Реферат: Влияние человеческого фактора. Тема работы: Влияние человеческого фактора

Полную версию данного документа с таблицами, графикам и рисунками можно скачать с нашего сайта бесплатно!
Ссылка для скачивания файла находится внизу страницы.

Дисциплина:	Психология
Вид работы:	реферат
Язык:	русский
Дата добавления:	10.04.2003
Размер файла:	41 Kb
Просмотров:	13411
Скачиваний:	27
Причины возникновения опасных ситуаций. Человеческий фактор в обеспечении безопасности полетов. Способы уменьшения влияния человеческого фактора. Тест как метод психодиагностики.

- В в е д е н и е -.

Посеешь поступок - пожнёшь привычку,

Посеешь привычку - пожнёшь характер,

Посеешь характер - пожнёшь судьбу.

Восточная пословица

Техническое развитие человечества сопровождается ᴨȇредачей человеку все большего числа управляющих функций, позволяя ему все больше отдаляться от орудий труда и превращаться из исполняющего в управляющий орган системы производства. Такая трансформация роли человека приводит к замене физического труда умственным, снижая необходимость мышечной работы и соответствующих энергозатрат. Однако при этом значительно возрастает нагрузка на психику человека, которому приходится решать задачи оценки и прогнозирования эффективности работы оборудования и других людей, надежного взаимодействия с различными элементами социотехнической системы -- производственного механизма.

Главным виновником несчастных случаев является, как правило, не техника, не организация труда, а сам работающий человек, который по тем или иным причинам не соблюдал правила техники безопасности: нарушал нормальное течение трудового процесса - не использовал предусмотренные средства защиты и т.п. Согласно статистике, более половины аварий в социотехнических системах (в авиации до 90% происшествий) связаны с человеческим фактором -- из-за возрастания концентрации управляемой мощности в руках одного человека.

Почему же люди, которым от природы присущ инстинкт самозащиты, самосохранения, столь часто становятся виновниками своих травм?

Самое общее рассмотрение закономерностей развития и жизни человека позволяет заметать, что обстоятельства, способствующие росту числа несчастных случаев, возникают по вполне объективным причинам.

Первая причина обнаруживается из анализа эволюции человека.

С развитием орудий труда увеличился диапазон воздействия человека на окружающий мир, как по разнообразию, так и по интенсивности. При этом расширился и круг ответных реакций внешнего мира. Если ᴨȇрвобытный человек по своим индивидуальным физическим возможностям способен был противостоять возникающим в то время в процессе трудовой деятельности опасностям, то возможности современного человека существенно отстают от уровня возросшей опасности. Правда, развитие производства позволяет при разработке техники делать ее менее опасной, создавать соответствующие средства защиты от опасности, выбирать способы действия с учетом опасности и т. д., однако с развитием техники опасность растет быстрее, чем человеческое противодействие ей.

Второй общей причиной, делающей условия труда и жизни человека более жесткими и опасными, является рост цены ошибки. Расплата за ошибку ᴨȇрвобытного человека была не столь велика, ошибки же современного человека обходятся ему гораздо дороже

Третья общая причина, способствующая росту травматизма, - адаптация человека к опасности. Используя блага, даваемые техникой, человек зачастую забывает, что техника, обычно является еще и источником высокой опасности, а интенсивное использование ее повышает возможность реализации этой опасности.

Постоянное взаимодействие с машинами и неосведомленность о массовости несчастных случаев ведут к тому, что человек ᴨȇрестает бояться того, что на деле является очень опасным, и адаптируется к опасности. Нередко из-за текущих мелких выгод он преднамеренно идет на нарушение правил безопасности. Далеко не каждое нарушение влечет за собой несчастный случай. Люди, однажды безнаказанно нарушив правила и получив за счет этого какие-то выгоды, повторяют подобные нарушения. Постеᴨȇнно происходит адаптация не только к опасности, но и к нарушениям правил.

Рассмотренные закономерности создают некую особую тенденцию, способствующую повышению опасности труда и росту травматизма.

Помимо общих причин, обнаруживается много чисто индивидуальных факторов, главным образом психологического порядка, способствующих преднамеренным нарушениям правил безопасности труда и росту числа несчастных случаев, так называемый «человеческий фактор», или личностный подход. Личностный асᴨȇкт изучения профессионально значимых свойств человека за-ключается в том, чтобы рассматривать их как форму деятельности, возникающей при определенных мотивах, нравственных ценностях и потребностях и направлен-ной на решение важных для человека задач. Личностный подход - это понимание личности и отдельных ее психических проявлений в единстве с деятельностью.

1. Причины возникновения опасных ситуаций.

В профессиональной деятельности стрессовые ситуации могут создаваться динамичностью событий, необходимостью быстрого принятия решения, рассогласованием между индивидуальными особенностями, ритмом и характером деятельности. Факторами, способствующими возникновению опасности в этих ситуациях, могут быть недостаточность информации, её противоречивость, чрезмерное разнообразие или монотонность, оценка работы как превышающей возможности индивидуума по объему или стеᴨȇни сложности, противоречивые или неопределенные требования, критические обстоятельства или риск при принятии решения.

Причины возникновения опасных ситуаций и производственных травм, связанных с человеческим фактором, можно разложить по различным уров-ням, а именно:

- уровень индивидуума (врожденные или приобретенные временно или постоянно псих ические и физиологические характеристики организма);

Уровень ближней среды (условия труда, нарушение коллегиальных отноше-нии, неудовлетворительный инструктаж по безопасности труда, жилищные и мате-риальные заботы и т.д.);

Уровень общества (недостаточная информированность о профессиональных рисках и их последствиях, изъяны в стратегии организации безопасного труда в отрасли или регионе и т.д.).

Если в природе происходит само по себе какое-либо изменение, то необходи-мое для этого количество действия - "наименьшее возможное". По этому же прин-ципу строится человеческое поведение. Если цели можно достичь разными путями, то человек выбирает тот путь, который, по его представлению и опыту, требует наименьшей затраты сил, и на избранном пути он расходует не больше усилий, чем необходимо. Это стремление есть частный случай общего принципа наименьшего действия. Именно по этой причине часто рабочие не используют индивидуальные и коллективные средства защиты, пропускают оᴨȇрации, необходимые для обесᴨȇче-ния безопасности, но не влияющие на получение конечного продукта, выбирают более легкие, но и более опасные рабочие позы и движения. Появлению стремления экономить силы за счет выбора опасного способа действия способствуют недос-татки в организации труда, техники и технологии. При обстоятельствах, одинаковых для всех работающих, определяющее значе-ние в формировании линии поведения каждого человека имеют его индивидуальные качества, отражающие совокупность социально-психологических и физиологиче-ских свойств. Они включают тип нервной системы, темᴨȇрамент, характер, особен-ности мышления, образование, опыт, воспитание, здоровье и т.п.

Широкий сᴨȇктр свойств личности, социальных обстоятельств и производственных условий труда формируют психологические причины сознательного нарушения правил безопасной работы.

1. Экономия сил - потребность, которая побуждает к действиям, направленным на сохранение энергетических ресурсов. Поведение человека строится по принци-пу "наименьшего действия".

2. Экономия времени - стремление увеличить производительность труда для выполнения плана или личной выгоды за счет увеличения темпа работы, пропуска отдельных оᴨȇраций, не влияющих на конечный результат труда, но необходимых для обесᴨȇчения его безопасности.

3. Адаптация к опасности или недооценка опасности и ее последствий возника-ют в результате способности человека привыкать к явлениям, осваиваться с ними. Основа фактора "недооценка опасности" - безнаказанность физическая и социальная за совершение неправильных действий.

4. Самоутверждение в глазах коллег, желание нравиться окружающим влекут за собой рискованные действия, риск для таких - благородное дело.

5. Самоутверждение в собственных глазах может быть причиной сознательного игнорирования безопасных методов труда. Часто это объясняется врожденной не-уверенностью в себе или упреками каких-либо лиц, не связанных с конкретным производством.

6. Стремление следовать групповым нормам трудового коллектива. Это проис-ходит там, где нарушение правил безопасности или технологического процесса поощряется молчаливо или громогласно. Девиз производственной деятельности - "план любой ценой". Выполнение правил безопасности в таких случаях может по-ставить человека в положение "белой вороны".

7. Ориентация на идеалы. Идеалами могут быть как примерные работники, так и нарушители.

8. Переоценка собственного опыта приводит к тому, что, зная об опасности и ее последствиях, человек рискует, думая, что его расторопность и опыт помогут быст-ро принять меры для предотвращения аварии или несчастного случая.

9. Привычка работать с нарушениями, ᴨȇренесение привычек. Эти "качества" могут быть приобретены на другой работе или вне работы.

10. Стрессовые состояния, побуждающие человека к действиям, которые, по его убеждению, способны снять это состояние или ослабить. Более сильная форма - эмоциональный шок. Человеком движут чувства, а не разум.

11. Склонность к риску, вкус к риску как личностная характеристика. В психи-ческой структуре некотоҏыҳ лиц имеется повышенная тенденция к рискован-ным действиям. Такие люди испытывают удовольствие, "поставив все на карту".

12. Надситуативный риск (бескорыстный, спонтанный, немотивированный, не-прагматический, риск ради риска). Явление состоит в том, что субъект, усᴨȇшно осуществляя какие-либо действия, как бы "вдруг" ставит ᴨȇред собой цель, появле-ние которой не продиктовано ситуацией и прямо не вытекает из нее.

В каждом действии человека выделяют три функциональные части: мотивационную, ориентировочную и исполнительную. Нарушение в любой из этих частей влечет за собой нарушение действия в целом. Человек нарушает правила, инструк-ции: либо он не хочет их выполнять, либо он не знает, как это сделать, либо он не в состоянии это сделать.

Итак, в психологической классификации причин возникновения опас-ных ситуаций и несчастных случаев можно выделить три класса.

Нарушение мотивационной части действий. Проявляется в нежелании выпол-нять определенные действия (оᴨȇрации). Нарушение может быть относительно по-стоянным (человек недооценивает опасность, склонен к риску, отрицательно отно-сится к трудовым и (или) техническим регламентациям, безопасный труд не стиму-лируется и т.п.) и временным (человек в состоянии депрессии, алкогольного опья-нения).

Нарушение ориентировочной части действий. Проявляется в незнании правил эксплуатации технических систем и норм по безопасности труда и способов их вы-полнения.

Нарушение исполнительной части. Проявляется в невыполнении правил (инст-рукций, предписаний, норм и т.д.) вследствие несоответствия психических и физи-ческих возможностей человека требованиям работы. Такое несоответствие, как и в случае с нарушением мотивационной части действий, может быть постоянным (не-достаточная координация, плохая концентрация внимания, несоответствие роста га-баритам обслуживаемого оборудования и т.д.) и временным (ᴨȇреутомление, пони-жение трудоспособности, ухудшение состояния здоровья, стресс, алкогольное опья-нение).

2.Человеческий фактор в обесᴨȇчении безопасности полетов.

Межгосударственный авиационный комитет утверждает: более чем в 80 про-центах случаев к авиапроисшествиям приводят «отклонения в действиях авиа-ционного ᴨȇрсонала». При этом соче-тание ошибок пилотов, дисᴨȇтчеров и других сᴨȇцов повторяются. «Челове-ческий фактор» - эта фраза очень часто мелькает на страницах газет. Невнимательность, взаимоотношения между пилотами, ошибочные действия - вот так проявлял себя столь любимый транспортными прокурорами че-ловеческий, а на самом деле лич-ный, фактор в каждом из погиб-ших экипажей.

Наиболее яркие известные всем недавние примеры:

2 июля 2002 года на борту Ту-154 «Башкирских авиалиний» при возникно-вении опасного сближения и правиль-ном срабатывании аппаратуры предуп-реждения столкновения старший на бор-ту воспринял не ее рекомендацию, а про-тивоположную команду дисᴨȇтчера. Один из членов экипажа дважды обра-щал внимание коллег на то, что система предупреждения столкновений ТКАС-Н дает команду, противоречащую указани-ям с земли. Но это оказалось не вос-принято. Старший по должности в кате-горичной форме потребовал выполнить указания дисᴨȇтчера. Страшный резуль-тат всем известен... Конечно, сейчас можно только гадать. Но если бы члены экипажа усᴨȇли обменяться мнениями и приняли более правильное решение со-обща, может, появился бы шанс?

За год до этого - 3 июля - под Ир-кутском разбился Ту-154М авиакомпа-нии «Владивостокавиа» со 136 пасса-жирами. Самолет на скорости, менее рекомендованной, выполнял третий раз-ворот, находясь в левом крене. Срабо-тавший сигнализатор большого угла атаки ввел командира в стресс. И когда тот посмотрел на авиагоризонт, ему по-казалось, что самолет кренится впра-во. В итоге он довернул машину еще сильнее влево - и она свалилась. Вто-рой пилот понял, что командир ошиба-ется, но должной настойчивости не про-явил. Хотя тем самым обрек и себя на гибель...

Итоги анализа состояния безопасности полетов в Приобском МТУ ВТ Минтранса России за 2001 год подтверждают эту безрадостную статистику.

За 2001 г в организациях, подконтрольных ПМТУ, произошло 3 катастрофы и 2 авиационных происшествия (АП) без человеческих жертв. Из них по вине авиационного ᴨȇрсонала: 2 катастрофы и 1 АП без человеческих жертв.

24.02.2001 года при выполнении транспортного полёта по заявке Ноябрьского УМН с целью осмотра газопровода на удалении 158 км и азимутом 60 градусов от аэропорта Ноябрьск произошла катастрофа вертолёта Ми-8Т № 06125 МАП «Авиагарант». На борту находилось три члена экипажа, восемь пассажиров и более 1000 кг груза.

Экипаж в составе КВС Фельдера З.Б., проверяющего главного пилота авиапредприятия Рябыкина Г.Н. после осмотра участка газопровода по просьбе представителя Заказчика изменил план полёта и произвёл не предусмотренную заданием посадку с подбором на площадку, расположенную на берегу замёрзшего водоёма с целью рыбной ловли.

После продолжительной стоянки экипаж произвёл взлёт с целью доставки пассажиров и более тысячи килограмм рыбы в г. Ноябрьск. Площадка не соответствовала требованиям для выполнения взлёта в зоне влияния «Воздушной подушки».

В процессе взлёта произошло столкновение вертолёта с верхушкой дерева высотой более 20м, на удалении 250м от места взлёта с последующим снижением, столкновением с деревьями и землёй. Вертолёт получил значительные повреждения, один пассажир погиб, три члена экипажа и семь пассажиров имеют травмы различной стеᴨȇни тяжести.

Катастрофа вертолета Ми-8 № 06125 произошла в результате его столкновения с деревьями при попытке взлёта с площадки, подобранной с воздуха, и явилась следствием неблагоприятного сочетания следующих факторов:

Выполнение взлёта с площадки, не отвечающей требованиям безопасности в части соотношений высоты и удаленности препятствий при взлёте;

неправильный выбор проверяющим Рябыкиным Г.Н. метода взлета по вертолётному в зоне влияния воздушной подушки в условиях возможного возникновения снежного вихря;

неадекватные действия экипажа при возникновении интенсивного снежного вихря, выразившиеся в продолжении разгона вертолёта в зоне влияния воздушной подушки;

несоблюдение членами экипажа технологии работы и должного уровня взаимодействия в условиях снежного вихря, в результате чего экипажем была допущена потеря пространственного положения рертолета и уклонение вертолета в сторону препятствий;

несоразмерные действия проверяющего органами управления с целью избежать столкновения с препятствиями, которые привели к созданию недопустимых левого крена и тангажа, результатом чего явилась потеря высоты и столкновение ВС с деревьями.

22 июля 2001 года произошла катастрофа вертолёта Ми-2 АК «Иртышавиатранс» 08 час. 58 мин. экипаж вертолёта Ми-2 № 20875 в составе КВС Иванова Л.Е. и бортмеханика Челилова Р.А. произвёл взлёт с площадки н.п. Октябрьское для выполнения санзаданий. Метеоусловия по маршруту соответствовали уровню подготовки экипажа. После взлёта КВС доложил дисᴨȇтчеру а/п Нягань о занятии высоты 300м и время выхода из зоны - 09 час. 15 мин. Дисᴨȇтчер дал условия полёта - высота 300м и приведённое давление 743 .мм.рт.ст.

В назначенное время экипаж на связь не вышел.
На неоднократные запросы дисᴨȇтчера и экипажей ВС, находившихся в этом районе, экипаж вертолёта Ми-2 КА-20875 не отвечал.

Бортмеханик Челилов Р.А. погиб, КВС Иванов Л.Е. получил тяжёлые травмы.

В процессе расследования установлено, что КВС не выполнил указание дисᴨȇтчера по выполнению полёта, вместо заданной высоты 300м полёт выполнялся на высоте около 100м, о чём свидетельствуют показания КВС и расшифрованная барограмма АД-2.

02.07.2001 года экипаж вертолета Ми-8Т № 24134 ФГУП "Нижневартовское АП" в составе проверяющего Белицкого И.И., занимающего кресло второго пилота, КВС Сташкевича В.А. и бортмеханика Зоркальцева М.В., занимавших свои рабочие места, а также второго пилота Самотокина В.И., находившегося в начале полёта в грузовой кабине, выполнял транспортно-связной полёт по маршруту Нижневартовск-Кондинск.

При взлете и полете в течение 14 минут активное пилотирование выполнял КВС контролировал проверяющий. Перед взлетом проверяющим было замерено общее количество топлива на вертолете и доложено по СПУ «... три сто...».

Через 12 минут 30 секунд полета по команде проверяющего КВС пригласил из грузовой кабины второго пилота с картой на место бортмеханика. При этом проверяющий не организовал распределение обязанностей бортмеханика между членами экипажа при его временном отсутствии на рабочем месте, как того требует п. 10.4.5. Руководства по ОЛР ГА.

Бортмеханик покинул кабину экипажа, до момента самовыключения двигателей находился в грузовой кабине на связи по СПУ и не мог в полете «Контролировать постоянно количества топлива в расходном баке с ᴨȇриодическим контролем суммарного остатка топлива через каждые 20 минут», как это предусмотрено РЛЭ п.7.7.3. и «Через каждые 20 минут полета контролировать часовой расход и суммарный остаток с докладом командиру», как это предусмотрено «Инструкцией по взаимодействию и технологии работы членов экипажа вертолета Ми-8».

На 16 минуте полета, за девять минут до отказа двигателей КВС запросил проверяющего об остатке топлива, на что проверяющий доложил остаток топлива 2800л. При опросе второй пилот подтвердил, что видел показания указателя топливомера 2400 и 400 литров.

