Статья 23 1 закона о правах потребителя. Защита прав потребителей томской области

Официальный текст :

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Комментарий юриста :

Данная статья является новеллой действующего российского законодательства в сфере защиты прав потребителей. Ее содержание в целом следует рассматривать в причинно-следственной связи с соответствующими нормами статьи , , Гражданского Кодекса РФ, предусматривающими обязанности продавца по передаче товара и сроки исполнения этих обязанностей. Из содержания пункта 3 статьи 492 Гражданского Кодекса РФ также следует, что к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским Кодексом РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В данном случае Закон О защите прав потребителей вводит и устанавливает особый порядок исполнения договора купли-продажи с предварительной оплатой товара. Основное требование к такому договору заключается в наличии условия о сроке передаче товара. Его необходимо рассматривать как существенное. В качестве последствий неисполнения обязательств продавца по передаче товара закон предусматривает возникающее в связи с этим право покупателя потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. Убытки, причиненные потребителю неисполнением договора, могут быть взысканы дополнительно. Требования о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков должны быть удовлетворены продавцом в безусловном порядке в течение десяти дней со дня их предъявления.

Положения пункта 3 настоящей статьи корреспондируют пункту 4 статьи 487 Гражданского Кодекса РФ , устанавливающему, что в случае когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя. При этом сумма взыскиваемой потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму произведенной предварительной оплаты товара.

Судебная практика :

Отказывая в удовлетворении иска о взыскании с покупателя задолженности за товар и об обязании покупателя принять указанный товар, Федеральный арбитражный суд Северо-Кавказского округа в постановлении от 23 октября 2006 года № Ф08-5205/2006 указал, что часть 2 статьи 487 и не предоставляют продавцу права взыскивать с покупателя плату за товар в случае, если этот товар покупателю не передан.

При этом действующее процессуальное законодательство не содержит механизма принуждения неисправной стороны к принятию исполнения от исправной стороны. Суд не вправе выносить заведомо неисполнимый судебный акт. Требование о понуждении ответчика принять товар не может быть Удовлетворено, так как подобный судебный акт является неисполнимым.

РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации

Бабушкинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Рябовой Е.В, при секретаре Шалохиной А.В., с участием истца Чернецовой А.А., представителя ответчика Бойкова Д.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №№ по иску Чернецовой А.А. к ООО «Лоранмебель» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Чернецова А.А. обратилась в суд с иском к ООО «Лоранмебель» о защите прав потребителя, обосновывая свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ с ответчиком заключен договор купли-продажи мебели на общую сумму 47716,24 рублей, которая была полностью оплачена. Согласно условиям договора купли-продажи мебель должна быть доставлена ДД.ММ.ГГГГ, но фактически была доставлена ДД.ММ.ГГГГ, то есть нарушение срока доставки составило 125 дней. Через 7 месяцев в приобретенной у ответчика мебели обнаружились недостатки: просел поролон в диване, нарушилась целостность ткани. ДД.ММ.ГГГГ на обратилась в магазин с претензией, повторно претензия была направлена по почте ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ к ней приходил представитель магазина, но никакого ответа от ответчика получено не было. ДД.ММ.ГГГГ она направила ответчику заявление об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных за товар денежных средств, на которую не получила ответа. В связи с изложенным, истец просил суд расторгнуть договор купли-продажи мебели, взыскать уплаченные за товар денежные средства в размере 47716,24 руб., неустойку за нарушение сроков поставки товара в размере 26250,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, а также судебные расходы.

Истец в судебное заседание явилась, дополнительно пояснила, что судебные расходы ею были понесены на ксерокопирование документов для суда в размере 566,56 руб. Пояснила также, что на основании письма производителя она пыталась получить свои денежные средства от представителя фирмы-изготовителя — торгового дома «Пинскдрев - Москва», однако по указанному в письме адресу представителей указанной фирмы не было.

Ответчик в судебное заседание явился, не возражал против удовлетворения требований истца о взыскание неустойки за нарушение сроков поставки товара, однако просил снизить ее размер на основании ст.333 ГК РФ. В удовлетворении остальной части иска просил отказать на том основании, что усадка синтепона не является дефектом мебели, что отражено в договоре купли-продажи мебели (п.5.5).

Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, нашел исковые требования подлежащими удовлетворению.

В соответствии с положениями ст.ст. 12, 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В ходе судебного разбирательства установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом Чернецовой А.А. и ООО «Лоранмебель» заключен договор купли-продажи мебели №№. (л.д.9-10). В день заключения договора ДД.ММ.ГГГГ истцом была оплачена стоимость мебели в размере 42000 рублей. Оставшаяся часть денежных средств в размере 5716,24 руб. была оплачена истцом при доставке ДД.ММ.ГГГГ, то есть истцом были полностью исполнены свои обязательства по оплате товара перед ответчиком (л.д.6-8, 11-12).

