы - обжаловать его в судебном порядке. Если Вы давали доверенность на оформление Вашей недвижимости, рекомендую Вам ее ануллировать у того нотариуса, где Вы ее составляли, для того чтобы избежать неблагоприятных последствий в будующем.

Просмотров