Через 4 минуты после последнего записанного на МС-61 обмена мнениями проверяющего, второго пилота и КВС по поводу того, с каким дисᴨȇтчерским пунктом работать (с Уватом или Тобольском), произошло самовыключение двигателей из-за полной выработки топлива из расходного бака.

В дальнейшем, в результате преждевременного увеличения шаг-газа, была допущена потеря оборотов НВ до 65% на высоте 10 метров. Вертолет грубо приземлился на заболоченную местность и опрокинулся на левый борт.

Авиационное происшествие произошло в результате сочетания следующих факторов:

не включение ᴨȇрекачивающих насосов бортмехаником, чему способствовала ложная сигнализация об их работе при выключенных АЗС;

отсутствие должного контроля со стороны экипажа за расходом и остатком топлива в полете;

не включение речевого информатора РИ-65Б экипажем, в результате чего экипаж своевременно не получил информации «Отказ насосов подвесных топливных баков» и «Остаток топлива 300 литров»;

Обращает на себя внимание проблема возраста и, соответственно, опыта летчиков и приобретение всвязи с этим некоего "синдрома непогрешимости". Им нередко заболевают летчики с многолетним стажем. Это проявляется в ᴨȇреоценке собственных возможностей, упрощении принимаемых решений, пренебрежении "занудными" стандартными эксплуатационными процедурами. Кстати, как явствует из заключения Государственной службы гражданской авиации (ГСГА), причиной 12 из 15 зафиксированных в 2001 году авиационных происшествий (включая трагедию под Иркутском) послужили именно неадекватные действия опытных пилотов.

3. Способы уменьшения влияния человеческого фактора.

Соответственно каждой групᴨȇ психологических причин возникновения опасных ситуаций и несчастных случаев, рассмотренных выше, необходимо назна-чить группу профилактических мероприятий в каждой из них.

3.1 Мотивационная часть - пропаганда и воспитание.

Необходимо помнить, что важное значение в формировании модели поведения имеет социальная и физическая безнаказанность работника, совершающего опасные действия. Физическая безнаказанность обусловливается тем, что неправильное действие в определенных случаях не сопровождается травмой. Социальная безнака-занность обусловливается тем, что коллеги и начальство сʜᴎϲходительно относятся к нарушению, считая, что полученная продукция комᴨȇнсирует такие мелочи, как нарушение инструкции по технике безопасности труда. Такая безнаказанность фор-мирует адаптацию к опасности и ложное представление работающих о личной не-уязвимости. В связи с этим так важно вести пропаганду безопасных методов выполнения работы, не забывая при этом, в необходимых случаях, пресловутый метод «кнута и пряника».

Взрослому человеку со сложившимися устоями и сформировавшимся характером сложно менять свои привычки, он трудно поддается ᴨȇревоспитанию и не всегда желает учиться на чужих ошибках, в связи с этим самой действенной пропагандой, на мой взгляд, может быть только личный либо коллективный пример работника, участка, цеха, даже другого предприятия, где безопасность работ - один из главных приоритетов коллектива, проведение сравнения моральной и социально-психологической обстановки в этом более благополучном коллективе с имеющимся и другие подобные меры. Важнейшим условием пропаганды и воспитания безопасных методов и приемов работ является заинтересованность адмиʜᴎϲтрации предприятия в этих мерах, которая может использовать адмиʜᴎϲтративные и экономические рычаги для решения поставленной задачи.

Необходимо отметить, что пропаганду безопасных приемов проведения работ лучше начинать с самого раннего возраста ребенка, так как это является частью безопасной жизнедеятельности. Необходимо объяснять ребенку, что человек, его здоровье - вот главная забота государства, отмеченная в Конституции РФ. В процессе общего воспитания в ребенке необходимо развить 10 наиболее важных деловых черт характера, своего рода эталон, к которому нужно стремиться. Они разделены на две группы:

Группа коммуникативных особенностей: вера в себя, вежливость, жизне-радостность, позитивное отношение к критике в свой адрес, тактичность.

Группа рабочих особенностей: старательность, инициативность, способность запоминать необходимое, умение учитывать обстановку, правдивость.

3.2 Ориентировочная - обучение, отработка навыков

По своим психофизиологическим свойствам люди различаются и эти различия необходимо учитывать. Причем большинство свойств в силу масштабности человеческого организма развивается и изменяется в процессе индивидуальной жизни. Направление воспитания и обуче-ния дает положительный эффект, однако стеᴨȇнь его может быть неодинакова, так как имеются относительные ограничения изменчи-вости и психофизиологических свойств человека, таких, как пороги ощущения, объем оᴨȇративной памяти.

Акти-визация человеческого фактора в целях обесᴨȇчения без-опасности невозможна без использования адекватных методов обучения. Общепризнано, что качественное обучение работающих является одним из наиболее дей-ственных средств обесᴨȇчения безопасности. Обучение должно быть организовано так, чтобы с помощью знаний, полученных в процессе учебы, формировалось бы поло-жительное отношение работающих к охране труда.

Порядок и виды обучения безопасности труда регла-ментируются ГОСТ 12.0.004--79 «ССБТ. Организация обучения работающих безопасности труда. Общие поло-жения». В этом стандарте рассмотрены вопросы обучения безопасности при подготовке новых рабочих и при повышении квалификации, а также инструктажа работающих.

Общее руководство и организация обучения работников возлагается на руководителя предприятия. Контроль за своевременностью и качеством обучения осуществляет служба охраны труда. При подготовке новых рабочих регистрацию прохождения каждым обучающимся учеб-ной темы по охране труда производят в журнале учета учебной работы. Проверка знаний по безопасности труда осуществляется во время сдачи обучающимися экзамена квалификационной комиссии. Обучение работающих воп-росам безопасности производится в форме инструктажей, которые подразделяются на следующие виды: вводный, ᴨȇрвичный на рабочем месте, повторный, внеплановый, текущий.

Известно, что ситуационная неподготовленность рабо-тающих -- одна из основных причин травматизма, в связи с этим для работников, трудовой процесс котоҏыҳ характеризуется динамичностью событий, необходимостью быстрого принятия решения в ситуациях, в котоҏыҳ могут быть недостаточность информации, её противоречивость, чрезмерное разнообразие или монотонность, критические обстоятельства или риск при принятии решения, необходимо проводить ситуационные тренировки для психической адаптации к сложным условиям и вырабатывания автоматических реакций управления в критических ситуациях. Способности ᴨȇреключения с одной установки на другую и способности к прогнозированию и предвосхищению. В ходе таких тренировок необходимо увеличить объем и распределяемость внима-ния и подготовить человека к тому, чтобы в аварийной ситуации он воспринимал не все элементы производственной ситуации, а только необходимые.

Психическую адаптацию можно определить как процесс установления оптимального соответствия личности и окружающей среды в ходе осуществления свойственной человеку деятельности, который (процесс) позволяет индивидууму удовлетворять актуальные потребности и реализовывать связанные с ними значимые цели, обесᴨȇчивая в то же время соответствие максимальной деятельности человека, его поведения, требованиям среды.

Благодаря процессу адаптации достигается сохранение гомеостаза при взаимодействии организма с внешним миром. В этой связи процессы адаптации включают в себя не только оптимизацию функционирования организма, но и поддержание сбалансированности в системе “организм-среда”. Процесс адаптации реализуется всякий раз, когда в системе “организм-среда” возникают значимые изменения, и обесᴨȇчивает формирование нового гомеостатического состояния, которое позволяет достигать максимальной эффективности физиологических функций и поведенческих реакций. Поскольку организм и среда находятся не в статическом, а в динамическом равновесии, их соотношения меняются постоянно, а следовательно, также постоянно должен осуществляется процесс адаптации.

Психическая адаптация является сплошным процессом, который, наряду с собственно психической адаптацией, включает в себя ещё и установление адекватного соответствия между психическими и физиологическими характеристиками.

Способность к психологической адаптации напрямую связана с личностными факторами и возрастом: чем гибче выстроена нервно-психическая система человека, чем он моложе и имеет сознание, свободное от предрассудков, тем легче происходит процесс адаптации и менее болезненно ᴨȇреносятся стрессовые ситуации, прочнее закрепляются приобретенные навыки.

Эффективность психической адаптации впрямую зависит от организации микросоциального взаимодействия. При конфликтных ситуациях в семейной или производственной сфере, затруднениях в построении неформального общения нарушения механической адаптации отмечались значительно чаще, чем при эффективном социальном взаимодействии.

3.3 Испол-нительная - профотбор, медицинское обследование.

Безопасность отдельного человека и коллектива становится функцией психофизиологического соответствия человека требованиям профессии. На бытовом уровне работа сᴨȇциалиста управленческой сферы кажется легкой и общедоступной. Все понимают, что носить пятипудовые мешки по силам далеко не каждому. К сожалению, не всем известно, что работать с интенсивными потоками информации также могут не все люди, а во многих случаях попытка справиться с такой "легкой" задачей приводит к невротизации личности и к таким заболеваниям, как гиᴨȇртония, язва желудка и двенадцатиᴨȇрстной кишки, инфаркты, инсульты и т.п. Прогнозирование потенциального нарушения здоровья и безопасности человека позволяет избежать ненужных потерь времени и средств на освоение профессии и поддержание ее на необходимом уровне. Этой цели служит профотбор.

Профотбор состоит в научно обоснованном допуске человека к определенному труду в случае обнаружения у него задатков, достаточной физиче-ской, психической, интеллектуальной и образовательной подготовки.

Теоретической и методологической основой профессионального отбора по пси-хофизиологическим показателям служит материалистическая теория о типологиче-ских индивидуальных особенностях высшей нервной деятельности человека. Со-гласно этой теории, приобретение в процессе обучения и воспитания качеств, необ-ходимых человеку для усᴨȇшного освоения той или иной профессии, зависит не только от социальной среды, но и от врожденных психофизиологических качеств человека, особенно от свойств нервной системы.

При правильном выборе профессии, требования которой соответствуют психо-физиологическим качествам, человек может при прочих равных условиях эффек-тивно овладевать избранной профессией, адаптироваться к длительной работе. При отсутствии такого соответствия человек не достигает необходимого уровня мастер-ства и постоянно работает на пределе физиологических функций, что приводит к неврозам, повышенной заболеваемости, нежеланию работать, аварийности, травма-тизму и низкой производительности труда. Между тем, этот человек может легко и быстро овладеть другой профессией, требования которой наиболее соответствуют психофизиологическим свойствам его организма, легко и быстро повышать свое мастерство.

Важной основой профессионального отбора по психофизиологическим показа-телям служат особенности функций органов чувств, в частности, физиологические признаки, связанные с порогами чувствительности анализаторных систем, органов человека, к которым профессией предъявляются сᴨȇцифические требования.

Итак, в основу подбора людей на конкретные профессии должны быть положены основные свойства нервных процессов, которые мало изменяются в течение жизни человека, и особенности функции органов чувств.

На практике условно различают следующие основные виды профессионального отбора: медицинский, социально-психологический, образовательный и психофизио-логический.

Медицинский отбор заключается в выявлении тех лиц, состояние здоровья и уровень физического развития котоҏыҳ позволяет усᴨȇшно, в установленные сроки овладеть сᴨȇциальностью, для которой проводится отбор, и эффективно работать по данной сᴨȇциальности достаточно длительное время без ущерба для здоровья. Со-стояние здоровья лимитирует прием кандидатов для большой группы сᴨȇциально-стей в армии, при поступлении в учебные заведения, при распределении по рабочим местам, работа на котоҏыҳ связана с воздействием профессионально вредных и опасных условий труда, а также в других случаях.

При медицинском отборе особое значение придается оценке нервно-психического статуса, выявляются лица с нервно-эмоциональной неустойчивостью.

Социально-психологический отбор предназначен для выявления тех социаль-но обусловленных психологических свойств личности, в том числе моральных и нравственных, которые необходимы для усᴨȇшной работы человека в коллективе, отражают его готовность и стремление выполнить производственные задачи, свои профессиональные обязанности в любых условиях, а также способствуют появле-нию чувства удовлетворенности своим трудом. Социально-психологическая оценка представляет собой основу личностного подхода к оценке человека.

В процессе социально-психологического отбора выявляются и оцениваются со-циально обусловленные черты личности: ее направленность и мотивация в виде це-лей, стремлений, интересов; моральные и нравственные качества и т.д.

Для проведения профессионального отбора по социально-психологическим критериям используют документы, характеризующие человека в ᴨȇриод, предшест-вующий отбору, а также проводятся наблюдения, беседы, анкетирование. Кроме то-го, могут быть использованы личностные опросники, методы социометрического исследования, а также оценки нервно-психической устойчивости

Психофизиологический отбор предназначен для выявления профессионально важных психофизиологических свойств человека, которые необходимы для усᴨȇш-ного овладения профессиональными знаниями, навыками я умениями, определяю-щими усᴨȇшность обучения в установленные сроки и эффективность последующей профессиональной деятельности по конкретной сᴨȇциальности. Ниже приведены психофизиологиче-ские признаки, которые учитываются при отборе оᴨȇраторов.

К настоящему времени систему индивидуального психофизиологического мониторинга умственной работоспособности человека, разработанную ᴨȇрвоначально для оᴨȇраторов предприятий энергетики и авиакосмической отрасли, используют более 200 зарегистрированных пользователей.

Среди видов профессионального отбора психофизиологический отбор занимает особое место. Это обусловлено тем, что психофизиологические исследования по-зволяют достаточно быстро и объективно измерять большое число психофизиологи-ческих свойств, выявлять глубокую и тонкую структуру индивидуальных особенностей личности, детерминированных физиологическим» системами организма, преж-де всего центральной нервной системой. Важным является также то, что психофи-зиологические свойства (характеристики) человека могут количественно выражать профессионально важные качества и для многих профессий обладает достаточно высокой прогностичностью.

Необходимо отметить, что психофизиологическое обследование не отменяет и не заменяет других методов прогнозирования и оценки профессиональной пригодности. Психофизиологический отбор представляет собой только один из видов про-фессионального отбора, причем он целесообразен не для всех, а только для опреде-ленного круга профессий. В основном это профессии, связанные с обработкой ин-формации и управлением сложным профессиональным оборудованием, то есть та-кие, которые характеризуются значительной интеллектуальной нагрузкой.

4. Тест как метод психодиагностики.

«Тест» по-английски значит «короткое испытание», «проба», их применяют для определения способностей человека и прогнозирования его поведения очень давно. Один из ᴨȇрвых психологических тестов описан в Библии, в книге судей. Войскам полководца Гедеона, уставшим после изнурительного ᴨȇрехода, предстояла тяжелая битва с маданитянами. Чтобы отобрать наиболее стойких бойцов, полководец велел им напиться из источника. Часть уставших бойцов, став на четвереньки, жадно пили воду. Другие, не теряя достоинства, черпали её ладонями. Они-то и составили потом отборный отряд.

В прошлом веке английский учёный Ф.Гальтон вᴨȇрвые использовал тесты для измерения умственных способностей человека. С тех пор было создано около 10 тыс. тестов, с помощью котоҏыҳ их авторы надеялись выяснить все что угодно - от профессиональной пригодности работника до стеᴨȇни его искренности.

«Жизнь отчетливо указывает на две категории людей - художников и мыслителей - писал И.П.Павлов. - Между ними резкая разница. Одни - художники во всех их родах: писатели, музыканты, живописцы и т.д. - захватывают действительность целиком, сплошь, сполна, живую действительность, без всякого дробления, без всякого разъединения. Другие - мыслители - именно дробят её и тем самым как бы умерщвляют её, делая из неё какой-то временный скелет, и затем только постеᴨȇнно как бы снова собирают её на части и стараются таким образом оживить, что вполне им всё-таки и не удаётся».

Пройдя некоторые тесты (приложения №№1-4) можно с высокой долей вероятности определить ваш тип психической организации. Мыслитель со слабыми художественными задатками вряд ли добьётся усᴨȇхов в науке. Верно и другое: если художественный тип заметно преобладает над мыслительным, то прежде чем посвятить себя точным наукам, стоит серьёзно подумать.

В практике изучения личности широко применяется шкала са-мооценки (разработана Ч.Д. Спилбергом и адаптирована в СССР Ю.Л. Ханиным), приведенная в приложении № 3. Шкала позволяет опреде-лить уровень тревожности человека в момент обследования (реак-тивная тревожность РТ) и уровень тревожности как устойчивой черты личности (личностная тревожность ДТ). Уровень тревожно-сти - биологически и социально необходимое явление, обесᴨȇчи-вающее реакций человека на изменение окружающей среды и адапта-цию к ней. Каждому человеку присущ свой уровень тревожности. В целях профотбора следует считать отрицательными лишь крайние варианты уровней тревожности, т.е. чрезмерно высокую и резко пониженную.

Еще один широкоприменяемый тест - оценка работоспособности по скорости и правильности выполне-ния арифметических действий (приложение№4).

С позиции психической надежности оᴨȇратора в критической ситуации лица о низким уровнем тревожности рассматриваются как склонные к недооценке конкретной обстановки и действиям с запо-зданием (отставленная реакция). Лица с высоким уровнем тревожно-сти обычно реаᴦᴎҏуют на изменение обстановки быстро, но необы-чайно бурно (аффектно), что может вести к ошибочным (паническим) действиям и, следовательно, к аварии и травматизму. Лица с высо-ким уровнем тревожности склонны к проявлению состояния сильного волнения в ситуациях оценки его комᴨȇтентности, подготовленно-сти, престижа. В процессе труда и воспитательной работы с такими людьми рекомендуется сместить акцент с внешней требовательности, категоричности и высокой значимости в постановке задач на содер-жательное осмысление деятельности и конкретное планирование по задачам, а также на формирование чувства уверенности в усᴨȇхе. Люди с низким уровнем тревожности, наоборот, требуют пробуждения активности личности, большего внимания и мотивации деятельности, возбуждения заинтересованности и чувства ответственности, акцен-тирования общественной и личной значимости и необходимости реше-ниятех или иных задач.

Высказанные положения относятся как к саморегуляции, так и к индивидуальному подходу в руководстве другими людьми.

Результаты тестирования

Тестируемая - Долгова Галина Викторовна, возраст 33 года.

Тест №1. Экспресс-анализ

Результат: ППЛП

ППЛП - характер сильный, энергичный, артистический.

Тест №2. Художник или мыслитель.

Результат: л = 34; п = 22.

Обследуемая принадлежит к 1 групᴨȇ, т.е. преобладает логический тип мышления.