Согласно п.п.2.1, 2.2 заключенного между сторонами договора продавец осуществляет поставку товара на свой склад в срок не позднее 50 рабочих дней со дня внесения предоплаты. В срок не позднее 2 рабочих дней с даты поставки товара продавец извещает о поставке покупателя по телефону, после чего происходит передача товара.

В нарушение условий договора мебель была поставлена истцу с нарушением установленного договором срока на 125 дней, то есть вместо ДД.ММ.ГГГГ мебель была поставлена ДД.ММ.ГГГГ, что не отрицалось ответчиком.

В соответствии с ч. 1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи (ч. 1 ст. 457 ГК РФ).

В соответствии со ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Таким образом, требования истца о выплате неустойки за нарушение ответчиком сроков передачи приобретенной мебели основаны на законе, условиях заключенного договора и подлежат удовлетворению. Размер неустойки составляет 26250,00 рублей (42000*0,5%*125 дней=26250). Оснований для снижения размера неустойки суд не усматривает.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В ходе судебного заседания также было установлено, что на приобретенную истцом мебель была установлена гарантия на 12 месяцев, что следует из п.5.1 заключенного между сторонами договора. Через 7 месяцев после приобретения мебели на приобретенной истцом диване образовались недостатки в виде деформации сиденья, потертости ткани, что нашло свое подтверждение в показаниях истца, не доверять которым нет оснований, а также следует из письма производителя, признавшего наличие такого недостатка.

Доказательств того, что истцу была передана мебель надлежащего качества, со стороны ответчика суду представлено не было, в связи с чем суд приходит к выводу о том, что истцу была доставлена и установлена мебель ненадлежащего качества.

На направленные истцом в адрес ответчика претензии о возврате уплаченной за товар денежной суммы ответа не последовало.

Таким образом, требования истца о расторжении договора купли-продажи мебели от ДД.ММ.ГГГГ и взыскании уплаченных по договору денежных средств суд находит подлежащими удовлетворению, поскольку судом был установлен факт продажи истцу мебели ненадлежащего качества, в связи с чем по данным требованиям суд взыскивает с ответчика в пользу истца 47716,24 рублей.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, требование истца о компенсации морального вреда основано на законе и подлежит удовлетворению. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень нравственных страданий, причиненных истцу вследствие нарушения его прав, как потребителя, а также требования закона о разумности и справедливости, и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей.

В силу ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 39483,12 рублей (47716,24+26250,00+5000):2=39483,12).

Требование истца о взыскании с ответчика расходов, понесенных на подготовку документов для обращения с указанным иском в суд в размере 566,56 руб., основаны на законе (ст.98 ГПК РФ) и подлежат удовлетворению.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика в доход бюджета города Москвы подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой был освобожден истец, в размере 2419,00 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор купли-продажи, заключенный между ООО «Лоранмебель» и Чернецовой Анной Анатольевной ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Лоранмебель» в пользу Чернецовой Анны Анатольевны уплаченные по договору денежные средства в размере 47716,24 рублей, неустойку в размере 26250 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, судебные расходы в размере 566,56 рублей, штраф в размере 39483,12 рублей, а всего — 119015,92 руб.

Взыскать с ООО «Лоранмебель» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 2419,00 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца.

Что делать, если покупатель оплатил заранее товар, а продавец его не передаёт, затягивая сроки? В таком случае он несёт ответственность согласно статье 23.1 закона о защите прав потребителей. В частности, здесь сказано, что сам срок в первую очередь нужно оговаривать в тексте контракта. Если же продавец затягивает передачу продукции, то у потребителя есть возможность или же обозначить новое время, или потребовать отдать обратно деньги.

Кроме того, если у потребителя вследствие создавшейся ситуации появились убытки, то продавец должен будет их возместить. Плюс магазин обязан за каждый день задержки выплатить штраф в размере 0,5% от общей стоимости товара. Взыскание неустойки производится за весь период между тем днём, когда покупатель должен был получить продукцию, и до дня её доставки или же возврата средств.

В обсуждаемой статье оговорено ограничение: сумма штрафа не должна превышать стоимость товара. Потребитель, как уже и было сказано, вправе предъявить требование о возврате выплаченных им денег и о возмещении убытков. Оно должно быть удовлетворено в течение 10 суток с момента вручения соответствующего документа. Необходимо отметить, что потребитель не вправе требовать свои деньги обратно, если продавец сможет доказать действие непреодолимой силы или же срыв сроков по вине самого покупателя.