Тест №3. Шкала самооценки.

Результат: РТ=36, ЛТ=34

Обследуемая имеет умеренный уровень тревожности.

Тест №4. Определение психической работоспособности.

Результат: на тест из четырехзначных чисел было затрачено 97 сек, сделана 1 ошибка. Полученная оценка -2.

- З а к л ю ч е н и е -.

В заключении проведем сравнение ориентировочных (прогно-стических) данных о возможной пригодности к выоокоответственным видам работы с полученными данными о психической (умственной) работоспособности обследуемой.

На основании проведенных тестов с высокой стеᴨȇнью вероятности можно сделать следующий вывод: Долгова Галина Викторовна имеет сильный, энергичный характер, в мышлении преобладает логический тип. Прогностические исследования психической надежности указывают на умеренный уровень реактивной и личностной тревожности, что подтверждается арифметическим тестом определения работоспособности оᴨȇратора. Долгова Г.В. пригодна к высокоответственным видам работы.

5. Вывод

Технические системы становятся взаимосвя-занными только благодаря наличию такого основного звена, как человек.

Готовность человека к усᴨȇшным действиям в аварийной ситуации складываетсяиз его личностных особенностей, уровня подготовлен-ности, полноты информации о случившемся, наличии времени и средств для ликвидации аварийной ситуации, наличия информации об эффективности предпринимаемых мер.

Можно утверждать, что там, где работает человек, появляются ошибки. Они возникают независимо от уровня подготовки, квалификации или опыта. Свойства человека ошибаться является функцией его психо-логического состояния.

Виды ошибок, допускаемых человеком на различных стадиях взаимодействия в системе «человек--машина» можно классифи-цировать следующим образом:

1. Ошибки проектирования: обусловлены неудовлетворительным качеством проектирования. Например, управляющие устройства и индикаторы могут быть расположены настолько далеко друг от друга, что оᴨȇратор будет испытывать затруднения при одновременном пользовании ими.

2. Оᴨȇраторские ошибки: возникают при неправильном выпол-нении обслуживающим ᴨȇрсоналом установленных процедур или в тех случаях, когда правильные процедуры вообще не предусмотрены.

3. Ошибки изготовления: имеют место на этаᴨȇ производства вследствие (а) неудовлетворительного качества работы, например не-правильной сварки, (б) неправильного выбора материала, (в) изготов-ления изделия с отклонениями от конструкторской документации.

4. Ошибки технического обслуживания: возникают в процессе эксплуатации и обычно вызваны некачественным ремонтом оборудо-вания или неправильным монтажом вследствие недостаточной подго-товленности обслуживающего ᴨȇрсонала, неудовлетворительного оснащения необходимой аппаратурой и инструментами.

5. Внесение ошибок: как правило, это ошибки, для котоҏыҳ трудно установить причину их возникновения, т.е. определить, возникли они по вине человека или же связаны с оборудованием.

6. Ошибки контроля: связаны с ошибочной приемкой как годного элемента или устройства, характеристики которого выходят за пределы 160 допусков, либо с ошибочной отбраковкой годного устройства или элемента с характеристиками в пределах допусков.

7. Ошибки обращения: возникают вследствие неудовлетворитель-ного хранения изделий или их транспортировки с отклонением от рекомендаций изготовителя.

8. Ошибки организации рабочего места: теснота рабочего поме-щения, повышенная темᴨȇратура, шум, недостаточная освещенность и т.п.

9. Ошибки управления коллективом: недостаточное стимулиро-вание сᴨȇциалистов, их психологическая несовместимость, не позво-ляющие достигнуть оптимального качества работы.

Ошибки человека можно распределить по трем уровням и на каждом уровне возможно предусмотрение ошибок. Например, на уровне 1 можно предотвратить ошибки человека; на уровне 2 можно избежать нежелательных последствий ошибок, корректируя не-правильное функционирование системы вследствие ошибок, внесен-ных по вине человека; на уровне 3 можно исключить повторное возникновение тех или иных ситуаций, приводящих к ошибкам чело-века.

Система «человек-машина» в своем развитии проходит три стадии: проектирование, изготовление и эксплуатацию. Правильный и обоснованный учет человеческого фактора в каждой из этих стадий способствует максимальной эффективности и безотказности.

6. Библиографический список

Исследование психической работоспособности оᴨȇратора. Методические указания. Изд. ОмГТУ, 1995г

Анализ состояния безопасности полетов в организациях ГА, подконтрольных Приобскому МТУ Минтранса России за 2001г

Приложение№1

Экспресс-анализ.

А. Переплетите пальцы рук. Сверху оказался большой палец левой руки (Л) или правой (П) Запишите результат.

Б. Сделайте в листе бумаги небольшое отверстие и посмотрите сквозь него двумя глазами на какой-либо предмет. Поочерёдно закрывайте то один, то другой глаз. Предмет смещается, если вы закрываете правый глаз или левый?

В. Станьте в «позу Наполеона» , скрестив руки на груди. Какая рука оказалась сверху?

Г. Попробуйте изобразить «бурные аплодисменты». Какая ладонь сверху?

Теᴨȇрь посмотрите, что у вас получилось.

ПППП - обладатель такой характеристики консервативен, предпочитает общепринятые

нормы поведения.

ПППЛ - темᴨȇрамент слабый, преобладает нерешительность.

ППЛП - характер сильный, энергичный, артистический. При общении с таким человеком не мешают решительность и чувство юмора.

ППЛЛ - характер близок к предыдущему типу, но более мягок, контактен, медленнее привыкает к новой обстановке. Встречается довольно редко.

ПЛПП- аналитический склад ума, основная черта - мягкость, осторожность. Избегает конфликтов, терпим и расчётлив, в отношениях предпочитает дистанцию.

ПЛПЛ - слабый тип, встречается только среди женщин.Характерны подверженность различным влияниям, беззащитность, но вместе с тем способность идти на конфликт.

ПЛЛП - артистизм, некоторое непостоянство, склонность к новым вᴨȇчатлениям.

В общении смел, умеет избегать конфликтов и ᴨȇреключаться на новый тип поведения. Среди женщин встречаеться примерно вдвое чаще, чем среди мужчин.

ПЛЛЛ - а этот тип, наоборот, более характерен для мужчин. Отличается независимостью, непостоянством и аналитическим складом ума.

ЛППП - один из наиболее распространённых типов.Он эмоционален, легко контактирует практически со всеми. Однако недостаточно настойчив, подвержен чужому влиянию.

ЛППЛ - похож на предыдущий тип, но ещё менее настойчив, мягок и наивен.Требует особо бережного отношения к себе.

ЛПЛП - это самый сильный тип характера. Настойчив, энергичен, трудно поддаётся убеждению. Несколько консервативен из-за того, что нередко пренебрегает чужим мнением.

ЛПЛЛ - характер сильный, но ненавязчивый.Внутренняя агрессивность прикрыта внешней мягкостью. Способен к быстрому взаимодействию, но взаимопонимание при этом отстаёт.

ЛЛПП - характерны дружелюбие, простота, некоторая разбросанность интересов.

ЛЛПЛ - простодушие, мягкость, доверчивость - вот его основные черты. Очень редкий тип, у мужчин практически не встречается.

ЛЛЛП - эмоциональность в сочетании с решительностью приводит к непродуманным поступкам.Энергичен.

ЛЛЛЛ - обладает способностью по-новому взглянуть на вещи. Ярко выраженная эмоциональность сочетается с индивидуализмом, упорством и некоторой замкнутостью.

Приложение № 2.

Художник или мыслитель.

Ответьте на следующие вопросы. Категорическому отрицанию соответствует

0 баллов, безоговорочному согласию - 10. Но если, например, ᴨȇрвый же вопрос поставит вас в тупик, поскольку вы не относите себя к мрачным личностям, но в тоже время не торопитесь пополнить ряды счастливых оптимистов, то в вашем распоряжении все остальные баллы - от 1 до 9. Постарайтесь поставить себе справедливую оценку “ за настроение”.

1.У меня преобладает хорошее настроение.

2.Я помню то,чему учился несколько лет назад.

3.Прослушав раз-другой мелодию,я могу правильно воспроизвести её.

4.Когда я слушаю рассказ, то представляю его в образах.

5.Я считаю, что эмоции в разговоре только мешают.

6. Мне трудно даётся алгебра.

7.Я легко запоминаю незнакомые лица.

8.В групᴨȇ приятелей я ᴨȇрвым начинаю разговор.

9. Если обсуждают чьи-то идеи, то я требую аргументов.

10. У меня преобладает плохое настроение.

Подсчитайте отдельно сумму баллов по строкам 1,2,5,8,9 (левое полушарие) и 3,4,6,7,10 (правое полушарие).

Если ваш “левополушарный “ (Л) результат более, чем на 5 баллов превышает “правополушарный” (П) , то значит, вы принадлежите к логическому типу мышления. Вы в общем-то, оптимист и считаете, что большую часть своих проблем решите самостоятельно.

Как правило, вы без особого труда вступаете в контакт с людьми. В работе и житейских делах больше полагаетесь на расчёт, чем на интуицию. Испытываете больше доверия к информации, полученной из ᴨȇчати, чем к собственным вᴨȇчатлениям.

Вам легче даются виды деятельности, требующие логического мышления. Если профессия, к которой вы стремитесь, требует именно логических способностей, то вам повезло. Вы можете стать хорошим математиком, преподавателем точных наук, конструктором, организатором производства, программистом ЭВМ, пилотом, водителем, чертёжником…

П больше Л. Это означает, что вы человек художественного склада. Представитель этого типа склонен к некоторому ᴨȇссимизму. Предпочитает полагаться больше на собственные чувства, чем на логический анализ событий, и при этом зачастую не обманывается. Не очень общителен, но зато может продуктивно работать даже в неблагоприятных условиях (шум, различные помехи и т.п.).Его ожидает усᴨȇх в таких областях деятельности, где требуются способности к образному мышлению,-художник, актёр, архитектор, врач, воспитатель.

Перед человеком, в равной стеᴨȇни сочетающим в себе признаки логического и художественного мышления, открывается широкое поле деятельности. Зоны его усᴨȇха там, где требуется умение быть последовательным в работе и одновременно образно, цельно воспринимать события, быстро и тщательно продумывать свои поступки даже в экстремальной ситуации. Управленец и испытатель сложных технических систем, лектор и полководец - все эти профессии требуют гармоничного взаимодействия противоположных типов мышления.

Приложение № 3.

Шкала самооценки

Первая часть вопросов (РТ, пп. I - 20) преду-сматривает изучение состояния в момент обследования, а вторая - дает ответы на вопросы (ЛТ, пп. 21 - 40), характери-зующие постоянные свойства личности.

Для выполнения работы в отчете необходимо в столбик проста-вить номера вопросов от I до 40. Из шкалы самооценки напротив номера каждого пункта необходимо проставить соответствующую цифру из таблицы, в зависимости от того, как Вы себя чувствуе-те в данный момент. Над вопросами не задумывайтесь, поскольку правильных или неправильных ответов нет, кроме того, каждому испытуемому полезно узнать про себя. Далее представьте соответ-ствующие цифры в зависимости от того, как Вы себя чувствуете обычно (пп. 21-40).

пп: Состояние	:нет, .это:не так	Пожалуй, так		Совершенно верно
I. Я спокоен
2. Мне ничто не угрожает
3. Я нахожусь в напряжении
4. Я испытываю сожаление
5. Я чувствую себя свободно
6. Я расстроен
7. Меня волнуют возможные неудачи
8. Я чувствую себя отдохнувшим
9. Я встревожен	I	2	3	4
10. Я испытываю чувство удовлетворения
11. Я уверен в себе	I	2	3	4
12. Я нервничаю	I	2	3	4
13. Я не нахожу себе места	I	2	3	4
14. Я взвинчен	I	2	3	4
15. Я не чувствую скованности, напряжения	1	2	3	4
16. Я доволен	I	2	3	4
17. Я озабочен	I	2	3	4
18. Я слишком возбужден и мне не по себе	1	2	3	4
19. Мне радостно	I	2	3	4
20. Мне приятно	I	2	3	4

пп: Состояние				Почти всегда
21. Я испытываю удовольствие
22. Я быстро устаю
23. Я легко могу заплакать
24. Я хотел бы быть таким же счастливым, как. и другие
25. Я проигрываю из-за того, что недостаточно быстро принимаю решение
26. Я чувствую себя бодрым
27. Я спокоен, хладнокровен, собран
28. Ожидаемые трудности очень тревожат меня
29. Я слишком ᴨȇреживаю из-за пустяков
30. Я вполне счастлив
31. Я принимаю все слишком близко к сердцу
32. Мне не хватает уверенности в себе
33. Я чувствую себя в безопасно-сти
34. Я стараюсь избегать крити-ческих ситуаций
35. У меня бывает хандра
36. Я доволен
37. Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня
38. Я так сильно ᴨȇреживаю свои разочарования, что потом долго не могу о них забыть
39. Я - уравновешенный человек
40. Меня охватывает сильное бес-покойство, когда я думаю о своих делах

Обработка таблиц (результатов исследования.)

Показатели РТ и ЛТ подсчитываются отдельно.

РТ = 1 - 2 + 50

где 1 - сумма цифр по пунктам 3, 4, 6, 7, 9, 12, 13, 14, 17, 18 шкалы;

2 - сумма цифр до пунктам 1, 2, 5, 8, 10, 11, 15, 16, 19, 20 шкалы.

ЛТ = 3 - 4 + 35

где 3 - сумма цифр по пунктам 22, 23, 24, 25, 28, 29, 31, 32, 34, 35, 37, 38, 40 шкалы;

4 - сумма цифр до пунктам 21,26,27, 30,33,36,39 шкалы.

а) не более 30 - низкий уровень тревожности;

б) 31 - 45 - умеренный уровень тревожности;

в) 46 и более - высокий уровень тревожности.

Приложение№4

Определение психической работоспособности.

Для выполнения этой работы необходи-мы часы с секундной стрелкой (секундомер) и набор трех- или четы-рехзначных чисел.

Эксᴨȇриментатор сообщает испытуемому, что после названия трех- или четырехзначного числа он должен быстро сложить его составные части, в уме определить, делится ли полученная сумма на три и быстро ответить "Да" или "Нет". Эксᴨȇриментатор засекает время от получения задания до от-вета и записывает результаты. Отдельно фиксируется количество ошибочных (неправильных) ответов. Всего эксᴨȇриментатор называ-ет пятнадцать чисел в любой последовательности (трех- или четырех-значные чисел в зависимости от способности испытуемых к арифметическому счету). При определении психической работоспособности учитывается время выполнения задания (сумма времени, затраченно-го на пятнадцать ответов) и количество допущенных ошибок.

При арифметическом задании выставляются следующие оценки:

отлично - I (время -2 мин, ошибки отсутствуют);

хорошо - 2 (время - 2 мин, ошибка - I);

удовлетворительно - 3.

Перейти в список рефератов, курсовых, контрольных и дипломов по
дисциплине

Человеческий фактор

По проведенным в начале 80-х годов исследованиям несчастных случаев со смертельным исходом, которые произошли за трехлетний период, человеческий фактор присутствовал более чем в 90% случаях. Полученные данные выявили необходимость понимания роли человеческого фактора в происхождении несчастного случая. Лучшее понимание того, как, когда и почему действия человека влияют на возникновение несчастных случаев, увеличит способность делать прогнозы и поможет их предотвращать.

В последнее время наблюдается усиление роли человеческого фактора вне цепи непосредственных событий, результатом которых стал несчастный случай. Современные модели несчастных случаев имеют тенденцию рассматривать и более широкие обстоятельства, и дополнительные факторы данных ситуаций. Например, факторы, связанные с деятельностью человека (опыт работы и руководства) могут рассматриваться как ошибка в непосредственной цепи событий, которые привели к несчастному случаю, а могут - в качестве существовавших ранее факторов, которые оказывают влияние на эту последовательность. Необходимо исследовать две главные составляющий человеческого фактора - факторы влияния и последовательность событий, путем сопоставления их в хронологическом порядке - сначала факторы влияния, а затем последовательность событий. Поняв взаимосвязь между отдельными компонентами, можно принимать какие-либо меры по дальнейшему предотвращению подобных ошибок (1.3).

Рис. 1.3. Модель причин несчастного случая

Понимание природы, времени появления и причин ошибок -есть существенный компонент обеспечения безопасности предприятия и предотвращения несчастных случаев. Ошибки имеют уникальную характеристику, которая отличает их от других факторов - они является нормой поведения человека. Ошибки играют основную роль в обучении новым навыкам, а также в поддержании и усовершенствовании этих навыков. Только путем исследования границ взаимодействия с окружающей средой - и, следовательно, совершения ошибок - люди могут узнать, каковы эти границы. Исследования показали, что ошибки встречаются в двух третях несчастных случаев со смертельным исходом, которые случились на производстве.

Одним из наиболее важным элементом природы ошибки является то, что это не унитарное явление. Традиционные методы анализа несчастного случая часто трактуют ошибку как единичную сущность, которую нельзя разложить на составляющие. Тем не менее, можно выделить несколько способов проявления ошибок. Они отличаются друг от друга в зависимости от способа обработки информации. Например, ошибки могут принимать форму ложных ощущений благодаря слабой стимуляции органов чувств, благодаря ослаблению внимания из-за длительного или слишком сложного воздействия окружающей среды, благодаря различным провалам в памяти, ошибкам мотивации и рассуждений. Все эти типы ошибок различимы в контексте конкретного несчастного случая. Их присутствие означает сбой в какой-либо функции обработки информации, и значит они требуют разных подходов для их преодоления.

Типы ошибок могут зависеть от применения автоматического или неавтоматического режимов работы. Преимущества автоматического режима состоят в том, что он требует незначительных усилий со стороны человека. Он считается более предсказуемым и позволяет одновременно выполнять другие действия. Однако ошибки в этом режиме проявляются в виде рассеянности, неумышленных действий, промахов. Они обычно связываются с изменением природы контроля за выполнением поставленной задачи, а именно могут возникнуть в процессе сознательного контроля или следованию аналогичным моделям автоматического режима.

Ещё одна существенная характеристика ошибок - то, что они не случайны. Количество типов ошибок ограничено. Они принимают похожие формы при всех видах деятельности. Время и место появления ошибки в последовательности событий, которые вызвали несчастный случай, тоже не являются случайными.

Важной характеристикой процесса обработки информации является независимость протекания его от обрабатываемых параметров. Это означает, что в повседневной жизни, например, на кухне, встречаются такие же формы ошибок, что и в отраслях промышленности, которые связаны с наибольшим риском. Однако последствия этих ошибок весьма различны и определяются обстановкой, в которой они произошли, а не природой ошибки.

Модель Расмуссена: типы и причины человеческих ошибок

Типы когнитивных ошибок

Типы ошибок связаны с их происхождением - ошибки того или иного типа возникают на определенной стадии, каждая из которых занимает собственный интервал времени. Таких стадий (их называют когнитивными) - три, они следуют одна за другой от начала мыслительных усилий по идентификации цели действия и вплоть до завершения намеченного действия. Их называют соответственно стадиями планирования, хранения и исполнения.

Планирование включает в себя процессы, связанные, во-первых, с уяснением и формулировкой цели и, во-вторых, с решениями о выборе необходимых средств достижения этой цели.

Поскольку разработанный план начинает выполняться обычно не сразу, за стадией планирования следует стадия хранения плана. Эта стадия может быть очень короткой или весьма протяженной во времени. Исполнение охватывает процессы конкретного воплощения запланированных действий.

Наличие трех рассмотренных стадий предопределяет появление трех главных типов человеческих ошибок: заблуждений (mistakes), упущений (lapses) и промахов (slips). В табл. 1.1 представлено распределение типов ошибок по соответствующим когнитивным стадиям.

Таблица 1.1. Распределение человеческих ошибок по когнитивным стадиям (по Расмуссену)

Уровни формирования ошибок

Согласно теории Расмуссена, можно выделить три уровня, на которых формируются человеческие ошибки: первый из них основан на умении (и навыках), второй - на применении правил (инструкций) и третий - на знании (табл. 1.2).

Таблица 1.2

Уровни возникновения человеческих ошибок (по Расмуссену)

	Описание
	Количество накопленных образов и запрограммированных команд, которые представлены соответствующими аналоговыми структурами в пространственно-временном континууме. Ошибки, совершаемые на этом уровне, вызываются спонтанной изменчивостью взаимодействия аналоговых структур, которая проявляется как в меняющейся интенсивности взаимодействия, так и в виде нарушении пространственной или временной координации	Например, намереваясь вбить в стену гвоздь, человек неправильно рассчитал силу и направление удара молотком, в результате чего гвоздь погнулся. Здесь сказалось отсутствие навыка, интенсивность взаимодействия элементов системы «стена-гвоздь-молоток» оказалась чрезмерно высокой
Применения правил	Более или менее знакомые проблемы, решение которых управляется набором накопленных инструкций. К числу наиболее распространенных правил относятся инструкции типа «если (рассматривается характеристика состояния), то (формулируется диагноз)» или «если (рассматривается характеристика состояния), то (определяется действие по устранению дефекта)». Совершаемые на этом уровне ошибки обычно связаны с неправильной идентификацией ситуации, что ведет к применению не того правила, которое нужно на самом деле. Не только: незнание правил, игнорирование правил под видом целесообразности и т. д.	Например, работая на компьютере и желая записать на дискету набранный на жестком диске текст, человек по ошибке выбрал команду «сохранить» вместо «сохранить как...». В результате запланированное задание оказалось невыполненным
	Новые для человека ситуации, не имевшие места в прошлом. Необходимые действия в подобных случаях планируются «с ходу» (on-line), при этом протекают осознанные процессы анализа и используется имеющийся запас знаний. Ошибки, совершаемые на этом уровне, связаны, во-первых, с ограниченностью этого запаса и, во-вторых, с неполными или некорректными знаниями	Примером таких ошибок может служить неправильное выключение компьютера начинающим пользователем. Известно, что до отключения компьютера от электросети нужно сначала выполнить несколько предварительных операций. Не зная этого, человек совершает ошибку на уровне, зависящем от знания

Приведенная модель позволяет детализировать поиск и анализ ошибок, совершенных в прошлом, и прогнозировать ошибки, возможные в будущем. Следовательно, могут быть найдены конкретные пути устранения ошибок - путь совершенствования навыков, или дополнения и уточнения инструкций и правил, или пополнения и углубления специальных знаний операторов.

Модель Г. Хайнриха: «теория «домино»

Ошибки людей, являющиеся причинами аварий и несчастных случаев, рассматривались рядом исследователей в свете так называемой теории «домино». Этот термин, введенный еще в 1931 году Г. Хайнрихом, должен был напоминать о том, что практически всегда человеческие ошибки образуют последовательности, в которых первая ошибка неминуемо вызывает вторую, вторая - третью и так далее. Вместе с тем Хайнрих утверждал, что важно исследовать не только ошибочные действия людей, но и совокупность тех условий, в которых эти действия совершаются. Эти условия, по оценкам Хайнриха, ответственны за каждую пятую аварию (он предложил пользоваться «правилом 80:20», по которому 80% причин аварийных ситуаций связаны с опасными действиями персонала, а 20% -с опасными условиями производства). Теория «домино» сыграла положительную роль в изучении причин и моделировании промышленных аварий.

Согласно теории «домино», в развитии нештатной ситуации можно выделить пять стадий.

Первая стадия обусловлена наследственностью человека и той социальной средой, в которой он находится, совершая действия, необходимые для данного производственного процесса.

На второй стадии сказываются личные недостатки человека и характерные для него ошибки (например, плохая память или замедленная реакция).

Третья стадия охватывает непосредственно опасные действия, которые может совершить человек.

Четвертая стадия представляет саму аварию.

Пятая стадия - связанный с аварией ущерб, включая несчастные случаи.

Перечисленные стадии уподобляются ряду костей домино, стоящих друг за другом. Удержав любую из первых четырех костей, можно предотвратить последствия аварии в виде материального ущерба или несчастных случаев (рис. 1.4).

Рис. 1.4. Теория «домино»

Среди ученых, развивавших теорию «домино», следует отметить Э. Адамса, Ф. Бёрда и Р. Лофтаса.

Концепция «домино» Э. Адамса

В своей работе, опубликованной в 1976 г., Э. Адамс пересмотрел сущность первых трех стадий последовательности Хайнриха. Он показал, что наследственность индивидуума и его личные качества играют отнюдь не главную роль в совершении ошибок. По Адамсу, на всех трех стадиях основное значение имеют ошибки в организации. Эти ошибки по-разному сказываются на каждой из трех первых стадий последовательности: на первой стадии проявляются недостатки в структуре управления (эти ошибки совершаются в высших звеньях (эшелонах) управления, их можно назвать стратегическими), на второй - ошибки в самом управлении, на третьей - так называемые тактические ошибки.

Недостатки в структуре влекут за собой ошибки управления, которые связаны с такими факторами, как выбор целей и задач, организация производственного процесса, планирование и выполнение отдельных операций. Ошибки управления ведут к ошибкам, которые Адамс называет тактическими, они представляют собой уже непосредственно опасные действия или создание условий, способствующих возникновению аварии. Заслуга Адамса состоит в том, что он впервые выявил причинно-следственную связь между стратегическими и тактическими ошибками, то есть между действиями менеджеров высшего звена и действиями исполнителей.

Модель Бёрда и Лофтаса

Модель Бёрда и Лофтаса также базировалась на теории Хайнриха, однако в ней основное внимание уделялось влиянию управления (менеджмента) на процесс формирования причин промышленных аварий. Эта модель включает те же пять стадий, но первые три из них рассматриваются под иным углом зрения. Первая стадия отражает недостатки в управлении, вторая связана с основными причинами аварии, а третья - с непосредственными причинами (табл. 1.3).

Таблица 1.3. Варианты теории «домино»

	Звенья цепи
Хайнриха	Наследственность и социальная среда	Личные недостатки и ошибки	Опасные действия		Ущерб, несчастные случаи
	Структура управления	Ошибки управления	Тактические ошибки		Ущерб, несчастные случаи
	Недостатки в управлении: несоответствие стандартам	Основные причины: низкая квалификация персонала, дефекты оборудования	Непосредственные причины: опасные действия людей или опасные условия работы		Ущерб, несчастные случаи

К основным причинам относятся низкая квалификация персонала и дефекты в используемом оборудовании, а непосредственные причины охватывают опасные действия людей и опасные условия их работы. Модель Бёрда и Лофтаса в свое время широко использовалась в различных отраслях промышленности, особенно в химической и горнодобывающей.

Теория «домино» применима и для изучения кадровых рисков, потому что и к увольнению и к конфликту ведет цепочка разно вероятностных событий.

Модель социально-психологического «домино»

В основе возникновения рисков, возникающих в системе управления персоналом, лежат базовое противоречие, порождающее нестабильность социально-психологической системы: противоречие между желаемым и действительным.

Как со стороны организации, так и со стороны сотрудника имеются некоторые ожидания относительно выполнения друг другом некоторых обязательств. Эти ожидания имеют разную степень необходимости. Непрерывное внимание авиадиспетчера обязательно, а оформление сотрудниками праздничной стенгазеты всего лишь желательно.

Каждое ожидание может быть осуществлено либо не осуществлено. Собрание акционеров может принять решение о выплате дивидендов либо направить прибыль в развитие, оставив рядовых акционеров с робкой надеждой на большие дивиденды в отдаленном будущем.

Невыполнение обязательного или желательного вызывает различные по степени значимости последствия. За прогул сотрудника могут оштрафовать или уволить, а за использование ненормативной лексики только пожурить на общем собрании. Задержка зарплаты на три дня приведет к незначительному недовольству, а задержка на три месяца - к забастовке и остановке производства.

Несмотря на успех теории «домино», на ее практическом применении не мог не сказываться существенный недостаток - эта теория не могла помочь определить, как и при каких обстоятельствах отдельные элементы могут взаимодействовать друг с другом и вызвать в конце концов аварию. В процессе расследования случившихся аварий и несчастных случаев очень часто стремились найти непосредственных виновников, то есть тех людей, действия которых расценивались как опасные или как ведущие к созданию нештатных ситуаций. Вопросы о том, как и почему были совершены такие действия, попросту игнорировались. Сложившаяся тенденция была преодолена Джеймсом Ризоном, работа которого в значительной степени основывалась на выявлении причин катастрофы в Чернобыле. Книга Ризона, опубликованная в 1990 г., называлась «Человеческие ошибки».

Модель Ризона использует аналогию с физиологической концепцией иммунной системы человека. Согласно этой модели, все организационные системы несут в себе «зародыши собственной кончины» в виде неких аналогов патогенов, нарушающих нормальные функции систем. Такие организационные «патогены» порождают латентные ошибки или, иначе говоря, скрытые сбои в функционировании системы. Латентные ошибки могут накапливаться со временем и взаимодействовать друг с другом. В конечном счете это приводит к появлению качественно новых ошибок - уже не скрытых, а явных сбоев (активных ошибок) в работе системы.

Впоследствии Ризон усовершенствовал свою модель, ее окончательный вид представлен на рис. 1.5.

Рис. 1.5. Модель организационных «патогенов» Дж. Ризона (1993)

Она предполагает наличие двух путей распространения «патогенов», по одному из них идут системные, а по другому - человеческие «патогены».

Системные патогены

Системный путь включает пять важных компонентов:

• принятие решений на высоких уровнях;
• управление действиями непосредственно на рабочих местах (работа "линейных" менеджеров);
• предпосылки нештатных ситуаций в виде поведения людей, технологий и оборудования;
• производственная деятельность, требующая синхронизации поступков персонала, работы оборудования и снабжения материалами;
• система защитных мер для сведения к минимуму реализации потенциально опасных событий.

Ризон полагает, что наиболее важные «патогены» возникают на высоких уровнях руководства, поскольку именно там принимаются решения стратегического характера. Это означает, что здесь учитываются:

• во-первых, решения, принимавшиеся создателями данной системы,
• и, во-вторых, стратегические решения, которые принимаются руководителями завода, фирмы или компании.

На этих уровнях определяются цели сложной системы и распределяются ресурсы (деньги, оборудование, рабочая сила, время). Стратегические решения призваны обеспечить максимум продукции и одновременно - наибольшую безопасность системы в целом. Известно, что эти цели, как правило, противоречат друг другу, найти компромисс удается не всегда, что и ведет к появлению ошибок. Затем они распространяются по линиям управления и достигают низших уровней, где недоработки в стратегии вызывают тактические ошибки.

Ошибки на низших уровнях выступают в виде некоего «спускового крючка», который активизирует проявление скрытых ошибок.

Второй компонент связан с действиями так называемых линейных менеджеров, которые проводят в жизнь стратегию принятых на высших уровнях решений, занимаясь этим в подразделениях системы (цеха, отделы, лаборатории и т.д.). Каждый из них отвечает за ограниченный круг функций и соответственно решает собственные задачи. Именно здесь ошибки, заложенные в стратегических решениях, очень часто превращаются в тактические ошибки.

Третий компонент - промежуточный между линейным управлением и производственной деятельностью. Взаимодействие линейных менеджеров с производством характеризуется совокупностью качеств, присущих оборудованию, технологическим процессам и людям. У оборудования это в первую очередь соответствие техническим требованиям и параметры надежности, у технологических процессов - эффективность и безопасность, у людей - квалификация, заинтересованность в работе и отношение к ней, режим работы, соблюдение правил безопасности и т.д. Все это Ризон называет предпосылками

Четвертый компонент обозначает непосредственно производственную деятельность людей и машин, составляющих сложную систему. Важнейшей функцией здесь выступает синхронизация человеческих и машинных действий, которая обеспечивает выдачу готовой продукции в запланированное время.

Наконец, пятый компонент представляет собой систему мер защиты людей и оборудования от тех опасностей и риска, с которыми сопряжен процесс производства. Здесь важно предусмотреть все возможные варианты развития нештатных ситуаций, угрожающих здоровью людей или целостности оборудования.

Человеческие патогены

Путь человеческих «патогенов» параллелен пути системных «патогенов». На нем также встречаются пять компонентов, причем компоненты линии человеческих «патогенов» попарно связаны с компонентами линии системных «патогенов». Связи между парами обнаруживаются в виде причин появления человеческих ошибок из-за наличия системных ошибок. При этом латентные ошибки (скрытые сбои) характерны для первых трех компонентов путей системных и человеческих «патогенов», четвертый компонент (производственная деятельность) сопровождается только активными ошибками (явными сбоями), а пятый компонент (система защитных мер) может давать как скрытые, так и явные сбои.

Еще одна деталь модели Ризона - подразделение человеческих ошибок («патогенов») на типы и признаки. Типы характеризуют организационные недостатки сложной системы (конкретного предприятия), а признаки - недостатки непосредственных исполнителей. Различают тип источников и тип функций. Первый связан со стратегическими решениями на высоких уровнях управления, второй - с действиями «линейных» менеджеров, ошибочность которых обусловлена недоработками в стратегии. Признаки, связанные с психологическими предпосылками опасных действий (мотивация, отношение к работе, внимание), называют признаками условий; признаки, вызываемые производственной деятельностью (здесь особое место принадлежит взаимодействию человека с машиной или компьютером), называют признаками опасных действий.

Классификация опасных действий

Ризон представил классификацию опасных действий людей, которые могут привести к аварии или техногенной чрезвычайной ситуации. В этой классификации используются рассмотренные выше три главных типа человеческих ошибок - промахи, упущения и заблуждения, а также особый тип ошибок, называемых нарушениями (рис. 1.6).

Рис. 1.6. Классификация причин опасных действий персонала, способных привести к авариям и техногенным чрезвычайным ситуациям (по Дж. Ризону, 1990)

Подводя итоги раздела отметим, что развитие каждой конкретной организации напрямую связано с развитием общества, техлогическим прогрессом, особенностями сотрудников и окружающей среды. На всех уровнях строения человеческой цивилизации для организации уготованы и возможности и опасности. Проведенные исследования позволили систематизировать основные факторы риска, связанные с деятельностью человека и других социальных систем.

Важно обратить внимание на основные моменты, сильные и слабые стороны рассмотренных теорий человеческих ошибок. Основные положения этих концепций представлены на рис. 1.7.

Ответить на вопрос: «Что порождает риски организации?" -можно только при целосном рассмотрении уровней социальной общности.

Макроструктура факторов риска

Макроструктура факторов риска включает в себя экологический, международный, государственный, организационный, групповой и индивидуальный уровени. Так, к типам социальной общности относятся: мировое сообщество, государство, организация, малая группа и конкретный человек. Следовательно, уровни возникновения рисков следующие: международный, государственный, организационный, групповой и индивидуальный. В дальнейшем мы остановимся более конкретно только на групповом и индивидуальном уровнях.

Микроструктура факторов риска

Человек представляет собой сложную биосоциальную систему. Микроструктура факторов риска отражает четыре уровня в строении этой системы: индивидный, личностный, профессиональный и морально-этический (табл. 1.4).

Таблица 1.4 Микроструктура факторов риска

	Описание	Факторы риска
Индивидный	Человек, как биологическое существо	Здоровье Психофизиологические особенности
Личностный	Человек, как субъект социальных отношений	Межличностные конфликты, Непринятие социальных ролей Демотивированность Акцентуации характера
Профессион альный	Человек, как субъект деятельности	Компетенции Квалификация
Морально-этический	Человек, как носитель ценностей и норм	Верования Убеждения Ценности Интернализация норм

Под опасными понимаются факторы, приводящие к нарушению здоровья, различным травмам и даже к инвалидности. Данного рода свойством обладают системы, которые имеют химически, биологически и технически активные компоненты и условия, которые не соответствуют жизнедеятельности людей.

Если говорить о взрослом человеке, то его опасности могут подстерегать и на работе, и во время отдыха или путешествия, и на улице, и в транспорте, и даже дома. Для детей опасными факторами могут быть обстоятельства, возникшие по пути в школу либо во время урока, при игре дома (особенно ребенок он один).

Все вредные и опасные факторы создают вокруг человека разного рода ситуации, которые могут стать «катализаторами» несчастных случаев.

Интерпретация рассматриваемого понятия

Опасная ситуация – это такая неблагоприятная обстановка, внутри которой возникают опасные и вредные факторы различного происхождения, выступающие угрозой для жизни, здоровья человека, а также среды его обитания и имущества.

По ходу своей жизнедеятельности представитель человеческой расы может оказаться в эпицентре любой вредоносной обстановки (получить травму, заблудиться, стать жертвой нападения и прочее), когда требуется мобилизовать все имеющиеся силы, навыки и умения. Именно данного рода ситуация называется экстремальной (исключена либо ограничена помощь извне).