Комментарии к статье

Стоит отметить, что на практике данная статья чаще всего касается дистанционной торговли, то есть покупок через Интернет, через каталог или же другим способом. Это нужно учитывать, поскольку регулирование подобной торговли отличается своей спецификой: здесь другие сроки и правила оформления возврата, например, но и не только.

Обратите внимание на то, что в статье говорится просто о днях, то есть ничего не сказано, о каких именно идёт речь: рабочих или календарных. Но по умолчанию чаще всего имеются в виду последние.

Ещё один немаловажный момент: пеня начинает отсчитываться с того дня, когда покупатель должен был получить товар. Если дата не обозначена конкретно, а, например, речь идёт о месяце, то тогда предполагается, что последний день вручения продукции был, соответственно, последним днём месяца. И штраф нужно насчитывать с первого же дня следующего.

Однако в договоре можно указать не конкретную дату, а некое событие. В таком случае к нему идёт привязка, но только если оно обязательно наступит. Или же можно установить конкретное условие. Например, товар доставляется через 3 дня после проведения оплаты, как вариант – после поступления на склад.

А если срок вообще не обозначен, то договор может быть признан недействительным: в таком случае стороны обязаны вернуть друг другу то, что они по нему получили, чтобы избежать необоснованного обогащения.

Довольно любопытный нюанс связан с виной покупателя. Чаще всего на практике магазин доказывает, что у него из-за потребителя просто не было возможности доставить продукцию. Например, покупателя не оказывалось дома, а также курьерам никто не открывал. А вот если речь будет идти о затруднённом проходе, то это уже не считается в большинстве случаев уважительной причиной.

Покупка товара дистанционным образом в РФ иногда довольно рискованна. Продавец способен затягивать сроки, причём как в отношении поставки товара, так и в отношении доставки замены.

Со всеми этими ситуациями наши юристы, специализирующиеся на защите прав потребителей, неоднократно сталкивались. Они знают, как обосновать ущерб потребителя, как отстоять его право на моральную компенсацию. Детали можно обсудить во время консультации, первичная проходит бесплатно. Обращайтесь!

Последняя редакция Ст. 23.1 Закона о ЗПП

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Комментарий к Статье 23.1 Закона о Защите Прав Потребителей РФ

Закон часто рассматривает отдельные случаи, которые могут возникнуть в повседневной жизни субъектов права. В частности, законодательство о защите прав потребителей рассматривает множество вариантов сделок и отношений, возникающих при столкновении интересов покупателя и продавца. Например, нередко необходимо заранее оплатить товар, который по условиям договора будет передан позже. Такие ситуации нуждаются в обособленном законодательном регулировании.

Что регулирует статья?

Статья 23.1 ЗоЗПП РФ определяет правила и меры ответственности за невыполнение продавцом условий договора, предусматривающего заблаговременную оплату товаров. Это необходимо для защиты интересов покупателя от произвола второй стороны. В случае невыполнения условий заключенного соглашения продавец должен понести порицание и возместить приобретателю все убытки.

Структура и содержание

Статья 23.1 ЗоЗПП РФ имеет определенную структуру, которая включает 5 пунктов:

• п.1 обязывает включать в текст договора купли-продажи, который предусматривает предварительную оплату покупки, временной промежуток, через который продукция будет передана приобретателю;
• пункт 2 определяет варианты действий приобретателя в случае неисполнения продавцом своих обязательств. К ним относится право установление нового срока, который устроит покупателя или требование о возврате уплаченной суммы. При любом из принятых решений потребитель имеет право претендовать на возмещение всех убытков, которые понес вследствие неисполнения условий договора продавцом;
• п. 3 наделяет потребителей правом потребовать выплаты неустойки в размере 0,5% от величины предварительной оплаты, внесенной по договору, за каждый день просрочки. Срок выплаты начинается с того дня, когда продукция должна была перейти покупателю и продолжается до момента ее фактической передачи. Однако общая сумма неустойки не может превышать размера предварительной оплаты;
• пункт 4 определяет, что, если приобретатель предпочел потребовать возврата заранее внесенной оплаты, то продавец обязан выполнить это в течение 10 суток;
• п. 5 дает продавцу право не нести ответственность за невыполнение обязательств, если он сумеет доказать, что это случилось по вине самого приобретателя или под действием непреодолимой силы.

Некоторые нюансы

Так как по правилам ст. 23.1 ЗоЗПП РФ установлена необходимость указания в тексте договора срока исполнения обязательств передающей стороной. фиксирует норму, по которой отсутствие установленного срока влечет признание соглашения незаключенным. Это влечет возврат сторонами всего переданного в пользу друг друга и отмены действия сделки.

Разрешает определять период исполнения соглашения не только точной датой, но и наступлением какого-либо события. Однако оно должно быть неизбежным, если в тексте договора прописано иное, то он не будет считаться заключенным.