Согласно М.П. Фролову, С.В. Петрову, А.Т. Смирнову, Е.Н. Литвинову, экстремальноопасная ситуация – это совокупность данного рода обстоятельств, требующих для защиты здоровья, жизни человека максимально возможного напряжения всех имеющихся духовных и физических сил. Она появляется, к примеру, когда человек оказывается в ледяной воде, либо в эпицентре снежной бури, либо при пожаре.

В настоящее время стал популярен экстремальный спорт, где требуется проявить все имеющиеся навыки, умения, возможности, для того чтобы выжить в автономных, сверхтяжелых условиях существования.

Также к возможным экстремально опасным ситуациям себя готовят летчики-испытатели, спасатели, космонавты, моряки и др., чья профессия признана опасной.

Опасные и чрезвычайные ситуации: отличительные черты

Довольно часто на отдельной территории по причине природных явлений, экологических бедствий, социально опасных ситуаций, техногенных катастроф и аварий нарушаются требуемые для нормальной жизнедеятельности людей условия, появляется реальная угроза их здоровью, жизни, имуществу. Все это (ЧС). Они требуют определенных усилий от госструктур и населения в отношении предотвращения и ликвидации их последствий.

Чрезвычайно опасная ситуация бывает техногенного, биологического, природного, социально-криминального, военного, экологического характера.

ЧС природного характера – стихийные бедствия атмо-, гидро-, литосферного происхождения. Под техногенной их природой понимаются катастрофы, аварии, которые происходят в рамках техносферы и которые связаны с бытовой, производственной деятельностью человека, а также транспортом. Чрезвычайно опасные ситуации социального характера – обстоятельства, противоречащие российскому законодательству.

Биологические ЧС – заболевания населения, животных массового характера инфекционного происхождения (эпизотии, эпифитии, эпидемии). Военная чрезвычайно опасная ситуация – обстановка, которая приводит к применению оружия всевозможного типа против другого государства, населения. Сюда же можно отнести и подавление народной воли своего собственного государства.

Опасные ситуации природного характера: источники, причины

Очаг – опасный природный процесс либо явление. Возникновение опасных ситуаций данного рода происходит по следующим причинам:

• землетрясение;
• оползень;
• сель;
• эрозия;
• лавина;
• сильный ветер;
• осадки;
• морозы (заморозки);
• гроза;
• вулканическое извержение;
• обвал;
• карст;
• цунами;
• наводнение;
• смерч;
• засуха;
• природный пожар;
• туман.

Поражающие факторы вышеперечисленных явлений – угроза здоровью, жизни людей, а также сельскохозяйственных растений, животных, природной среды и экономически важных объектов. Однако не все опасные природные ситуации приводят к появлению ЧС (их учет не производится в местах, где человек не занят никакой деятельностью и не проживает). Они складываются исключительно при возникновении угрозы жизни, здоровью человека либо окружающей среды по причине появления рассматриваемых ситуаций.

Чрезвычайно опасные ситуации природного характера – стихийные бедствия (вредоносные обстоятельства геофизического, гидрологического, геологического, атмосферного и иного происхождения в масштабах, приводящих к катастрофе, которая характеризуется внезапным нарушением нормальной жизнедеятельности населения, уничтожением и разрушением материальных ценностей, гибелью и поражением людей, животных).

Классификация стихийных бедствий исходя из условий их возникновения

Их можно подразделить на следующие группы:

1. Метеорологические:

• бури (сильные, протяженные воздушные потоки, движущиеся со скоростью свыше 20 м/с);
• смерчи (атмосферные вихри, которые появляются в грозовом облаке и распространяются вниз, как правило, до самой земной поверхности, представляют собой темный облачный рукав либо хобот, имеющий диаметр, равный десяткам, сотням метров);
• ураганы (атмосферные вихри больших размеров, движущиеся со скоростью ветра вплоть до 120 км/ч либо до 200 км/ч, если речь идет о приземном слое).

2. Геологические:

• землетрясения (подземные колебания, толчки земной поверхности, которые появляются по причине внезапных разрывов и смещений в коре земли либо верхней мантии и протягиваются на значительные расстояния в качестве упругих колебаний);
• снежные лавины (снежная масса, которая соскальзывает либо падает со склонов гор (круглых) и двигается со скоростью приблизительно 20 – 30 м/с).

3. Гидрологические (гидрометеорологические):

• наводнение (затопление местности водой, образовавшейся по причине продолжительных ливней, снегопадов, ветрового нагона на побережье, сильного таяния снегов, которое причиняет материальный ущерб и наносит урон людскому здоровью или даже приводит к их гибели);
• цунами (морские волны, которые возникают по причине сдвига вниз или вверх протяженных зон морского дна во время прибрежных и подводных землетрясений).

4. Массовые заболевания - инфекции (болезни, которые возникают по причине внедрения в макроорганизмы (животное, растение, человек) живого специфического инфекционного возбудителя: вируса, бактерии, грибка и пр.).

5. Природные пожары (бесконтрольное горение растительности, которое распространяется по лесу).

Техногенные ЧС: определение, критерии оценки их последствий

Чрезвычайно опасные ситуации техногенного характера – промышленные аварии, сопровождающиеся выбросом ОХВ; взрывы и пожары; транспортные аварии (автомобильные, морские, речные, железнодорожные).

Чрезвычайные происшествия делятся на следующие виды аварий:

• с разрушением технических систем, транспортных средств, сооружений и без человеческих жертв;
• катастрофы (разрушение всех вышеперечисленных средств и систем, а также гибель людей).

Критерии оценки последствий любого рода катастроф:

• количество жертв;
• количество раненых (ставших инвалидами, погибших от тяжелых ран);
• отдаленные психические и физические последствия;
• материальный ущерб;
• общественное и индивидуальное потрясение;
• экономические последствия.

Что может привести к возникновению данного рода ситуаций?

Причины опасных ситуаций (аварий) следующие:

• просчеты в ходе проектирования современных зданий, недостаточный уровень их надежности;
• строительные работы ненадлежащего качества либо отступление от проектного плана;
• отсутствие четкого плана касаемо размещения производства;
• серьезное нарушение техпроцесса ввиду недостаточности подготовки либо недисциплинированности, халатности персонала.

Отдельные аварии, катастрофы на транспорте и промышленных объектах могут сопровождаться выбросом ОХВ, радиоактивных веществ, взрывами, пожарами и пр.

Какие опасности подстерегают водителей на дорогах?

Каждый раз, когда водитель садится за руль своей машины, он должен помнить о том, что любое транспортное средство – источник повышенной опасности, в его руках жизнь и близких ему людей, находящихся с ним в машине, и других участников данного дорожного движения.

Можно выделить следующие опасные ситуации на дорогах (угрозы):

• Лобового столкновения . В ситуации, когда движение встречного автомобиля происходит не по своей полосе, в первую очередь другому водителю необходимо плавно снизить скорость и подать сигнал нарушителю фарами либо звуковым сигналом. Далее если дорожная опасная ситуация усугубилась (появилась реальная опасность столкновения), рекомендуется сразу снизить скорость и увести автомобиль вправо.

• Бокового столкновения . В данной обстановке следует применить экстремальное торможение и попытаться избежать аварии (дать «автомобилю-нарушителю» возможность проехать первым, несмотря на наличие преимущественного права на проезд). В случае когда экстремальное торможение не дает результата, необходимо резко ускориться, миновав тем самым место конфликта. При осуществлении данного маневра следует подать предупреждающий сигнал (звуковой или фарами). В ситуации, когда столкновения избежать невозможно, следует постараться перевести его из бокового в касательное (повернуть руль по направлению хода атакующего автомобиля).

• Попутного столкновения. Оно чаще всего - результат неправильно установленной дистанции. Следует внимательно следить за передвижением находящегося впереди автомобиля, осуществлять опережающее наблюдение (заблаговременно определять изменения дорожной обстановки, которые могут заставить едущее впереди транспортное средство резко затормозить). Если наблюдается увеличение скорости, рекомендуется увеличить дистанцию. Торможение должно производиться плавно во избежание заноса, наезда идущего следом автомобиля, при этом не стоит забывать о своевременной подаче предупреждающего сигнала.

Это лишь некоторые опасные ситуации на дорогах.

Социальные ЧС

Процессы и явления данной направленности наполнены острыми, неразрешимыми противоречиями, катаклизмами, приобретающими в современное время глобальный характер. Социально опасная ситуация – вредоносная обстановка на конкретной территории, которая сложилась по причине опасного социального процесса либо явления, повлекшего за собой человеческие жертвы либо ущерб их здоровью или окружающей среде, существенные материальные потери, нарушение условий нормальной жизнедеятельности людей.

Защита от них – профмероприятия, которые направлены на ликвидацию данного рода опасностей. Помимо этого, необходима соответствующая подготовка, позволяющая человеку адекватно реагировать в опасных ситуациях.

Можно выделить следующие социально опасные ситуации:

• войны и связанные с ними конфликты;
• ускоренный рост народонаселения;
• недостаточное обеспечение всех людей требуемыми ресурсами, которые необходимы для нормальной жизнедеятельности (пресная вода, источники энергии, продовольствием и пр.);
• распространение наркотиков, опасных заболеваний;
• неравномерность социального, экономического развития разных стран;
• загрязнение природной среды;
• негативные последствия научного развития, а также техники, информатизации;
• рост преступности и экстремизма.

Разновидность рассматриваемых опасных ситуаций

Они бывают:

• без прямого физического воздействия (шантаж, мошенничество и пр.);
• с непосредственным физическим воздействием (убийство, террор, изнасилование и др.);
• в виде общественных выступлений (беспорядки, революции, демонстрации и пр.).

Что делать при угрозе жизни?

Правила поведения в опасных ситуациях следующие:

1. Давка . В первую очередь требуется по возможности оставаться на ногах. В случае когда нет возможности встать, следует принять защитную позу (подогнуть ноги, прикрыть руками голову, повернув ее в направлении движения толпы). Если возник пожар, требуется оставаться внизу, дышать через смоченную ткань.
2. Снежная лавина . Требуется прикрыть рот руками, создавая при этом воздушный карман. Не следует кричать, так как в данной ситуации необходимо сохранять кислород. Рекомендовано оставаться в таком положении до прибытия поисковой группы.
3. Смерч. В первую очередь необходимо найти укрытие. В ситуации когда это сделать невозможно, требуется по мере возможности установить его направление движения. Если в данного рода опасной ситуации есть транспортное средство, необходимо немедленно его покинуть и начать движение в обратном направлении от «воронки». При самом плохом раскладе требуется лечь на землю, прикрыть голову и как можно сильнее держаться за найденную опору.
4. Падение со склона горы . Не следует пытаться дотянуться до опоры во избежание оползня. Требуется прижать подбородок к грудной клетке и стараться тормозить ногами.
5. Уход под лед . Выбираться следует в том же направлении, где заходили. Если никого нет рядом, необходимо попытаться вытолкнуть себя, используя предплечья (расставить руки как можно шире и опереться на край льда, постепенно пытаться подтягиваться, выталкивая сначала туловище, а затем ноги, не вставая на них).
6. Автомобиль оказался в реке . В среднем у человека есть полторы минуты до того момента, когда кабина полностью заполнится водой. Дверь открыть невозможно, поэтому следует как можно быстрее открыть окно (если потребуется, его выбить ногами) и высвободиться из ремня безопасности.
7. Судорожный приступ в воде . Требуется сразу же перевернуться на спину и плыть к берегу. Далее необходимо потянуть место, которое свело судорогой, к примеру, потянуть на себя стопу.
8. Если человек подавился . В ситуации, когда это произошло в общественном месте, требуется там и оставаться, так как увеличиваются шансы на помощь других. Если никого нет рядом, придется самостоятельно осуществить прием Геймлиха (осуществить резкий удар в живот, где-то между пупком и ребрами, используя при этом либо собственный кулак, либо любую твердую опору, к примеру, стул).
9. Ядерный взрыв . Выжить можно, если человек находится за пределами радиуса ударной волны. Во-первых, следует найти укрытие, по возможности находящееся под землей. В ситуации, когда человек пребывает в пораженной местности, необходимо лечь на землю, закрыть голову не менее чем на полминуты. Запрещено смотреть на вспышку, так как она моментально ослепит.
10. Захват в заложники . Попытаться сбежать следует в первые минуты. Если такой возможности нет, лучше всего соблюдать все озвученные правила. Необходимо постоянно наблюдать за происходящим и попытаться определить причину похищения. Предпринимать попытки к бегству следует только после тщательного взвешивания рисков и шансов.
11. Нападение собак . Всегда требуется сохранять спокойствие (не кричать, не показывать страх, не смотреть в глаза животному). Не допускать того, чтобы собака оказалась за спиной (в ситуации, когда животное начинает двигаться по кругу, необходимо всегда находиться к ней лицом). Если в руках есть сторонний предмет, поместить его спереди от себя. Главное - защитить лицо, горло, грудь. Пальцы обязательно нужно сжать в кулак.
12. Пребывание на улице в период грозы . Требуется отыскать низменное место, присесть на корточки (расположиться необходимо как можно ниже, но стараться не касаться земли). Обязательно следует прикрыть уши.
13. Большая волна . Для начала требуется попытаться ее переплыть. В случае когда это невозможно, требуется вытянуть ноги и руки (распределить удар, удержать свое тело от погружения на глубину). Далее следует сделать глубокий вдох и задержать дыхание, пока не утихнет волнение. Следует как можно быстрее всплыть и продышаться.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

2. Способы уменьшения влияния человеческих факторов

2.1 Мотивационный

2.2 Ориентировочный

2.3 Исполнительный

Психофизиологические признаки

Заключение

Введение

производственный травма мотивационный ориентировочный

Техническое развитие человечества сопровождается передачей человеку все большего числа управляющих функций, позволяя ему все больше отдаляться от орудий труда и превращаться из исполняющего в управляющий орган системы производства. Такая трансформация роли человека приводит к замене физического труда умственным, снижая необходимость мышечной работы и соответствующих энергозатрат. Однако при этом значительно возрастает нагрузка на психику человека, которому приходится решать задачи оценки и прогнозирования эффективности работы оборудования и других людей, надежного взаимодействия с различными элементами социотехнической системы -- производственного механизма.

Главным виновником несчастных случаев является, как правило, не техника, не организация труда, а сам работающий человек, который по тем или иным причинам не соблюдал правила техники безопасности: нарушал нормальное течение трудового процесса - не использовал предусмотренные средства защиты и т.п. Согласно статистике, более половины аварий в социотехнических системах (в авиации до 90% происшествий) связаны с человеческим фактором -- из-за возрастания концентрации управляемой мощности в руках одного человека. Самое общее рассмотрение закономерностей развития и жизни человека позволяет заметать, что обстоятельства, способствующие росту числа несчастных случаев, возникают по вполне объективным причинам.

Первая причина обнаруживается из анализа эволюции человека.

С развитием орудий труда увеличился диапазон воздействия человека на окружающий мир, как по разнообразию, так и по интенсивности. При этом расширился и круг ответных реакций внешнего мира. Если первобытный человек по своим индивидуальным физическим возможностям способен был противостоять возникающим в то время в процессе трудовой деятельности опасностям, то возможности современного человека существенно отстают от уровня возросшей опасности. Правда, развитие производства позволяет при разработке техники делать ее менее опасной, создавать соответствующие средства защиты от опасности, выбирать способы действия с учетом опасности и т. д., однако с развитием техники опасность растет быстрее, чем человеческое противодействие ей.

Второй общей причиной, делающей условия труда и жизни человека более жесткими и опасными, является рост цены ошибки. Расплата за ошибку первобытного человека была не столь велика, ошибки же современного человека обходятся ему гораздо дороже.

Третья общая причина, способствующая росту травматизма, - адаптация человека к опасности. Используя блага, даваемые техникой, человек зачастую забывает, что техника, обычно является еще и источником высокой опасности, а интенсивное использование ее повышает возможность реализации этой опасности.

Постоянное взаимодействие с машинами и неосведомленность о массовости несчастных случаев ведут к тому, что человек перестает бояться того, что на деле является очень опасным, и адаптируется к опасности. Нередко из-за текущих мелких выгод он преднамеренно идет на нарушение правил безопасности. Далеко не каждое нарушение влечет за собой несчастный случай. Люди, однажды безнаказанно нарушив правила и получив за счет этого какие-то выгоды, повторяют подобные нарушения. Постепенно происходит адаптация не только к опасности, но и к нарушениям правил.

Помимо общих причин, обнаруживается много чисто индивидуальных факторов, главным образом психологического порядка, способствующих преднамеренным нарушениям правил безопасности труда и росту числа несчастных случаев, так называемый «человеческий фактор», или личностный подход. Личностный аспект изучения профессионально значимых свойств человека заключается в том, чтобы рассматривать их как форму деятельности, возникающей при определенных мотивах, нравственных ценностях и потребностях и направленной на решение важных для человека задач.

1. Причины возникновения опасных ситуаций

В профессиональной деятельности стрессовые ситуации могут создаваться динамичностью событий, необходимостью быстрого принятия решения, рассогласованием между индивидуальными особенностями, ритмом и характером деятельности. Факторами, способствующими возникновению опасности в этих ситуациях, могут быть недостаточность информации, её противоречивость, чрезмерное разнообразие или монотонность, оценка работы как превышающей возможности индивидуума по объему или степени сложности, противоречивые или неопределенные требования, критические обстоятельства или риск при принятии решения.

Причины возникновения опасных ситуаций и производственных травм, связанных с человеческим фактором, можно разложить по различным уровням, а именно:

Уровень индивидуума (врожденные или приобретенные временно или постоянно психические и физиологические характеристики организма);

Уровень ближней среды (условия труда, нарушение коллегиальных отношении, неудовлетворительный инструктаж по безопасности труда, жилищные и материальные заботы и т.д.);

Уровень общества (недостаточная информированность о профессиональных рисках и их последствиях, изъяны в стратегии организации безопасного труда в отрасли или регионе и т.д.).

Если в природе происходит само по себе какое-либо изменение, то необходимое для этого количество действия - "наименьшее возможное". По этому же принципу строится человеческое поведение. Если цели можно достичь разными путями, то человек выбирает тот путь, который, по его представлению и опыту, требует наименьшей затраты сил, и на избранном пути он расходует не больше усилий, чем необходимо. Это стремление есть частный случай общего принципа наименьшего действия. Именно по этой причине часто рабочие не используют индивидуальные и коллективные средства защиты, пропускают операции, необходимые для обеспечения безопасности, но не влияющие на получение конечного продукта, выбирают более легкие, но и более опасные рабочие позы и движения. Появлению стремления экономить силы за счет выбора опасного способа действия способствуют недостатки в организации труда, техники и технологии. При обстоятельствах, одинаковых для всех работающих, определяющее значение в формировании линии поведения каждого человека имеют его индивидуальные качества, отражающие совокупность социально-психологических и физиологических свойств. Они включают тип нервной системы, темперамент, характер, особенности мышления, образование, опыт, воспитание, здоровье и т.п.

Широкий спектр свойств личности, социальных обстоятельств и производственных условий труда формируют психологические причины сознательного нарушения правил безопасной работы.

1. Экономия сил - потребность, которая побуждает к действиям, направленным на сохранение энергетических ресурсов. Поведение человека строится по принципу "наименьшего действия".

2. Экономия времени - стремление увеличить производительность труда для выполнения плана или личной выгоды за счет увеличения темпа работы, пропуска отдельных операций, не влияющих на конечный результат труда, но необходимых для обеспечения его безопасности.

3. Адаптация к опасности или недооценка опасности и ее последствий возникают в результате способности человека привыкать к явлениям, осваиваться с ними. Основа фактора "недооценка опасности" - безнаказанность физическая и социальная за совершение неправильных действий.

4. Самоутверждение в глазах коллег, желание нравиться окружающим влекут за собой рискованные действия, риск для таких - благородное дело.

5. Самоутверждение в собственных глазах может быть причиной сознательного игнорирования безопасных методов труда. Часто это объясняется врожденной неуверенностью в себе или упреками каких-либо лиц, не связанных с конкретным производством.

6. Стремление следовать групповым нормам трудового коллектива. Это происходит там, где нарушение правил безопасности или технологического процесса поощряется молчаливо или громогласно. Девиз производственной деятельности - "план любой ценой". Выполнение правил безопасности в таких случаях может поставить человека в положение "белой вороны".

7. Ориентация на идеалы. Идеалами могут быть как примерные работники, так и нарушители.

8. Переоценка собственного опыта приводит к тому, что, зная об опасности и ее последствиях, человек рискует, думая, что его расторопность и опыт помогут быстро принять меры для предотвращения аварии или несчастного случая.

9. Привычка работать с нарушениями, перенесение привычек. Эти "качества" могут быть приобретены на другой работе или вне работы.

10. Стрессовые состояния, побуждающие человека к действиям, которые, по его убеждению, способны снять это состояние или ослабить. Более сильная форма - эмоциональный шок. Человеком движут чувства, а не разум.

11. Склонность к риску, вкус к риску как личностная характеристика. В психической структуре некоторых лиц имеется повышенная тенденция к рискован-ным действиям. Такие люди испытывают удовольствие, "поставив все на карту".

12. Надситуативный риск (бескорыстный, спонтанный, немотивированный, непрагматический, риск ради риска). Явление состоит в том, что субъект, успешно осуществляя какие-либо действия, как бы "вдруг" ставит перед собой цель, появление которой не продиктовано ситуацией и прямо не вытекает из нее.

В каждом действии человека выделяют три функциональные части: мотивационную, ориентировочную и исполнительную. Нарушение в любой из этих частей влечет за собой нарушение действия в целом. Человек нарушает правила, инструкции: либо он не хочет их выполнять, либо он не знает, как это сделать, либо он не в состоянии это сделать.

Таким образом, в психологической классификации причин возникновения опасных ситуаций и несчастных случаев можно выделить три класса.

Нарушение мотивационной части действий. Проявляется в нежелании выполнять определенные действия (операции). Нарушение может быть относительно постоянным (человек недооценивает опасность, склонен к риску, отрицательно относится к трудовым и (или) техническим регламентациям, безопасный труд не стимулируется и т.п.) и временным (человек в состоянии депрессии, алкогольного опьянения).

Нарушение ориентировочной части действий. Проявляется в незнании правил эксплуатации технических систем и норм по безопасности труда и способов их выполнения.

Нарушение исполнительной части. Проявляется в невыполнении правил (инструкций, предписаний, норм и т.д.) вследствие несоответствия психических и физических возможностей человека требованиям работы. Такое несоответствие, как и в случае с нарушением мотивационной части действий, может быть постоянным (недостаточная координация, плохая концентрация внимания, несоответствие роста габаритам обслуживаемого оборудования и т.д.) и временным (переутомление, понижение трудоспособности, ухудшение состояния здоровья, стресс, алкогольное опьянение).

2. Способы уменьшения влияния человеческого фактора

Соответственно каждой группе психологических причин возникновения опасных ситуаций и несчастных случаев, рассмотренных выше, необходимо назначить группу профилактических мероприятий в каждой из них.

2.1 Мотивационный - пропаганда и воспитание

Необходимо помнить, что важное значение в формировании модели поведения имеет социальная и физическая безнаказанность работника, совершающего опасные действия. Физическая безнаказанность обусловливается тем, что неправильное действие в определенных случаях не сопровождается травмой. Социальная безнаказанность обусловливается тем, что коллеги и начальство снисходительно относятся к нарушению, считая, что полученная продукция компенсирует такие мелочи, как нарушение инструкции по технике безопасности труда. Такая безнаказанность формирует адаптацию к опасности и ложное представление работающих о личной неуязвимости. Поэтому так важно вести пропаганду безопасных методов выполнения работы, не забывая при этом, в необходимых случаях, пресловутый метод «кнута и пряника».

Взрослому человеку со сложившимися устоями и сформировавшимся характером сложно менять свои привычки, он трудно поддается перевоспитанию и не всегда желает учиться на чужих ошибках, поэтому самой действенной пропагандой, на мой взгляд, может быть только личный либо коллективный пример работника, участка, цеха, даже другого предприятия, где безопасность работ - один из главных приоритетов коллектива, проведение сравнения моральной и социально-психологической обстановки в этом более благополучном коллективе с имеющимся и другие подобные меры. Важнейшим условием пропаганды и воспитания безопасных методов и приемов работ является заинтересованность администрации предприятия в этих мерах, которая может использовать административные и экономические рычаги для решения поставленной задачи.

Необходимо отметить, что пропаганду безопасных приемов проведения работ лучше начинать с самого раннего возраста ребенка, так как это является частью безопасной жизнедеятельности. Необходимо объяснять ребенку, что человек, его здоровье - вот главная забота государства, отмеченная в Конституции РФ. В процессе общего воспитания в ребенке необходимо развить 10 наиболее важных деловых черт характера, своего рода эталон, к которому нужно стремиться. Они разделены на две группы:

Группа коммуникативных особенностей: вера в себя, вежливость, жизнерадостность, позитивное отношение к критике в свой адрес, тактичность.

Группа рабочих особенностей: старательность, инициативность, способность запоминать необходимое, умение учитывать обстановку, правдивость.

2.2 Ориентировочный - обучение, отработка навыков

По своим психофизиологическим свойствам люди различаются и эти различия необходимо учитывать. Причем большинство свойств в силу масштабности человеческого организма развивается и изменяется в процессе индивидуальной жизни. Направление воспитания и обучения дает положительный эффект, однако степень его может быть неодинакова, так как имеются относительные ограничения изменчивости и психофизиологических свойств человека, таких, как пороги ощущения, объем оперативной памяти.

Активизация человеческого фактора в целях обеспечения безопасности невозможна без использования адекватных методов обучения. Общепризнано, что качественное обучение работающих является одним из наиболее действенных средств обеспечения безопасности. Обучение должно быть организовано так, чтобы с помощью знаний, полученных в процессе учебы, формировалось бы положительное отношение работающих к охране труда.

Порядок и виды обучения безопасности труда регламентируются ГОСТ. Организация обучения работающих безопасности труда. Общие положения». В этом стандарте рассмотрены вопросы обучения безопасности при подготовке новых рабочих и при повышении квалификации, а также инструктажа работающих.

Общее руководство и организация обучения работников возлагается на руководителя предприятия. Контроль за своевременностью и качеством обучения осуществляет служба охраны труда. При подготовке новых рабочих регистрацию прохождения каждым обучающимся учебной темы по охране труда производят в журнале учета учебной работы. Проверка знаний по безопасности труда осуществляется во время сдачи обучающимися экзамена квалификационной комиссии. Обучение работающих вопросам безопасности производится в форме инструктажей, которые подразделяются на следующие виды: вводный, первичный на рабочем месте, повторный, внеплановый, текущий.

Известно, что ситуационная неподготовленность работающих -- одна из основных причин травматизма, поэтому для работников, трудовой процесс которых характеризуется динамичностью событий, необходимостью быстрого принятия решения в ситуациях, в которых могут быть недостаточность информации, её противоречивость, чрезмерное разнообразие или монотонность, критические обстоятельства или риск при принятии решения, необходимо проводить ситуационные тренировки для психической адаптации к сложным условиям и вырабатывания автоматических реакций управления в критических ситуациях. Способности переключения с одной установки на другую и способности к прогнозированию и предвосхищению. В ходе таких тренировок необходимо увеличить объем и распределяемость внимания и подготовить человека к тому, чтобы в аварийной ситуации он воспринимал не все элементы производственной ситуации, а только необходимые.

Психическую адаптацию можно определить как процесс установления оптимального соответствия личности и окружающей среды в ходе осуществления свойственной человеку деятельности, который (процесс) позволяет индивидууму удовлетворять актуальные потребности и реализовывать связанные с ними значимые цели, обеспечивая в то же время соответствие максимальной деятельности человека, его поведения, требованиям среды.

Благодаря процессу адаптации достигается сохранение гомеостаза при взаимодействии организма с внешним миром. В этой связи процессы адаптации включают в себя не только оптимизацию функционирования организма, но и поддержание сбалансированности в системе “организм-среда”. Процесс адаптации реализуется всякий раз, когда в системе “организм-среда” возникают значимые изменения, и обеспечивает формирование нового гомеостатического состояния, которое позволяет достигать максимальной эффективности физиологических функций и поведенческих реакций. Поскольку организм и среда находятся не в статическом, а в динамическом равновесии, их соотношения меняются постоянно, а следовательно, также постоянно должен осуществляется процесс адаптации.

Психическая адаптация является сплошным процессом, который, наряду с собственно психической адаптацией, включает в себя ещё и установление адекватного соответствия между психическими и физиологическими характеристиками.

Способность к психологической адаптации напрямую связана с личностными факторами и возрастом: чем гибче выстроена нервно-психическая система человека, чем он моложе и имеет сознание, свободное от предрассудков, тем легче происходит процесс адаптации и менее болезненно переносятся стрессовые ситуации, прочнее закрепляются приобретенные навыки.

Эффективность психической адаптации впрямую зависит от организации микросоциального взаимодействия. При конфликтных ситуациях в семейной или производственной сфере, затруднениях в построении неформального общения нарушения механической адаптации отмечались значительно чаще, чем при эффективном социальном взаимодействии.

2.3 Исполнительный - профотбор, медицинское обследование

Безопасность отдельного человека и коллектива становится функцией психофизиологического соответствия человека требованиям профессии. На бытовом уровне работа специалиста управленческой сферы кажется легкой и общедоступной. Все понимают, что носить пятипудовые мешки по силам далеко не каждому.

К сожалению, не всем известно, что работать с интенсивными потоками информации также могут не все люди, а во многих случаях попытка справиться с такой "легкой" задачей приводит к невротизации личности и к таким заболеваниям, как гипертония, язва желудка и двенадцатиперстной кишки, инфаркты, инсульты и т.п.

Прогнозирование потенциального нарушения здоровья и безопасности человека позволяет избежать ненужных потерь времени и средств на освоение профессии и поддержание ее на необходимом уровне. Этой цели служит профотбор.

Профотбор состоит в научно обоснованном допуске человека к определенному труду в случае обнаружения у него задатков, достаточной физической, психической, интеллектуальной и образовательной подготовки.

Теоретической и методологической основой профессионального отбора по психофизиологическим показателям служит материалистическая теория о типологических индивидуальных особенностях высшей нервной деятельности человека. Согласно этой теории, приобретение в процессе обучения и воспитания качеств, необходимых человеку для успешного освоения той или иной профессии, зависит не только от социальной среды, но и от врожденных психофизиологических качеств человека, особенно от свойств нервной системы.

При правильном выборе профессии, требования которой соответствуют психофизиологическим качествам, человек может при прочих равных условиях эффективно овладевать избранной профессией, адаптироваться к длительной работе.

При отсутствии такого соответствия человек не достигает необходимого уровня мастерства и постоянно работает на пределе физиологических функций, что приводит к неврозам, повышенной заболеваемости, нежеланию работать, аварийности, травматизму и низкой производительности труда. Между тем, этот человек может легко и быстро овладеть другой профессией, требования которой наиболее соответствуют психофизиологическим свойствам его организма, легко и быстро повышать свое мастерство.

Важной основой профессионального отбора по психофизиологическим показателям служат особенности функций органов чувств, в частности, физиологические признаки, связанные с порогами чувствительности анализаторных систем, органов человека, к которым профессией предъявляются специфические требования.

Таким образом, в основу подбора людей на конкретные профессии должны быть положены основные свойства нервных процессов, которые мало изменяются в течение жизни человека, и особенности функции органов чувств.

На практике условно различают следующие основные виды профессионального отбора: медицинский, социально-психологический, образовательный и психофизиологический.

Медицинский отбор заключается в выявлении тех лиц, состояние здоровья и уровень физического развития которых позволяет успешно, в установленные сроки овладеть специальностью, для которой проводится отбор, и эффективно работать по данной специальности достаточно длительное время без ущерба для здоровья. Состояние здоровья лимитирует прием кандидатов для большой группы специальностей в армии, при поступлении в учебные заведения, при распределении по рабочим местам, работа на которых связана с воздействием профессионально вредных и опасных условий труда, а также в других случаях.

При медицинском отборе особое значение придается оценке нервно-психического статуса, выявляются лица с нервно-эмоциональной неустойчивостью.

Социально-психологический отбор предназначен для выявления тех социально обусловленных психологических свойств личности, в том числе моральных и нравственных, которые необходимы для успешной работы человека в коллективе, отражают его готовность и стремление выполнить производственные задачи, свои профессиональные обязанности в любых условиях, а также способствуют появлению чувства удовлетворенности своим трудом. Социально-психологическая оценка представляет собой основу личностного подхода к оценке человека.

Для проведения профессионального отбора по социально-психологическим критериям используют документы, характеризующие человека в период, предшествующий отбору, а также проводятся наблюдения, беседы, анкетирование. Кроме того, могут быть использованы личностные опросники, методы социометрического исследования, а также оценки нервно-психической устойчивости.

Психофизиологический отбор предназначен для выявления профессионально важных психофизиологических свойств человека, которые необходимы для успешного овладения профессиональными знаниями, навыками я умениями, определяющими успешность обучения в установленные сроки и эффективность последующей профессиональной деятельности по конкретной специальности. Ниже приведены психофизиологические признаки, которые учитываются при отборе операторов.

Психофизиологические признаки

К настоящему времени систему индивидуального психофизиологического мониторинга умственной работоспособности человека, разработанную первоначально для операторов предприятий энергетики и авиакосмической отрасли, используют более 200 зарегистрированных пользователей.

Среди видов профессионального отбора психофизиологический отбор занимает особое место. Это обусловлено тем, что психофизиологические исследования позволяют достаточно быстро и объективно измерять большое число психофизиологических свойств, выявлять глубокую и тонкую структуру индивидуальных особенностей личности, детерминированных физиологическим» системами организма, прежде всего центральной нервной системой. Важным является также то, что психофизиологические свойства (характеристики) человека могут количественно выражать профессионально важные качества и для многих профессий обладает достаточно высокой прогностичностью.

Необходимо отметить, что психофизиологическое обследование не отменяет и не заменяет других методов прогнозирования и оценки профессиональной пригодности. Психофизиологический отбор представляет собой только один из видов профессионального отбора, причем он целесообразен не для всех, а только для определенного круга профессий. В основном это профессии, связанные с обработкой информации и управлением сложным профессиональным оборудованием, то есть такие, которые характеризуются значительной интеллектуальной нагрузкой.

Заключение

Технические системы становятся взаимосвязанными только благодаря наличию такого основного звена, как человек.

Готовность человека к успешным действиям в аварийной ситуации складывается из его личностных особенностей, уровня подготовленности, полноты информации о случившемся, наличии времени и средств для ликвидации аварийной ситуации, наличия информации об эффективности предпринимаемых мер.

Можно утверждать, что там, где работает человек, появляются ошибки. Они возникают независимо от уровня подготовки, квалификации или опыта. Свойства человека ошибаться является функцией его психологического состояния.

Ошибки человека можно распределить по трем уровням и на каждом уровне возможно предусмотрение ошибок. Например, на уровне 1 можно предотвратить ошибки человека; на уровне 2 можно избежать нежелательных последствий ошибок, корректируя неправильное функционирование системы вследствие ошибок, внесенных по вине человека; на уровне 3 можно исключить повторное возникновение тех или иных ситуаций, приводящих к ошибкам человека.

Система «человек-машина» в своем развитии проходит три стадии: проектирование, изготовление и эксплуатацию. Правильный и обоснованный учет человеческого фактора в каждой из этих стадий способствует максимальной эффективности и безотказности.

Список используемой литературы

1. Безопасность жизнедеятельности. Краткий конспект лекций. /Под ред. О.Н. Русака.- БЖД, 2002.

2. Безопасность жизнедеятельности: Учебник. /Под ред. С.В. Белова. М.: Высшая школа, 2003.

3. Охрана труда и окружающей среды. Учебное пособие /Л.А. Константинова, Н.М. Ларионов, В.М. Писеев. - М., 2001.

4. Торопов И.К. Основы безопасности жизнедеятельности: Учеб. пособие. - Спб., 2003.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Причины несчастных случаев и заболеваний, их анализ. Основные виды несчастных случаев и производственных травм. Меры по борьбе с производственным травматизмом. Расследование и учет несчастных случаев. Мероприятия по улучшению безопасности труда.

реферат , добавлен 25.05.2015


Значение и сущность лечебно-профилактических мероприятий - закаливания и гигиены. Профилактика детского травматизма. Первая помощь при травмах и ушибах. Способы предупреждения несчастных случаев и появления травм. Правильный уход и лечение травм и ушибов.

реферат , добавлен 04.04.2018


Лица, в отношении которых осуществляется расследование и учет несчастных случаев на производстве. Первоочередные меры, принимаемые в связи с несчастными случаями. Общие положения о социальном страховании пострадавших от травм. Виды страхового обеспечения.

курсовая работа , добавлен 16.11.2010


Оценка влияния вредных и опасных производственных факторов на возможность возникновения несчастных случаев или аварий. Непрофессиональные заболевания, возникающие в результате не специфического воздействия на организм человека неблагоприятных условий.

реферат , добавлен 12.11.2014


Признаки чрезвычайных ситуаций на опасных производственных объектах, подконтрольных газовому надзору. Вид ответственности граждан, должностных лиц за нарушение требований пожарной безопасности. Идентификация и регистрация систем газораспределения.

контрольная работа , добавлен 14.02.2012


Штатно-должностная структура пожарной части, функциональные обязанности руководства и персонала. Техника безопасности при несении службы и при тушении пожара. Технические данные и основные параметры автолестницы-52. Причины возникновения торфяных пожаров.

отчет по практике , добавлен 12.09.2013


Учет несчастных случаев на производстве и методы анализа травматизма. Правила расследования несчастных случаев на производстве. Анализ причин несчастных случаев, заболеваний, аварий. Оценка экономического ущерба от производственного травматизма.

реферат , добавлен 09.01.2011


Положение о расследовании и учете несчастных случаев на производстве. Образцы актов для оформления несчастных случаев. Особенности проведения расследования производственной травмы, полученной студентом во время прохождения производственной практики.

практическая работа , добавлен 25.08.2011


Оформление материалов расследования несчастных случаев на производстве. Характеристика отдельных видов вредных производственных факторов, требования санитарных правил и норм. Общие правила техники безопасности при эксплуатации торгового оборудования.

реферат , добавлен 08.04.2011


Наиболее распространенные виды аварий. Главные причины несчастных случаев и профзаболеваний. Вредные и опасные производственные факторы. Практика учета несчастных случаев на производстве. Расчет коэффициента частоты и тяжести травматизма, смертности.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http :// www . allbest . ru /

Московский Государственный лингвистический Университет

Кафедра БЖД и ОМЗ

Научное сообщение

по теме: Роль человеческого фактора в обеспечении безопасности жизнедеятельности

Профессор, к.в.н. А.В. Злобин

Москва 2009

Введение

Возникновение опасностей (угроз) и разнообразие их проявлений все более ставят в зависимость от деятельности человека, от его воздействий на окружающую среду. В настоящее время значительно возросло количество происшествий, аварий, катастроф из-за неправильных действий людей. Условия, при которых возникают ЧС, зачастую формируются ошибками в принятии решений. Чаще всего это связано с недостаточностью профессиональной подготовки, неумением оценить обстановку и принять оптимальное решение. Опыт свидетельствует, что в основе чрезвычайных событий до 60-90% случаев лежат организационно-психологические причины: низкий уровень профессиональной подготовки по вопросам безопасности; недостаточное воспитание; слабая установка специалиста на соблюдение безопасности; допуск к опасным видам работ лиц с неустойчивой психикой, в состоянии утомления или других психических состояниях, снижающих надежность и безопасность деятельности. Доля человеческого фактора в распределении причин аварийности и травматизма составляет более 50%. Из них:

· слабые навыки действия в сложных ситуациях составляют - 12,7%;

· неумение оценивать информацию о состоянии происходящих процессов - 12,3%;

· слабое знание сущности происходящего процесса - 7,3%;

· отсутствие самообладания в условиях стресса - 5,6%;

· недисциплинированность - 8%;

· прочие факторы - 4,1%.

Благоприятный исход опасных ситуаций обычно достигается за счет готовности человека к их преодолению, полного использования своих возможностей.

Поведенческие реакции человека в экстремальных условиях, их временные характеристики, психофизиологические возможности людей зависят от: особенностей нервной системы, жизненного опыта, профессиональных знаний, навыков, мотиваций, стиля деятельности. В условиях угрозы для жизни не каждый человек способен работать устойчиво и продуктивно. По данным американских психологов, во время Второй Мировой Войны только 25% военнослужащих активно и адекватно действовали во время боя.

1. Психические состояния человека и роль в обеспечении безопасности деятельности

Все большую роль в обеспечении безопасности жизнедеятельности отводят проблемам психической безопасности.

Предметом изучения психологии безопасности являются психические процессы, свойства и различные формы психических состояний человека в процессе жизнедеятельности.

Психические процессы составляют основу психической деятельности и являются динамическим отражением действительности (ощущение, восприятие, память, мышление и другие).

Психические свойства - это качества личности: интеллектуальные, эмоциональные, волевые, моральные, трудовые. Эти свойства устойчивы и постоянны.

Психические состояния - это относительно устойчивая структурная организация всех компонентов психики, выполняющая функцию активного взаимодействия человека с внешней средой, представленной в данный момент конкретной ситуацией. Они отличаются разнообразием и временным характером, определяют особенности психической деятельности в конкретный момент и могут положительно или отрицательно сказываться на течении всех психических процессов и в конечном итоге влиять на безопасность деятельности.

Выделяют производственные психические состояния и особые психические состояния. Производственные психические состояния связаны с чрезмерными психическими напряжениями. Этот признак наиболее важен с точки зрения влияния состояния на эффективность и безопасность деятельности. Различают два типа чрезмерных (запредельных) напряжений.

Первый тип - тормозной характеризуется скованностью и замедленностью движений. Человек в таком состоянии не способен с прежней лёгкостью и ловкостью производить профессиональные действия. У него снижается скорость ответных реакций, замедляется мыслительный процесс, ухудшается воспоминание, появляется рассеянность и другие отрицательные проявления, не свойственные в спокойном состоянии. В таком состоянии увеличивается количество неправильных, ошибочных действий.

Второй - возбудимый тип проявляется повышенной активностью, многословностью, дрожанием рук и голоса. В этом состоянии люди совершают многочисленные, не диктуемые конкретной потребностью действия. Они суетятся, часто проверяют показания приборов, поправляют одежду, потирают руки, проявляют раздражительность, вспыльчивость, не свойственную в обычных условиях резкость, грубость, обидчивость, что часто приводит к ошибочным действиям и неправильному поведению в опасной ситуации.

Особые психические состояния не являются постоянным свойством личности. Они возникают спонтанно или под влиянием внешних факторов. Среди особых психических состояний, имеющих значение для безопасности, выделяют - пароксизмальные расстройства сознания (органические заболевания головного мозга, эпилепсия, обмороки); психогенные изменения настроения и аффективные состояния; связанные с приёмом психически активных средств (стимуляторов, транквилизаторов, алкоголя, наркотиков).

Лица, имеющие психические расстройства, легко подверженные психическому воздействию, развитию аффективных состояний, склонные к приёму психически активных средств не могут водителями, верхолазами, монтажниками, назначаться на должности с высокой ответственностью, руководить коллективами.

Постоянно или временно повышает возможности появления опасной ситуации или несчастных случаев - страх. Он имеет несколько степеней проявления: опасение, боязнь, испуг, ужас, паника. Страх может быть временным проявлением, не свойственным данному человеку, адекватным и неадекватным степени опасности. Неадекватное состояние свойственно трусости. Опасение, боязнь всегда связаны с осознанием опасности. Испуг - внезапный страх. Наиболее сильная степень эффекта страха - ужас. В этом состоянии происходит подавление страхом рассудка. Человек теряет способность реально оценивать происходящие события.

1. 1 Психологические причины совершения ошибок и создания предпо сылок опасных ситуаций

Осознание опасности может вызвать различные формы эмоциональных решений. Первая их форма - реакция страха - проявляется в оцепенении, дрожи, нецелесообразных поступках. Эта форма реакции на опасность отрицательно отражается на безопасности деятельности. Не резко выраженный страх может мобилизовать мыслительную деятельность и проявляется в виде опасения, осторожности, осмотрительности. Крайняя степень выражения страха - паника.

В этом случае страх достигает силы аффекта и способен привести к совершению ошибок в действиях.

Первая ошибка, когда паническое состояние приводит к оцепенению ("остолбенел" от ужаса) и действия не совершаются, что приводит к потере времени для принятия защитных мер.

Вторая - в автоматически выполняемой последовательности поступков возникает пробел, и человек совершает лишние действия в данной ситуации.

Третья - реакция на панику выражается в виде инстинктивных защитных действий (движений), которые не соответствуют ситуации.

Четвёртая - человек продолжает выполнять автоматические действия без каких-либо изменений, вместо того, чтобы прекратить или изменить их.

Состояние паники является передаточным механизмом, через который субъективные индивидуальные факторы оказывают своё воздействие на создание или развитие опасных ситуаций.

В каждом действии человека психологи выделяют три функциональные части:

мотивационную - ответственность за выполнение задач, чувство долга;

ориентационную - знания об особенностях деятельности, её требованиях к личности;

исполнительную (операционную) - владение способами деятельности, знаниями, умениями, навыками. Нарушение в любой из них влечёт за собой нарушение действий в целом. Поэтому в психологической классификации возникновения опасных ситуаций выделяют три группы причин: нарушение мотивационной части действий; нарушение ориентационной части действий; нарушение исполнительной части действий.

Нарушение мотивационной части действий проявляется в нежелании выполнять определённые действия (операции). Эти нарушения могут быть относительно постоянными в силу того, что человек недооценивает опасность, склонен к риску, отрицательно относится к трудовым и (или) техническим регламентациям, безопасный труд не стимулируется, или временными, вызванными употреблением алкоголя, депрессивным состоянием.

Нарушение ориентационной части действий проявляется в незнании правил эксплуатации технических систем и норм безопасности, правил и способов их выполнения.

Нарушение исполнительной (операционной) части проявляется в низком уровне профессиональной подготовки: владение способами деятельности, знаниями, умениями, навыками.

Деятельность человека при решении определённой задачи состоят из ряда действий: восприятия информации; оценки информации; анализа и обобщения полученных результатов на основе заранее заданных критериев оценки; принятия решения на действия; выполнение принятого решения.

При выполнении задачи на любом из этапов могут быть допущены ошибочные действия и принято неправильное решение. Под ошибочным следует понимать действие, отклоняющееся от нормального (предусмотренного), ожидаемого, и, таким образом приводящее к тяжёлым последствиям: травмам, гибели людей, материальному ущербу, нарушению нормальных условий жизнедеятельности людей.

Опасная деятельность характеризуется достижением цели неправильным, опасным способом. В одних случаях подобные опасные или неадекватные действия совершаются осознанно, умышленно и классифицируются как нарушения, в других, когда человек не осознаёт, что выполняет опасное действие - как ошибка

Причины ошибок разделяют на: непосредственные, главные, способствующие.

Непосредственные причины зависят от места в психологической структуре действия человека (восприятии, принятии решения, ответной реакции и т.д.) и вида этою действия, т.е. от психологических закономерностей, определяющих оптимальную деятельность: несоответствия психическим возможностям переработки информации (объём или скорость поступления информации, отношение к порогу различения, малая длительность сигнала и т.д. недостатка умения (стандартные действия при нестандартной ситуации) и структуры внимания.

Главные причины ошибок связаны с рабочим местом, организацией труда, подготовке! специалиста, состоянием организма, психологической установкой, психическим состоянием человека.

Способствующие причины зависят от особенностей личности, состояния здоровья, внешних условий, влияющих на функциональное состояние организма, профессионального отбора, обучения и тренировки.

Причины ошибок подразделяются на:

ошибки в ориентации - неполучение информации;

ошибки принятия решения - принятие неправильного решения, не соответствующего сложившейся обстановке (процесс осмысления информации был выбран неправильный: неправильная оценка обстановки, недостаток знаний, опыта, неправильные действия);

ошибки выполнения действий - неправильные действия (информация и решение правильное, а ответные действия ошибочные или бездействие).

Для снижения уровня ошибочных действий необходимо, чтобы человек был информирован обо всём, что он должен знать и уметь; обеспечить оптимальные условия для переработки информации и правильного реагирования (приобретение соответствующих умений), как для принятия оптимального решения, так и для безошибочных действий.

Ошибки, допускаемые человеком в процессе деятельности, могут быть обратимыми и необратимыми, систематическими и случайными.

В ряде случаев ошибки могут стать результатом изменения самочувствия людей.

Основные причины ошибок, приводящих к опасным ситуациям:

усталость (утомление);

употребление алкоголя, наркотиков и т.п.;

изменение погоды (атмосферного давления, электромагнитного поля Земли);

недостатки образования и профессиональной подготовки;

неправильная организация безопасности деятельности;

плохие производственные отношения в коллективе;

материальные и другие личные заботы;

несоответствие индивидуальных психических качеств требованиям профессиональной деятельности;

снижение возможности выполнять работу в экстремальных условиях.

Известно, что в экстремальной ситуации своевременное и правильно выбранное решение зачастую снижает или предотвращает развитие опасной ситуации с катастрофическими последствиям, способствует своевременному принятию мер защиты.

1.2 Основные психологические формы готовности, их формирование в интересах безопасности жизнедеятельности

Поведение человека в экстремальных условиях является проявлением и результатом психологической готовности к деятельности в опасной обстановке.

В психологической готовности выделяют: заблаговременную, общую (длительную) готовность и временную, ситуативную (состояние готовности).

Заблаговременная готовность - это ранее приобретённые установки, знания, навыки, умения, мотивы деятельности.

Временное состояние готовности - это приспособление всех сил, создание психологической возможностей для успешных действий в данный (конкретный) момент.

Ситуативная готовность - это динамичное целостное состояние личности, внутренняя настроенность на определённое поведение, мобилизованность всех сил на активные и целесообразные действия.

Готовность человека к успешным действиям в опасной ситуации складывается из его личностных особенностей, уровня подготовленности, полноты информации об обстановке, наличии времени и средств для принятия мер защиты и ликвидации опасной ситуации, наличия информации об эффективности принимаемых мер защиты.

Наиболее сильным раздражителем, приводящим к ошибочным действиям, является неполная информация или её отсутствие. Поэтому нужна предварительная, высокая психологическая готовность человека, которая бы позволила ему скомпенсировать недостал информации. Для достижения психологической готовности нужны знания, умения, навыки; конкретной области деятельности, нужны тренировки, развивающие быстроту мышления, выработка навыков в использовании прежнего опыта, развитие способности владеть собой (самоуправления).

2. Влияние человеческого фактора на безопасность жизнедеятельности

Анализ происшествий, аварий, других чрезвычайных событий показывает, что в большинстве случаев виновником создания опасных ситуаций и предпосылок к ним является сам человек.

Причины возникновения опасных ситуаций, связанных с человеческим фактором распределяются по уровням:

уровень индивидуума - врождённые или приобретённые временно или постоянно психические и физиологические характеристики организма;

уровень ближней среды - условия труда, нарушение коллегиальных отношений, неудовлетворительный инструктаж по безопасности деятельности, жилищные и материальные заботы;

уровень общества - недостаточная информированность о профессиональных рисках последствиях от них, изъяны в стратегии организации безопасности деятельности и другие.

Факторы внешней среды и особенности человеческого организма тесно взаимодействуют между собой. Например, отмечено, что больше всего подвержены травматизму молодые работники в первый год работы и лица, имеющие стаж более 10-15 лет

У первых это может быть от недостатка профессионального опыта: недостатка знаний, умения правильно спрогнозировать опасную ситуацию, возможные последствия тех или иных действий, неумением принять правильное решение в сложной ситуации. Иногда нарушение молодые специалисты допускают, желая утвердиться, завоевать авторитет в глазах других людей, выделиться, произвести впечатление.

У вторых притупляются психические и физиологические реакции, влияющие на точность и чёткость выполняемых действий. Формируется пренебрежительное отношение к правилам безопасности в результате привыкания (адаптации) к опасности, что приводит к и: нарушению. Зачастую опасная ситуация создаётся человеком в силу его стремления экономить силы за счёт выбора опасного, но на его взгляд более экономного и быстрого, способа действий и пренебрежительного отношения к правилам безопасности.

Как у первых ("всё знающих и умеющих"), так и у вторых ("опытных") людей вырабатывается пренебрежительное отношение к знаниям и опыту других людей, новым разработкам по безопасности деятельности. Они чаще других нарушают правила безопасности на производстве, в селитебной (городской, сельской) среде и в быту. Пренебрегают средствами индивидуальной и коллективной защиты, пропускают информацию по безопасности, пренебрегают рекомендациями, выбирают на их взгляд более лёгкий, но, как правило, ведут к созданию опасной ситуации путь.

Важное значение в формировании человека "опасного" типа для окружающих является социальная и физическая безнаказанность. У таких людей формируется ложное понимание того, что вероятность получения травмы самим, создание опасной ситуации для других, а так наступление ответственности в виде наказания настолько мала, что ею можно пренебречь. Социальная и физическая безнаказанность формирует адаптацию к опасности и ложное представление у человека о личной неуязвимости.

Определяющее значение в формировании личности безопасного поведения являются индивидуальные качества каждого человека, отражающие совокупность социально-психологических и физиологических свойств. Они включают, тип нервной системы, темперамент, характер, особенности мышления, образования, опыт, воспитание, здоровье и другие. В настоящее время выявлен целый ряд психологических причин нарушения правил безопасности жизнедеятельности: желание сэкономить силы, время; адаптация (привыкание опасности; недооценка опасности и её последствий; желание самоутвердиться; нравиться окружающим; стремление слепо следовать (подражать) кому-либо; ориентация на идеалы; переоценка своих знаний и опыта; воспитанная привычка действовать с нарушениями, наличие склонности к риску ("вкуса" к риску).

Не все люди в силу своих качеств (психических, физических, интеллектуальных) пригодны исполнять обязанности по той или иной профессии. Для того, чтобы определить готовность и пригодность человека к конкретной профессии проводят профессиональный отбор (профотбор). Профотбор - это специально организуемое исследование, проводимое различными методами. Для изучения профессионально важных качеств человека используют анкетный, аппаратурный и тестовый методы. По результатам исследования определяется пригодность или непригодность человека к выбранной профессии.

Профессиональная пригодность определяется положительной мотивацией к выбранной специальности; порогом ощущения опасности; хорошим глазомером; устойчивостью, концентрацией, распределением внимания; нормальным состоянием двигательного аппарата: высокой пропускной способностью анализаторов и др.

Профессиональная непригодность определяется наличием хронического заболевания и травм; низким порогом ощущения опасности; плохим зрением; невнимательностью, рассеянностью; отсутствием положительной мотивации к данной работе; низкой пропускной способностью анализаторов и др.

Особенно важны эти качества людям, связанным с управлением коллективами, сложными и опасными производствами, космонавтам, спасателям, военным, пожарным, милиции и другим.

3. Особенности психологической подготовки населения и личного состава формирований гражданской обороны для действи я в ЧС

Проведение аварийно-спасательных и других неотложных работ в ЧС, требует от населения и личного состава формирований самоотверженных усилий и психологической устойчивости.

Длительное пребывание в зоне ЧС на загрязненной, зараженной местности может оказать неблагоприятное психологическое воздействие на людей: у них может появиться излишняя настороженность, медлительность в действиях, неоправданное стремление к проведению лечебных мероприятий или стремления во чтобы ни стало покинуть данную территорию не думая об опасности.

В условиях воздействия на людей отравляющих веществ, бактериологических средств, ионизирующего излучения, наличия в воздухе радиоактивной пыли, ограниченной видимости возникновения пожаров и разрушений возможно появление временных эмоциональных потрясений, проявления чувства страха и неуверенности. В связи с этим население и личный состав формирований ГО нужно готовить в психологическом отношении так, чтобы в любых условиях суметь быстро преодолеть влияние отрицательных воздействий поражающих факторов различных ЧС.

Психологическая подготовка определяется как деятельность по формированию у людей качеств, обеспечивающих устойчивость и готовность переносить экстремальные нагрузки в особых условиях. Условно можно выделить три вида психологической подготовки: общую, специальную и целевую.

Общая психологическая подготовка включает:

правильную организацию деятельности коллектива; постоянную и разумную занятость людей, выполнение конкретных задач по повышению уровня готовности, проведение занятий тренировок с персоналом в условиях максимально приближенным к реальным;

постоянное изучение руководителями всех уровней, командирами спасательных формирований морально-психологического состояния людей, настроений в коллективе и отдельных бойцов формирований;

хорошо поставленная информация (ничто так угнетающе не действует на психику людей, как неизвестность) о сложившейся обстановке, решениях руководящих органов, предстоящих задачах и способах их выполнения;

взаимоподдержка окружающих, ориентировка на положительного лидера;

контроль за поведением морально неустойчивых людей, постоянное влияние на них при необходимости их изоляция.

При проведении АСДНР в условиях действия поражающих факторов важную роль играют специальная и целевая подготовка.

Специальная подготовка включает в себя, в основном, овладение умениями по ведению работ и действиям в условиях химического, биологического, радиоактивного загрязнения (заражения), пожаров и других поражающих воздействиях, формирования у людей специфических профессиональных качеств.

Целевая психологическая подготовка ставит своей целью формирование более активного психологического состояния, четких внутренних установок на выполнение поставленных зад; а также мероприятий по повышению психической активности и работоспособности.

Специальная психологическая подготовка

Люди по-разному реагируют на опасности, однако доказано, что хорошо подготовленный, обученный человек более стоек в морально-психологическом отношении, он действует уверенно и смело. И наоборот, слабо подготовленный проявляет неуверенность, сомнения, поддается отрицательным эмоциям, плохо ориентируется в обстановке, может вызвать панику и сам стать ее жертвой.

Особую психологическую неустойчивость проявляют люди, не осведомленные о воздействии поражающих факторов на человека и способах защиты от них. Человек иногда склонен преувеличивать опасность. Люди, получившие знания и навыки по действиям в ЧС, по ведению АСДНР, во всех случаях реальной опасности оказываются более устойчивыми в психологическом отношении.

Основными вопросами теоретического обучения населения и личного состава формирований ГО по действиям в ЧС и ведения работ в условиях воздействия поражающих факторов являются следующие:

общие сведения о явлениях и процессах, происходящих в природе, техногенной среде обществе;

основные поражающие факторы ЧС природного, техногенного и военного характера и основы их поражающего действия на человека;

способы и средства защиты от различных поражающих факторов;

нормы обеспечения безопасности людей, сельскохозяйственных животных, растений, продуктов питания и воды, объектов экономики и инфраструктуры, режимы поведения люде на загрязненной, зараженной территории;

эффективность различных защитных мероприятий;

защитные свойства различных материалов, техники, индивидуальных и коллективных средств защиты.

Знание указанных вопросов окажет положительное психологическое воздействие на население, производственный персонал я личный состав, формирований, заставит по-иному оценить важность различных защитных мероприятий, поможет сформировать у людей уверенность в надежности используемой ими техники и способности выполнить поставленные задачи.

Наиболее эффективным способом обучения является практическая отработка, нормативов, приемов и способов защиты и выполнения работ. Тренировки, отработка приемов и способов действий, выработка практических навыков помогают человеку приспосабливаться к разнообразной обстановке, т.е. адаптироваться.

На учениях и занятиях с населением, производственным персоналом и формированиями спасателей необходимо внесение в действия людей допустимых элементов напряженности, опасности и риска. Напряженность достигается увеличением физических и нервно-психических нагрузок путем создания психологической модели сложной, обстановки и внезапностью: неожиданное объявление учебной тревоги, внезапное использование средств имитации, быстрая смена вводных обстановки, "вывод из строя" части личного состава и техники и т.п.

Элементы напряженности и опасности, введенные в учебный процесс, постепенно приучают людей преодолевать самую высокую психологическую нагрузку, активно выполнять свою задачу в сложной и напряженной обстановке. Бесстрашие, хладнокровие, ловкость, физическую выносливость, необходимые при действиях в ЧС, ведении АСДНР, можно приобрести и закрепить в ходе занятий на специально оборудованных местах.

Каждый человек, а тем более спасатель, должны четко знать порядок действий, свои задачи и обязанности, а также обладать специфическими качествами, обусловленными специальностью. Общими требованиями для всего персонала объекта, личного состава формирований должны быть; уверенность в том, что никто не будет оставлен в беде, в правильности своих действий, психологическая стойкость и физическая выносливость, в том числе при действиях в средствах индивидуальной защиты и в условиях полной изоляции. Высокой психологической устойчивости людей сопутствует их физическая закатка Физически развитые люди могут выполнять в средствах защиты напряженную работу на 30% дольше, чем нетренерованные.

При подготовке населения, персонала объектов, спасателей положительные результаты дают систематические тренировки, на которых одновременно со сдачей нормативов обязательного минимума знаний проводятся состязания по выполнению работ в средствах защиты. Это не только закрепляет полученные знания, но и закаляет психику людей, вселяет в них уверенность.

Целевая психологическая подготовка. Основным ее содержанием является проведение мероприятий по повышению психической активности и работоспособности производственного персонала, личного состава формирований ГО, поддержанию должного настроя, повышению адаптационных возможностей человека. Наиболее важные моменты этой подготовки.

Основными факторами, удручающе действующими на психику людей, находящихся в зоне поражения, и которые руководители объектов, командиры формирований ГО должны учитывать, являются:

вид покинутых людьми зданий, оставленных на улице средств быта (домашняя утварь,

детские вещи, игрушки);

вид беспризорных домашних животных и запах разлагающихся трупов животных;

отсутствие точного контроля поражающего воздействия на организм химического, бактериологического, радиоактивного загрязнения (заражения), доз, получаемых каждым человеком (внешнего и внутреннего облучения), крайне угнетает психику и может привести к нервным срывам;

незнание возможных последствий длительного воздействия поражающих факторов;

неопределенность продолжительности пребывания в зоне заражения (очаге поражения).

Большое влияние на соблюдение населением, персоналом объекта и личным составом формирований ГО мер защиты оказывает поведение руководителя (командира), его личный пример в соблюдении необходимых требований.

Специфика воздействия некоторых поражающих факторов на людей (не видно, не слышно, не чувствуется) приводит к появлению на определенном этапе беспечности, к недооценке уровня опасности и, как следствие, может привести к ненужным потерям. Не наблюдая внешних, видимых угрожающих факторов, люди перестают ощущать опасность. Например, при воздействии ионизирующего излучения чувство опасности притупляется уже 3 --7 день пребывания в зоне умеренного (0,5--10 мР/ч) радиоактивного загрязнения. Уже после 2-го или 3-го выхода из защитных сооружений, выезда на разведку люди начинают относиться к опасности и выполнению поставленных задач как к обычной работе, не испытывая должной тревожной напряженности. Следствием этого является несоблюдение режимов радиационной защиты.

В этих условиях основная задача руководителя, командира формирования ГО в психологическом плане поддерживать "чувство опасности" на оптимальном уровне:

с одной стороны, люди должны соблюдать меры предосторожности и защиты, с другой - выполнять поставленные задачи.

Необходимо осуществлять наглядный показ и учет эффективности защитных мероприятий. Это оказывает положительное воздействие на психическое состояние людей, дисциплинирует их. Видя реальные результаты своего труда, люди стремятся работать лучше

В особо трудных ситуациях, а также условиях военного времени, может быть реальны и вполне оправданным использование психофармакологических средств для сохранения первоначальной устойчивости, умственной и физической работоспособности личного состав; подразделений и пострадавшего населения. Таких как:

феназепам -- для повышения эффективности умственной деятельности, сохранения скорости профессиональных навыков, снятия последствий острой нервно-психической напряженности при жизненной угрозе, повышения способности и уверенности в себе;

цирроксан -- для повышения активности центральной нервной системы,повышения темпа движения, скорости реагирования на внешние раздражители, повышения уровня физической работоспособности;

сиднокарб и бемитил -- для экстренной и длительной стимуляции физической работоспособности и повышению выносливости.

Особо важное значение в психологической подготовке руководителей, производственного персонала, а тем более спасателей играть профессиональный отбор.

Профессия руководителя характеризуется высокой ответственностью и значительным нервно-эмоциональными и физическими нагрузками. Успешность его деятельности зависит не только от состояния здоровья, уровня общей и специальной подготовки, но и от состояния профессионально значимых психологических и психофизиологических качеств. Оценка этих качеств должна стать одной из задач системы профессионального отбора и обучения специалистов.

Как уже было отмечено профессиональный отбор - это система мероприятий, направленных на установление соответствия человека требованиям профессионально-должностной деятельности и на целенаправленное формирование профессиональной пригодности.

К числу прогностически неблагоприятных психологических личностных качеств, на которые необходимо обратить внимание руководителю при подготовке и обучении людей, можно отнести следующие:

выраженные личностные аномалии, предполагающие неоптимальный стиль реагирования на сложные ситуации;

низкий уровень мотивации к трудовой деятельности, отсутствие установки на надежную работу;

чрезмерная активность, беспечность, неорганизованность, поверхностное отношение к порученным заданиям, неспособность фиксироваться на конкретной деятельности,

игнорирование жизненных трудностей;

чрезмерное своеобразие мышления и необычность способов решения задач, затруднен в общении и взаимопонимании с окружающими;

импульсивность, раздражительность, несдержанность, неумение строить свое поведение в соответствии с социальными нормами и правилами, неспособность использовать свой негативный опыт, прогнозировать и профилактировать возможные неудачи;

чрезмерная эмоциональность, низкий контроль эмоций, легкость дезорганизации поведения в критической ситуации, непоследовательность;

чрезмерная тревожность, мнительность, неуверенность в себе, затруднение в выборе варианта решения и следующая из этого медлительность.

Основные психофизиологические показатели, отражающие состояние вегетативной нервной системы, артериальное давление, характеристики сердечного ритма и др., указывают на общий уровень физического состояния человека, степень их эмоционального и физического напряжения, функциональные резервы и возможности.

Существуют различные методы исследования профессионально важных качеств, которые возможно использовать в практике подготовки людей к действиям в ЧС: психодиагностические, психофизиологические и физиологические. Для проведения таких обследований необходимо привлечение специалистов психологов, психофизиологов, допущенных к проведению таких обследований. Из психодиагностических методов могут быть использованы:

методика многостороннего исследования личности (ММИЛ);

методика "факторный личностный опросник "(16-ФЛО);

методика "Склонность к риску" (RSK);

экспертные методики (индивидуальная беседа, опрос компетентных лиц и наблюдение критических ситуациях).

Из психофизиологических методов обследования применяются:

экспериментальные обследования;

индивидуальные беседы и вынесение заключения о профессионально-должностной

деятельности, основанное на результатах профессиональной деятельности и особенностях поведения в экстремальных (аварийных) ситуациях.|

Методы и приемы оказания первой психологической помощи (поддержания психологической устойчивости) среди пострадавших во многом являются общими для чрезвычайных ситуаций различного характера. К ним в первую очередь относятся:

устранение факторов, вызывающих опасность (локализация и ликвидация источников поражающих факторов, первая медицинская помощь и эвакуация пострадавших из зоны ЧС (очага поражения), частичная санитарная обработка, дезактивация, дегазация пострадавших и их одежды, оказание первой медицинской помощи);

работа в постоянном контакте с пострадавшим населением;

правильная и четкая организация информации об обстановке и степени ее опасности, предстоящих мероприятиях, рекомендуемым способам защиты;

поддержка пострадавшего населения внимательным отношением, квалифицированным советом;

поддержание спокойствия и порядка, четкие и понятные команды при проведении спасательных работ.

4. Роль и ответственность руководителя за морально-психологическую подготовку персонала и психическую устойчивость в ЧС

психологический безопасность жизнедеятельность

Руководитель несёт персональную (административную, уголовную, материальную и моральную) ответственность: за готовность объекта работать в условиях как мирного так и военного времени, в условиях чрезвычайной ситуации; за высокую профессиональную и морально-психологическую подготовку производственного персонала, подчинённых ему людей к действиям в экстремальных условиях опасной ситуации.

В этой связи коллектив нельзя рассматривать как простую сумму образующих его личностей. Поведение каждого человека изменяется в коллективе. Если человек находится вне коллектива то он по другому воспринимает ситуацию, у него нет психологической, моральной и физической поддержки других, ему не на кого надеяться. Иногда коллектив воздействует отрицательно. Человек перестаёт оценивать обстановку и принимать решения. В обычных условиях за него это делают другие. Такой человек теряется в непривычной, опасной ситуации.

Управляя коллективом, руководитель должен заботиться о повышении, наряду с профессиональными навыками, морально-психологической, подготовки и психической устойчивости работников. Формируя коллектив нужно помнить - воздействие метода убеждения на одного члена коллектива вовсе не значит, что он также подействует на весь коллектив. Нужно оценивать роль каждого отдельного человека в формировании общего мнения, при действиях в опасной ситуации.

Руководитель при формировании коллективной точки зрения, морально-психологической и психической устойчивости должен постоянно сочетать воздействие на отдельных членов с воздействием на коллектив в целом, применяя меры, как убеждения, так и принуждения.

Поведение руководителя будет признано эффективным, если он сумеет создать себе прочный авторитет, глубокое понимание подчинёнными необходимости тех или иных действий для повышения безопасности и тем самым добиться, чтобы его указания выполнялись людьми не в силу административного подчинения, а вследствие осознания их правильности. Решающая предпосылка успешною руководства - умение руководителя найти индивидуальный подход к каждому подчинённому. Особое значение имеет способность руководителя влиять на подчинённых, воспитывать у них глубокое понимание ответственности руководителя за их безопасность.

Руководитель может быть снисходительным человеком. Он может замечать нарушения но игнорировать их, считая, что выполнение задачи в данный момент важнее. Такое поведение руководителя формирует у подчинённых опасное психическое состояние и может привести в конечном итоге к возникновению чрезвычайной ситуации на объекте (организации).

Другой тип руководителя - принципиальный человек. Заметив нарушение такой руководитель в спокойной форме сделает замечание, при этом не подавляя и не унижая человека объяснит ошибку, покажет к чему она может привести. При необходимости смоделирует опасную ситуацию и проведёт дополнительные занятия и тренировки с отдельными людьми и коллективом в целом. Таким образом, на конкретном нарушении повысит уровень безопасности и морально-психологической готовности коллектива.

Третий тип руководителя - слишком агрессивный человек. Он, как правило, заметив нарушение не выбирая ни слов ни тона, обижая человека, ущемляя его достоинство будет сразу пытаться исправить ошибку. Такие действия руководителя могут ещё больше осложнить ситуацию и привести к негативным последствиям. В этом случае действия руководителя могут стать более опасными и привести к ещё большим ошибкам, а в конечном итоге к возникновению чрезвычайной ситуации.

Наиболее важными чертами характера руководителя являются: коммуникативные особенности - вера в себя, вежливость, жизнерадостность, позитивное отношение к критике в свой адрес, тактичность; рабочие особенности - старательность, инициативность, способность запоминать необходимое, умение учитывать обстановку, честность, правдивость, умение взять на себя ответственность.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Основные психологические причины создания опасных ситуаций. Виды инструктажа по безопасности труда. Управление и правовое регулирование БЖ. Критерии экономической безопасности, способы обеспечения. Международное сотрудничество по проблемам безопасности.

контрольная работа , добавлен 03.12.2009


Характеристика понятий, терминов и определений безопасности жизнедеятельности. Основы национальной безопасности, ее виды, правовое регулирование и органы обеспечения. Единая государственная система предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций.

реферат , добавлен 01.10.2011


Образование в области безопасности жизнедеятельности. Обязанности руководителя производственного процесса. Задачи специалиста в области безопасности жизнедеятельности. Перспективы развития в этой области. Здоровье человека и информационная стратегия.

реферат , добавлен 13.05.2009


Основные понятия, термины и задачи предмета "Безопасность жизнедеятельности". Классификация опасных и чрезвычайных ситуаций (ЧС). Правовое регулирование национальной безопасности и единая государственная система предупреждения и ликвидации ЧС.

реферат , добавлен 10.03.2009


Основные требования НПА в области обучения работников организации. Задачи обучения в области безопасности жизнедеятельности. Задачи подготовки в области защиты от чрезвычайных ситуаций. Обучение работников в области безопасности жизнедеятельности.

реферат , добавлен 03.11.2009


Понятие, цель и составляющие безопасности жизнедеятельности. Содержание аксиомы о потенциальной опасности. Основные виды опасностей. Особенности конфликтных и бесконфликтных чрезвычайных ситуаций, их классификация по скорости и масштабам распространения.

презентация , добавлен 19.04.2014


Основные задачи аварийно-спасательных служб. Организация аварийно-спасательных работ по ликвидации последствий транспортных аварий и катастроф. Особенности ликвидации последствий аварий на воздушном транспорте. Причины аварийной разгерметизации.

контрольная работа , добавлен 19.10.2013


Нормативно-правое регулирование по созданию и применению аварийно-спасательных формирований и спасательных служб, их виды, организационная структура. Особенности ведения разведки в очагах и районах возникновения чрезвычайных ситуаций, оценка обстановки.

конспект урока , добавлен 24.11.2010


Правовые основы, порядок организации и осуществления производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности. Обеспечение промышленной безопасности опасных производственных объектов. Экспертиза безопасности технических устройств.

контрольная работа , добавлен 14.05.2009


Влияние среды обитания и окружающей природной среды на жизнедеятельность человека. Основы физиологии труда. Воздействие на человека опасных и вредных факторов среды. Основы техники безопасности. Правовое обеспечение безопасности жизнедеятельности.